L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien. Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
L'entreprise a répondu
AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule. Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Concessionnaire automobile
À propos de Autohero België
Écrit par l'entreprise
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Écrit par l'entreprise
- Ben je op zoek naar je volgende auto? Bekijk dan onze Autohero Centers of bezoek autohero.com.
- Ongeacht het merk, ongeacht het model: meer dan 500 gebruikte auto's tegen top prijzen wachten op je. Elk met een transparante onderhoudsgeschiedenis, geïnspecteerd door Autohero, professioneel gereconditioneerd en met een gratis garantie van 1 jaar. Heb je vragen? Ons team staat klaar om je telefonisch, via e-mail of persoonlijk in een van onze Autohero Centers te adviseren. Vind nu je auto bij Autohero.
- Vous cherchez votre prochaine voiture ? Alors, découvrez nos Autohero Centers ou visitez autohero.com.
- Peu importe la marque, peu importe le modèle : plus de 500 voitures d'occasion à des prix imbattables vous attendent. Chacune a un historique de service transparent, est inspectée par Autohero, reconditionnée professionnellement et est livrée avec une garantie gratuite d'un an. Vous avez des questions ? Notre équipe sera ravie de vous conseiller par téléphone, par e-mail ou en personne dans l'un de nos Autohero Centers. Trouvez dès maintenant votre voiture chez Autohero.
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonne expérience humainement parlant…
Bonne expérience humainement parlant mais pas très satisfait de l'achat
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience humaine a été positive, même si nous regrettons que l’achat n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin de nous en dire plus sur les points qui vous ont déçu, nous restons à votre écoute pour améliorer notre service.
Merci encore pour votre message.
Je recommande
Beaucoup de choix et de détails, il y a de quoi trouver facilement son bonheur! De plus l’achat et la livraison se fait très rapidement je recommande
2 avril 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix de véhicules ainsi que la richesse des informations disponibles, facilitant votre recherche.
Nous sommes également heureux que le processus d’achat et la livraison rapides aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Merci à toute l'équipe AutoHero
Merci à toute l'équipe AutoHero, du début jusqu'à la livraison ! Samir une personne sympa à l'écoute et surtout très courtois à la livraison.
AutoHero m'a vraiment convaincu 🙏
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que toute l’équipe Autohero a su vous accompagner du début jusqu’à la livraison dans les meilleures conditions.
Un grand merci également pour votre message à l’attention de Samir, qui sera très heureux de le lire.
Votre confiance et votre satisfaction nous font très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Personne très professionnel et…
Personne très professionnel et sympathique à la livraison (Samir Haut Sart)
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que Samir a su vous offrir un service professionnel et sympathique.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très belle expérience
Très belle expérience, accueilli par Monsieur Boris.
La voiture était prête, propre bien équipée.
Première fois que je mets les pieds chez autohero et très bonne impression.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience chez Autohero vous a laissé une très bonne impression.
Nous sommes également heureux que l’accueil de Monsieur Boris ainsi que la préparation du véhicule (propreté et équipements) aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très bon accueil
Très bon accueil, véhicule conforme à l'annonce, tous les points revus ensemble, tous les renseignements nécessaires et détaillés. Je recommande vivement. C'est clair, limpide, sans surprise. Ma voiture était nickel propre et très bien entretenue dans un garage.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la transparence des informations ainsi que la conformité du véhicule ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux que la remise du véhicule, sa propreté et son état général vous aient donné entière satisfaction.
Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Neseriozitate.
GU, vous êtes sérieux au sujet de la réparation sous garantie ? Elle n'a été effectuée gratuitement.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la situation rencontrée concernant la réparation sous garantie.
Après vérification, la prise en charge dépend des conditions spécifiques de la garantie et des éléments constatés lors du diagnostic. Nous comprenons toutefois votre incompréhension et restons à votre disposition pour réexaminer votre dossier en détail.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec vos références afin de vous apporter une réponse claire et, si possible, une solution adaptée.
Je recommande vivement!
Je recommande vivement. Service rapide et efficace. Tout s'est déroulé de manière parfaite, depuis l'achat en ligne jusqu'à la livraison de ma nouvelle voiture. Je remercie le professionnalisme et la patience de Juergen qui a livré mon nouveau véhicule et qui a collaboré durant toute la transaction. Grand merci!!
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que le processus d’achat en ligne ainsi que la livraison de votre véhicule se sont déroulés de manière rapide et efficace.
Un grand merci également pour votre message à l’attention de Juergen, qui sera très heureux de savoir que son professionnalisme et sa patience ont contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Au petit soin
Rapidité, service client au top, préparation du véhicule et entretien impeccable
20 mars 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité du service, la qualité de notre service client ainsi que la préparation et l’entretien du véhicule ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je souhaite déposer une plainte…
Je souhaite déposer une plainte concernant une situation inacceptable liée à la réservation d’un véhicule Opel corsa 2018 automatique via votre application.
J’ai effectué une réservation pour un véhicule, et celle-ci a été confirmée par téléphone par l’un de vos conseillers, qui m’a assuré que le véhicule était disponible à la vente. J’ai ensuite reçu un email confirmant ma commande, ce qui constitue pour moi une validation claire de la transaction.on m’a demandé carte d’identité pour le contrat c’est que je renvoyer via mail et j’ai reçu confirmation ok!
Cependant, deux jours plus tard, j’ai été informé que ce véhicule était finalement attribué à une autre personne, sous prétexte qu’elle était prioritaire. Par la suite, on m’a confirmé que le véhicule avait été vendu à quelqu’un d’autre.
J’ai également reçu un appel de votre service client évoquant une erreur ou un “bug”, sans qu’aucune solution ni compensation ne me soit proposée.
Je considère cette situation comme inacceptable et non professionnelle. Une confirmation de commande engage votre responsabilité, et il n’est pas acceptable d’annuler une vente de cette manière sans aucune considération pour le client.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Ce que vous décrivez n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Une confirmation de commande et les échanges associés doivent en effet être traités avec rigueur et transparence, et nous regrettons qu’une erreur de disponibilité ait pu conduire à cette situation ainsi qu’au manque de solution satisfaisante qui vous a été proposée.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre immédiatement aux équipes concernées afin qu’une vérification soit effectuée sur votre dossier et sur le processus impliqué.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse concrète et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à recontacter notre service client avec vos références de commande.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Samir est vraiment très professionnel…
Samir est vraiment très professionnel et agréable. Un élément à garder et chouchouter!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Samir a su vous offrir un service professionnel et agréable.
Votre message lui sera transmis, et nous vous remercions pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Vendezvotrevoiture.be est pour moi une…
Vendezvotrevoiture.be est pour moi une très bonne expérience. Voiture estimé sur le site en 5mins et vendue avec la même estimation le jour du rendez-vous. Aucun soucis avec des gens qui viennent négocier la voiture avec des offres ridicules.voiture vendue le jour prévu en 30 minutes chrono. top
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Vendezvotrevoiture.be s’est déroulée rapidement et sans stress, depuis l’estimation en ligne jusqu’à la vente le jour du rendez-vous.
Votre satisfaction concernant la simplicité du processus et la rapidité de la transaction nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Discrimination basée sur le pays de résidence de l'acheteur
Autozero Belgique refuse de vendre à des non-résidents au motif qu'il existe une structure autohero dans le pays d'origine (Espagne). Pratiques commerciales contraires au Droit européen (marché unique).
13 décembre 2025
Avis spontané
J'ai bien été conseillé et l'achat en…
J'ai bien été conseillé et l'achat en ligne était clair, net et précis, très facile à faire.
15 mars 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillé et que votre expérience d’achat en ligne s’est déroulée de manière simple, claire et efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Livrer comme convenu en temps et en…
Livrer comme convenu en temps et en heure. Après vérification par Boris.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée comme convenu, dans les délais, et que la vérification effectuée par Boris vous a donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Entreprise de confiance
Entreprise de confiance, très professionnelle et réactive !!
Je recommande !
Service livraison et nettoyage au top!!
Merci à Boris et le monsieur qui a assuré le nettoyage du véhicule !
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un immense merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme, notre réactivité ainsi que la qualité du service de livraison et de nettoyage.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Boris ainsi qu’à notre collègue chargé du nettoyage du véhicule — ils seront très touchés par votre message.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour toute demande future.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
alors
alors , demandé plusieurs renseignement sur véhicule qui m'intéresse, mais les réponses sont vaque .ne sais même pas me dire si courroie ou chaine de distri. EGALEMENT demande pour voir le véhicule??? on ne sais pas. pourtant il y a des succursales. enfin j'ai laissé tombé. faut arrêter les petit loups. je vous mets juste 2 étoiles, et ont oublie vite autohero
ps vos réponses que vous donnez,,arrêtée de toujours mettre la même chose. Arnaque. ps quand j'achète un véhicule ,je vais le voir. chez vous on ne sais pas????????
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les informations fournies n’ont pas été suffisamment claires et que vous n’avez pas pu obtenir les renseignements souhaités sur le véhicule qui vous intéressait.
Votre frustration est compréhensible — il est essentiel pour nous d’offrir un accompagnement précis et transparent, tout particulièrement sur des points importants comme la distribution ou la possibilité de voir le véhicule. Nous transmettons vos remarques à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service et la réactivité de nos réponses.
Si vous souhaitez nous donner une nouvelle chance ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service client à 03 393 06 50 . Nous restons à votre écoute, car votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Expérience très positive avec Autohero !
Expérience très positive avec Autohero !
Je n’avais pas vraiment d’attentes en achetant une voiture en ligne, mais j’ai été agréablement surprise par la qualité du service d’AutoHero.
Tout le processus s’est déroulé de manière simple, rapide et transparente. La voiture correspond parfaitement à la description et je suis très satisfaite de mon achat.
Le service client est également très accessible et réactif, ce qui est vraiment rassurant lors d’un achat aussi important.
En résumé, tout s’est très bien passé du début à la fin. Je recommande vivement AutoHero à toute personne qui envisage d’acheter une voiture en ligne.
13 mars 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été agréablement surprise par la simplicité, la rapidité et la transparence de notre service. Savoir que la voiture correspond parfaitement à vos attentes et que notre service client a pu vous rassurer durant tout le processus est une vraie fierté pour nous.
Votre recommandation nous touche beaucoup — c’est le meilleur encouragement que nous puissions recevoir !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture, et restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Dommages non déclarés et réclamation ignorée
Update 02.04.36
Toujours pas des nouvelles
Update 27.03.26
Je constate que vous avez répondu à cet avis il y a 4 jours, en indiquant que vous alliez me contacter. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucune prise de contact.
Peut-être avez-vous besoin que je vous transmette à nouveau mes coordonnées ?
-
Suite à la livraison récente de mon véhicule, nous avons constaté plusieurs dommages non mentionnés dans l’annonce, dont un majeur nécessitant le remplacement du pare-chocs arrière.
Sur place, votre collaborateur Samir nous a conseillé d’ouvrir une réclamation afin de demander un ajustement de prix. Celle-ci a cependant été rejetée, puis archivée sans réelle analyse, au motif qu’il s’agirait d’une usure normale.
Ce traitement est inacceptable. Votre positionnement repose sur des véhicules vérifiés et une transparence des défauts (y compris mineurs) dans les annonces. C’est sur cette base que nous avons pris notre décision d’achat.
Je vous demande donc de réexaminer ce dossier et de proposer une solution équitable, notamment pour le dommage majeur constaté.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant la livraison de votre véhicule et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à la présence de dommages non mentionnés dans l’annonce, en particulier le dommage majeur au pare-chocs arrière. La transparence et la fiabilité font partie de nos engagements, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à ce sujet.
Nous prenons votre demande très au sérieux et avons transmis votre dossier à notre service concerné pour un nouvel examen approfondi. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une réponse claire et, nous l’espérons, une solution adaptée et équitable à ce constat.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Vérifiez la géométrie de votre…
Vérifiez la géométrie de votre voiture... Ils se basent sur de l usure de pneus alors que non. J attends leur coup de téléphone.. pas normal méfiez vous !!!!!!
Contact refus stipulant le contrôle technique ok ce qui ne veut pas dire géométrie ok . C est dangereux et clandaleux !
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre vos inquiétudes concernant la géométrie de votre voiture et l’interprétation de l’usure des pneus. Ce n’est pas le niveau de confiance que nous souhaitons instaurer avec nos clients.
Notre équipe va vous contacter rapidement, comme convenu, afin d’éclaircir la situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité. Si vous avez la moindre question ou demande complémentaire, n’hésitez pas à nous joindre directement.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.