La commande est parfaite, bien emballé, ... Les vêtements sont de très bonnes qualités. Le personnel Repon bien au question. Seul petit bémol, le temps de livraison qui est très long. Donc je recomman... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Marque fiable, commandé livré en pas longtemps, (malgré une erreur, j'ai attendue 2 mois). Malgré ça, je peux vous assurer que la qualité est très bonne, j'attends bien sûr de nouveaux shorts d'autres... Voir plus
L'attente de la commande un peu longue en raison d'un souci de stock mais le produit est conforme à ce qu'il est dit ( short rose) et parfait pour l'été.
Produits de qualité très confortables et très beau design (le plus important ) juste un petit délai pour recevoir la commande mais rien de bien méchant.
3,6
Moyen
64 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 52 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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parfait livraison rapide
27 février 2026
Avis spontané
J’ai commandé un jogging le 8/11 et je…
J’ai commandé un jogging le 8/11 et je n’ai toujours rien reçu. Je l’ai est contactée une première fois en janvier , ils m’ont répondu que il fallait encore patienter un peu et depuis plus de nouvelles alors que je leur est envoyé 3 mail et un message sur Instagram.
8 novembre 2025
Avis spontané
Pareil toujours pas de suivi de…
Pareil toujours pas de suivi de commande j’ai choisi en point retrait on ne m’a même pas fait choisir le point retrait aucune information n’y de suivi reçu par mail j’ai contacter à plusieurs reprises par mail Instagram et TikTok aucune réponse vraiment déçu
7 février 2026
Avis spontané
Site à fuir
Site à fuir, la communication est inexistante.
Nous avons commandé le 15/12 il n’avait pas été indiqué de délais particulier et aucune information n’est indiqué dans les politique d’envoi sur leur site.
Deux instagram -donc difficile à suivre et savoir qui contacter de plus.
Nous allons signaler le site auprès de la DGCCRF et de SignalConso.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Je vous ai envoyé 1 sms pour régularisé la situation.
Même expérience que les derniers…
Même expérience que les derniers commentaires ! Commande passée le 05/12/2025, aucun suivi aucun service client. Commande soit disant expédiée mais pas de prise en charge, ni de suivi possible sur le site du transporteur.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Bonjour il y a eu du retard sur la production nous recevons plusieurs cartons de stock votre commande arrive d'ici peu encore désolé de l'attente et merci de votre patience !
Commande #1544 du 12 décembre 25 sans…
Commande #1544 du 12 décembre 2025 sans nouvelles et le site n'est plus accessible, pas de réponses aux différentes demandes . Je déconseille grandement ce site
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Bonjour il y a eu du retard sur la production nous recevons plusieurs cartons de stock votre commande arrive d'ici peu encore désolé de l'attente et merci de votre patience !
Commande passée il y a 7 semaines
Commande passée il y a 7 semaines, et toujours rien!
Plusieurs mails envoyés via mail de contact, instagram, mais c'est le silence radio! En regardant les commentaires ici, je vois d'ailleurs qu'ils ne répondent qu'aux commentaires positifs et ne prennent pas le temps de répondre à tous leurs clients.
Vraiment décevant... pourtant leurs produits semblent sympas, mais la qualité du service est catastrophique!
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Bonjour je comprends que vous soyez déçu, nous travaillons tous les jours à acheminer au mieux notre stock malgré des délais de production allongés, nous recevons désormais peu à peu notre stock et votre colis sera bien évidemment expédié sous peu, encore merci pour votre patience justifié par les délais insupportables que nous ne reproduisons plus car nous cessons les précommandes et passons à des articles en stock !
J’aimerai savoir quand arrive ma…
J’aimerai savoir quand arrive ma commande cela fait 3semaine et pas de mail de colis suivi svp
Bonne journée
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Bonjour nous recevons peu à peu le stock il vous sera expédié au plus vite !
HONTEUX !!!
HONTEUX !!!! Commandé le 10/12/2025 un ensemble haut bas en jogging gris et toujours rien. Intraçable sur shop, aucun mail de confirmation de commande personnene répond nul part. Pourtant j'ai bien été débité de mes 100 euros. Un manque de professionnalisme derrière ce marketing sur Instagram flagrant.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Bonjour je comprends que vous soyez déçu, nous travaillons tous les jours à acheminer au mieux notre stock malgré des délais de production allongés, nous recevons désormais peu à peu notre stock et votre colis sera bien évidemment expédié sous peu, encore merci pour votre patience justifié par les délais insupportables que nous ne reproduisons plus car nous cessons les précommandes et passons à des articles en stock !
Comment arriver en quatre mois
Comment arriver en quatre mois pas moyen de suivre ta commande en temps direct quand je reçois enfin le colis je remarque que ce n’est pas ce que j’ai commandé que ce n’est pas la bonne couleur pour avoir commandé un jogging bleu marine. J’ai reçu un pull noir aucun coupon de renvoi dans le colis même pas été averti qu’il était arrivé aucun SAV, j’ai dû attendre trois mois avant qu’on réponde sur Instagram déconseille fortement.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Bonjour nous n'avons pas effectué l'échange ?
Ensemble gris
L'ensemble est juste incroyable avec de beau détaille malgré une longue livraison mais qui en vaut le coup
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Merci beaucoup Arthur, en espérant que tu kiffes autant la suite !
Site fiable rien a dire la qualité au…
Site fiable rien a dire la qualité au top je vraiment content le suivi au top le conseil client est superbe je recommande a fond Merci a Tino et a toute l'équipe
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Merci beaucoup Axel, en espérant te revoir dans les commandes du prochain drop haha ❤️
Bah les produits sont bon mais j'ai…
Bah les produits sont bon mais j'ai commandé un ensemble noir mais j'ai reçus un bas noir et un haut bleu foncé et un short rose donc j'ai eu des affaires de couleur différente ce qui ne correspond pas aux achats que j'ai effectué.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Salut Cader nous nous occupons de corriger ce problème au plus vite, merci de nous l'avoir signalé.
Incroyable les boss ❤️🫶🏼
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Merci beaucoup pour l'avis 5 étoile Killian, en espérant que tu kifferas nos prochaines pièces aussi !!!
Superbe
Merci pour la qualité des produits et les nouveautés styles et modernes.
Envoi bien protégé et suivi régulier de la commande par mail.
Belle vie à toute l’équipe.
Je recommande vivement.
Enzo et Estelle
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Bonjour Enzo et Estelle,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité des produits, les nouveautés ainsi que le suivi de commande aient été à la hauteur de vos attentes.
Vos mots nous motivent à continuer d’élever nos standards et d’innover.
À très bientôt,
L’équipe Ascenz
Tout est parfait merci beaucoup 🔥
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Merci beaucoup pour votre retour 🔥
Ravi que tout soit parfait. À très bientôt.
Jogging très qualitatif mais cependant…
Jogging très qualitatif mais cependant le temps d’attente étais très long cad j’ai commandé le 8 novembre et reçus le 17 janvier
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Merci pour votre retour et pour la qualité soulignée du jogging.
Le délai est effectivement plus long que la normale : votre commande faisait partie d’une précommande, comme indiqué lors de l’achat. Cela nous permet de produire en quantités maîtrisées sans compromis sur la qualité.
Nous comprenons néanmoins l’attente et travaillons activement à optimiser nos délais pour les prochains drops.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Commande non reçue après un bon mois
Commande d’un jogging passée le 15/12 pour Noël (payée et débitée immédiatement forcément). Mi janvier je n’ai toujours rien reçu. Les messages laissés sur Instagram et par mail restent sans réponse.
Un conseil, ne commandez pas chez ce marchand peu scrupuleux de ses clients.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre commande faisait partie d’une précommande, avec un délai de production et d’acheminement plus long, comme indiqué lors de l’achat. Cela n’excuse toutefois pas l’absence de réponse que vous mentionnez, et nous en prenons pleinement la responsabilité.
Afin de résoudre la situation immédiatement, nous vous invitons à nous recontacter via l'adresse mail : ascenzsav@gmail.com ; en précisant votre numéro de commande. Votre demande sera traitée en priorité.
Notre démarche repose sur la transparence et la satisfaction client, et non l’inverse.
L’équipe Ascenz
Arnaque
Commande passée pour mon petit fils le 14 décembre, cadeau de Noël.
Un mois plus tard toujours rien reçu mais bien évidemment le montant de l achat débité...
Envoi d un premier mail pour rassurer mais aucune réponse au second mail.
Je vais porter plainte.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et sommes sincèrement désolés de la situation.
Lors de la commande, les délais de production et de livraison annoncés sur notre site sont de 3 à 5 semaines, avec la possibilité d’un retard supplémentaire d’environ une semaine en période de forte demande, notamment avant les fêtes.
Nous tenons également à préciser que la marque est actuellement gérée par une seule personne, ce qui peut malheureusement engendrer des délais de réponse plus longs lorsque le volume de commandes est très élevé. Cela n’enlève en rien notre responsabilité, mais permet d’en expliquer le contexte.
Afin de résoudre votre situation en priorité, nous vous invitons à nous recontacter directement par mail à l’adresse suivante :
ascenzsav@gmail.com
en précisant votre numéro de commande.
Chaque commande est bien prise en compte et honorée. Notre démarche est transparente et respectueuse de nos clients.
L’équipe Ascenz
JAMAIS reçu
commandé le 05/12... toujours pas livré, AUCUNE nouvelle du service client joignable que par mail... passez votre chemin.
Un gar qui adore et soutient les marques indép des jeunes... mais à un moment il doivent apprendre a faire - de tik tok et rester un minimum sérieux et considérateurs de leurs clients... je n'imagine pas une longue vie a leur business
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ascenzbrand
Bonjour voici votre numéro de suivi Mondial Relay : 80446202 ; votre colis sera déposé sous quelques jours, en espérant que tout soit parfait !
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