Il y a eu une erreur dans ma livraison. Atida ne pouvant me livrer le produit commandé me propose 2 solutions de remboursements, soit déduit sur ma prochain commande, soit un virement sur mon compte.... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ma première commande a été facile à passer sur le site, la livraison assez rapide et les produits bien calés dans le carton. A la suite d'une remarque de ma part afin d'améliorer leur service, celle-c... Voir plus
Tout à fait satisfaite du traitement de mon problème par ATIDA contacté par email pour défaut produit sur un baume corporel Réponse quasi instantanée 24h après Atida à contacté le fabricant... Voir plus
Il est la troisième fois que j'achète chez Atida. Il s'agit d'un service rapide qui offre des produits avec un bon rapport qualité-prix. Cette fois-ci, j'ai eu un problème avec la livraison du colis:... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fondé en 2008, Atida | Santédiscount est le leader français de la parapharmacie en ligne. Notre mission : être aux côtés de nos clients pour leur permettre de prendre soin d’eux et de leurs proches, à leur manière et à leur rythme. Parce que la santé, la beauté et le bien-être doivent être accessibles à tous, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, à travers nos 4 priorités : Sélection, Prix, Conseil et Simplicité. Sur notre site e-commerce, vous retrouvez un large choix de produits parapharmaceutiques de grandes marques, à des prix compétitifs, expédiés sous 48h directement chez vous. Nos équipes d’experts santé sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos choix. Atida | Santédiscount, votre parapharmacie en ligne de confiance pour simplifier votre santé et votre bien-être au quotidien.
Coordonnées de contact
4 Impasse Bel Souleil, 31850, Montrabé, France
- 0972390444
- contact@atida.fr
- atida.fr
4,0
Bien
4 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Avis positif
Client désormais chez santé discount et maintenant ATIDA, j'ai effectué une commande de 5 flacons Bioderma Atoderm PP. Dans ma boîte aux lettres j'ai reçu la commande, la boîte était éventrée et un flacon percé avec de la crème partout. Aussitôt relevé ce désagrément j'ai reçu une réponse d'un remboursement de la somme de 18,75 euros. Il est courant d'écrire lorsqu'il y a mécontentement, mais il est tout aussi important de souligner le professionnalisme d'une entreprise. Merci et félicitations ATIDA.
25 mars 2026
Avis spontané
Hyper déçue de ma commande…
Hyper déçue de ma commande FR--004703951. Reçu ce 25/03/2026 et je m’aperçois que les crèmes cosmétiques reçues ont une date d’expiration a Novembre 2026 ! Vous devriez le préciser sur le site ! C’est inadmissible
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Atida
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception concernant votre commande.
Notre service client vient de vous envoyer un email afin de traiter votre demande et de trouver rapidement une solution.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe ATIDA Santédiscount
Première et dernière commande sur se…
Première et dernière commande sur se site,lamentable.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Atida
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre expérience.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver de commande ni de compte client associé à votre message.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter à contact@atida.fr
en précisant votre nom, prénom et toute information relative à votre commande.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe ATIDA
Attente commande
J'ai commandé pour la 1ère fois sur ce site, ma commande devait être livrée il y a 5 jours. La commande est annoncée encore en préparation à ce jour sur la plateforme. Dois je m'inquiéter ? Aucun interlocuteur sur le site ATIDA discount. ... Merci de me répondre!!!!
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Atida
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande ni de compte client associé. Pour que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à nous écrire à contact@atida.fr
en indiquant dans l’objet : “Suite à mon avis Trustpilot”.
Nous pourrons ainsi retrouver votre commande et vous apporter une réponse précise dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe ATIDA Discount
Depuis plusieurs années je me sers chez…
Depuis plusieurs années je me sers chez atida, toujours satisfaite,et sont à l'écoute du client pour ma part j'ai signalé un petit problème avec un produit, et sans difficulté il mon donné une réponse satisfaisante
De plus ils ont des très bons produits
19 mars 2026
Avis spontané
Ils répondent directement aux mails
Ils répondent directement aux mails, avec précision, et les commandes sont vites traiter
18 mars 2026
Avis spontané
Couleurs cheveux prix dérisoire
Mes couleurs pour les cheveux à un prix dérisoire, la moitié de ce que ca me
coûte d’habitude. J’ai passé commande un mardi soir et l’ai reçue le vendredi.
Qui dit mieux ?
Commande FR--004668774
10 mars 2026
Avis spontané
Bon suivi et bonnes promotions
Bon suivi du changement d'adresse. Le colis a été livré à la nouvelle adresse. Bonne promotions et service clientèle à l'écoute.
16 mars 2026
Avis spontané
Conseillère très compréhensible avec…
Conseillère très compréhensible avec des échanges parfait ! Ce qui est très rare de nos jours .Bien cordialement .
13 mars 2026
Avis spontané
Efficace !
Site avec livraison toujours rapide, prix intéressants, et un service client efficace et aimable.
11 mars 2026
Avis spontané
Commande finalisée très rapidement
Commande finalisée très rapidement. Echange épistolaire efficace et courtois. Prix concurrentiels. Je recommande.
10 mars 2026
Avis spontané
Entreprise sérieuse à l'écoute des clients, si problème on peut appeler un conseiller
Entreprise sérieuse à l'écoute des clients. Je suis cliente chez Atida Santé Discount depuis longtemps. J'ai un colis qui a été perdu et il m'a été remboursé totalement sans problème. Du coup je recommanderai.
A recommander
16 février 2026
Avis spontané
Attentions commerciales toutes particulières!! BRAVO
Je m'étais trompée sur un article de ma commande.
J'ai contacté ATIDA et mon interlocutrice toute dévouée a compris et m'a aussitôt adressé le bon de retour ainsi que le formulaire ad hoc. Et ce, en moins de temps qu'il ne faut pour l'écrire!!!
Je ne peux que remercier à nouveau et saluer l'efficacité commerciale.
Je recommande le site pour sa réactivité , également pour le choix important des produits vendus en ligne!!
9 mars 2026
Avis spontané
Personne très agréable et…
Personne très agréable et professionnelle qui aide à résoudre le problème au moment de la commande. Merci
9 mars 2026
Avis spontané
Je n'ai malheureusement pas reçu le…
Je n'ai malheureusement pas reçu le colis qui m'était destiné mais après de nombreux mails et démarches nous sommes arrivés à un accord.
21 février 2026
Avis spontané
Bon rattrapage..
Echange tres mal commencé malgré preuve perte colis par la poste, mais je dois remercier cynthia qui a pris le relais et tres bien géré la situation.
Suis rassuré et reste fidele à ATIDA
26 février 2026
Avis spontané
J'aime bien
J'aime bien.
Je commande très régulièrement
Le seul problème ai que les dates de livraisons ne correspondent jamais à ce qu'ils annonces quand on commande.
Livraison asser longue.
Pour exemple j'ai commander lundi, demain nous sommes vendredi et il m'annonce la livraison que le 3
26 février 2026
Avis spontané
Un problème pour sortir la facture
Un problème pour sortir la facture, un mail et tout s’est réglé rapidement. 😃
Réactivité au top !
25 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.