J'ai sans doute essuyé les plâtres d'une croissance trop rapide de l'entreprise : à l'époque... il aura fallu 5 mois d'attente de la commande à l'installation de la centrale, puis 6 mois de plus (e... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis pleinement satisfait des services d’Austral Solar. Même si le démarrage a été un peu compliqué avec quelques erreurs et ajustements nécessaires sur l’installation, l’équipe a toujours fait... Voir plus
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Installation rapide,commercial du moment au top. cela fais deux ans que j’ai ma centrale. Je suis pleinement satisfait de mon investissement qui m’a permis de diminuer considérablement ma factur... Voir plus
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Installation faite en octobre 2024 déjà una an ! Devis correct, installation et intervenants super.. même si maintenant tous roule et que l'on voit la différence niveau facture EDF et EDF oa. Toujours... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2016, Austral Groupe Énergie vous accompagne avec des solutions photovoltaïques sur-mesure, garanties et certifiées.
Coordonnées de contact
Réunion
- austral-energie.com
4,4
Excellent
229 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 38 % de ses avis négatifs
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Bonjour ça fait plus d’un mois qu’un…
Bonjour ça fait plus d’un mois qu’un technicien devait passer pour voir la centrale jusqu’à aujourd’hui rien
17 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que les interventions prévues ont pu résoudre la situation. Si ce n'est pas le cas, nous restons bien entendu disponibles afin de vous apporter assistance.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie.
un SAV et une réactivité au top
7 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Un message au top également !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur expérience.
C'est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie.
Quand on appelle merci pour claire voyanceernant un problème…
Quand on appelle concernant un problème il nous répond tout suite
17 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Madame Gazan Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la réactivité de notre service suivi. Nous restons toujours disponibles pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie.
J' ai moins aimer le manque de…
J' ai moins aimer le manque de professionalisme du début, maiq honnetement depuis quelques mois sa c'est beaucoup améliorer.plus de serieux et de suivie, réactivité.
17 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que les débuts ont été laborieux et vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, nous travaillons chaque jour à améliorer notre service client et sommes ravis que vous l'ayez remarqué.
Nous restons disponibles pour vous accompagner tout au long de votre projet.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie.
Que ça réduit les factures EDF
Malgré son prix légèrement élevé cette solution a repondu a mes attente, grosse diminution de ma facture EDF. Avoir du courant malgré les différente coupure du réseaux électrique.
17 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre installation réponde à vos attentes, tant pour la réduction de votre facture EDF que pour la continuité de courant lors des coupures. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
L’équipe Austral Groupe Énergie
La zénitude après le chaos !
J'ai sans doute essuyé les plâtres d'une croissance trop rapide de l'entreprise : à l'époque... il aura fallu 5 mois d'attente de la commande à l'installation de la centrale, puis 6 mois de plus (et de trop nombreux interlocuteurs différents) pour qu'elle soit opérationnelle (autoconsommation et stockage).
Désormais le nouveau SAV est réactif et à l'écoute, ma centrale fonctionne parfaitement, tant au niveau de l'autoconsommation que pour le stockage et la revente à EDF.
Si les débuts n'avaient pas été aussi chaotiques, j'aurais mis les 5 étoiles.
Pour conclure, la vie est beaucoup plus zen depuis un peu plus de deux ans et je recommande Austral énergies.
14 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience en toute transparence. Nous comprenons les difficultés rencontrées au début et sommes heureux de savoir que notre nouveau service de suivi a su répondre efficacement à vos attentes. C’est une vraie satisfaction de voir votre centrale fonctionner parfaitement aujourd’hui et d’apprendre que vous profitez enfin pleinement de votre installation. Nous restons pleinement disponibles pour la suite.
L’équipe Austral Groupe Énergie
Equipe sympathique et efficace
15 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Monsieur Harrau Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif, c'est une vrai source de motivation pour nos équipes.
Nous restons disponibles en cas de besoin et pour toute question.
L'équipe Austral Groupe Énergie
Réponse de Austral Groupe Energie
Monsieur Metro Bonjour,
Nous vous remercions pour votre aimable retour. Nous restons disponibles pour vous suivre tout au long de votre projet.
L'équipe Austral Groupe Énergie.
Très satisfaite de l’intervention de…
Très satisfaite de l’intervention de Mme Sangaria j’ai eu des explications sur comment vérifier ma consommation
Elle a été très patiente à mon égard
Merci beaucoup
14 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que l’intervention de Mme Sangaria ait répondu à vos attentes et que ses explications vous aient été utiles. Nous restons bien sûr disponibles pour toute autre question ou accompagnement.
L’équipe Austral Groupe Énergie
De très bonnes explications et de bons…
De très bonnes explications et de bons arguments qui nous ont permis de ne pas signer avec un concurrent (qui n'avait pas été totalement honnête).
Le commercial, M. Tanton, a compris nos besoins et nous a présenté la meilleure offre, c'est à dire, 12 panneaux et deux batteries.
Les différents interlocuteurs ont été très sympathiques et professionnels (les métreurs, les installateurs et l'électricien).
12 avril 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Madame Facheaux Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la clarté de nos explications et la transparence de notre approche ont pu vous aider à prendre votre décision en toute confiance. Nous transmettrons également votre message à M. Tanton, ainsi qu’à nos équipes techniques, qui seront très touchés par vos compliments.
Heureux d’avoir pu vous proposer une solution parfaitement adaptée à vos besoins.
L'équipe Austral Groupe Énergie
Bon suivi niveau entretien ou appel…
Bon suivi niveau entretien ou appel téléphonique service efficace et rapide,bonne écoute
11 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Madame Douanier Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de constater que nos services ont répondu à vos attentes. C'est une véritable source de motivation pour nos équipes. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, n'hésitez pas à nous contacter au besoin.
L'équipe Austral Groupe Énergie
Je suis pleinement satisfait des services d’Austral Solar.
Je suis pleinement satisfait des services d’Austral Solar.
Même si le démarrage a été un peu compliqué avec quelques erreurs et ajustements nécessaires sur l’installation, l’équipe a toujours fait preuve d’une grande réactivité et d’un vrai sens du service. Aujourd’hui, tout fonctionne parfaitement.
Je tiens à souligner la qualité du SAV, toujours disponible et efficace.
Ma centrale de 9 kWc couvre largement l’ensemble de mes besoins, et je recommande donc Austral Solar sans réserve.
12 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré quelques ajustements nécessaires au départ, notre équipe a su rester réactive et assurer un service à la hauteur de vos attentes. Savoir que votre centrale de 9 kWc répond pleinement à vos besoins et que notre SAV vous apporte entière satisfaction est une véritable récompense pour nous.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Austral Groupe Énergie
Tout fonctionne bien
Tout fonctionne bien. Nous apprécions votre disponibilité, le suivi et vos explications personnalisées pour optimiser notre consommation.
12 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne bien et que notre disponibilité, notre suivi et nos explications personnalisées vous ont été utiles pour optimiser votre consommation. Votre satisfaction est notre priorité.
Une bonne journée à vous
L'équipe Austral Groupe Énergie
Je suis satisfait de la centrale, mais pas de la relation client
Je suis satisfait de la centrale, par contre je ne suis pas satisfait de la relation client. Je n'arrive pas à être en contact avec une personne compétente pour régler mon application Solar Cloud qui a été installé sur mon PC.
11 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que votre centrale vous donne satisfaction, mais nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec notre service client et votre application Solar Cloud. Votre remarque est importante et nous allons faire en sorte qu’un technicien compétent vous recontacte rapidement pour résoudre ce problème.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner.
L'équipe Austral Groupe Énergie
Société à l'écoute des clients
Depuis la conception jusqu'à la réalisation du projet, les différents acteurs de la société nous accompagnent avec un très grand professionnalisme.
5 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes du début à la fin du projet. Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie
Produit de qualité avec un bon service de pose
Entreprise sérieuse, avec des produits de qualité. Un logiciel pour le suivi de la production solaire. Une installation très bien réalisé et poser proprement.
8 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et cette superbe note ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, de la pose et du suivi vous donne entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute future demande ou accompagnement.
L'équipe Austral Groupe Énergie.
Bon suivi qualité
Service qualité à l écoute des clients. Donne les informations importantes pour l installation photovoltaïque
7 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre service qualité et notre accompagnement vous ont apporté satisfaction. Un avis aussi élogieux mériterait 5 étoiles ⭐️. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre projet.
Cordialement,
Austral Groupe Énergie
Indépendance énergétique
J'ai à ma disposition de l'énergie décarbonée, économique, découplé du réseau EDF surtout dans les moments d'aléas climatiques.
Les coupures sur le réseau ne m'affecte presque plus et c'est vraiment appréciable.
6 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction et votre autonomie énergétique nous font vraiment plaisir à lire. Un avis aussi positif mériterait bien plus que 4 étoiles 😊. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre projet.
L'équipe Austral Groupe Énergie
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre matériel, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service après-vente et notre équipe commerciale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis nous aide à nous améliorer — nous tâcherons d'être plus vigilants à l'avenir.
Bien cordialement,
Austral Groupe Énergie 🌞
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour la suite de votre projet solaire.
Bien cordialement,
Austral Groupe Énergie 🌞
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