J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
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Très bonne expérience global. J'ai été reçu par Ayman à Herstal. Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;) J'ai juste eu un soucis pour la l... Voir plus
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Service au top ´ j’étais stressée à l’idée de tout faire par internet, mail ´ mais au final je n’ai rien à redire ´ une première pour moi. Ma voiture m’attendait ´ sans surprise et un monsieur bien sy... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Concessionnaire automobile
À propos de Autohero België
Écrit par l'entreprise
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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La réception de la voiture
La réception de ma voiture s’est tres bien passé. Samir et Karim étaient tres professionnel souriant et bienveillant. C’est la deuxième fois je passe par eux au moment de la livraison je suis tellement satisfait du service qu’ils présentent.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité envers Autohero ! Nous sommes ravis de savoir que la réception de votre véhicule s’est très bien déroulée.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Samir et Karim. Leur professionnalisme, leur sourire et leur bienveillance sont des qualités essentielles pour offrir une expérience de livraison agréable à nos clients.
C’est un réel plaisir de vous accompagner une nouvelle fois, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture !
L’équipe Autohero
Monsieur Karim est très professionnel…
Monsieur Karim est très professionnel et très serviable
Je recommande fortement
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la disponibilité de Karim.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Son engagement et son sens du service contribuent chaque jour à offrir une expérience de qualité à nos clients.
Merci encore pour votre confiance envers Autohero et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Réception au top
Réception au top, nous avons été bien reçu. Les photos correspondent à l’annonce.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre réception s’est très bien déroulée et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également heureux d’apprendre que votre véhicule correspondait aux photos et à l’annonce. La transparence et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre engagement.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et vous remercions pour votre confiance envers Autohero !
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre expérience Autohero.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule et vous remercions pour votre confiance !
L’équipe Autohero
Professionnels
Mon dossier a été traité avec professionnalisme et rapidité !
Mention à Karim pour son accueil et sa sympathie qui font la différence.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre dossier a été traité avec professionnalisme et rapidité.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Karim. Son accueil, sa sympathie et son engagement contribuent à offrir une expérience agréable et personnalisée à nos clients.
Merci encore pour votre confiance envers Autohero. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Parfaite accueil voiture conforme à la…
Parfaite accueil voiture conforme à la description et Karim très professionnel je le remercie :)
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la conformité de votre véhicule avec sa description.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Karim. Son professionnalisme et son accompagnement sont essentiels pour garantir une expérience de qualité à nos clients.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et vous remercions pour votre confiance envers Autohero !
L’équipe Autohero
Petite note pour ce Merveilleux Karim
Petite note pour ce Merveilleux Karim
Un tout grand merci pour ta sympathie et tes explications qui ont été très claire
Tu fais preuve d'un très grand professionnalisme
Merci d'avoir pris le temps
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de Karim.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments concernant sa sympathie, la clarté de ses explications et son professionnalisme. Prendre le temps d’accompagner nos clients et de répondre à leurs questions fait partie de nos engagements pour offrir une expérience de qualité.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Rapide
Rapide , et service de livraison au top , Monsieur aimable, souriant qui sait tout bien expliquer .
14 juillet 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité du service ainsi que la qualité de la livraison.
Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec amabilité, sourire et des explications claires. Offrir une expérience simple et agréable à nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance envers Autohero et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Achat fluide, rapide et pratique !
Très bonne expérience d'achat avec Autohero. Le contact avec le vendeur Karim a été excellent : il s'est montré très poli, serviable et très clair dans ses explications sur le déroulement de la vente. Tout le processus est à la fois rapide et pratique. Un service client de qualité que je conseille sans hésiter.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d’achat avec Autohero a été fluide, rapide et agréable.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Karim. Sa politesse, sa disponibilité et la clarté de ses explications contribuent à offrir un accompagnement de qualité à nos clients tout au long du processus.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à proposer un service simple et efficace.
Merci encore pour votre confiance envers Autohero et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Je ne les recommande pas
Je ne les recommande pas ; ils ne livrent pas la voiture à la date indiquée sur le site web, et à chaque fois qu'on appelle, ils inventent une nouvelle excuse.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Autohero n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison et les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre équipe. La ponctualité et une communication claire sont des éléments essentiels dans l’accompagnement de nos clients, et nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti.
Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos informations de commande ou à reprendre contact avec notre service client.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer.
L’équipe Autohero
Excellentz experience, tres content de mon achat
Excellent site,vehicule, personne tres sympa lors de la prise du vehicule: courtois, serviable, donne beaucoup d infos (Karim de Herstal). Super service client. Je recommande vivement
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre achat et de votre expérience avec Autohero.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Karim de Herstal. Son accueil, sa courtoisie, sa disponibilité et ses conseils sont essentiels pour accompagner nos clients dans les meilleures conditions lors de la réception de leur véhicule.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance envers Autohero et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture !
L’équipe Autohero
Contact joviale et coordial
Nous avons eu une très bonne expérience avec Karim. C'est une personne ayant un contact extraordinaire avec de l'empathie mais tout en étant franc et juste. Merci à lui. Je recommande fortement autohero et surtout Karim.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Autohero a été positive.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Karim. Son sens de l’écoute, son empathie et son professionnalisme sont des qualités essentielles pour accompagner nos clients avec transparence et bienveillance.
Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous sommes heureux de savoir que Karim a contribué à rendre votre expérience agréable.
Merci encore pour votre confiance envers Autohero et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Karim est très professionnel et…
Karim est très professionnel et sympathique il a tout fait dans le temps
Merci beaucoup
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de Karim.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments concernant son professionnalisme, sa sympathie et son efficacité. Il sera heureux de savoir qu’il a contribué à rendre votre expérience Autohero agréable.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Très professionnel et souriant 😀
Très professionnel et souriant 😀
Merci beaucoup Karim
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de Karim.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments concernant son professionnalisme, sa sympathie et son efficacité. Il sera heureux de savoir qu’il a contribué à rendre votre expérience Autohero agréable.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Très mauvaise expérience 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce qui s'est passé et voir comment nous pouvons vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter en privé en nous communiquant votre numéro de commande ou toute autre information utile afin que nous puissions examiner votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Autohero
Rapidité pour l'achat
Rapidité pour l'achat, véhicule fidèle aux photos.
Manque un peu de clarté dans les informations concernant le financement par rapport au financement (signature électronique par les 2 emprunteur, sms,...)
29 juin 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité du processus d'achat et que le véhicule correspondait à vos attentes et aux photos présentées.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de clarté des informations liées au financement et au processus de signature électronique. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L'équipe Autohero
Pour récupérer la voiture c’était bien…
Pour récupérer la voiture c’était bien passer avec l’agent de autohero Samir à Herstal mais l’état de propreté de la voiture n’était pas comme attendue ils ont négliger beaucoup des détails c’était un nettoyage très basique pas à l’ajusteur d’une grande enseigne comme autohero malheureusement
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la remise de votre véhicule avec Samir à Herstal s'est bien déroulée.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l'état de propreté du véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le nettoyage sont précieuses et seront transmises à l'équipe concernée afin que nous puissions améliorer la qualité de nos préparations.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L'équipe Autohero
Service client et rapidité.
3 juillet 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service client ainsi que la rapidité de notre prise en charge.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule !
Cordialement,
L'équipe Autohero
Très bonne expérience global.
Très bonne expérience global.
J'ai été reçu par Ayman à Herstal.
Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;)
J'ai juste eu un soucis pour la livraison à domicile, mauvaise communication. Finalement, je suis allé chercher la voiture moi même.
N'hésitez pas à appeler le service clients, ils sont réactifs.
Concernant la voiture, rien à dire, conforme à la description.
Bonne continuation. :)
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec Autohero et que l'accueil d'Ayman à Herstal a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant la livraison à domicile. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre communication afin d'offrir une expérience encore plus fluide.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe Autohero
Ford et Autohero
Franchement la livraison c'est super bien passée, jai achète un ford toutes les infos disponibles sur leur site correspondaient et j'ai pris la garantie premium. Au moment de prendre la route même pas 5 minutes après (vrai 5 minutes), le témoin des pneus s'est allumé à cause des capteur tpms du coup j'ai fait une réclamation et autohero m'as vite répondu en me disant que je peu ramener a n'importe quel garage Ford et qu'ils prendront en charge. Le problème c'est que plus aucun garage Ford de ma région ( Liège et 30km à la ronde) ne veut travailler avec eux car autohero leur font des problèmes de paiement et leur font trop de chipotage, du coup j'ai demandé a autohero une solution ils mont vite proposer un rendez vous chez un garagiste partenaire chez eux à 40km de chez moi qui ne parle que flamand... Donc vasy pour expliquer le problème. Et ils ont réussi a lui faire du chipotage à lui aussi alors que c'est leur partenaire... du coup là par mail ca tourne en rond car ils me reproposent à nouveau de trouver un garage ford sauf que aucun garage ne veut travailler avec eux et je l'ai dans l'os, car le problème depuis l'achat de mon véhicule n'est pas réglé et la garantie me fait rendre compte qu'elle ne sers a rien, car si pour un défaut comme ca, ca chipote .... j'imagine même pas si c'est une grosse panne
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre véhicule s'est bien déroulée et que celui-ci était conforme à sa description. En revanche, nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées concernant la prise en charge du problème de capteur TPMS et de la frustration que cette situation a engendrée.
Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment après avoir souscrit à la garantie Premium. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ou les références de votre dossier. Nous ferons le nécessaire avec les équipes concernées pour étudier votre situation et vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement nos services.
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