AutoConcept Insurance Danmark Avis 429

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

ll y a 6 jours

Hej Kenneth, mange tak for dette. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe.
Med venlig hilsen,
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

9 avr. 2026

Hej Jette, tak for 5 stjerner. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med din skade, og at du er tilfreds med vores service.

Med venlig hilsen, AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

9 avr. 2026

Hej Kenneth! Mange tak for 5 stjerner. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe.

Med venlig hilsen, AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

ll y a 6 jours

Hej Kim,

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår, at du er utilfreds med, at vi ikke har kunnet dække din skade. Årsagen til afgørelsen er, at udskiftning af bremsevæske ikke er blevet udført i henhold til producentens anbefalede intervaller. Bremsevæsken er en del af samme system som koblingsvæsken, og du har haft problemer med din kobling.

Bremsevæsken skal udskiftes hvert andet år og skulle senest have været skiftet i november 2025. Da dette ikke er blevet gjort, er betingelserne for erstatning ikke opfyldt.

For at være berettiget til erstatning er det vigtigt, at alle serviceintervaller overholdes i henhold til producentens anbefalinger. Dette fremgår tydeligt af vores vilkår.

Hvis du mener, at afgørelsen er forkert, er du velkommen til at kontakte os på info@autoconcept.dk
, så hjælper vi dig videre.

Med venlig hilsen,
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

2 avr. 2026

Hej Brian, og tak for din feedback.

Vi forstår, at du er utilfreds, hvis vi ikke har kunnet dække reparationsomkostningerne. Hvis vi ikke har kunnet gøre det, skyldes det dog, at du ikke har været berettiget til dækning. Vi dækker altid omkostninger ved skader, der er opstået pludseligt, på de komponenter, som fremgår af dit garantibevis, forudsat at vores vilkår er overholdt. I vilkårene fremgår det blandt andet, at vi ikke dækker skader, der er opstået som følge af langvarigt slid, skader som følge af højt olieforbrug eller ydre påvirkninger.

Vi foretager altid en objektiv vurdering, og hvis du mener, at vi har truffet en forkert afgørelse, er du velkommen til at kontakte os på info@autoconcept.dk
, så hjælper vi dig videre.

Med venlig hilsen
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

2 avr. 2026

Hej Morten, og tak for din feedback.

Vi forstår, at det nogle gange kan opleves som uklart, om noget er dækket eller ej. Der er mange faktorer, der spiller ind. Det kan for eksempel være en skade, der pludseligt er opstået på en komponent, som i sig selv er dækket, men hvor det viser sig, at komponenten er blevet beskadiget som følge af slid. I sådanne tilfælde kan vi desværre ikke dække reparationen.

Vi foretager altid en objektiv vurdering, og hvis du mener, at vi har truffet en forkert afgørelse, er du naturligvis velkommen til at kontakte os igen med henblik på en fornyet gennemgang.

Vi håber, at vi kan hjælpe dig med erstatning, hvis du skulle opleve yderligere problemer med din bil.

Med venlig hilsen
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

16 mars 2026

Hej Berit, og tak for 5 stjerner! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe.

Med venlig hilsen,
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

30 mars 2026

Hej Morten,

Det er beklageligt du er utilfreds med din afgørelse.

Jeg kan se at i vores tilgængelige data, stod der er serviceinterval som ikke stemte overens på dit køretøj. Dette er selvfølgelig en beklagelig fejl.

I forhold til selve reparationsomfanget, kan jeg se at dit værksted har oplyst at den elektriske del af ABS-blokken ikke kunne bruges brugt, men da fejlen var i den mekaniske del, som ifølge det modtagne reservedelsinformationer kunne fås og monteres som løsdel, er der godkendt med en brugt mekaniske del.

I dine vilkår fremgår rettighederne omkring valg af eventuelt brugte dele, som der er gjort i dette tilfælde.

Med venlig hilsen, AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

16 mars 2026

Hej Rene, vi takker for dette og er glade for, at vi kunne hjælpe med din vandpumpe.

Med venlig hilsen,
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

16 mars 2026

Hej Kristian, og tak for 5 stjerner. Vi plejer at være meget hurtige, da vi ved, at det er frustrerende at skulle vente på svar, når bilen er på værksted, så det er rigtig dejligt, at det kan mærkes.

Vi er meget glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og nemt.

Med venlig hilsen,
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

16 mars 2026

Hej Torkil, tusind tak for dette. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe!

Med venlig hilsen,
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

9 mars 2026

Hei Christian, vi takker for dette.

Med venlig hilsen,
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

6 mars 2026

Hej, mange tak for dette. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe.

Med venlig hilsen,
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

2 mars 2026

Hej Stephan, og tak for din feedback.

Vi forstår, at du er utilfreds med, at vi ikke har kunnet udbetale erstatning for din motor. Jeg har gennemgået din sag for at se, hvad der er sket, og årsagen er, at service ikke er overholdt i henhold til producentens anbefalinger – hvilket er et krav fra vores side. Det fremgår også, at sagen vedrører en mislyd, som heller ikke er dækket, da vi ikke yder erstatning for nye dele, hvis de blot afgiver en unormal lyd.

For at vores garanti skal være gældende, kræver det, at der er tale om et pludseligt funktionssvigt på en elektrisk eller mekanisk komponent, samt at vores vilkår er overholdt.

I vilkårene fremgår det, at service skal overholdes, at vi ikke dækker reparation af mislyde, at vi ikke dækker skader som følge af højt olieforbrug, eller hvis skaden eksempelvis skyldes ydre påvirkninger såsom storm. Du har haft mulighed for at gennemgå vilkårene, og vi anbefaler altid, at de læses grundigt.

Ved en skade kræves der desuden dokumentation for, hvad der er sket, sammen med billeder og i nogle tilfælde video for at kunne dokumentere skaden. Når der er tale om større beløb, er det naturligt, at vi har behov for dette for at kunne behandle og eventuelt godkende en erstatning.

Vi håber, at dette giver en bedre forklaring på vores afgørelse. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@autoconcept.dk, så hjælper vi dig gerne videre.

Med venlig hilsen
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

2 mars 2026

Hej Peter,

Mange tak for dette. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe, og at alt også gik godt hos værkstedet.

Med venlig hilsen,
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

19 févr. 2026

Hej, og stort tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du tegnede en Diamond, og at du fik glæde af den, da uheldet var ude. Vi er også glade for, at du oplevede vores service og håndtering som professionel!

Hvis du skulle få yderligere problemer fremover, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig.

Med venlig hilsen
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

23 févr. 2026

Det er beklageligt du er utilfreds med din oplevelse med os.

Når vi kigger ind i din sag, kan vi se at vi ikke har afvist din skade, men derimod bedt om dokumentation på problemerne fra værkstedet af, som vi stadig afventer.

Sagen er derved stadig åben og ikke afvist, som vi også har kommunikeret til værkstedet og dig.

Så snart vi modtager dokumentationen kan vi færdiggøre sagen.

/AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

11 févr. 2026

Hej Kim, stort tak for din anmeldelse.

Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med erstatningen.

Med venlig hilsen,
AutoConcept

Réponse : AutoConcept Insurance Danmark

11 févr. 2026

Hej! Vi takker for dette og er glade for, at vi kunne hjælpe dig med din skadesag.

Med venlig hilsen,
AutoConcept