Très bien en matière de choix, bonne qualité, tarifs acceptables. Juste un problème de palette qui se finit bien quand même : trop mauvaise qualité, trop légère pour supporter le poids de mon carrelag... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
1 premiere commande, produit conforme a la description, conditionnement et livraison parfaits, mail a toutes les etapes, nickel. Deuxieme commande que j ai annulée suite a une erreur de ma part, mail... Voir plus
Le site internet est fluide et pratique. Avoir un échantillon est bien pratique et rapide. La commande et la livraison se sont bien déroulés. Pour l'instant le carrelage est en pile ..on attend l'ar... Voir plus
Carrelage magnifique et de bonne qualité, ainsi que les consommables. Equipe très agréable au téléphone comme à l'accueil. Bon rapport qualité prix 😊
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créée en 2001 à Pézenas, l’entreprise s’est rapidement développée sur internet. La vente de carrelage de sol et mural pour l’intérieur et l’extérieur sont les domaines d’expertise de la société. Le site présente un large choix de produits, et As de Carreaux se différencie par ses services et son innovation: envoi d’échantillons gratuits, livraison en 48 heures, outil en ligne de réalité augmentée, visioconférence de démonstration de produits… La livraison rapide des carreaux est assurée en France et dans toute l’Europe grâce à l’important stock disponible. Les gammes suivent les tendances et les produits proposés sont de grande qualité, d’aspect et de formes variées à des prix compétitifs. La satisfaction client fait partie de notre ADN, dans tous les services. Nos clients sont très satisfaits et l’expriment quotidiennement à travers des avis, laissés également sur cette plateforme indépendante TrustPilot.
Coordonnées de contact
725 route de Béziers, 34120, Pézenas, France
- 0467989818
- conseils@asdecarreaux.com
- asdecarreaux.com
4,1
Bien
118 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 46 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisfaite.
Très satisfaite.
Très beaux carreaux. Très bonne qualité.
Super service client.
Super showroom (paris) avec vendeuse patiente et de très bon conseil.
26 février 2025
Avis spontané
Premier achat de carrelage en ligne, à refaire
Premier achat de carrelage en ligne, et une très bonne expérience ! Large choix, site clair et facile à utiliser, livraison rapide et soignée. La qualité est au rendez-vous. À refaire sans hésiter !
26 février 2025
Avis spontané
Qualité des renseignements et des…
Qualité des renseignements et des délais annoncés. Pour un professionnel c’est top ! Merci
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils et nos délais aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, surtout pour nos clients professionnels.
N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets. À bientôt !
Le service client As de Carreaux
Très beaux produits mais service client…
Très beaux produits mais service client très peu arrangeant
J’ai acheté plusieurs m2 d’un beau carrelage pour un montant conséquent, 2 carreaux ont été cassés suite à une erreur de notre part : au lieu d’accepter de m’en renvoyer 2 (en les achetant comme échantillon) ils me proposent de racheter un paquet entier …. à 75€ !
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, mais navrés que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos conditions de vente imposent effectivement un conditionnement par boîte pour garantir que le bain et le calibre soient les même. Toutefois, nous comprenons votre situation et aimerions trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 67 98 98 18 en demandant Stéphanie, afin que nous puissions en discuter ensemble.
Dans l’attente de votre retour,
Stéphanie du service client As de Carreaux
Bonne experience et rapport qualité/prix correct
J ai commandé des echantillons de carreaux qui me sont parvenus rapidement. Le projet est tjrs en cours et je ne manquerai pas de passer par as de carreaux pour leurs grands choix , leurs prix et qualité des produits. En plus as de carreaux rembourse le prix d envoi des echantillons avec la commande future à faire.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos échantillons ainsi que notre rapport qualité/prix. Votre satisfaction est essentielle, et nous avons hâte de vous accompagner dans la suite de votre projet.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’informations supplémentaires. À très bientôt !
Le service client As de Carreaux
Traitement rapide de ma commande
Traitement rapide de ma commande . Les carreaux ont été bien emballés. Je suis contente de mon achat. Je recommande
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
Le service client As de Carreaux
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Oli Via,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt pour un prochain projet !
Le service client As de Carreaux
Une livraison de carrelage de qualité
Une livraison de carrelage de qualité
Rien à dire
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Madame G,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre livraison.
À bientôt pour un prochain projet !
Le service client As de Carreaux
Je suis décoratrice d'intérieur et j'ai…
Je suis décoratrice d'intérieur et j'ai récemment travaillé avec As de carreaux pour refaire une grande salle de bain. Commandes d'échantillons puis commande finale pour réaliser les travaux. Tout s'est bien passé et malgré un petit souci au moment de la livraison tout a été réglé.
1 novembre 2024
Avis spontané
Je commande régulièrement chez As de…
Je commande régulièrement chez As de Carreaux et sui s toujours satisfaite tant par l'accueil show-room Paris que par mes achats en ligne sur le site.
2 décembre 2024
Avis spontané
Ne trouvant pas notre bonheur en…
Ne trouvant pas notre bonheur en magasin autour de chez nous, nous avons passé commande sur ce site.
Aucun regret !
Qualité au rdv
la commande et surtout l’accueil téléphonique, livraison très bien organisée.
Nous avons profité d’une promotion pour un prix très correct en plus,
livrée devant la maison.
Merci As de carreaux !
Petit bémol pour renouveler l’expérience car l’échantillon envoyé ne permettait pas de se faire une idée précise.
( avec une chute et trop petit)
19€ pour rien !
Dommage
23 août 2024
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre service de livraison et d'accueil téléphonique.
Concernant l'échantillon, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous proposons l'envoi rapide d'échantillons gratuits afin de vous aider à faire le meilleur choix possible. N'hésitez pas à contacter notre service client à sav@asdecarreaux.com en précisant cette réponse. Nous serons heureux de vous proposer un nouvel échantillon gratuit plus adapté à vos besoins.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
Stéphanie
Une étoile pour l’échantillon que j’ai…
Une étoile pour l’échantillon que j’ai commandé. Cette échantillon ne correspond vraiment pas à la photo sur le site. Vulgaire carreaux bas de gamme. J’ai voulu pour la première fois commandé en ligne je suis très vite retourné chez un vendeur qui a pignon sur rue.
29 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Anthony,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'échantillon reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant essentielle, nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus de fidélité possible en ligne. Nous comprenons votre déception et souhaitons y remédier.
N'hésitez pas à contacter notre service client à sav@asdecarreaux.com, afin que nous puissions vous proposer un nouvel échantillon gratuitement, plus représentatif de la qualité de nos carreaux.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience.
Stéphanie du service client As de Carreaux
Très déçus alors que nous nous serions…
Très déçus alors que nous nous sommes clients depuis des années.
Le vendeur n'a pas été de bons conseils et en plus il nous a vendu des carreaux voilés. Dommage.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Anthony,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'échantillon reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant essentielle, nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus de fidélité possible en ligne. Nous comprenons votre déception et souhaitons y remédier.
N'hésitez pas à contacter notre service client à sav@asdecarreaux.com afin que nous puissions vous proposer un nouvel échantillon gratuitement plus représentatif de la qualité de nos carreaux.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience.
Stéphanie du service client As de Carreaux
Accueil lamentable.
Lors de l' établissement d' une offre de fourniture d' une salle de bains complète ( carrelage sol et murs plus équipement complet) tout c' est très bien passé. Je suis repassé pour la commande effective ( la personne qui avait établi n' étant pas presente, j' ai demandé un détail à une autre Personne qui m'a carrément envoyé " paitre" en me disant que je n' avais qu' à allé voir moi même dans l' expo......J' y suis allé mais j' ai aussi passé commande ailleurs............... Depuis nous avons refait totalement une deuxième salle de bain et un WC avec sa vasque. En ce moment c' est la cuisine et je ne me rendrait pas chez As de C pour une offre de carrelage.
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite en magasin. L'attitude que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs de service et d'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est précieux et a été pris très au sérieux afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Si vous acceptez de nous laisser une nouvelle chance, nous serions ravis de vous accompagner dans vos futurs projets et de vous démontrer la qualité de notre service.
N'hésitez pas à nous contacter à sav@asdecarreaux.com ou au 04 67 98 98 18 pour toute question ou demande.
Le service client As de Carreaux
Entreprise très professionnelle
Entreprise très professionnelle, commande passée pour du carrelage sur internet le 13 août reçu le 20 août comme prévu. Je recommande vivement cette entreprise pour sa réactivité et sont professionnalismes.
Indication clair pour les modalités de livraison, horaire respectée et carrelage arrivé sans casse merci à As de carreaux d’avoir choisi Kabylie Transport pour la qualité de la livraison.
20 août 2024
Avis spontané
avis carrelage
Je souhaite vous faire part de ma satisfaction concernant le carrelage reçu. La qualité du produit est excellente et correspond parfaitement à mes attentes. de plus, la livraison s'est déroulée sans aucun problème, le tout dans des délais respectés.
7 juin 2024
Avis spontané
Mauvaise qualité
Dans chaque paquet de carrelage il y a de la casse , je me retrouve avec plus de 40 carreaux cassé, et le SAV ne veut rien savoir , ils s en foutent vu que c est de la vente par internet
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Cher client,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les carreaux cassés dans vos paquets de carrelage. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Cependant, nous tenons à vous informer que notre service client a déjà répondu à deux reprises hier pour trouver une solution à ce problème et pour vous proposer un remplacement des carreaux endommagés. Je vous informe valider rapidement votre dossier.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement,
Stéphanie Responsable As de Carreaux.com
Retard de dingue et zero SAV
Commande de 12m2 de carrelage pour une douche.
Nous ne sommes livrés que de 10 m2 soit 15 des 18 colis après un mois de retard !!
Appel au SAV car les travaux sont bloqués et je m'entends dire que je suis désagréable et que les problémes arrivent apres m'avoir raconté une faribole sur la raison du problème.
Je devais être rappelé hier pour une solution en vain, la seule solution risque d'être d'attendre encore un mois et demi pour récupérer les carrelages qui sont bien payés !
A éviter donc, retard de dingues et zéro SAV le tout dans une quasi indifférence de leur côté
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande et le retard de livraison subi. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous tenons à nous excuser pour le manque de suivi de notre part.
Le service client As de Carreaux
Tout a été parfait
Tout a été parfait ! Le grand choix de carrelages, les prix, les conseils. J’ai acheté des carreaux en 60x60 pour ma piscine et le résultat est top. C’est exactement ce qu’on voulait. Délais de livraison respectés et une équipe au top merci ne changez rien 👍🏽
24 janvier 2024
Avis spontané
Carrelage parfait pour la salle de bain…
Carrelage parfait pour la salle de bain des enfants ! Le service client au top avec l’utilisation de l’outil 3D. Je recommande !
20 septembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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