Ravie par cette commande, rapide et complète ! Je n’ai pas encore posé les pièces en espérant que tout soit bien adapté à ma voiture! Petit bémol sur le colissage le carton est arrivé éventrer car pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Sur les 4 derniers articles achetés, l'un n'était pas conforme aux dimensions commandées - j'ai du l'adapté - et le délai de préparation des 3 premiers a dépassé les 7 jours. Le dernier commandé était... Voir plus
L'entreprise a répondu
De bon produits , avec plusieurs tarifs , et avec un temps d’attente assez court pour recevoir ces produits. Merci AUTODOC d’être là pour vos tarifs
L'entreprise a répondu
Bonjour, très content pour la recherche des pneus, le prix très intéressant. Le problème est la livraison, pour 4 pneus,deux transporteur différents. Et heureusement que j'étais là. Pas d'appel en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de AUTODOC - France
Écrit par l'entreprise
AUTODOC est le magasin de pièces détachées automobiles en ligne n° 1 en Europe. Nous partageons votre passion pour les voitures et vous aidons à économiser de l'argent sur les réparations automobiles.
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Nous sommes connus pour :
- Notre approche centrée sur le client. Notre service client est composé de professionnels qualifiés qui parlent un total de 23 langues et sont toujours disposés à vous aider par tous les moyens.
- Notre taille et notre portée sur le marché. En douze ans de présence sur le marché, nous avons atteint 13 millions de clients satisfaits dans 27 pays européens. Nous expédions plus de 35 000 commandes par jour.
- Notre gamme de produits. Nous proposons plus de 4 millions de produits pour plus de 166 marques de voitures provenant de fabricants de renommée mondiale.
- Nos tarifs abordables et avantageux. AUTODOC est une plateforme en ligne qui propose des prix raisonnables et de nombreuses promos et offres spéciales.
- Nos services multiplateformes. Les clients peuvent rechercher des pièces détachées rapidement et facilement en utilisant à la fois le site web et l'application. Découvrez par vous-même à quel point le processus d'achat de pièces détachées peut être rentable et pratique.
- Notre expertise dans la réparation automobile. Vous pouvez trouver plus de 3 000 tutoriels de remplacement de pièces détachées sur nos chaînes YouTube. Ces tutoriels vous aideront à effectuer vous-même des réparations simples et à économiser de l'argent par rapport aux réparations effectuées dans les garages automobiles.
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4,2
Bien
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Bonjour
Bonjour. La dernière commande des 4 pneus annulés pour augmenter le prix, normalement pas très logique. Je n'ai pas trop apprécié. Cordialement.
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Decailliot Michel,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due a la disponibilité de pneus commandées. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir des pneus à un bon prix et en temps, et vos retours nous aident à nous améliorer.Notre responsable du contrôle qualité est déjà en contact ; nous vous contacterons pour vous assister dans votre problème.
Avec respect,
l'Equipe AUTODOC
Colis toujours pas expédié en 15 jours alors qu'il était disponible sur le site.
J'ai commandé un bidon d'huile et un filtre à huile qui était disponible sur le site cela devait être expédié dans les 24 heures je les ai commandé le 5 mai 2026 nous sommes le 13 mai 2026 et ils ne sont toujours pas expédier.
Il y a vraiment un manque de sérieux dans cette entreprise.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Client!
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre commande et comprenons parfaitement la gêne occasionnée, surtout lorsqu’une pièce détachée est nécessaire en urgence. Veuillez nous contacter à trust@auto-doc.fr avec le numéro de commande afin que nous puissions vous assister s'il vous plait.
Cordialement,
L’équipe AUTODOC
QUELQUES PROBLEMES DE LIVRAISON AVEC CHRONOPOST
SATISFAIT DE VOS PRODUITS ET DE DELAIS DES LIVRAISONS.
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Monsieur Claude Nedelec,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et de nous avoir choisis.
Nous regrettons que le service de messagerie Chronopost n'ait pas répondu à vos attentes — nous comprenons à quel point une livraison fiable est importante, et vos retours nous aident à nous améliorer.
Un responsable du contrôle qualité vous contactera pour un examen détaillé et une assistance.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
Ne soyez pas pressé
J'ai passé une commande le 7 mai 2025.
Elle devait arriver quelques jours plus tard...
Après vérification de mon statut de livraison on m'annonce le 12 mai que mes articles sont en préparation et que ma livraison se fera le 18 mai soit 11 jours pour recevoir un colis.
J'ai tout recommandé sur Amazon je reçois mon colis demain ! Cherchez l'erreur.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Cher Olivier,
nous accusons réception de votre retour et regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre réclamation sera examinée avec la plus grande attention et traitée dans les meilleurs délais.
Bien a vous,
L’Equipe AUTODOC
Pièces de très bonne qualité à un tarif…
Pièces de très bonne qualité à un tarif bien placé.
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client!
Merci pour votre retour positif ⭐ Nous travaillons chaque jour pour que vous puissiez trouver vos pièces rapidement et facilement 🔍📦
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Je trouve que les retour sont très long…
Je trouve que les retour sont très long .
Mise à part sa , impeccable
7 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Olivier!
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement le retard dans le remboursement.
Habituellement, après réception de l'article à l'entrepôt, il faut 1 à 14 jours ouvrables pour le déballage, la vérification et le traitement du retour, après quoi les fonds sont remboursés en 1 à 3 jours ouvrables sur le mode de paiement original.
Notre responsable du contrôle qualité vous contactera dans les plus brefs délais pour répondre à des questions supplémentaires.
Cordialement, l'équipe AUTODOC
Le point qui reste sombre c'est la…
Le point qui reste sombre c'est la livraison car le livreur a menti car j'ai été chez moi à attendre et il a déposé la commande en point relais et ce n'est pas sérieux du tout. Cordialement.
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Client,
Nous sommes désolés d'entendre parler des problèmes avec le transporteur, et nous comprenons pleinement votre déception.
Nous collaborons avec ce transporteur en tant qu'entreprise locale qui promet un service de qualité, mais votre situation montre qu'il y a de la place pour des améliorations. Un responsable du contrôle qualité vous contactera pour un examen détaillé et une assistance.
Merci encore pour votre avis !
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Livraison rapide et conforme à la…
Livraison rapide et conforme à la commande. Je recommande ce vendeur.
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note⭐ Pour nous, il est essentiel que vous receviez vos pièces rapidement et sans difficultés 🔧🧰
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
tout est correcte
Articles conformes, aucun problème avec la comptabilité sur mon véhicule.
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 😊 Quel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre commande et de la qualité de notre service 🚚✨ Nous visons toujours la perfection et souhaitons que votre expérience soit parfaite 🛠️💫
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Pièces adaptées à ma voituresans aucun…
Pièces adaptées à ma voiture sans aucun soucis.
Livraison rapide.
Vraiment ravie de votre site.
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour positif 🙌 Votre avis est très important pour nous, et nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes 📦✅
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Ne commandez surtout pas chez eux
Ne commandez surtout pas chez eux. Ils disent avoir des pièces en stock alors que ce n'est pas vrai. Et ensuite vous avez droit à un petit bon de 10 euros sur votre prochaine commande. La blague. Si vous voulez éviter une grosse perte de temps ne commandez surtout pas chez eux. Mauvaise expérience.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Nikita Melnikova.
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience avec notre service n'ait pas répondu à vos attentes.Merci de nous contacter à trust@auto-doc.fr avec le numéro de commande afin que nous puissions vous assister s'il vous plait.
Cordialement,
L’équipe AUTODOC
LIVRAISON RAPIDE ET PRODUIT CONFORME.
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Salutations !
Merci pour votre retour 🙏 Il nous est agréable de savoir que vous êtes satisfait de votre commande 🌍🧭 Nous continuons à améliorer notre service pour rendre votre expérience encore meilleure la prochaine fois 🚙🧡
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Très satisfait de la commande
Très satisfait de la commande. Conforme à mes attentes. Livraison très très rapide. Commande passée le lundi, reçue le mercredi. Je recommande ce vendeur
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre réponse positive 🙏 Nous sommes heureux que vous appréciiez notre service 💯 Nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin d'un partenaire auto de confiance 🚙🧡
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Emballage en double protection,et livraison rapide
Livraison bien emballé et très rapide
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes toujours prêts à vous aider dans le choix de vos pièces 🧭🔧
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
service client déplorable
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Cher Pneu Creve!
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience moins qu'optimale avec les services que nous proposons. Nous aimerions discuter des détails de votre avis. Nous attendons les informations demandées afin de pouvoir vous identifier et vous contacter.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
service incompétent
service incompétent, impossible de annuler ma commande , a chaque fois ça termine en crie !!!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Sephy Roth,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de vous recontacter prochainement pour clarifier la situation. Votre réclamation sera traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous, L’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre réponse positive 🙏 Nous sommes heureux que vous appréciiez notre service 💯 Nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin d'un partenaire auto de confiance 🚙🧡
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Très satisfaitaisant
12 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour 💬 Il est très important pour nous que chaque commande apporte une expérience positive à nos clients ✨🚗
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre avis positif 🌟 Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été agréable 🔧✨ Nous ferons notre possible pour que votre prochaine expérience de commande soit encore plus agréable 🏆💫
Cordialement, l’équipe AUTODOC
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