Atelier Piscine Avis 283

ESCROCS, FUYEZ ! Délais non respectés, service clients injoignable par téléphone, retour par email selon leurs envies... Bref 2 mois de perdus dans la remise en état de mon bassin. J'ai fini par me faire rembourser après menaces de poursuites...

Commerçant hyper efficace et de très bon conseil.
Le choix de pièces détachées est considérable. N'hésitez pas à les joindre par mail si vous avez le moindre doute, ils vous répondront rapidement et efficacement.

La pièce détachée reçue était parfaite

Bien accompagné pour trouver la bonne référence qui convient. L'échange s'est fait très facilement. merci encore.

J'ai commandé une carte mère pour ma pompe à chaleur de piscine. Mon avis est mitigé car il a fallu 3 envois de cartes avant d'en avoir une qui fonctionne. Par contre, contrairement à plusieurs avis sur ce site, j'ai toujours eu des réponses à mes mails et un technicien très compétent et très disponible m'a contacté. Il mérite 5 étoiles mais la qualité des 2 premiers envois en enlève une. J'ai perdu 2 beaux mois d'été à cause de cela. En cas de besoin, je ferai malgré tout de nouveau appel à eux.

Chèque encaissé malgré Rupture de stock!!! Impossible de les joindre par tel et ne répondent aux mails pour connaître à minima le délai !!!!
Site à fortement déconseillé. Et finalement livraison fin octobre et non le 05/09

Produit conforme à la description délais de livraison et emballage au top.

Site très clair, prix intéressant et rapidité de livraison. Je recommande. Merci

J'ai commandé deux produits indiqués comme "en stock" et livrables sous 2 à 3 jours. Ne voyant rien venir près d'une semaine après, j'ai contacté le vendeur par mail qui ne m'a pas répondu. Aujourd'hui ma commande est passée du statut de "en cours de traitement" à "en attente de réapprovisionnement" et un des produits que j'avais commandés est passé de "livrable sous 2 à 3 jours" à "livrable sous 10 à 15 jours".
Ce vendeur est donc à classer au rang des malhonnêtes comme il y en a hélas trop sur Internet.
Il annonce les produits comme en stock pour que l'on passe commande, se fait payer aussitôt en ensuite ne livre rien car son stock est inexistant.
Fuyez !!!

Je présente l'ancien injecteur, 5 minutes après le modèle neuf est arrivé . Super

Commande passée d’un régulateur à 236 € il y a 23 jours
Aucune nouvelle. Ne répond pas à ma requête. délai annoncé 10 à 15 jours au moment de l’achat.
Soupçon d’escroquerie….

On m’a envoyé une carte pour un robot défectueuse qui était un retour d’un précédent client. Depuis j’ai essayé de contacter le Service par e-mail et téléphone sans aucun succès.

J’ai envoyé une lettre recommandée avec accusé réception pour essayer d’obtenir un bon de retour et me faire rembourser.

Un service inacceptable, une impression de me faire voler et d’avoir affaire à des gens malhonnêtes

A force d'insister, j'ai reussi a entrer en contact avec l'Atelier Piscine, qui m'a fait parvenir un bon de retour. Le retour est fait, j'attends le remboursement de ma commande. Je mettrais a jour mon avis d'ici une semaine si je n'ai rien recu (10 jours pour me rembourser semble raisonable)

News du 3 Nov ! Remboursement fait pour une commande le 11 Septembre soit aprés 2 mois de combats, lettres recommandés, mails; etc. Aucun contact telephonique possible. En conclusion un service client totalement inacceptable qui ne reagit qu'aux menaces

Bonjour

Commande passer le 17/09/2023
Toujours pas de nouvelles appeller plusieurs fois on tombe sur un répondeur j'ai mis des mail aucune réponse commande encaisser pour toute personne rencontrant ce problème aller sur le site du gouvernement pour indiquer que ce site n'est pas correct signal.conso.gouv.fr
En espérant que les gérants de ce site puissent me rembourser ou me livrer la commande

Commande en juillet. Presque 3 mois plus tard, aucune nouvelles, pas de livraison.

Notre commande de platine de régulation est arrivée dans un carton dans lequel la pièce n'était pas protégée.

Elle a du être endommagée car lors de son installation par un professionnel, elle ne fonctionnait pas.

S'en est suivi l'envoi d'1 mail de réclamation où l'on nous a dit qu'une procédure SAV allait être ouverte …. et depuis le 1 Aout 2023, aucunes nouvelles!!!

5 mails de relance et de multiples appels (je tombe en permanence sur la messagerie) plus tard, toujours rien !!!

150 euros encaissés pour une pièce qui ne fonctionne pas et en plus le SAV ne vous réponds pas. Pas très professionnel.

Le service clientèle de cette entreprise est déplorable !!!

J'ai commandé une poignée pour mon aspirateur de piscine le 23 aout 2023 et commande toujours en cours de traitement.... malgré envois de plusieurs mails et plusieurs essais pour avoir une personne au téléphone (systématiquement sur répondeur), toujours aucune nouvelle. En revanche la commande a été prélevé sur le compte....
Je reste optimiste, en espérant avoir un jour ma commande ou un remboursement

J'ai bien reçu la pièce que J'ai commandé conforme à la référence et dans les délais annoncé. Efficace et pro, pas de problème pour moi avec atelier-piscine.com

commande BL27173 de deux couvercles de boitier de connexion Hayward 3495; commande payée mais pas honorée. Livraison de deux brosses et raclettes à la place et aucune réponse par mail ni téléphone. Comme la société réponds parfois aux avis, je tente le coup !!

société BIDON qui ne répond pas au mail et au téléphone toujours sur répondeur
doit travailler sur la planète MARS !!!
laisser tomber ne perdez pas votre temps et votre argent