Artbambou Avis 214

Très belle qualité, tout est parfait même dans les finitions, il y a peut-être le délai qui est un peu long pour avoir les meubles mais on le sait dès le départ donc pas de surprise, moi, je recommande car ce sont vraiment des meubles d'exception !

Un coup de coeur sur le site pour des chaises en fer forgé assise bois. Le problème est que le produit était en rupture de stock. Le responsable m'a proposé de les faire faire par un artisan espagnol. Toutes les transactions se sont passées par téléphone. Je viens de recevoir mes chaises dans les délais prévus. Un travail remarquable. Je suis très satisfaite du professionnalisme du responsable d'Artbambou. Visitez le site et laissez vous tenter vous ne pourrez qu'être satisfait et par la marchandise et par le sérieux de cet établissement.

JUSTE UN PEU LONG ENTRE LA LIVRAISON DU TRANSPORTEUR

Très beau fauteuil en résine blanc...il a fallu attendre, mais je ne regrette pas!!!!
À bientôt pour d’autres commandes.

Je viens de réceptionner mon colis après quelques soucis de logiciel et de communication réglés avec amabilité et dans la bonne humeur.
Dommage qu'il y ait eu des paroles plus que désagréables avec le livreur de CPE TRANSPORTS d'Ivry sur Seine qui refusait que je suive vos consignes pour vérifier l'état du meuble commandé. Dommage que son nom ne figure pas sur le bordereau que j'ai signé après avoir tenu tête à ce monsieur.

Très bon accueil et contact commercial.
Très satisfait du produit et bon rapport qualité / prix.
Produit: banquette Mindy et bouda

Meuble nickel correspond au descriptif.
En cas de question les personnes sont joignables immédiatement sur un numéro non surtaxé (détail important en cas de souci mais qui n’était pas mon cas)..

On a craqué pour le.ensemble Pullman, gamme relativement cher mais on sent que les articles sont de qualité. Après un premier contact en magasin pour se faire conseiller pour le tissu le plus adapté à notre deco, nous avons décidé de passer le cap. Artbambou devrait faire mention que l versement d.un acompte est possible pour les gros montants de commande.

Après 1 an d'attente de mon miroir, j'ai renoncé à la commande et demande le remboursement. Plusieurs relances (mail et téléphone) et toujours pas de réponse. Puisse ce message faire réagir M. Parmentier. Merci d'avance.
Cordialement,

Valerie le 18 01 19
Je viens de recevoir mon meuble tv
Conforme à celui que j avais commande très beau belle qualité
L emballage super le meuble était protégé dans du papier bulle carton film le tout sur une palette rien à redire
Très contente de art bambou a recommander
J espère que je serais tout aussi contente de ma commande de chaises

Agréablement surpris par la qualité des articles, bien identique à la photographie fournie sur le site internet. C'est toujours délicat d'acheter lorsque les commentaires sur la société sont dithyrambiques et au contraire, extrêmement négatif, ce qui ne permet pas de se faire un avis véritablement tranché. En tout cas, ravi de notre nouvelle table de salon de famille :-)

Très déçue par la commande que j'ai reçu car le lit ne correspondait pas à celui commandé ! J'ai demandé des explications à la direction qui n'ont pas donné de motifs valables pour ce problème et surtout pas commerçant du tout et vous prend pour un imbécile en plus !! Pas de geste de compensation ! Rien ! A fuir ce site , ne mérite pas du tout de travailler ! Il vous encaisse le paiement à la commande et vous attendez 4 mois avant d'être livré !! Alors qu'il pourrait mettre en attente jusqu'à la livraison !!! Personnage très infecte au telephone dès que l'on demande des explications concrètes du pourquoi la chambre Tropicana wenge n'a pas de laçage aux 4 coins des pieds du lit et des 2 chevets comme prevu sur la photo de la commande !!! Nous n'avions pas vu les avis avant de commander !! Hélas !!

Excellent ! Tous les produits sont magnifiques et de bonne qualite. Je recommande vivement.

Commande arrivée cassé
Apres de nombreux appels toujours aucune solution trouvé.
Site et service client deplorable!!!
A éviter.

Service lamentable. Console commandée en février. Toujours pas livrée en mai sans aucune nouvelle ni rappel malgré mes nombreuses relances. J'ai finalement demandé le remboursement sans délai de ma commande. Il a quand même fallu relancer 3 fois avant de l'obtenur!!! Jamais plus Artbambou pour moi.

J'ai acheté un meuble TV (environ 70 Kg) et j'ai payé les frais pour être livré et démontrer dans l'appartement, mais les livreurs ont laissé le meuble devant le bâtiment! Donc, j'ai obligé de payer à quelqu'un autre pour le déplacer.
Après, j'ai appelé à art bambou mais le monsieur il a coupé le téléphone parce qu'il n'a pas eu envie de me répondre sur ce sujet!!! C'est incroyable!
Edition: Je l'ajoute que dans ma facture c'est bien marqué "mode de livraison : Confort". Selon la définition d'arte bambou, c'est-à-dire livraison à l'intérieur de l'appartement, désemballer le meuble, et virer les emballages.

Update:
Grace à TRUSTPILOT j'ai reçu une réponse favorable de la part d'Artbambou et ils m'ont remboursé le montant supplémentaire que j'ai payé pour la livraison. Et donc je change le note que j'avais donné.

Commande de plusieurs articles au 1er octobre 2017. Délais d'attente de 12 semaines car livraison gratuite donc livraison groupée.
Livraison le 20 décembre jusque-là délais respectés. Nous deballons nos articles très enthousiastes jusqu'à que nous nous apercevions qu'il nous manquait un article. Appel au service client pour savoir où se trouve l'article manquant un peu contrits d'avoir attendu 12 semaines pour recevoir la commande groupée au final incomplète. L'interlocuteur nous dit qu'il va se renseigner sur la localisation de l'article et nous tient au courant. Le 04 /01 réception d'un mail qui nous informe que l'article a été rexpedié. Nous patientons s'attendant à le recevoir sous une dizaine de jours. Rien. Le 23 janvier petit mail au service pour l'informer que notre article manquant, manquait toujours pas de réponse. Le 26 janvier appel au service client pour manifester notre mécontentement. Et la l'apothéose ! !! Un interlocuteur qui me prend de haut et qui m'informe que 50000 clients étaient satisfaits de leurs services sauf que mon insatisfaction à moi il n'en avait absolument rien à faire. Fort désagréable il finit par me dire qu'il transmettait à la logistique sans même noter ni mon nom ni mon numéro de commande. Bref il traite ma demande par dessus la jambe et me raccroche pratiquement au nez me vantant encore les milliers de clients satisfaits.
Au 31 janvier toujours aucune nouvelle de notre article. Les articles livrés sont de bonne qualité malgré tout... En revanche le délais d'encaissement est lui très rapide et global !
En bref si vous avez du temps et de l'argent à perdre vous pouvez commander chez artbambou sinon je vous conseille vivement de vous abstenir et d'aller voir ailleurs.

BONJOUR
meuble bar hevea (livraison calvados)
COMMANDE ET PAYE le 12 avril 2016 avec un delais de livraison de 12 SEMAINES réglé 694,24 €
JE CONTACT ARTBAMBOU au bout de 15 SEMAINES ,là les reponses sont evasives tel que : le responsable est absent ,ça va arriver dans les 15 jours,on s'occupent de votre dossier
17° SEMAINES je recontacte AB le meuble est en court de déchargement,
18°SEMAINES je recontacte AB le meubles est a beauvais??
entre temps quelques mails avec des references de transporteur
indiquant que le meuble est a mont de marsan ???!!!
19° SEMAINES (j'angoisse) le meuble est a montauban (apres recherche c'est l'importateur des meubles) je prend contact avec le transporteur qui me confirme qu'il va charger le meuble mais la livraison s'effectueras que lorsque le camion sera plein
20°SEMAINES je recontacte le transporteur le meuble est a dol de bretagne et attend un nouveau transit "quand le camion sera plein"
LIVRAISON LE 1° SEPTEMBRE 2016 21°SEMAINES
le meuble est joli! leger! mais vaut entre 350/450 €(dans son etat et livré) PAYE 694,24€
IL EST FABRIQUE EN ASIE
A VOUS DE JUGER

Je souhaite relater mon expérience désastreuse avec Artbambou.

Au mois de septembre 2014, je commande sur le site Internet une étagère assez chère environ 1000€ c’était un gros sacrifice, comme je déménageais elle était parfaite pour mon nouveau salon.

Le lendemain, le gérant de la société m’appelle pour m’indiquer que j’avais oublié de sélectionner la couleur, je rajoute cette option payante car pour moi c’était plus joli que du brut, il me faisait en même temps l’article de sa société très sérieuse ainsi que de ses transporteurs. Je donne mes coordonnées bancaires tout en expliquant que je déménageais et n’étais pas sûre que mon étagère allait passer la cage d’escalier car dans la conversation il m’a indiqué que l’étagère est faite sur mesure et ne serait pas reprise si elle ne pouvait pas rentrer chez moi. A ce moment là, Il ne m’a pas conseillé de ne pas la prendre même en ayant exprimé mon doute, juste dit qu’il espérait que cela passe avec un grand sourire.

Le jour de la livraison, j’ai montré aux 2 livreurs la cage d’escalier et où la livrer, ils m’ont assuré que c’était faisable et qu’ils avaient l’expérience (je ne peux pas avoir plus qu’eux le compas dans l’œil) ils ont essayé de la monter au 1er étage sans succès, le plus expérimenté revenait cette semaine là d’un arrêt à cause de son dos, le second était novice il était incapable de porter l’étagère plus de 30 secondes pour la monter. La faire passer par la fenêtre était inenvisageable, j’ai des vitres qui ne s’ouvrent qu’à moitié. Retour dans le camion.

J’ai contacte la société et expliqué ce qui s’était passé, changement radical de comportement du gérant, et revient sur son point plus que douteux et je trouve très facile du fait sur mesure.

Je l’ai souvent contacté pour avoir des nouvelles, il m’a indiqué qu’il devait déjà se faire rembourser les dégâts du transport retour, cela même dont il vantait les mérites. Cela a trainé environ 3,4 mois, et là il m’annonce qu’il ne pourra me rembourser que s’il vendait l’étagère à d’autres clients et c’était une grande faveur qu’il me faisait.

Il était certain de revendre cette étagère, sinon il ne m’aurait jamais proposé d’acheter d’autres articles à la place, j’ai refusé catégoriquement.

De temps en temps je regardais le site pour voir si mon étagère était bien partie à la vente (car elle était dans la catégorie promotion car un seul coloris possible). Ainsi que vérifier si cet article tourne toujours avec les différents coloris ce qui était le cas.

J’ai laissé le temps passer en pensant être remboursée, au mois de septembre 2016, 2 ans après je contacte Artbambou, ne voyant plus mon étagère dans la catégorie promotion, (la dernière fois que j’avais chécké c’était il y a plus d’un an).

Je contacte le gérant le 31 août 2016, il n’était pas présent, j’ai sa collègue à qui j’explique que je suis la personne qui attend son remboursement depuis 2 ans, elle n’était pas au courant, bizarre pour une petite structure comme la leur.

Je rappelle 1 semaine plus tard le 8 septembre, j’entends la voix du gérant qui dit : « Artbambou ne quittez pas » et là je bascule sur le poste de sa collègue, qui comme par hasard en n’énonçant pas mon cas mais mon nom arrive quand même à me reconnaître et me demande de rappeler le lendemain matin (le sourire s’entend au téléphone surtout s’il est narquois). Je refuse et demande à être rappelée, j’attends toujours nous sommes le 11 septembre.

C’est hallucinant, je n’ai pas droit d’être remboursée, pourtant je n’ai jamais eu cette étagère en ma possession. Le peu de professionnalisme et la puérilité de ces gens sont alarmants, ils se font de la trésorerie sur le dos de leurs clients.

Il ne faut jamais acheter chez eux c’est à vos risques et périls, à bannir des sites sérieux de vente de meubles.

Promis, je vous tiens informés de la suite…..

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Alors tout va bien dans le meilleur des mondes.

Si je comprends bien cela fait 2 ans que vous j’attends mon remboursement en vain.
D’abord vous aviez mis en ligne cet article reconditionné et tout d’un coup il est trop abîmé pour le revente… C’est très bizarre.

Je ne comprends rien à vos pratiques, vous m’aviez promis un remboursement, je souhaite être remboursée de cet article nous avions un accord à l’amiable, vous ne pouvez pas vous défilez maintenant.

Dans cette attente