J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience global. J'ai été reçu par Ayman à Herstal. Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;) J'ai juste eu un soucis pour la l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service au top ´ j’étais stressée à l’idée de tout faire par internet, mail ´ mais au final je n’ai rien à redire ´ une première pour moi. Ma voiture m’attendait ´ sans surprise et un monsieur bien sy... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Concessionnaire automobile
À propos de Autohero België
Écrit par l'entreprise
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très déçu par la réalité de leur prestations
J'étais intéressé par une BMW 430i coupé qui, suite à plusieurs couts de téléphone, s'est avérée être :
-vendue avec une annonce trompeuse (pas de caméra de recul selon la recherche grâce au numéro VIN). Cette mention n'a pourtant toujours pas été retirée du descriptif du véhicule sur leur site.
- sans facture d'entretien sur les 4 dernieres années (et près de 40 000 kms parcourus)
- faisant l'objet d'un rappel pour airbag Takata dangereux, non réglé pour la vente.
- un véhicule ne pouvant etre couvert par leur "garantie" si vous vivez en France, et pas de possibilité d'essai de 21 jours comme mentionné... Ces pratiques commerciales sont contraires au Droit européen.
>> En réponse à Autohero Belgique suite à leur retour sur mon commentaire : non, l'annonce du véhicule est toujours trompeuse et n'a toujours pas été mise à jour sur les équipements réels du véhicule (malheureusement je ne peux pas déposer d'impression écran ici). Et non, vous ne sécurisez pas vos véhicules avant la vente malgré la campagne de rappel. 2 vendeurs differents m'ont dit que c'était à moi d'amener le véhicule chez BMW pour faire changer l'airbag Takata. Donc inutile de formuler une réponse de principe, si aucune mesure n'est prise. Assumez au minimum votre mode de fonctionnement industriel qui laisse passer ces erreurs.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Nous accordons une grande importance à la transparence de nos annonces. Les informations liées aux équipements peuvent parfois provenir de bases de données constructeur, ce qui peut expliquer certaines différences. Nous allons néanmoins vérifier immédiatement le point concernant la caméra de recul afin de corriger toute éventuelle erreur.
Concernant l’historique d’entretien, nous comprenons l’importance de ces éléments dans votre décision et regrettons si les informations disponibles n’étaient pas complètes lors de vos échanges.
La sécurité étant une priorité absolue, les campagnes de rappel constructeur sont suivies avec attention et traitées conformément aux procédures en vigueur.
Enfin, les conditions de garantie et d’essai peuvent varier selon le pays de résidence et le cadre réglementaire applicable.
Notre service client se tient à votre entière disposition pour faire le point sur votre dossier, répondre à vos questions et vous proposer une solution adaptée.
Team Autohero.
Parfait remise de ma voiture chez…
Parfait remise de ma voiture chez autohero Liège et un grand merci pour Ayman et karim pour leur bon service et professionnalisme.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la remise de votre véhicule chez Autohero Liège s’est parfaitement déroulée. Ayman et Karim seront très heureux de lire votre message et de savoir que leur professionnalisme a contribué à votre satisfaction.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour toute future demande.
Team Autohero.
Je suis venu chercher ma nouvelle…
Je suis venu chercher ma nouvelle voiture une Mercedes classe A et elle étais nickel, un grand merci à Boris et ces collègues ils sont super sympathique et accueillant, ils ont répondu à toute mes questions et attente
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la remise de votre Mercedes Classe A s’est déroulée dans les meilleures conditions et que votre véhicule était à la hauteur de vos attentes.
Boris et toute l’équipe seront très heureux de savoir que leur accueil, leur disponibilité et leurs conseils ont contribué à votre satisfaction.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour toute future demande.
Team Autohero.
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme et que ses explications étaient claires.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
La personne qui s'est occupée de moi a…
La personne qui s'est occupée de moi a été très gentille et professionnelle, il s'agit de karim. Sans oublier son collègue qui lui aussi a été extra
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Karim ainsi que son collègue ont su vous accompagner avec gentillesse et professionnalisme.
Nous leur transmettrons votre message avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Top accueil et gentillesse de samir
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Geoffrey ,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la gentillesse de Samir ont été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Expérience incroyable
Expérience incroyable
Karim et samir on été au top
Ils m ont laver la voiture alors qu il n y étais pas obliger
Je recommande fort
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Kristopher ,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que Karim et Samir ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Merci également pour votre recommandation !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour Grasland ,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé et que le véhicule vous a été livré dans un excellent état.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Très belle expérience
Je suis vraiment très satisfait de mon expérience. KARIM a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin. Il a été très gentil, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions.
Les explications étaient claires, précises et honnêtes, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il veut vraiment aider le client à faire le bon choix, sans pression
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Najjari,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et transparence.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message lui sera transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
J’ai eu monsieur samir pour la…
J’ai eu monsieur samir pour la réception du véhicule très gentil et à l’écoute !
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Lucas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réception de votre véhicule avec Samir s’est bien déroulée et que vous avez apprécié sa gentillesse et son écoute.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Karim est très professionnel.
Karim est très professionnel.
Tout est expliqué!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme et que toutes les explications vous ont été claires.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous lui transmettrons votre message avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour Killian,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le service vous a pleinement satisfait et que Karim a su répondre à vos attentes.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir 👍
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Véhicule livré ce jour au top livreur…
Véhicule livré ce jour au top livreur SAMIR très professionnel et de bon conseil je recommande vivement il vous explique tout et répond à vos questions merci beaucoup SAMIR
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour nourredine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison de votre véhicule s’est bien déroulée et que Samir a su vous accompagner avec professionnalisme, conseils et disponibilité.
Votre recommandation lui sera transmise avec grand plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Facile et rapide
Merci à Karim pour son professionnalisme et les explications données.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Khalid,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été facile et rapide, et que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme et des explications claires.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour Joel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Pour la Volvo V40
Très bien accueilli part Karim qui m’a tous bien expliqué et montrer les choses à savoir
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Christopher,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli par Karim et qu’il a su vous expliquer clairement tous les points importants.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Nous avions rendez-vous à 9h ce samedi
Nous avions rendez-vous à 9h ce samedi. Nous avons pris du retard sur la route et sommes arrivés à 9h15. La dame à la réception nous a à peine dit bonjour et nous a fait savoir d’un air condescendant qu’elle ne pouvait nous recevoir vu notre retard. Nous avons essayé de lui expliquer que nous avions voulu prévenir sur la route mais il n’était pas possible de joindre quelqu’un au téléphone. Nous lui avons aussi expliqué que nous avions fait plus de 60km et rien n’y a fait, elle n’a rien voulu entendre (elle nous a juste dit qu’elle devait aussi faire de la route pour venir travailler….) Vu son arrogance, nous lui avons dit que nous ne ferions pas la publicité de leur service, elle nous a répondu qu’ils s’en foutent et qu’ils n’ont pas besoin de ça pour vivre…bref, la concession de Messancy/Arlon est à fuir.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre accueil ne s’est pas déroulé dans de bonnes conditions.
Ce type de situation ne correspond pas aux standards de service et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’être analysé en interne.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour nous joindre et l’incompréhension lors de votre arrivée. Nous comprenons votre frustration, surtout après un déplacement de plus de 60 km.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de votre rendez-vous afin que nous puissions examiner la situation plus en profondeur.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Merci Thomas pour ta gentillesse
Merci Thomas pour ta gentillesse
et ton professionalisme ..Tres sympa ! MERCI JONATHAN...JE Recommade
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que Thomas et Jonathan aient su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À très bientôt !
Merci a Karim pour ça sympathie et son…
Merci a Karim pour ça sympathie et son professionnalisme.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme de Karim.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Merci à Samir et Karim pour l’accueil…
Merci à Samir et Karim pour l’accueil et la remise du véhicule.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la remise du véhicule par Samir et Karim se sont bien déroulés.
Nous leur transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
L’expérience Trustpilot
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