L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien. Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien,... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
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AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
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Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule. Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Concessionnaire automobile
À propos de Autohero België
Écrit par l'entreprise
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de notre service ainsi que l’état de votre voiture vous ont pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture, et restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Au top!
Personnel sympathique et très professionnel. Tout m’a été expliqué en détail. Voiture reçue dans un état impeccable, comme neuve.
Je recommande
6 mars 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe, ainsi que la qualité de la voiture à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous touchent beaucoup.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture, et restons à votre entière disposition pour la suite.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Premier achat de véhicule
Premier achat de véhicule, j'étais vraiment anxieux a l'idée d'acheter un véhicule sur autohero, et finalement tout s'est très bien passé, achat effectué, démarche administrative rapide, puis enfin point culminant : livraison du véhicule, on voit enfin la voiture pour la première fois et surtout un livreur exceptionnel,j'ai ete livre par Ayman, très courtois et engagé dans les démarche pour vous satisfaire et répondre à toutes vos questions. Si c'etais a refaire, ça serais sans hésitation ! 👍
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci d’avoir partagé votre expérience pour votre premier achat de véhicule avec Autohero ! Nous comprenons que l’achat d’une voiture en ligne puisse susciter de l’anxiété, et nous sommes ravis de lire que tout s’est déroulé pour le mieux, tant pour les démarches administratives que pour la livraison.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Ayman, qui met un point d’honneur à accompagner nos clients avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et votre message est une belle récompense pour notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Très rapide et très efficace
Très rapide et très efficace. Reprend votre voiture à un bon prix. Je recommande!
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service, ainsi que le prix de reprise de votre voiture.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres besoins ou questions à l’avenir.
Excellente route et à bientôt chez Autohero !
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Belle expérience
Très bon accueil de la part d'Ayman qui s'est montré très professionnel pendant la remise du véhicule. De plus il a été très sympathique et compréhensif lorsque je me suis rendu compte que j'avais oublié les plaques et a décaler la remise de la voiture.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que l’accueil d’Ayman, son professionnalisme et sa compréhension lors de la livraison ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Véhicule conforme à mes attentes
Véhicule conforme à mes attentes. Samir très sympa.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre véhicule correspond parfaitement à vos attentes et que Samir a su rendre la remise agréable grâce à sa sympathie. Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe Autohero, ainsi que Samir, vous souhaitent beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Tout à la perfection
Franchement top rapide beaucoup de confiance la voiture dans un état irréprochable le personnel très accueillant et très respectueux merci à autohero
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait de la rapidité de notre service, de l’état irréprochable de votre voiture et de l’accueil réservé par notre équipe. Votre confiance nous touche beaucoup.
Profitez bien de votre nouvelle voiture et n’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Encore merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace vous ait pleinement satisfait. Profitez bien de votre nouvelle voiture !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Service super
Service super, Samir était top encore merci à lui et à sa bonne humeur ☺️
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre message positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Samir a su vous satisfaire par son professionnalisme et sa bonne humeur lors de la livraison. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, cela lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvelle voiture !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
La rapidité et le service accueillan et formidable
La rapidité et le service accueillant et souriant et l'état irréprochable de la voiture qui donne un sentiment de joie grâce a monsieur Samir
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que la rapidité de notre service, l’accueil chaleureux et souriant, ainsi que l’état irréprochable de votre voiture vous ont apporté satisfaction et joie.
Monsieur Samir sera très heureux de lire vos compliments. C’est grâce à des retours comme le vôtre que nous poursuivons chaque jour nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
bonne expérience chez Autohero.
bonne expérience chez Autohero.
Un grand merci à Samir à l’accueil pour son professionnalisme, sa gentillesse et son calme.
Il a tout expliqué clairement, a pris le temps de répondre à mes questions et a rendu la reprise du véhicule simple et sans stress.
Accueil au top, service sérieux et efficace. Je recommande
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Autohero s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Samir, qui sera très touché de savoir que son professionnalisme, sa gentillesse et son calme ont rendu la reprise de votre véhicule claire et sans stress. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, la propreté et le professionnalisme de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Très content de leur service de leur…
Très content de leur service de leur rapidité. Livraison impeccable je recommande à 100%
27 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service et de la rapidité de la livraison. Votre recommandation à 100 % nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer ainsi.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur au volant de votre nouvelle voiture et nous restons à votre disposition pour la suite !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Livraison au top
Je ne peux qu être satisfaite avec mon mari du livreur au prénom ( ayman)cette homme ai d un grand professionnalisme et d une gentillesse hors pair , par contre la succursale de charleroi ai un désastre, des cannette de monster pose sur le toit des véhicule l entretien aiba revoir et surtout les personne présente mette la pression dans l exagération mon mari a oublié ces lunettes jai propose d écrire le texte sens signe pour mon époux on ma limite crié dessus que c'était interdit et que la prochaine fois on oublierai pas ....je trouve ca honteux .
Heureusement que le service téléphonique et notre livreur msr AYMAN on relève le tous .
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la livraison réalisée par Ayman. Nous lui transmettrons bien entendu vos compliments pour son professionnalisme et sa gentillesse, des qualités auxquelles nous tenons beaucoup.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti à la succursale de Charleroi. Ce que vous décrivez ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons véhiculer, ni l’accueil que nous voulons offrir à nos clients. Vos remarques sur l’état d’entretien et l’attitude du personnel seront remontées à la direction afin que des mesures correctives soient rapidement mises en place.
Nous vous remercions également d’avoir souligné la qualité de notre service téléphonique et de notre livreur. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre service.
Nous vous souhaitons de très bons trajets avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Pour prendre le rendez-vous c est…
Pour prendre le rendez-vous c est compliqué mais les personnels sont vraiment très gentille à chaque fois qu on a siiner pour des informations on répondu
Quand on a reçu notre véhicule à liege monsieur Samir aussi il était très gentille bien accueilli
21 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli(e) et accompagné(e) par notre équipe, et que Monsieur Samir à Liège s’est montré particulièrement aimable lors de la livraison de votre véhicule.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la prise de rendez-vous et regrettons la complexité que vous avez rencontrée à ce niveau. Votre retour nous aide à nous améliorer afin de rendre l’ensemble du processus plus fluide à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente route avec votre nouvelle voiture. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Absence de communication concernant ma garantie
J’ai introduit une demande de prise en charge sous garantie
il y a maintenant deux semaines concernant un défaut du capteur NOx
(code P2207-77).
Malgré un rappel, je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.
Le véhicule est actuellement immobilisé au garage et la réparation
ne peut pas être retardée davantage.
Je suis déçu par le manque de communication.
J’attends une réponse rapide et un suivi sérieux de mon dossier.
Merci d’avance.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Nous vous prions de nous excuser pour le manque de réponse et de communication concernant votre demande. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour que votre demande de garantie soit bien prise en compte, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur notre site internet, à vous rendre dans la rubrique « Mes commandes », puis à sélectionner « Déposer une réclamation ». Une fois la réclamation introduite, notre service dédié prendra contact avec vous le jour ouvrable suivant.
Si vous avez déjà effectué cette démarche et que vous n’avez toujours pas reçu de réponse, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 393 06 50. Nous vous assisterons alors directement et ferons en sorte que votre dossier soit traité en priorité.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour résoudre la situation au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Service parfait et rapide
21 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Service au top ´ j’étais stressée à…
Service au top ´ j’étais stressée à l’idée de tout faire par internet, mail ´ mais au final je n’ai rien à redire ´ une première pour moi. Ma voiture m’attendait ´ sans surprise et un monsieur bien sympathique m’a expliqué les différentes fonctions de ma new voiture avec patience sur toutes mes questions et on a checké ensemble les points faibles déjà présents dans le descriptif de départ. Je recommande autohero ´ testé et approuvé 😉
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une première expérience sans stress et à la hauteur de vos attentes, malgré vos appréhensions initiales. Nous attachons beaucoup d’importance à la transparence et à l’accompagnement, et c’est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su vous mettre en confiance, répondre à toutes vos questions et vous guider dans la prise en main de votre nouvelle voiture.
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Toute l’équipe Autohero vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture ! N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Bon service client,et très…
Bon service client,et très professionnel, et les voitures sont livraison très propres.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service client ainsi que la propreté des véhicules lors de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Chauffeur très courtois
Chauffeur très courtois , arrivé à l'heure exacte.
La voiture achetée correspond exactement à ce qui avait été signalé.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la ponctualité de notre chauffeur ainsi que son professionnalisme vous ont satisfait, et que la voiture a répondu exactement à vos attentes.
Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe, et nous encourage à maintenir nos efforts afin d’offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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