Délai de livraison respecté, commande très bien emballée, prix correct. Dommage, que ce matériel ne convienne pas à mon bloc Filtrinov fb12 car trop grand en hauteur.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé un joint pour mon robot de piscine. Objet reçu dans les délais annoncés et conforme à l'annonce. Je n'ai pas min 5 étoiles car le seul moyen de contacter cette entreprise est par le cana... Voir plus
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Le robot Zodiac que nous a conseillé Valentin, après avoir pris le temps d'écouter toutes nos questions, et aussi efficace et facile d'utilisation que ce dernier nous avait promis. C'est très agréab... Voir plus
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au moi de décembre 2025 je cherchais des joints de pompe pentaire pour piscine, j'ai fait la demande à l'entreprise ATELIER PISCINE qui a été tout de suite disponible et très reactive en faisant une... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sur Atelier Piscine, trouvez la pièce qu'il vous faut pour réparer votre piscine. Une panne ? Une fuite ? Atelier Piscine vous propose une large sélection de pièces détachées et de kits de réparation pour tous vos équipements de piscine. De la petite pièce d'usure au composant technique critique, nous référençons des milliers d'articles pour répondre à chaque besoin d'entretien. Nous simplifions vos recherches pour vous garantir une compatibilité parfaite avec votre matériel. Faites confiance à un spécialiste reconnu pour la réactivité de son service et la qualité de ses références. Votre satisfaction est au cœur de notre métier : partagez votre expérience avec nous !
Coordonnées de contact
France
- atelier-piscine.com
3,3
Moyen
307 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 44 % de ses avis négatifs
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Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Très bon produit
29 juillet 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
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L'équipe d'Atelier Piscine
Livré... mais dans quel délai!
Commande passée le 14 mai, expédiée le 8 juillet, reçue le 13. Si vous vous renseignez avant les délais, on vous répond (bravo!) que le délai n'est pas écoulé. Mais dès lors que le délai est écoulé alors là plus de réponse! Recevoir la commande a donc été une bonne surprise mais il est dommage d'avoir l'impression que le commande passée sert à commander ailleurs les produits... et que la relation-clients n'est pas adéquate.
8 juillet 2022
J ai ete impressionné par la rapidité…
J ai ete impressionné par la rapidité de réponse a mes questions
Et par la sympathie des vendeuses par mail ou telephone
Chaque demande j ai trouvé des pieces pour mon robot piscine
Je suis vraiment satisfait d atelier piscine
Aucune hésitation.....
28 juin 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Livraison rapide
Livraison rapide. Bon accueil téléphonique pour m'indiquer les délais de livraison. Matériel nécessaire en stock (ce qui devient très rare !)
28 juin 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
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L'équipe d'Atelier Piscine
Support brosse pour aquabot.piece…
Support brosse pour aquabot.piece conforme au modèle bien emballé.délai de livraison respecté.
Merci
16 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Très efficace j'ai reçu les pièces de…
Très efficace j'ai reçu les pièces de rechange de ma pompe sa ma éviter de la changer. Se que m'aurais dit tout revendeur de piscine...
8 juin 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Lorsque je passe une commande et…
Lorsque je passe une commande et qu'elle est payé, je m'attend à recevoir l'entièreté dans mon colis et pas une facture totale avec un colis incomplet.
Manque de réaction totale de la part d'Atelier Piscine qui se borne à me répondre que le colis était complet.
Un joint de 20€ non reçu. Ce n'est pas correct du tout.
31 mai 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Comme le service Client vous l'a précédemment expliqué, votre colis était complet à la sortie de notre entrepôt. En témoigne le poids du colis et l'état des stocks.
Nous pouvons cependant faire un pas vers vous si vous le désirez afin de vous fournir ce joint en vous offrant les frais de port sur votre prochain commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe d'Atelier Piscine
Suite au renvoi de l'intégralité de ma…
Suite au renvoi de l'intégralité de ma commande 0QRBNC2W2, dans l'emballage d'origine, article nickel, pour un total commande de 29,90 euros, je viens de recevoir un remboursement de 20€ seulement.
Je pense qu'il doit s'agir d'une erreur car comme vous le savez très certainement, l’article L221-18 du code de la consommation prévoit le remboursement INTEGRAL de toutes les sommes engagées lors de ma commande et j’ai d'ailleurs déjà renvoyé le colis à mes frais.
J'attends donc la somme complémentaire pour mettre à jour immédiatement cet avis, c'est à dire 9,99 euros, faute de quoi dans 8 jours, je procéderais à un signalement sur le site de la répression des fraudes (DGCCRF): signal.conso.gouv.fr
28 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Comme vous l'a indiqué le Service client par mail le 16/05/2022 avant votre renvoi, les frais de port ne sont pas remboursés.
Nous sommes navrés d'apprendre que cette clause ne vous convient pas mais c'est ainsi que nous fonctionnons et nous ne sommes pas disposé à faire autrement sous la menace d'un mauvais commentaire ou de poursuite. Nous sommes transparent avec notre clientèle sur la procédure de retour.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe d'Atelier Piscine
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Commande facile à passer
Commande facile à passer. Produit disponible. Livraison rapide et conforme à la commande. La pièce détachée pour la pompe à chaleur a été mise en place et ça fonctionne. Très satisfaite de mon achat.
12 mai 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
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L'équipe d'Atelier Piscine
Article non conforme
Article non conforme, quand j'ai demandé le remboursement les frais de retour étaient à ma charge et une retenue de -20% sur le total car l'emballage n'était pas le même qu'à l'envoie... Je ne recommande pas !
11 mai 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Votre commande date du 29.03.2022. Le colis à été expédié le 30.03.2022 soit le lendemain. Nous vous avons fait parvenir un sac de filtration référence 8150, celui que vous avez commandé. L'article est donc conforme à votre commande. Nous avons mit en place un service client par téléphone et par mail pour aiguiller la clientèle afin qu'elle achète la pièce qui convient à son appareil, service que vous n'avez pas sollicité. Nous ne sommes donc en rien responsable de votre erreur.
Suite à la réception, vous nous avez contacté afin de nous retourner l'article, le service client vous a fait parvenir la procédure indiquant que si le produit ou son emballage est abimé, une décote de 20% ou de remise en état pourra être retenu. Vous n'avez jamais répondu et jamais retourné le produit. Nous sommes donc extrêmement surpris par votre note qui survient 2 mois plus tard alors que vous n'êtes pas allé jusqu'au bout de la procédure. Nous sommes navrés que votre expérience eut été mauvaise et vous souhaitons malgré tout une bonne journée.
L'équipe d'Atelier piscine
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
commande conforme un delais de reponse…
commande conforme un delais de reponse un peu long apres deux relances pieces fournies d origine constructeur pas de problemes
10 mai 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps de réponse. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Cohérent
Article impeccable .
Livraison conforme.
C’est bien quand cela se passe normalement.
10 mai 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Super service
Super service , livré dans les temps ,en de très bonne condition
merci a l'équipe
6 mai 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Très bon rapport qualité/prix
Très bon rapport qualité/prix. Livraison à domicile des produits conformes à ma commande. Je recommande.
29 avril 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Rapide efficace produit parfait
22 avril 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
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Le produit est arrivé rapidement et…
Le produit est arrivé rapidement et conforme à la commande.
21 avril 2022
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
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