Autohero België Avis 2 428

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme très professionnel, aimable et serviable, prenant le temps d'expliquer les choses en détail. Le service est également très apprécié pour sa rapidité et son efficacité, rendant l'achat et la livraison des véhicules fluides et sans stress. La livraison à domicile est un point fort, avec des livreurs ponctuels et courtois. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le produit, notamment des défauts non mentionnés dans l'annonce ou des véhicules ne correspondant pas entièrement à la description. Quelques-uns ont également été insatisfaits de la qualité, signalant des imperfections ou des problèmes mécaniques qui auraient dû être détectés avant la livraison.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel. Les consommateurs soulignent le... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec le produit. Certains clients sont ravis, affirmant que la... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant la qualité, l'efficacité et la réactivité du... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison. Ils apprécient la rapidité et la... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la qualité. Certains clients ont été agréablement... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service au top ´ j’étais stressée à l’idée de tout faire par internet, mail ´ mais au final je n’ai rien à redire ´ une première pour moi. Ma voiture m’attendait ´ sans surprise et un monsieur bien sy... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Dans l ensemble je suis très contente de la livraison service après vente nickel , vraiment des gens aimable, la garantie réclamation parfait. niveau administratif c est un peu lent je dois dire... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour prendre le rendez-vous c est compliqué mais les personnels sont vraiment très gentille à chaque fois qu on a siiner pour des informations on répondu Quand on a reçu notre véhicule à liege monsi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de ma visite chez Autohero Herstal. J'ai eu le plaisir de rencontrer Ayman, qui se distingue par son sens de l'accueil et son écoute. Il ne rechigne jamais à donner des détails techni... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil de la part d'Ayman qui s'est montré très professionnel pendant la remise du véhicule. De plus il a été très sympathique et compréhensif lorsque je me suis rendu compte que j'avais oub... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Suite à la livraison récente de mon véhicule, nous avons constaté plusieurs dommages non mentionnés dans l’annonce, dont un majeur nécessitant le remplacement du pare-chocs arrière. Sur p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Début compliqué pour les modalités, mais finalement le sourire est revenu grâce à SAMIR. livraison pile à l’heure, sourire , gentillesse , conseils, explications complètes. Bref niveau livraison,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens d’acheter ma première voiture chez autohero et je suis ravie! Description détaillée sur le site, qui correspond à la réalité, service clientèle très sympa et procédure achat-livraison rapid... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un peu méfiants au départ, nous avons tenté l'expérience d'acheter une voiture sans la voir. Tout était très clairement énoncé et expliqué sur le site Internet (avantages et défauts de la voiture). To... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe expérience. Je recommande vivement!! Service rapide efficace. La voiture etait dans l état comme mentionné, fidèle aux photos.. La communication etait parfaite. Voiture livrée dans les... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

On m’avait conseillé AutoHero et je n’ai pas été déçue ! Service rapide, accueillant et professionnel. Voiture reçue correspondant totalement à mes attentes. Mille mercis à Boris et Gabriel qui o... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Société très sérieuse. déjà au niveau de la vente, tout est transparent et livraison au domicile via camion vitré au top. ensuite demande de garantie pour une petite alerte tableau de bord, prise en c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La procédure d achat et de remise du véhicule est parfaite. L etat de propreté du véhicule parfait. Le contact avec la personne pour la remise du véhicule excellente. Ce Monsieur a été très professio... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L accueil au centre de Charleroi fût excellent. Diego et Nicolas très professionnel pour nous donner toutes les explications nécessaires. La voiture était prête intérieur et extérieur parfaitement en... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai introduit une demande de prise en charge sous garantie il y a maintenant deux semaines concernant un défaut du capteur NOx (code P2207-77). Malgré un rappel, je n’ai reçu aucune répo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le véhicule a été présenté avec une imperfection majeure (très grosse griffure sur le pare brise côté droit) que je ne souviens pas avoir remarqué sur l’annonce. Je tiens à remercier cha... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Contact téléphonique toujours très aimable, plate-forme informatique pratique. Pour l'achat d'une voiture en confiance. Livraison par camion à l'heure. Samir le livreur à été des plus sympathique en p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, malgré l'empressement a cause d'un retard de livraison de ma plaque d'immatriculation, ils ont fait leur possible pour me livrer la voiture le jour prévu. Voiture qui est d'ailleurs exactemen... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le principe d'achat est facile et le contact avec le service vraiment optimal. Pas de mauvaise surprise. Contact permanent. Mention très spéciale pour Samir, notre livreur-conseiller du jour. Il a pr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie ! Commande rapide et efficace. Le personnel est super réactif par téléphone et disponible pour n'importe quelles questions. Livraison de la voiture en moins d'une semaine. Vendeur souri... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Mon expérience avec AUTOHERO a été magnifique du début à la fin. Premièrement la simplicité et la rapidité des démarches. Deuxièmement le contact téléphonique très agréable, et le meilleur... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat en ligne d'un véhicule, c'est 1 première expérience parfaitement réussie. Le véhicule répond à mes attentes et est fidèle à la description. 4 semaines à éplucher toutes les annonces avec bcp d'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec l’entreprise Autohero. Le service clientèle a été parfait du début. À la fin. Ils se sont décarcassés pour me trouver des solutions à mes problèmes. La voiture était parfa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu une très bonne expérience chez Autohero, On nous a très bien accueillie, toutes les explications été clair. Très professionnel avec une ambiance familiale. Monsieur Daoud était PARFAIT ! Je re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison parfaite de notre magnifique bwm 420d et reprise de notre ancien véhicule. Transaction rapide, aucune surprise, tout est parfaitement clair. Livreur plus que bienveillant et professionne... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L’équipe sur place était d’une bienveillance incroyable et ont su répondre à tous mes questions, C’était une très bonne expérience, je recommandes cet endroit Spécialement merci à Gabriel pour l’a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne peux qu être satisfaite avec mon mari du livreur au prénom ( ayman)cette homme ai d un grand professionnalisme et d une gentillesse hors pair , par contre la succursale de charleroi ai un désas... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse rapide du service Les imperfections de la voiture sont minime je n’ai même pas vu certaine imperfections citée dans l’annonce Service compétent Personnel agréable et honnête

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel sympathique et très professionnel. Tout m’a été expliqué en détail. Voiture reçue dans un état impeccable, comme neuve. Je recommande

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'achat en ligne extrêmement rapide et facile, rien est caché des défauts présent sur et dans la voiture. Jusqu'à présent extrêmement content de mon achat. Le lavage intérieur très bien dans l ensembl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très content d'avoir choisi Autohero et voici pourquoi: -très bon contact avec les différents intervenants. -la voiture m'a été livrée devant ma porte -Pas de tromperie sur la marchandise... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience positive pour le suivi , le sérieux des services jusqu’à la livraison où Samir a été très pro. C’est la première fois que j’acquiers un véhicule via internet et veux souligner la correction... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai recupere ma voiture a autohero machelen a ete pris en charge par Mr.Boris. Un acceuil chaleureux tout a etez claire du debut jusqu'a la remise des clefs. Si je pouvais j aurais donner 10 etoile... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai récemment acheté une Volvo V40 via AutoHero, et je suis très satisfait de mon expérience. Le suivi du dossier par téléphone a été excellent, même lorsque des difficultés liées à l’immatricul... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service, rien a dire, sauf une erreur d'encodage dont le controle technique est responsable ! Autohero va représenter la voiture afin de correction et sans frais. Bravo a gabriel daoud pour... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

super expérience superbe voiture transaction facile et très bon suivi et service client très aimable et toujours disponible je recommande vivement je suis tres heureux de mon achat

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Voiture mieux qu'attendu. Révisée. Processus rodé et très efficace. Donne vraiment confiance dans un domaine oû la confiance n'est pas nécessairement de mise. Personnel aimable et efficace.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

très bon contact, suivis sérieux, juste problème pour ma région l adresse sur un parking de ath , très mal indiqué et surtout c est sur ghilengien. mais c est juste pour mieux indiquer, livraison... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement, un service d'une qualité exeptionnel ! si toute les sociétés étaient sérieuse comme autohero eh bien nous les consommateurs serions comblé. 1000 merci à vous pour votre professionalisme.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Véhicule réceptionné avec un défaut évident (pneu dégonflé). On m’assure qu’il suffit de le regonfler. J’accepte la livraison, mais je constate très vite que le pneu continue à se vider. Je conta... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Je met 2 étoiles car le brave homme qui m’a livré le véhicule était vraiment incroyable. Pour le reste , plus dommages non répertoriés dans la rubrique " imperfections " Après l’avoir signalé en... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour , Il est impossible de contacter le service pour les garanties j ai même essayé le robot il me donne un autre numéro mais le résultat est le même. Le message “un de nos conseiller va prend... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Prise en charge parfaite, du début à la fin pour chaque contact téléphonique. Imperfections sur le véhicule précisé à l'avance, aucune mauvaise surprise. Réponse claire à chaque question 👍🏼. Seul... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Voilà 2 semaines que nous essayons de recevoir les documents du véhicule qu’on veut acheter ( dont la demande d’immatriculation) de manière lisible. 2× on nous renvoi des scans illisibles! Impossible... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Défaut cacher sur les photos , pas inscrit dans la rubrique des imperfections et lorsque qu’on demande de faire la réparation, on refuse catégoriquement en disant que sur la photo 2 de la galerie si... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Reception de la voiture vite fait a l arrache mais surtout batterie faiblarde au départ de coutrai et donc signalé a la reception .Et ce matin soucis de démarrage et la rideau je les sonne et la gara... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience inattendue mais incroyable, Service fait par Ayman impeccable et très professionnel. Quand aux constatation quelques imperfections non relevé sur l'annonce mais rien de dramatique.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J ai place une commande pour une voiture samedi, tout semblait en ordre, il fallait juste regler la confirmation de mon identite par un coup de telephone qui devait avoir lieu aujourd hui. Puis soudai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Chauffeur très courtois , arrivé à l'heure exacte. La voiture achetée correspond exactement à ce qui avait été signalé.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est fait de façon très simple et rapide. J'ai aimé le fait de tout gérer via internet. Pas de mauvaises surprises. (les défauts éventuels de l'auto sont montrés via les photos). La réception du... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avons acheté un suzuki vitara décrit comme étant 4x4 et on nous a livré un suzuki vitara qui n'était pas 4x4. Nous avons donc refusé le véhicule . Préalablement, nous avions fait les démarches po... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Concessionnaire automobile

À propos de Autohero België

Écrit par l'entreprise

Jouw voordelen bij Autohero: Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.

Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !

Écrit par l'entreprise

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Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Vendezvotrevoiture.be est pour moi une…

Vendezvotrevoiture.be est pour moi une très bonne expérience. Voiture estimé sur le site en 5mins et vendue avec la même estimation le jour du rendez-vous. Aucun soucis avec des gens qui viennent négocier la voiture avec des offres ridicules.voiture vendue le jour prévu en 30 minutes chrono. top

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

L'expérience en ligne était impeccable, réponse rapide.
L'expérience au point pick-up de Charleroi était encore meilleure, personnel sympathique toujours prêt à vous aider et à répondre à vos questions. En ce qui concerne sur l'état de la voiture, il n’y a rien à dire dessus.

19 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Bonjour,

Un grand merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d’apprendre que le parcours en ligne s’est déroulé sans accroc et que notre équipe du point pick-up de Charleroi a su rendre votre expérience encore meilleure. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe sur place.

Nous sommes également très heureux de savoir que l’état de votre voiture vous satisfait pleinement. Votre satisfaction est notre meilleure récompense !

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule et restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur.

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise de confiance

Entreprise de confiance, très professionnelle et réactive !!
Je recommande !
Service livraison et nettoyage au top!!
Merci à Boris et le monsieur qui a assuré le nettoyage du véhicule !

21 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Bonjour,

Un immense merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme, notre réactivité ainsi que la qualité du service de livraison et de nettoyage.

Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Boris ainsi qu’à notre collègue chargé du nettoyage du véhicule — ils seront très touchés par votre message.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour toute demande future.

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 2 sur 5 étoiles

alors

alors , demandé plusieurs renseignement sur véhicule qui m'intéresse, mais les réponses sont vaque .ne sais même pas me dire si courroie ou chaine de distri. EGALEMENT demande pour voir le véhicule??? on ne sais pas. pourtant il y a des succursales. enfin j'ai laissé tombé. faut arrêter les petit loups. je vous mets juste 2 étoiles, et ont oublie vite autohero

ps vos réponses que vous donnez,,arrêtée de toujours mettre la même chose. Arnaque. ps quand j'achète un véhicule ,je vais le voir. chez vous on ne sais pas????????

4 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Bonjour ,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les informations fournies n’ont pas été suffisamment claires et que vous n’avez pas pu obtenir les renseignements souhaités sur le véhicule qui vous intéressait.

Votre frustration est compréhensible — il est essentiel pour nous d’offrir un accompagnement précis et transparent, tout particulièrement sur des points importants comme la distribution ou la possibilité de voir le véhicule. Nous transmettons vos remarques à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service et la réactivité de nos réponses.

Si vous souhaitez nous donner une nouvelle chance ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service client à 03 393 06 50 . Nous restons à votre écoute, car votre satisfaction est importante pour nous.

Cordialement,

L’équipe Autohero

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience très positive avec Autohero !

Expérience très positive avec Autohero !
Je n’avais pas vraiment d’attentes en achetant une voiture en ligne, mais j’ai été agréablement surprise par la qualité du service d’AutoHero.
Tout le processus s’est déroulé de manière simple, rapide et transparente. La voiture correspond parfaitement à la description et je suis très satisfaite de mon achat.
Le service client est également très accessible et réactif, ce qui est vraiment rassurant lors d’un achat aussi important.
En résumé, tout s’est très bien passé du début à la fin. Je recommande vivement AutoHero à toute personne qui envisage d’acheter une voiture en ligne.

13 mars 2026
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Réponse : Autohero België

Bonjour ,

Un grand merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été agréablement surprise par la simplicité, la rapidité et la transparence de notre service. Savoir que la voiture correspond parfaitement à vos attentes et que notre service client a pu vous rassurer durant tout le processus est une vraie fierté pour nous.

Votre recommandation nous touche beaucoup — c’est le meilleur encouragement que nous puissions recevoir !

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture, et restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur.

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 1 sur 5 étoiles

Dommages non déclarés et réclamation ignorée

Bonjour,
Suite à la livraison récente de mon véhicule, nous avons constaté plusieurs dommages non mentionnés dans l’annonce, dont un majeur nécessitant le remplacement du pare-chocs arrière.
Sur place, votre collaborateur Samir nous a conseillé d’ouvrir une réclamation afin de demander un ajustement de prix. Celle-ci a cependant été rejetée, puis archivée sans réelle analyse, au motif qu’il s’agirait d’une usure normale.
Ce traitement est inacceptable. Votre positionnement repose sur des véhicules vérifiés et une transparence des défauts (y compris mineurs) dans les annonces. C’est sur cette base que nous avons pris notre décision d’achat.
Je vous demande donc de réexaminer ce dossier et de proposer une solution équitable, notamment pour le dommage majeur constaté.

2 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Bonjour ,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant la livraison de votre véhicule et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.

Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à la présence de dommages non mentionnés dans l’annonce, en particulier le dommage majeur au pare-chocs arrière. La transparence et la fiabilité font partie de nos engagements, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à ce sujet.

Nous prenons votre demande très au sérieux et avons transmis votre dossier à notre service concerné pour un nouvel examen approfondi. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une réponse claire et, nous l’espérons, une solution adaptée et équitable à ce constat.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute information complémentaire.

Cordialement,

L’équipe Autohero

Noté 1 sur 5 étoiles

Vérifiez la géométrie de votre…

Vérifiez la géométrie de votre voiture... Ils se basent sur de l usure de pneus alors que non. J attends leur coup de téléphone.. pas normal méfiez vous !!!!!!
Contact refus stipulant le contrôle technique ok ce qui ne veut pas dire géométrie ok . C est dangereux et clandaleux !

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Bonjour ,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre vos inquiétudes concernant la géométrie de votre voiture et l’interprétation de l’usure des pneus. Ce n’est pas le niveau de confiance que nous souhaitons instaurer avec nos clients.

Notre équipe va vous contacter rapidement, comme convenu, afin d’éclaircir la situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité. Si vous avez la moindre question ou demande complémentaire, n’hésitez pas à nous joindre directement.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse rapide

Réponse rapide, service rapide, voiture impeccable ! Très contente !

14 mars 2026
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Réponse : Autohero België

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de notre service ainsi que l’état de votre voiture vous ont pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture, et restons à votre écoute si besoin.

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top!

Personnel sympathique et très professionnel. Tout m’a été expliqué en détail. Voiture reçue dans un état impeccable, comme neuve.
Je recommande

6 mars 2026
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Réponse : Autohero België

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe, ainsi que la qualité de la voiture à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous touchent beaucoup.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture, et restons à votre entière disposition pour la suite.

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Premier achat de véhicule

Premier achat de véhicule, j'étais vraiment anxieux a l'idée d'acheter un véhicule sur autohero, et finalement tout s'est très bien passé, achat effectué, démarche administrative rapide, puis enfin point culminant : livraison du véhicule, on voit enfin la voiture pour la première fois et surtout un livreur exceptionnel,j'ai ete livre par Ayman, très courtois et engagé dans les démarche pour vous satisfaire et répondre à toutes vos questions. Si c'etais a refaire, ça serais sans hésitation ! 👍

13 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Bonjour ,

Un grand merci d’avoir partagé votre expérience pour votre premier achat de véhicule avec Autohero ! Nous comprenons que l’achat d’une voiture en ligne puisse susciter de l’anxiété, et nous sommes ravis de lire que tout s’est déroulé pour le mieux, tant pour les démarches administratives que pour la livraison.

Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Ayman, qui met un point d’honneur à accompagner nos clients avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et votre message est une belle récompense pour notre équipe.

Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question à l’avenir.

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide et très efficace

Très rapide et très efficace. Reprend votre voiture à un bon prix. Je recommande!

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service, ainsi que le prix de reprise de votre voiture.

Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres besoins ou questions à l’avenir.

Excellente route et à bientôt chez Autohero !

Cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Belle expérience

Très bon accueil de la part d'Ayman qui s'est montré très professionnel pendant la remise du véhicule. De plus il a été très sympathique et compréhensif lorsque je me suis rendu compte que j'avais oublié les plaques et a décaler la remise de la voiture.

12 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Bonjour ,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que l’accueil d’Ayman, son professionnalisme et sa compréhension lors de la livraison ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre équipe reste à votre disposition.

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Véhicule conforme à mes attentes

Véhicule conforme à mes attentes. Samir très sympa.

11 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre véhicule correspond parfaitement à vos attentes et que Samir a su rendre la remise agréable grâce à sa sympathie. Votre satisfaction est notre priorité.

Toute l’équipe Autohero, ainsi que Samir, vous souhaitent beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires !

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout à la perfection

Franchement top rapide beaucoup de confiance la voiture dans un état irréprochable le personnel très accueillant et très respectueux merci à autohero

9 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait de la rapidité de notre service, de l’état irréprochable de votre voiture et de l’accueil réservé par notre équipe. Votre confiance nous touche beaucoup.

Profitez bien de votre nouvelle voiture et n’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Encore merci pour votre confiance !

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide efficace le top

Rapide efficace le top

28 février 2026
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Réponse : Autohero België

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace vous ait pleinement satisfait. Profitez bien de votre nouvelle voiture !

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Sérieux

Sérieux, méticuleux, excellente communication, choix judicieux, transparence totale, bons conseils, je recommande à 💯👌

6 mars 2026
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Réponse : Autohero België

Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux, notre transparence ainsi que la qualité des conseils reçus. Votre recommandation à 100% nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

Service super

Service super, Samir était top encore merci à lui et à sa bonne humeur ☺️

4 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Autohero België

Merci beaucoup pour votre message positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Samir a su vous satisfaire par son professionnalisme et sa bonne humeur lors de la livraison. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, cela lui fera très plaisir.

Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvelle voiture !

Bien cordialement,

L’équipe Autohero 🚗

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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