Autohero Polska Avis 

Odbiór przebiegł sprawnie, bardzo dobra obsługa

Świetna szybka obsługa podczas wydania auta

Jestem bardzo zadowolony

Auto przygotowane na czas, bardzo sprawna oblsuga dzieki Juliuszowi.

Pozdrawiam!

Zakupiłem Nissana Qashqai z 2016 roku i przyznam szczerze, że jestem pozytywnie zaskoczony jeżeli chodzi o stan auta. Jak na 10 letni samochód jest bardzo dobrze utrzymany tj. brak śladów zużycia, przetarć etc. w wewnątrz. Jeżeli chodzi o lakier też za bardzo nie mam się do czego przyczepić chociaż znalazłem już małe purchelki pod klamką i jakieś dziwne zabrudzenia których nie mogę domyć i które nie były opisane na stronie internetowej przed zakupem. Oczywiście nie mam o to pretensji gdyż jest to dla mnie akceptowalne biorąc pod uwagę wiek auta. Jedyne za co mógłbym dać mały minus to czystość auta (bardzo zabrudzone lusterka i raczej nie odkurzane we wnętrzu). Co do obsługi przedsprzedażowej to wszystko przebiegło bardzo sprawnie a wydanie samochodu przez Pana Juliana który okazał się bardzo pomocny w oględzinach i wskazówkach użytkowania zasługuje na pochwałę. Na koniec chciałem dodać, że samochód zakupiłem osobiście ponieważ jestem z Warszawy i mam ten komfort, że mogłem go obejrzeć przed zakupem i ponownie zweryfikować jego stan tuż po. Czy odważył bym sie na zakup samochodu na odległość bez wcześniejszych oględzin tylko na podstawie opisu i zdjęć z internetu ? chyba raczej nie ale też nikomu tego nie odradzam. Trzeba mieć świadomość, że od kogo byśmy nie kupowali samochodu używanego to jest to loteria i zawsze istnieje jakieś ryzyko, że może się popsuć nawet jak jest nowy z salonu. Plus dla autohero, że jeszcze przed sprzedażą sprawdzają samochód czy wszystko działa czego jestem przykładem ale nie będę się już rozpisywał na ten temat oraz wielkie dzięki za prawie pełen bak :)

Bardzo miła I profesjonalna obsługa

Nie polecam, zakupiliśmy 31 lipca 2026 roku jaguara e-pace z 2021, odebraliśmy go z Warszawy, w domu (odległość 400km) okazało się, że w dowodzie rejestracyjnym jest wpisana benzyna a nie diesel, chociaż włoskie dokumenty wprost wskazywały na diesla i tak też zostało to opisane na stronie z ofertą auta. Przesłaliśmy dowód do poprawki, auto stało nieużywane przez miesiąc, albowiem polskie przepisy drogowe zabraniają poruszania się autem z błędną dokumentacją w zakresie rodzaju paliwa. Po trzech tygodniach otrzymaliśmy informację, że dopiero zostało poprawione badanie techniczne auta (poprawione bez auta, bo auto stało u nas pod domem, czyt. nielegalnie wykonane kolejne badanie techniczne) i że nowy dowód rejestracyjny to kwestia paru dni, aby się nie przejmować. Auto zwróciliśmy po wielkiej "bitwie" z autohero i przedsądowym wezwaniem na ich koszt. Zwrócone przez Nas auto do tej pory ma informację "już wkrótce". Ze względu na fakt, iż cztery lata temu zakupiliśmy u nich auto i chcieliśmy nadal korzystać z ich usług, gdyż za pierwszym razem byliśmy zadowoleni, chcieliśmy aby przedstawili nam ofertę odnośnie konkretnego innego modelu. Niestety musieliśmy się dobijać sami i po 2 tygodniach uzyskaliśmy jakiekolwiek informacje. Osoby sprzedające auta nie maja zielonego pojęcia o motoryzacji, sprzedawanych modelach, jedyna treść jaka wypływa z ich ust to stwierdzenie "wszystko jest napisane na stronie", a na stronie jest tak napisane, że jaguar f pace z 2020 roku w jeden dzień miał "półautomatyczną" skrzynie biegów, a po trzech dniach "automatyczną" :) Proces zwrotu auta - katastrofa, gdyby nie Radca prawny, pewnie do tej pory byśmy się z nimi boksowali.

Biorąc pod uwagę odpowiedź autohero, należy stwierdzić co następuje:
-firma tłumaczy się, że dokonała ponownego badania technicznego auta na podstawie dokumentow, gdzie pierwsze badanie wskazywało, iż auto jest napędzane benzyna, ale już drugie, bez auta, iż dieslem;
- autem można było się poruszać - otóż nie, proszę zapoznać się z obowiązującym prawem, co więcej dopuścili aby nabywca przejechał nieświadomy 400 km;
- do tej pory auto ma status "już w krorce", a więc domniemywam, iż nie ma nowego dowodu rejestracyjnego;
- publiczne przyznawanie się do faktu, iż dokonali badania technicznego bez auta świadczy tylko o tym w jaki sposób te auta przechodzą badania...;
- osoba zajmująca się zgłoszona reklamacja, nie odpowiadała na maila nawet kilka dni...;
- dopiero po moim piśmie i wysłaniu go na wszystkie możliwe adresy za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, łaskawie przesłano nam dodatkowo formularz do zwrotu auta...;
- podczas rozmowy telefonicznej o tym aby zaproponowano nam inne auto usłyszałam, że mogę sobie poczytać na stronie, tyle tylko, że na stronie zamieszczane informacje ewaluowały z dnia na dzień, raz były dwie usterki, za 3h już tylko jedna, w jeden dzień auto było polautomatem, za 3 dni automatem....
Już nie wspomnę o fakcie, że podczas odbioru auta, podczas tankowania na stacji okazało się, że maska jaguara e pace jest krzywa, po jej otwarciu ku naszym oczom ukazał się zostawiony tam śrubokręt....:) no cóż trzeba było dokręcić akumulator przed przyjazdem klienta....

Bardzo uprzejmy i kompetentny młody człowiek, Pan Witold. Odpowiedział na wszystkie nasze pytania. Odbiór przebiegł sprawnie i w kulturalnej atmosferze.

Sprawna wysyłka dokumentów. Auto w świetnym stanie, przygotowane bardzo profesjonalnie do odbioru. ☺️ Załoga przesympatyczna, pomocna.

Super :) polecam

Profesjonalna obsługa

Fachowe podejście, bez nakłaniania i przeciągania. Od razu uzyskaliśmy szereg informacji dotyczących procesu zakupu oraz stanu auta.

Szczerze odradzam zakupy w Autohero. Kupiłem u nich SEAT-a Arona i w ciągu pierwszych czterech miesięcy pojeździłem nim zaledwie miesiąc, bo resztę czasu auto stało zepsute na ich placu przez nawracający wyciek paliwa. W tym samym czasie ja co miesiąc musiałem bezradnie opłacać raty za samochód, z którego nie mogłem korzystać. Zamiast usunąć usterkę, firma najpierw bezpodstawnie sugerowała celowy sabotaż i ingerencję w auto, potem wystawiła kosmiczną wycenę naprawy, a na koniec odrzuciła reklamację i odmówiła pokrycia kosztów zwrotu samochodu. Co najgorsze, w pismach do Rzecznika Konsumentów przyznawali, że usterka istnieje, a w mailach do mnie twierdzili, że żadnej wady nie ma. Auto zabieram stamtąd na własną rękę tylko po to, żeby naprawić je u swojego mechanika i mieć wreszcie święty spokój. Jeśli szukacie uczciwego traktowania i wsparcia po zakupie, omijajcie ich z daleka.

Odebrany auto od pana Adriana wszystko super

Odrbrałem Peugeot wydany przez Pana Adriana. Na razie jest okej

Wszystko okey, bardzo dobra obsluga, auto w stanie idealnym, polecam

Auto kupiłem w czerwcu, czekałem z napisaniem opinii, żeby napewno dobrze wszystko sprawdzić i ocenić z dłuższej perspektywy czasu jak wygląda cały ten proces.

Sam proces kupna dość prosty, skorzystałem z pomocy infolinii i dokonałem zakupu auta - Volvo. Samochodu nie oglądałem przed zakupem bo był w jakimś ich centrum przygotowania samochodów do sprzedaży i nie było możliwości obejrzenia auta. Generalnie zaryzykowałem bo jedyne co wiedziałem o samochodzie to to co było widać na zdjęciach oraz jakiś ich wewnętrzny raport i jakieś pieczątki z Volvo Niemcy jednak były to same znaczniki, a nie było napisane co w aucie było robione itp. tutaj odrazu powiem, że Volvo Polska twierdzi, że nie ma nic w bazie Polskiej o aucie z innego kraju, a Volvo Niemcy mimo, że jestem właścicielem nie chcą nic udostępnić i olewają maile no ale w końcu to Niemcy :).

Proces kupna był prosty szybki, póżniej nastąpił czas oczekiwania na dokumenty i kluczyki minęło 9 dni na dostarczenie dokumentów i kluczyków było to realizowane przez kuriera. Następnie czekaliśmy 3 dni na odbiór auta. Tutaj minus za ten czas na wysłanie tych dokumentów i w zasadzie oprócz mojego kontaktu nikt by się nie odzywał czemu to tyle trwa a było to kluczowe bo auto trzeba było zarejestrować i nie przekroczyć czasu odbioru twardego dowodu rejestracyjnego, żeby w razie co auto zwrócić.

Dzień odbioru, na miejscu czekaliśmy jakieś 15 min na wydanie auta co do odbioru auto było stanie bym nazwał okey, oczywiście nie kupujemy nowego auta ale skóry były brudne, jakiś piasek na dywanikach itp. Jedyne co to auto widać ze było umyte nawoskowane i poczernione opony.
Co do odbioru auta to było jedno przetarcie na boku samochodu, które albo było wymazane w obróbce zdjęcia albo ktoś je zrobił w miedzy-czasie jak czekaliśmy na auto. i teraz uwaga wg mnie największy minus, auto okazało się, że ma uszkodzoną oponę od gwoździa i schodzi powietrze, mam to nawet na zdjęciach na placu u autohero, że własnie te koło wygląda na nienaturlanie nisko napompowane lub właśnie uchodzące powietrze.
W emocjach tego nie zauważyłem i w zasadzie przejechałem jakieś 5 km (młociny - zakroczymska orlen) i już wywaliło checka, z niskim powietrzem. I co ciekawe tutaj autohero założyło nowe opony wiec ten gwódz musiał się wbić albo u nich na placu głównym albo na tym na Młocinach. Mówię o tym bo trochę to słabe, że wyjeżdza się autem na nowych oponach i już tego samego dnia trzeba płacić i to nie mało bo koło 19 za naprawę.

Właśnie to i dość długi czas oczekiwania na dokumenty mnie trochę denerwował ale cały proces zakupu uważam za udany bez innych wad ukrytych.
Auto sprawdziłem w aso i miernikiem nie było, żadnych wad ukrytych itp auto póki co śmiga bez żadnych problemów. Jedyne co serwis zlecił to wymianę oleju w skrzyni no ale to uważam za serwis zerowy wiec wszystko okey.

Trochę się obawiałem zakupu tam auta czytając opinie jednak no przynajmniej w moim przypadku było wszystko okey. Auto mam od połowy czerwca jakoś i po dziś dzień pisząc te opinie, a mamy wrzesień jest okey. Autem byłem na urlopie przejechało kilka tysięcy km i jest okey.

Podsumowując czas oczekiwania na dokumenty i kluczyki no i ta niefajna akcja z tą uszkodzoną nową oponą dlatego daje 4*, zakup mogę polecić w moim przypadku żądnych innych dziwnych akcji nie było oczywiście wszystko jest zależne od tego jakie kupimy auto, co do serwisu autohero niewiem bo jeszcze nie korzystałem, a i końcowo zaznaczę, że też wykupiłem ten pakiet gwarancji autohero na rok.
Edit.
Po kontakcie w sprawie uszkodzonej opony oczywiście wykręcają się i nie chcą oddać za naprawę twierdząc że za późno zgłosiłem. Okk mój błąd że po 10min od wyjazdu nie zadzwoniłem odrazu, że schodzi powietrze z koła, mimo że widać na zdjęciach z odbioru z placu ze powietrza w kole jest mało. I to są takie szczegóły który w tej firmie odrzucają dlatego jeśli ktoś się decyduje musi mieć na uwadze.