Autohero België Avis 

Très mauvaise première expérience.

Je suis à la recherche d'une voiture d'occasion pour une de mes filles. Après d'innombrables recherches, nous décidons d'acheter un véhicule chez Autohero. Je passe donc commande via le site, réponds à toute une série de questions, renseigne mes coordonnées, une copie de ma carte d'identité, etc. Ma demande est acceptée et le statut de la voiture passe de « disponible » à « vente en cours ». Il n'est donc plus possible de passer commande sur ce véhicule. Je reçois un email de confirmation m'indiquant que l'on va me rappeler pour finaliser la commande.

Le lendemain, quelle n'est pas ma surprise de recevoir un appel m'apprenant qu'une autre personne a passé commande sur le même véhicule avant moi et est donc prioritaire. Je n'ai qu'à attendre pour voir si cette personne ira jusqu'au bout de sa commande, et j'aurai peut-être la chance que la sienne n'aboutisse pas.

Question : comment cette personne a-t-elle pu passer commande avant moi, alors que le véhicule était toujours affiché comme disponible et que son statut n'est passé à « vente en cours » que juste après ma propre commande ?

Je rappelle pour faire part de mon mécontentement, et la seule réponse que j'obtiens est que je n'ai rien compris à leur processus. Je n'ai qu'à attendre, ou commander un autre véhicule — sans aucune garantie, bien sûr, que cette nouvelle commande aboutira davantage.

C'était ma première expérience avec Autohero, ce sera aussi la dernière. Aucun respect du client. Ce premier contact, en tout cas, n'incite pas à aller plus loin avec cette compagnie.

Entre-temps, et sans que je leur demande quoi que ce soit, j'ai reçu un email confirmant l'annulation de ma commande.

Après avoir laissé un avis négatif, le service client répond à cet avis en demandant de les recontacter pour faire le point sur le dossier et voir ce qu'il y a lieu de faire.
Après mon coup de file, il n'y a rien à faire. 😂
Société que je ne recommande absolument pas.

KARIM a était bien gentil il a était attentif 5 étoiles service de qualité

Karim très profissionel, très sympa

Karim vendeur très sympa et à l’écoute du client .

Karim, professionnel, prévenant par rapport aux difficultés du virement instantané.

Les conseillers ont été très serviables et professionnels. Samir qui nous a livré la voiture était également très sympathique et professionnel.

Le site internet est bien fait et les personnes au téléphone expliquent bien. Karim a été très clair et les explications étaient bonnes. Il s est montré ouvert et à l écoute.

Tout s’est bien passé.
Les étapes pour obtenir le véhicule étaient claires et bien documentées.
Karim qui nous a remis le véhicule était très sympathique et a pris le temps de tout nous expliquer.

Livraison parfaite karim très sympathique merci beaucoup

Karim bon vendeur tres sympathique et professionnel. Merci beaucoup

Nous avons rencontré un super vendeur, Karim, très sympathique et serviable.
Chouette expérience.

Je recommande.

Karim nous a accueilli avec le sourire et était très professionnel, le véhicule était prêt. Il nous a donné les informations complètes concernant le véhicule et à même anticipé le protocole. Super expérience.

Rapide et efficace

Super service de Karim! De très bons conseils!

Super content de mon achat de Ma voiture Citroën C3 aircross , un super service depuis le début à la fin de mon achat . RAS . et le service Livraison ''Au TOP " Un chauffeur colaborateur super sympa et très sérieux , rien à dire . Que demander de plus !!

Sans la moindre explication mon dossier Autohero à été annulé avec deux lignes sur mon mail. Très très cavalier.

Parfait très bonne explication de karim

Bon service, Merci Karim pour les explications et les détails. Service impeccable

Karim, m'a Accueilli avec beaucoup de gentillesse et d'écoute. Très professionnel.