Ravie par cette commande, rapide et complète ! Je n’ai pas encore posé les pièces en espérant que tout soit bien adapté à ma voiture! Petit bémol sur le colissage le carton est arrivé éventrer car pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Sur les 4 derniers articles achetés, l'un n'était pas conforme aux dimensions commandées - j'ai du l'adapté - et le délai de préparation des 3 premiers a dépassé les 7 jours. Le dernier commandé était... Voir plus
L'entreprise a répondu
De bon produits , avec plusieurs tarifs , et avec un temps d’attente assez court pour recevoir ces produits. Merci AUTODOC d’être là pour vos tarifs
L'entreprise a répondu
Bonjour, très content pour la recherche des pneus, le prix très intéressant. Le problème est la livraison, pour 4 pneus,deux transporteur différents. Et heureusement que j'étais là. Pas d'appel en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de AUTODOC - France
Écrit par l'entreprise
AUTODOC est le magasin de pièces détachées automobiles en ligne n° 1 en Europe. Nous partageons votre passion pour les voitures et vous aidons à économiser de l'argent sur les réparations automobiles.
APPLICATION AUTODOC
SITE D'AUTODOC
AUTODOC CLUB
YouTube
Nous sommes connus pour :
- Notre approche centrée sur le client. Notre service client est composé de professionnels qualifiés qui parlent un total de 23 langues et sont toujours disposés à vous aider par tous les moyens.
- Notre taille et notre portée sur le marché. En douze ans de présence sur le marché, nous avons atteint 13 millions de clients satisfaits dans 27 pays européens. Nous expédions plus de 35 000 commandes par jour.
- Notre gamme de produits. Nous proposons plus de 4 millions de produits pour plus de 166 marques de voitures provenant de fabricants de renommée mondiale.
- Nos tarifs abordables et avantageux. AUTODOC est une plateforme en ligne qui propose des prix raisonnables et de nombreuses promos et offres spéciales.
- Nos services multiplateformes. Les clients peuvent rechercher des pièces détachées rapidement et facilement en utilisant à la fois le site web et l'application. Découvrez par vous-même à quel point le processus d'achat de pièces détachées peut être rentable et pratique.
- Notre expertise dans la réparation automobile. Vous pouvez trouver plus de 3 000 tutoriels de remplacement de pièces détachées sur nos chaînes YouTube. Ces tutoriels vous aideront à effectuer vous-même des réparations simples et à économiser de l'argent par rapport aux réparations effectuées dans les garages automobiles.
Nous contacter
FAQ
Coordonnées de contact
4,2
Bien
63 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes toujours prêts à vous aider dans le choix de vos pièces 🧭🔧
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Retour d une pièces a 40 euros coût du…
Retour d une pièces a 40 euros coût du retour en Pologne 22 euros.
Pas normal
Je commande plus, les pièces sont pas compatibles .
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Frederic Mocco,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les pièces commandées ne sont pas compatibles avec votre véhicule. Nous comprenons à quel point cela peut être désagréable et gênant.
Pour ce qui est des frais de retour, notre centre logistique étant situé en Pologne, les tarifs postaux internationaux sont malheureusement indépendants de notre volonté. Cependant, si l'erreur de compatibilité vient de notre descriptif technique, nous nous engageons à trouver une solution équitable.
Nous vous contacterons rapidement pour trouver une solution.
Bien cordialement,
L'équipe Autodoc
tromperie
tromperie, ils donnent un bonus de 30 euros mais ils augmentent les prix, le même panier sans bonus revient moins cher que le panier avec la réduction
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Chère Sarah,
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous informer que le prix des pièces détachées peut évoluer en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, tels que le changement de fournisseur, la variation des coûts d’approvisionnement, du transport ou encore des conditions d’achat négociées avec le fabricant.
Nous aimerions discuter des détails de votre avis. Nous attendons les informations demandées afin de pouvoir vous identifier et vous contacter. Comme option, veuillez nous communiquer des informations supplémentaires à l'adresse trust@auto-doc.fr.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
Autodo
Autodo
Je suis bloqué mes commandes ne bouge pas pourtant les frais de livraison ils sont chère et ma commande met 15jour pour arrivé je déconseille
Je vais commandes chez oscaro ou autre mais autodoc c'est fini en plus les réclamation sont traité par un robot
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Medo Molhtry ! Nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement le retard dans le traitement de la commande — nous comprenons à quel point le respect des délais d'assemblage est important.
Nous tenons à vous informer que les délais standard d'assemblage sont de 1-2 jours ouvrables (sans compter les week-ends/fêtes ou une charge élevée), après quoi vous devriez recevoir un e-mail avec le numéro de suivi.
Veuillez nous écrire à trust@auto-doc.fr avec le numéro de commande, afin que nous puissions vous informer du statut de votre commande.
Nous espérons que les articles conviendront à vos attentes !
Cordialement,
Cette expérience c’était super
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client !
Merci pour votre excellente note 💪 Pour nous, il est essentiel que chaque achat se déroule rapidement, facilement et sans souci 🚗💨📦
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre retour 🙌 Nous sommes heureux que la livraison et la qualité des produits aient répondu à vos attentes 🚚✅ Nous serons heureux de vous aider à nouveau prochainement !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Article compatible... qui ne l'est pas. 0 intérêt
Achat d'essuie-glace. Pour ne pas me tromper, je rentre mon n° d'immatriculation. On me propose des produits compatibles pour mon véhicule. Top ! Bon les frais de port sont élevés mais admettons...
Je reçois +/- 7 jours plus tard le produit... qui s'avère absolument incompatible avec mon véhicule. Seule possibilité : renvoyer les essuie-glaces pour récupérer mon argent. Et les frais de port déjà payés, c'est pour ma pomme.
En lisant les commentaires sur le site auto-doc.fr, je m'aperçois que je ne suis vraiment pas le seul dans ce cas. J'imagine que les frais de port sont rentables. Bref, un site à fuir.
Je rappelle à toutes fins utiles qu'il s'agit d'un défaut de conformité au sens des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, la compatibilité annoncée étant une caractéristique essentielle au sens de l'article L111-1.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Cher Gabin Thiébaut,
Merci pour votre avis et nous regrettons les inconvénients liés au retour du produit — nous comprenons à quel point cela est désagréable, surtout si la pièce ne convenait pas. Veuillez noter que la vérification de compatibilité la plus précise est possible via l'OEN (Original Equipment Number) ou le code VIN de la voiture. Nous recommandons de vérifier cela avant de passer commande, et notre support est toujours prêt à vous aider pour la sélection. Pour éviter de tels cas, nous proposons l'option Safe Order lors du paiement, qui permet des retours gratuits dans les 200 jours. Notre responsable du contrôle qualité vous contactera sous peu pour analyser la situation et vous assister.
Cordialement,
L'Equipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour positif 🙌 Votre avis est très important pour nous, et nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes 📦✅
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre réponse positive 🙏 Nous sommes heureux que vous appréciiez notre service 💯 Nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin d'un partenaire auto de confiance 🚙🧡
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes toujours prêts à vous aider dans le choix de vos pièces 🧭🔧
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
livraison rapide
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service 🚙📦 Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine visite !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour 💬 Il est très important pour nous que chaque commande apporte une expérience positive à nos clients ✨🚗
Cordialement, l’équipe AUTODOC
tres bon site
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client !
Merci pour votre excellente note 💪 Pour nous, il est essentiel que chaque achat se déroule rapidement, facilement et sans souci 🚗💨📦
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Livraison c'est à revoir !!la derniere…
Livraison c'est à revoir !!la derniere livraison j'ai du faire 18 km aller et retour pour récupérer mon colis .
La prochaine LIVRAISON qui doit ariver si c'est le même cas je changerai de fournisseur !!
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation 💯 Nous sommes heureux que nos produits et services aient répondu à vos attentes 📦🚗💨 Nous continuerons à travailler pour que votre prochaine note soit maximale 🏅💪
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Le service réclamation autodoc par…
Le service réclamation autodoc par lui-même est pas mal, mais il manque un numéro de téléphone et un humain au bout de ce téléphone, car je pense que ma réclamation ce serait mieux passé avec un humain au bout du fil. Par contre le service retour autodoc tout est à revoir conception mal faite pour faire une demande de retour, plus d'un mois pour être remboursé inadmissible, j'aimais bien le site autodoc mais à cause de ce service incompétent j'ai supprimé mon compte définitivement.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Monsieur Jean-François!
Nous sommes extrêmement attristés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes — merci d'avoir signalé les points faibles, c'est la clé de nos changements. Nous regrettons également que la procédure de retour vous ait semblé compliquée — nous nous efforçons de simplifier le processus. Nous aimerions discuter des détails de votre avis. Nous attendons les informations demandées afin de pouvoir vous identifier et vous contacter.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre réponse positive 🙏 Nous sommes heureux que vous appréciiez notre service 💯 Nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin d'un partenaire auto de confiance 🚙🧡
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Pièces correcte très content mais frais…
Pièces correcte très content mais frais de transport un peu cher pour la pièce
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Monsieur Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due au montant des frais de livraison. Veuillez noter que la livraison vers la France est gratuite pour des montants supérieurs a 120 Eur. Nous ne pouvons pas influencer ou modifier les conditions sur l'application de la gratuite, mais nous nous efforçons d'améliorer notre service et de restaurer votre confiance. Notre responsable du contrôle qualité vous contactera sous peu pour analyser la situation et vous assister.
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre note positive 🧡 Nous faisons tout notre possible pour que chaque client reçoive des produits de qualité et profite d'une expérience d'achat fluide 🚚✨
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Bonjour
Bonjour. La dernière commande des 4 pneus annulés pour augmenter le prix, normalement pas très logique. Je n'ai pas trop apprécié. Cordialement.
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Decailliot Michel,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due a la disponibilité de pneus commandées. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir des pneus à un bon prix et en temps, et vos retours nous aident à nous améliorer.Notre responsable du contrôle qualité est déjà en contact ; nous vous contacterons pour vous assister dans votre problème.
Avec respect,
l'Equipe AUTODOC
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.