Atlas Power Avis 

Na plaatsing van zonnepanelen door Atlas Power Putten kreeg ik te maken met dakschade.De afhandeling was ronduit slecht: maandenlange vertraging, beloftes werden niet nagekomen en steeds werd geprobeerd de verantwoordelijkheid bij mij neer te leggen. Pas na inschakeling van de Commercial Director van Atlas Power werd via hun verzekering een schade-expert aangesteld – bijna 8 maanden later. Ik raad dit bedrijf niet aan vanwege de slechte communicatie en het gebrek aan verantwoordelijkheid.

Netjes vooraf, alles helder, volgens afspraak uitgevoerd.
Goed overleg tijdens uitvoering.

Installatie goed verlopen; communicatie met installateurs lastig vanwege (deels) taalbarrière.
Verzoek om terug te bellen staat nog..

De verkoop verloopt prima. Goed contact, maar als het moment daar is zijn de monteurs slecht voorbereid of ingelicht en moeten iedere keer weer terug komen. Eind mei is onze Weheat Blackbird fulltime Electric geïnstalleerd en heeft het tot nu toe nog niet goed gedaan. Puur en alleen door de slechte organisatie van Atlas Power. Nu helemaal het toppunt warmwater deed het goed. Nu komt er een monteur om de cv ook werkend te krijgen. Is de cv nog niet werkend en ook het warmwater niet meer werkend. Ik heb gebeld, maar nog niet terug gebeld om dit verder in orde te maken.
Update 7-11;
Nu bijna een half jaar(!) verder na installatie en hij werkt! Er is een slechte review op trustpilot en een officiële ingebrekestelling voor nodig geweest en het probleem is nu opgelost. Het systeem werkt naar volle tevredenheid. In de tussentijd is Atlas Power wel een paar keer geweest om onder andere het werk van de (ingehuurde) eerste installateurs over te doen. Een van de monteurs van Atlas heeft erg zijn best gedaan en is niet weg gegaan tot alles goed was, dit verdient echt wel een compliment! Contact met de medewerkers van Atlas en ook de eigenaar is altijd vriendelijk en ze zijn behulpzaam om problemen op te lossen, dus dat verdient ook een compliment. Maar door het hele proces en de irritatie waar we doorheen zijn gegaan kan ik er niet meer dan 3 sterren van maken. De installatie zou in mijn ogen in onze situatie met 2, hooguit 3 bezoeken van monteurs klaar moeten zijn, en niet met met 10...

Ze reageren snel als je belt of mailt. De zonnepanelen zijn netjes geleverd en opgebouwd.
Klantvriendelijk en goed geholpen.

Sind begin deze week hebben wij contact opgenomen met atlas over 2 zonnepanelen die het niet meer doen.
Dit zouden ze aangeven bij de technische dienst en ze zouden terugbellen hierover. R dagen later nog steeds geen bericht en maar weer eens gebeld. Ze zouden navraag doen bij de technische dienst en mij die dag nog terugbellen. Een dag later nog steeds geen bericht. Volgens de google zijn ze open tot 16.00 uur. Maar als je om kwart voor vier belt, zijn ze al niet meer bereikbaar. Dan moeten we weer over het weekend heen tillen en zijn we een week verder met nul actie. Deze service vinden wij onder de maat.

Super nette installatie! Ter plaatse in goed overleg het legplan iets aangepast waardoor het nóg strakker op ons dak ligt, erg blij mee! Keurige installatie en zeer correctie manier communicatie.

Duidelijk advies, goede service en een snelle installatie. Kan het iedereen aanraden.

Atlas zorgt voor een heldere planning en stuurt zeer vriendelijke en professionele medewerkers. Zij gaan pas weg als alles werkt. Daarnaast hebben zij geholpen bij het proces om aan te melden en het verkrijgen van subsidies en teruggave BTW. Wij zijn heel tevreden en kunnen het iedereen aanraden.

Duidelijke uitleg vooraf, duidelijke en eerlijke offerte. Proces begeleiding en voorbereiding prettig en constructief. Enige nadeel was dat montage afspraak 2x verzet werd, maar uiteindelijke installatie is top uitgevoerd.

Ik ben heel goed geïnformeerd door Robin en hij wist echt op al mijn vragen een antwoord. Heeft ook een hele kritische blik op de afwerking en zorgt dat het er picobello uitziet. De monteurs waren ook zeer kundig en luistert naar mijn wensen. Voor mij een top bedrijf.

Netjes volgens afspraak en geluisterd naar de klant

Goede service en een no nonsense mentaliteit. De verwarming is nog niet aangeweest.. maar het warme water is heerlijk. Ik kijk uit naar een goede samenwerking met Atlas.

Alles is netjes geïnstalleerd. We hadden wat tegenslag vanwege een wat te dunne kabel die naar de meterkast was getrokken door onze eigen elektricien. Maar toen dit al snel was aangepast werd ook de installatie snel in werking gesteld. Nu gaan we zien of we ook gaan besparen. Wij hebben gekozen voor een combinatie van zonnepanelen met een batterij-pakket

Het verkoopverhaal gaat prima, hoewel ook niet alles gemeld word.
Het duurde maanden voor er na opdracht enige actie werd ondernomen vanuit Atlas.
De uitvoering door de monteurs is perfect als ze van Atlas alle spullen maar op tijd en correct geleverd worden.
Komen de monteurs een paar dagen later terug zijn de onderdelen nog in Putten. Daar waren de monteurs zichtbaar niet blij mee.

Goede verkoop adviseur.
Hierna gaat alles compleet fout in de organisatie van Atlas.
Schouwer heeft geen verstand van het vak.
Daarnaast heeft hij hoogtevrees! Maar hij komt om op het dak zonnepanelen in te meten, onvoorstelbaar! Dit is uiteraard ook niet gebeurd en volledig op de gok gebeurd. hier gaat het compleet mis in advies en inmeten. 1 fase aansluiting volgens schouwer goed, de monteurs zeiden bij aankomst gelijk al dit weet iedereen met dit aantal panelen moet een 3 fase aansluiting zijn. Vervolg 8 weken wachten op stedin voor aanpassing naar 3 fase aansluiting. Monteurs hervatten werkzaamheden 4 weken later, inmiddels dus al 3 maanden na het 1e bezoek!
Materiaal transport mooi op tijd, helaas incompleet waardoor monteurs niet alles op 1 dag konden afmaken.
Nieuwe vervolg afspraak gemaakt, monteurs komen niet opdagen, deze waren op vakantie.
Het bedrijf werkt alleen met zzpers waar het in de planning mis gaat.
Vervolgens nieuwe adspraak gehad, hier kwamen andere monteurs welke geen kennis hadden we de situatie, hierdoor materiaal weer incompleet, wel vak monteurs.
Opnieuw een afspraak gemaakt kwamen de laatste monteurs, deze hebben het keurig afgemaakt en in de app geinstalleerd
Installatie heeft 5 maanden in beslag genomen.

De factuur was er overigens wel snel binnen 1 dag 😉

Uitstekende communicatie, snelle respons op vragen. Niet het gevoel dat de commercie alles bepalend was. Een thuisbatterij systeem is omgeven door ingewikkelde techniek, overspannen marktverwachtingen en onzekerheid over de toekomst. Dan is het goed om daar open en helder over te kunnen communiceren.

De monteur heeft netjes gewerkt

monteurs waren bekwame vakmannen, werken netjes en hebben oog voor behoeften van de klant. After sales service kan wel wat aandacht gebruiken, oa werking warmtepomp afstelling en invullen subsidie formulier. Kortom een acht op een schaal van tien!