Auchantelecom Avis 775

Du vol, rien d'autre.
Vous ne payez pour n'avoir aucun service, auchan se contente seulement de vous prélever et ignore VOLONTAIREMENT toutes les demandes de résiliations depuis plusieurs mois...

Franchement, je me dis que j'ai c=dû avoir de la chance vu tous les avis négatifs ! j'ai souscrit il y a presque une an 3 forfaits: un pour moi à 40Go et 2 pour mes filles à 10Go. Tout s'est parfaitement déroulé, de la souscription, à la reception des cartes SIM, l'activation et le service proposé . Aucun soucis non plus avec la facturation et en plus quand on atteint la fin du forait, on a une consommation réduite mais bien pratique, sans frais supplémentaires ! J'enlève juste une étoile car quand j'ai voulu faire évoluer le forfait de mes filles vers le même que le mien, on m'a proposé un prix presque doublé...

J'ai voulu souscrire à un forfait mobile à 1.99€.
Dans un premier temps, tout s'est bien passé.
J'ai fourni toutes les pièces demandées et payé la carte SIM. La commande a été enregistrèe puis validée avec la demande de conservation de mon ancien numéro.
L'expédition de la carte SIM n'a jamais été faite sans que j'ai une explication.
J'ai constaté plus tard que la carte SIM m'a été remboursée par Bouygues, toujoiurs sans me prévenir.
J'ai essayé de souscrire un abonnement ailleurs avec conservation de mon numéro. Cela s'est révélé impossible car le nouvel opérateur m'indique que la portabilité est déjà engagée pour ce numéro.
Maintenant, je suis bloquée par la faute d'Auchan Telecom qui n'honore pas ses engagements.
J'ai bien sur essayé par tous les moyens de le joindre.
Je tourne en rond avec le robot et les numeros de téléphone indiqués ne sont pas accessibles car je ne suis plus reconnue comme cliente depuis la non livraison de la carte SIM.
De plus il m'est impossible de supprimer mes données personnelles chez Auchan.
Site non recommandable.
NB; J'ai mis une étoile car c'était impossible d'en mettre zéro

Ils n'ont pas résilié chez mon ancien opérateur. Ils ne répondent ni aux chat ni à la messagerie. C'est une ARNAQUE TOTALE !!!

Ils mon facturé 13€49 au lieu de 5€99 pour des appels et des SMS au Brésil que je n'ai jamais passé.
Ensuite ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser la différence, ils ne l'ont jamais fait et maintenant, impossible de les joindre.

il est impossible de se connecter à l'espace client.
impossible de parler à un humain responsable !!
un robot qui ne comprend pas ce qu'on lui dit...
si vous écrivez par la poste à l'adresse indiquée " auchan telecom
Service clients
BP90200
93472 NEUILLY SUR MARNE "
auchan telecom
service consommateur
TSA 10101
69174 RILLEUX LA PAPE CEDEX
Je viens de perdre deux heures à tenter de vous payer ma facture de 7,01€, impayée suite à suppression involontaire de l'avis de prélèvement au nom de bouygues telecom.
ayant résilié ma bbox, j'ai supprimé tous les avis de prélèvements au nom de bouygues telecom au cic.
j'ignorais que cdiscount mobile était acturé par bouygues telecom. j'ai tenté suite au dysfonctionnement de votre site de modifier l'iban, pour que vous puissiez effectuer prélèvement, votre robot, après 8 minutes d'attente indique service actuellement injoignable contactez le 200, et là oh miracle "votre ligne est en cours de résiliation donc impossible avoir le 200". Même après avoir payé avec carte bleue, j'ai tenté de joindre le 200/ tjrs impossible... et la même plaisanterie recommence en janvier, donc je vous quitte car à 78 ans j'ai autre chose à faire qu'à tenter de vous payer...

La portabilité aurait du s'effectué le 6 décembre, le 31 décembre toujours rien. On me demande de patienter, encore combien de semaines? de mois ?!!

Data assez mauvais

Je bénéficie de pouvoir recevoir et appeler des communications, mais impossible de joindre le numéro du service client (le 200) où l'on me répond que le numéro n'existe pas. Malgré 2 lettres et réponse d'un soi disant service technique que le problème est terminé, mais il n'est pas du tout résolu.

Catastrophe ! Aucun sérieux : Ma commande est restée en attente d'expédition depuis 14 jours sans nouvelles. Le chatbot inutile. J'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone via le service client Auchan pour avoir des nouvelles : je découvre que ma commande n'allait en fait jamais être envoyée car il y aurait eu un sois disant "bug" alors que le paiement avait été encaissée. Ils ont le culot de devoir annuler ma commande et me proposent d'en passer une autre : Non merci je passe mon chemin !

Connexion de très mauvaise qualité. Mais surtout, j'ai installé une application pour vérifier ma consommation, et après 10 jours, j'ai réalisé qu'ils gonflaient ma consommation réelle. Selon Auchan: 39GB, selon mon telefphone: 13GB. Veut-ca dire que je paie pour beaucoup moin des 40GB du forfait?

Service inexistant.,
en cours de souscription, la carte bancaire est refusée (sans explications). Impossible de joindre un service client qui n'existe pas le chatbot est crétin, et bien sûr j'ai du préalablement rentrer toutes mes coordonnées y compris bancaires. Impossible de résilier une ligne qui n'a pas été activée puisque la sim n'a pas été reçue puisque le paiement n'a pas pu etre fait ! je vais faire un courrier, puis prévenir asso consommateur, voire la cnil

Impossible de joindre le service client. Impossible de résilier un contrat malgré un contrat sans engagement. Non respect de la date de résiliation souhaitée. Paiement de mensualité erronée sans recours possible. Très mauvais service client.

Intéressé par un abonnement mobile à 5.99€ mensuel, je me suis inscrite sur le site en commandant une carte Sim à 1 €.
Je n’ai jamais pu finaliser la commande bien qu’ayant créé le compte.
Le numéro 200 depuis un mobile pour contacter le service client n’existe pas !
Le site a conservé mes données et peut les réutiliser ou les revendre sans mon accord..
Conclusion : site frauduleux à éviter !

j'ai souscrit un abonnent sans engagement le 30/10/2025 première facture envoyiez je ce sais où pas de trace sur mon compte prélèvement refusé j'ai payé par carte bleu le blocage internet depuis impossible de contacté le service clients un assistant vocale bloc l'accès il ne reconnais ni le numéro de téléphone ni le numéro de commande j'ai voulu allez ailleurs impossible d'avoir le RIO évité auchan mobile avec un a minuscule

Depuis un mois et demi que je suis passé chez Auchan telecom, je constate que mon numéro est très sollicité par le démarchage, ce qui n'était pas le cas auparavant.
A noter aussi, il n'existe pas d'application pour Android pour gérer sa consommation sur son téléphone, obligation de passer par un raccourci positionné sur son téléphone.

Il sont une bonne entreprise

A fuir ils nont aucun service clientèle ni en ligne ni au téléphone je nai jamais eu acces aux services ma carte sim devait etre hs et je nai jamais pu les contacter, et en plus ils veulent me faire payé une facture alors que je nai JAMAIS eu accès.a leur services.
J'ai été privé de mon numéro de telephone a cause de Auchan Telecom racheté par Bou...👎👎👎

Depuis hier matin, 29/10/2025, la messagerie vocale fait l'objet d'un incident technique la rendant inaccessible.
Le pire, c'est qu'ils ne sont même pas en mesure de nous dire quand ce problème pourra être résolu.

Si je pouvais mettre 0,je le ferais, leurs pages ne marchent jamais, ils vous donne un lien censé réinitialiser votre mot de passe car malgré que vous ne soyez pas complètement idiot,sa ne marche pas après multiples tentatives, mais même leurs liens ne marche pas.....