L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien. Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
L'entreprise a répondu
AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule. Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Concessionnaire automobile
À propos de Autohero België
Écrit par l'entreprise
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pas possible de prendre contact avec…
Pas possible de prendre contact avec qqun
Et aucun retour à mes mails ou mes messages
Inadmissible,très très déçue
30 juin 2026
Avis spontané
Ford et Autohero
Franchement la livraison c'est super bien passée, jai achète un ford toutes les infos disponibles sur leur site correspondaient et j'ai pris la garantie premium. Au moment de prendre la route même pas 5 minutes après (vrai 5 minutes), le témoin des pneus s'est allumé à cause des capteur tpms du coup j'ai fait une réclamation et autohero m'as vite répondu en me disant que je peu ramener a n'importe quel garage Ford et qu'ils prendront en charge. Le problème c'est que plus aucun garage Ford de ma région ( Liège et 30km à la ronde) ne veut travailler avec eux car autohero leur font des problèmes de paiement et leur font trop de chipotage, du coup j'ai demandé a autohero une solution ils mont vite proposer un rendez vous chez un garagiste partenaire chez eux à 40km de chez moi qui ne parle que flamand... Donc vasy pour expliquer le problème. Et ils ont réussi a lui faire du chipotage à lui aussi alors que c'est leur partenaire... du coup là par mail ca tourne en rond car ils me reproposent à nouveau de trouver un garage ford sauf que aucun garage ne veut travailler avec eux et je l'ai dans l'os, car le problème depuis l'achat de mon véhicule n'est pas réglé et la garantie me fait rendre compte qu'elle ne sers a rien, car si pour un défaut comme ca, ca chipote .... j'imagine même pas si c'est une grosse panne
30 juin 2026
Avis spontané
Entreprise très sérieuse et à l'écoute
Entreprise très sérieuse et à l'écoute. Rendez-vous pile a l'heure. Les coups ou griffes sur les photos faut les chercher mais surprise sur la voiture aussi lol. Honnêtement pour une première ce sera sûrement la dernière sauf si imprévu d'ici la je vous tiendrai au courant.
29 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Samir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero !
Service impeccable
Service impeccable : communication, réactivité, transparence. Service de livraison par Niguel (Courtrai) : top de chez top !
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour MichkeSmiske,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre communication, notre réactivité et notre transparence aient été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Niguel. Bonne route avec votre véhicule ! 🚗
L’équipe Autohero
Très bonne expérience
Le site est très bien fait, beaucoup de détails sur les voitures, et le véhicule acheté est conforme à la description, pas de surprise lors de la réception
19 juin 2026
Entreprise professionnel
L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien.
Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien, très souriant, passionné service client au top.
Je recommande fortement l achat d un véhicule sur autohero.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci infiniment pour votre confiance et pour ce magnifique commentaire.
Nous sommes heureux que notre accompagnement ainsi que la qualité du service fourni par M. Ayman aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre recommandation et vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule.
À bientôt,
L'équipe Autohero
Société sérieuse et a l'écoute de c'est…
Société sérieuse et a l'écoute de c'est clients a la suite de l'achat , j'avais un petit problème avec le véhicule et très vite réglé merci
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de résoudre le problème rencontré avec votre véhicule. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le contact ait été bon avec notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Magnifique véhicule de transport tout…
Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule.
Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lui !!!
Franchement super expérience, je ne suis pas déçu du tout.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance en Autohero. Nous sommes ravis que le véhicule de transport entièrement vitré vous ait permis de bien visualiser le véhicule, et que votre expérience globale ait été satisfaisante.
Un grand merci également pour votre gentil message concernant Ayman — nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Nous sommes heureux de savoir que vous n’êtes pas déçu et espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Une expérience stressante au départ, mais excellente à l’arrivée.
Commander une voiture en ligne sans l’avoir vue en vrai, c’est quand même une expérience assez folle. Après ma commande, j’avais forcément des doutes et un peu de stress avant la livraison. Mais le jour où je suis arrivé au centre Autohero et que j’ai vu la voiture de mes propres yeux, j’ai été vraiment surpris et soulagé. Elle était comme sur les photos, même encore plus belle en vrai. Les photos étaient de très bonne qualité et la description du véhicule était très claire. Je tiens aussi à remercier Karim pour son très bon accueil et ses explications de A à Z. Il a été patient, rassurant et très professionnel. Au final, c’est une très belle expérience et je recommande Autohero à ceux qui hésitent à acheter une voiture en ligne.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré un départ un peu stressant lié à l’achat en ligne, votre expérience s’est finalement révélée très satisfaisante.
Chez Autohero, nous mettons tout en œuvre pour proposer des photos fidèles et des descriptions précises afin de permettre un achat en toute confiance. Nous sommes heureux que le véhicule ait dépassé vos attentes en réel.
Un grand merci également pour votre retour concernant Karim — nous lui transmettrons vos compliments sur son accueil, son accompagnement et son professionnalisme.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous revoir bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Un tout grand merci à Karim
Un tout grand merci à Karim. Très professionnel et à l’écoute du client. Il fait les choses bien et est toujours de bonne humeur. Je recommande.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, l’écoute et la bonne humeur de Karim.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Facile et pratique
Expérience fluide du choix de la voiture à sa livraison. Tout est fait pour que acheter une voiture d'occasion en ligne soit facile, fiable et avec le moins d'inquiétude possible sur la qualité de la voiture choisie.
13 juin 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été fluide, du choix du véhicule jusqu’à la livraison.
Chez Autohero, nous mettons tout en œuvre pour rendre l’achat d’une voiture d’occasion en ligne simple, fiable et rassurant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Magnifique
13 juin 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Si vous pensez faire jouer la garantie
Si vous pensez faire jouer la garantie, ils trouveront toujours une excuse pour ne pas payé.
J'ai acheté une voiture chez eux, après quelques semaines le véhicule rencontre des ratés a l'accélération, avec leur accord je mets le véhicule au garage. Sous prétexte que le garage n'arrive pas a reproduire la panne, les frais de devis sont pour moi (100€).
Quelques mois plus tard, je rencontre deux autres problèmes. Roulement avant gauche HS et disque de frein voilés. Comme les disques de frein et les plaquettes ont été remplacé lors de l'entretien avant la vente et que j'ai souscrit une extension d'assurance je suis confiant sur le fait que ce soit pris en garantie. Décision de Auto héro le roulement est une pièces d'usure et les disque de frein n'étaient garanti que 10.000 km (j'ai fait 16000 km) résultats plus de 1000€ a mes frais. Des disques qui voilent a 16000 km alors que je roule principalement sur autoroute et freine donc peu cela signifie que les disques (s'ils ont été changés) l'ont été avec du matériel de mauvaise qualité.
Pour moi il est clair que ce sera la première et dernière expérience avec eux.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face aux éléments que vous mentionnez.
Chez Autohero, les demandes liées à la garantie sont traitées selon des conditions contractuelles précises ainsi qu’après diagnostic par des professionnels agréés. Dans certains cas, les pièces d’usure ou les éléments dont la cause n’est pas confirmée comme un défaut couvert ne peuvent malheureusement pas être pris en charge.
Cela dit, votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vérifier l’ensemble des interventions effectuées.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Karim a été super !!
Karim a été super ! Très à l'écoute, consciencieux et très rassurant. Je suis repartie avec une nouvelle voiture qui me plaît et une expérience humaine très chouette !
Merci Karim 🙂
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que votre nouveau véhicule vous plaît.
Un grand merci également pour votre message à l’égard de Karim. Son écoute, son sérieux et son accompagnement sont très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre voiture.
Cordialement,
L’équipe Autohero
J'ai été reçu par Karim à liège
J'ai été reçu par Karim à liège
Super accueil il a pris le temps de tout m'expliquer. Je suis très content de la procédure avec Autohero. Je recommande vivement.
Et encore une fois merci pour tout.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre expérience avec Karim à Liège ait été à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Autohero
J'ai reçu mon véhicule à l'instant
J'ai reçu mon véhicule à l'instant. Il a été livré par Ayman. Livreur très professionnel. Tout s'est passé comme prévu. Super satisfait de ma commande. Je recommande !
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre véhicule s'est déroulée parfaitement et que Ayman a su vous offrir un service professionnel à la hauteur de vos attentes.
C'est un plaisir de savoir que tout s'est passé comme prévu et que vous êtes pleinement satisfait de votre commande.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule !
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Bonne expérience
Bonne expérience,
Karim est a l'écoute, serviable, gentil et efficace.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience avec nous.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que Karim a su vous accompagner avec écoute, gentillesse et efficacité tout au long de votre parcours. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
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