L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien. Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien,... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
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AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
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Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule. Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Concessionnaire automobile
À propos de Autohero België
Écrit par l'entreprise
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
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Super voiture, super service
AYMAN de chez Autohero à Herstal m'a remis ma "nouvelle" Fiat 500L 🤩 Elle est géniale et le service était impeccable 👍 De la commande à la réception, tout s'est bien passé. Merci
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvelle Fiat 500L vous plaît et que l’expérience avec Ayman à Herstal a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Fiat, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Défaut cacher sur les photos
Défaut cacher sur les photos , pas inscrit dans la rubrique des imperfections et lorsque qu’on demande de faire la réparation, on refuse catégoriquement en disant que sur la photo 2 de la galerie simple si en zoom en x8000 on voit le défaut.! À éviter à tout prix Ils sont là pour vendre mais quand il s’agit du service après vente là il n’y a plus personne ! Mais je n’ai pas fini 😉
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses si l’état du véhicule n’a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le défaut que vous mentionnez.
Votre remarque concernant la transparence des photos et des descriptions de nos véhicules est prise très au sérieux. La satisfaction et la confiance de nos clients sont essentielles pour nous, et nous allons réexaminer votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce ressenti au sujet de notre service après-vente. Notre équipe reste à votre disposition pour toute discussion complémentaire et pour essayer de trouver une issue satisfaisante. Vous pouvez nous contacter directement à 03 393 06 50: nous serons heureux de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Dans l ensemble je suis très contente …
Dans l ensemble je suis très contente de la livraison service après vente nickel , vraiment des gens aimable, la garantie réclamation parfait.
niveau administratif c est un peu lent je dois dire sue je suis assez impatiente :)) mais j avoue avoir ete heureuse d avoir acheté une voiture via autohero , les documents à temps dele financement parfait communication parfaite, rien à dire.
L’offre de la reprise aussi était très correct, les 3 jeunes hommes de machelen delivery étalent super gentil et sympa merci beaucoup
Goren H
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Goren,
Merci beaucoup pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison, le service après-vente et la gestion de la garantie ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments à l’égard de notre équipe, notamment les trois jeunes hommes de Machlen, leur feront très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque sur la partie administrative et nous travaillons constamment à améliorer la rapidité de ce service.
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Expérience au top
Réponse rapide du service
Les imperfections de la voiture sont minime je n’ai même pas vu certaine imperfections citée dans l’annonce
Service compétent
Personnel agréable et honnête
15 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre nouvelle voiture et que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Votre retour sur la rapidité du service, la transparence de nos annonces, et la gentillesse de notre personnel nous touche particulièrement. Nous avons à cœur de rendre chaque expérience simple, agréable et sereine.
Nous vous souhaitons de nombreux kilomètres de plaisir au volant et restons à votre écoute pour toute question à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question à l’avenir.
Bonne route avec votre nouvelle voiture !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Super service
Super service, la voiture était comme annoncée et dans un super état je recommande 😁
12 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la voiture a répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait de notre service.
Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir sur la route avec votre nouvelle voiture !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Contacts mail et téléphonique rapides…
Contacts mail et téléphonique rapides et sans soucis malgré les "interferences". Chapeau pour la patience de votre personnel.
11 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité de nos échanges, aussi bien par mail que par téléphone.
Merci également pour votre mot sur la patience de notre équipe : votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont nos priorités.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou besoin à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Très bonne communication a la livraison…
Très bonne communication a la livraison avec Samir à Herstal juste dommage de ne pas recevoir de réponse lors d envoie de mails obligé de souvent téléphoner.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et pour vos mots positifs envers Samir lors de la livraison à Herstal. Nous sommes ravis d’apprendre que la communication sur place s’est bien déroulée.
Nous regrettons cependant que le suivi par e-mail n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû relancer par téléphone. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d’améliorer la réactivité de notre service client par e-mail.
Merci encore de votre confiance, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience.
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Réactif et arrangeant
Le service client d’auto hero est très réactif et arrangeant, tout comme celui de leur partenaire Vendezvotrevoiture. Je suis allée chercher ma voiture sur le site de Herstal, où j’ai été très bien reçue par Ayman et Samir, qui m’ont accompagnée dans toutes les dernières démarches avant de récupérer mon véhicule.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client, ainsi que celui de notre partenaire Vendezvotrevoiture, ont su répondre efficacement à vos attentes.
Nous transmettons vos compliments à Ayman et Samir, qui seront très heureux de savoir que vous avez apprécié leur accompagnement lors de la remise de votre voiture à Herstal. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule ! N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
J'ai reçu ma voiture à domicile, elle est parfaite.
J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel. Le seul bémol un bruit suspect niveau moteur côté gauche petit bruit métallique que ceux qui ont préparé le véhicule auraient du entendre. Le livreur Ayman n'y est pour rien bien sûr.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et qu’Ayman a su vous accompagner avec professionnalisme et sympathie.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre la présence d’un bruit métallique du côté gauche du moteur. Ce point aurait effectivement dû être détecté lors de la préparation du véhicule. Soyez assuré(e) que nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire remonter cette information à notre équipe technique afin de renforcer nos contrôles de qualité.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à03 393 06 50 afin que nous puissions examiner ce bruit suspect et y apporter une solution.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Livraison parfaite
Livraison parfaite, explication clair, Samir était vraiment top
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est parfaitement déroulée et que les explications de Samir ont été claires. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments—cela lui fera très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero 🚗
Si vous n’êtes pas spécialiste en…
Si vous n’êtes pas spécialiste en informatique et que vous n’avez pas de temps à perdre ce n’est pas le bon choix
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci d’avoir partagé votre avis et votre ressenti.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la simplicité du processus. Nous avons à cœur de proposer un service accessible à tous et nous prenons bien en compte vos remarques pour nous améliorer.
Si vous souhaitez nous en dire davantage sur les difficultés rencontrées, n’hésitez pas à nous contacter à 03 393 06 50. Vos retours nous aident à progresser et à mieux accompagner nos clients à chaque étape.
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Samir super sympa et vendeur au top
Samir super sympa et vendeur au top. Bonne experience
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que Samir ait su rendre votre expérience agréable et que vous soyez satisfait de son accompagnement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Autohero 🚗
Juste bluffant merci a Samir un service…
Juste bluffant merci a Samir un service parfait la voiture niquel dans l'etat promis merci encore !
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que la voiture et le service aient été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également à Samir pour son professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Bonne route avec votre nouvelle voiture et, encore merci pour votre confiance !
L’équipe Autohero 🚗
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de notre service et de la garantie. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Véhicule acheter une Abarth…
Véhicule acheter une Abarth compétizione véhicule livré du jeudi et le vendredi quand j'ai reçu mes plaques qu'elle belle surprise 20 kilomètres et le véhicule ne fonctionné déjà plus réponse de leur part introduire un dossier ce que je fais il me donne un rdv dans un garage qui le jour même annule car il ne fait plus la mécanique faudrait mieux mettre a jour leurs données . Deuxième liste de garage le véhicule y est depuis deux semaines et je reçois un mail me disant qu'il non pas de nouvelle du garage donc si le 11 février ils n'ont rien reçus il classe sans suite ,fort quand même il faudrait pas que j'aille la reparé moi même et tout ça bien sur sans véhicule de remplacement.Merci Autohero
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes vraiment désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment après l’achat d’un véhicule aussi spécial.
Nous regrettons sincèrement la panne survenue dès le début de votre possession, les complications liées à la prise en charge par les garages partenaires, ainsi que le manque de solution alternative comme un véhicule de remplacement. Sachez que votre retour sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la coordination avec nos garages partenaires et la mise à jour de leurs informations.
Nous tenons à vous aider à résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement à 03 393 06 50 pour un suivi personnalisé de votre dossier et voir comment nous pouvons accélérer la résolution avec le garage concerné.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance très prochainement.
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
J'étais très ravie de mon achat et…
J'étais très ravie de mon achat et reprise de ma nouvelle voiture, reçu par Mr Ayman très professionnel sympathique et a l'écoute
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat et de la reprise de votre voiture. Un grand merci également pour vos compliments à l’égard de Monsieur Ayman : votre satisfaction et son professionnalisme sont très importants pour nous.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture ! Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Samir du centre de Herstal excellent…
Samir du centre de Herstal excellent vraiment sympa et professionnels.
Je recommande
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Samir au centre de Herstal a été excellente. Votre satisfaction et vos recommandations sont très précieuses pour nous. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Samir.
Bonne route et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Très bon accueil et explications de…
Très bon accueil et explications de Boris
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les explications de Boris ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments lui seront transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme et notre sérieux ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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