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Bei Reklamation, wird verlangt ein neues Teil zum kompletten Preis zu bestellen und erst danach bekommt man dann das Rücksendeetikett. Normalerweise wäre es doch angebracht, ein Ersatzteil zu schicke... Voir plus
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Autoteile Gigant? Oder Favorit? Scheint identisch zu sein. Ich hatte Bremsbeläge, Verschleißwarner und Kerzen bestellt, da der Preis sehr günstig war. Bestellung kam akzeptabel schnell an (3 Werktage... Voir plus
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Leider nur noch schlecht und kein Kundenservice mehr. Bitte immer erst das Altteil ausbauen und dann prüfen, ob es passt. Hauptsache, es ist dann kein Symbolbild. Schickt am Besten immer Bilder und la... Voir plus
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Die Autoteile Gigant GmbH ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Autoteile zu unschlagbaren Preisen. Als Online-Shop mit Sitz am Rand Berlin bieten wir ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen, Verschleißteilen, Ölen, Zubehör und vielem mehr – und das für zahlreiche Automarken und Modelle. Warum Autoteile Gigant? ✔ Beste Preise – Wir bieten hochwertige Autoteile zu besonders günstigen Konditionen. ✔ Schnelle Lieferung – Dank optimierter Logistik und zuverlässiger Versandpartner kommt Ihre Bestellung schnell bei Ihnen an. ✔ Große Auswahl – Unser Sortiment umfasst alles, was Sie für Ihr Fahrzeug benötigen, von Bremsen über Filter bis hin zu Motorölen. ✔ Transparente Bestellabwicklung – Unsere Kunden erhalten vor dem Kauf alle wichtigen Informationen zu Lieferzeiten und Rückgabebedingungen. ✔ Kundenfreundlicher Service – Wir stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung und helfen gerne bei der Auswahl der passenden Teile. Egal, ob Sie als Privatkunde oder Werkstatt bei uns bestellen – wir garantieren Ihnen höchste Qualität und faire Preise. Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung im Autoteilehandel und überzeugen Sie sich selbst! Besuchen Sie uns noch heute und profitieren Sie von unserem exzellenten Preis-Leistungs-Verhältnis!
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Leider nur noch schlecht und kein…
Leider nur noch schlecht und kein Kundenservice mehr. Bitte immer erst das Altteil ausbauen und dann prüfen, ob es passt. Hauptsache, es ist dann kein Symbolbild. Schickt am Besten immer Bilder und last es dort prüfen. Kann dann aber trotzdem das nicht passende Ersatzteil kommen.
16 octobre 2026
Avis spontané
Leider wurde ein beschädigter Artikel…
Leider wurde ein beschädigter Artikel geliefert. Der Support diesbezüglich verdient volle fünf Sterne, Teil wurde kostenlos ersetzt. Vielen Dank dafür
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr das wir dir schnell weiterhelfen konnten. :)
VORSICHT
VORSICHT
Das grenzt schon fast an Betrug.
Teil wurde falsch im Internet ausgewiesen.
Sollte laut Kfz-Schlüssel und Zusatzinformation passen.
Natürlich wurde der Fehler erst entdeckt, nachdem die Teile vor Ort waren.
Am folgenden Tag wurde gleich Kontakt aufgenommen.
Um es kurz zu machen.
Retourenschein wurde mit der Begründung, der Fehler liege bei mir,verweigert.
Selbst Hinweise, das es rechtlich ein Mangel ist und das Recht auf Rücknahme besteht, interessiert den Kundenservice nicht.
Selbst wenn man den Beweis liefert das der Fehler bei denen liegt.
Die Schuld wird abgewiesen.
Es wird dann einfach nicht mehr geantwortet.
Jetzt ist der Fall bei Paypal und wenn das nicht hilft, dann gibt es ja noch andere Wege.... 😉
Lest die Kommentare, ich bin nicht der Erste dem das passiert.
Und die Antwort von denen in den Kommentaren sollten die sich in die Haare schmieren.
Da schreiben sie, man hätte sie ja kontaktieren können……
Sie sollten lieber die Seiten richtig bezeichnen, damit die Teile auch wirklich zu dem Fahrzeug passen…….
Bloß Finger weg von diesem Laden.
Gibt lieber ein paar Cent mehr aus und spart euch den Ärger.
Nachtrag:
Wie ich schon schrieb.
Es wird die Schuld bei dem Kunden gesucht,
Anstatt die Seiten richtig zu bearbeiten, wo die Teile angeboten werden…..
Kann man ja deutlich aus Ihrem Kommentar lesen….
Der Rückversand wird auch nicht erstattet.
P.s. Wir sind ja auch noch nicht fertig….
So einen Laden muss man meiden.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Guten Tag, die Bewertung können wir leider nicht ganz nachvollziehen. Sie haben Ihre Bestellung am 07.09 aufgeben und die Teile selbstständig bestellt. Die Eingabe Ihrer Fahrzeugdaten wird an Uns nicht übermittelt, da Sie über die Plattform Daparto bestellen, welche wie ein Vergleichsportal funktioniert. Wir haben also keinerlei Info darüber für welches Fahrzeug Sie die Teile bestellen und liefern Ihnen lediglich die, die Sie eigenständig auswählen. Wir haben Ihren Widerruf anerkannt und die Summe auch via Paypal, nach Rückerhalt, erstattet. Es tut uns Leid, wenn ein Artikel nicht gepasst hat weil dieser falsch bestellt wurde. Wir bieten immer den Service an das wir die Passgenauigkeit überprüfen, dafür ist es aber notwendig das Sie sich direkt an den Händler wenden. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.
Mängel an einem gekauften Rücklicht
Bei Reklamation, wird verlangt ein neues Teil zum kompletten Preis zu bestellen und erst danach bekommt man dann das Rücksendeetikett. Normalerweise wäre es doch angebracht, ein Ersatzteil zu schicken und das Rücksendeetikett mit zu liefern.
Ich kaufe dort nichts mehr. Absolut nicht Kundenfreundlich.
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Das ist so leider nicht wahr. Den Retourenschein in einem Reklamationsfall bekommen Sie, unabhängig von einer neuen Bestellung, von uns per Mail. Sobald wir den vollständigen Antrag erhalten haben, erhalten Sie von uns den Retourenschein. So wurde es bei Ihnen und wird es bei jedem Kunden gehandhabt.
Ich habe das erste mal bei Autoteile…
Ich habe das erste mal bei Autoteile Gigant bestellt, ich fand das Preis - Leistungsangebot sehr gut. Ware kam schnell und gut verpackt. Leider fehlten im geschlossenen Originalkarton die Schrauben darin. Ein Anruf und ich erhielt schnell und unkompliziert eine Nachsendung. Vielen Dank ans Team. Es gibt doch noch serviceorientierte Unternehmen.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Vielen Dank für dein liebes Feedback. Wir freuen uns das wir dir schnell weiterhelfen konnten. Bis zum nächsten mal ! :)
Schnelle Lieferung, sehr kulant!
Schnelle Lieferung.
Super schnelle und freundliche Antwort per Email.
Sehr kulant!
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Hallo Jenny, vielen lieben Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr das du mit uns Zufrieden bist. Wir freuen uns auf weitere Bestellungen, Liebe Grüße, dein Autoteile Gigant Tean.
Teil falsch geliefert, leider zu spät aufgefallen und sitzen gelassen
Ich habe Teile für mein Auto bestellt, da ich derzeit ein Auto restauriere, leider bin ich erst jetzt zum überholen der Hinterachse gekommen, wobei auffiel, dass die gelieferten Stabistangen falsch geliefert wurden.
Da der kauf 8 Monate her ist, wurde ich mit dem verfallenen Widerrufsfrist abgespeist. Ich könnte mir natürlich aber das richtige Teil gerne nochmal auf eigene Kosten bei Ihnen bestellen.
Da es sich nicht im Lebensmittel handelt, wäre hier eine andere Einigung wünschenswert gewesen.
Ich gebe 1 Stern, weil der Kundenservice so schnell geantwortet hat.
0 Sterne fürs falsche Teile liefern
0 Sterne für die Problemlösung
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Lieber Matt,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob zu den schnellen Rückmeldezeiten unseres Kundenservice.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Restaurationsprojekt durch eine falsche Stabistange unterbrochen wurde – wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich Verzögerungen bei einem solchen Projekt sind.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nach 8 Monaten eine Reklamation bezüglich einer Falschlieferung organisatorisch und logistisch sehr schwer nachzuvollziehen ist.
Aus diesem Grund bitten wir unsere Kunden stets, gelieferte Ware direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen.
Sehr kompetente und freundliche…
Sehr kompetente und freundliche Beratung.
Schnelle Lieferung.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Lieber Herr Görner,
vielen Dank für das tolle Feedback und die 5-Sterne-Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und der schnellen Lieferung so zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Einbau und eine gute Fahrt. Wenn Sie wieder einmal Ersatzteile benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
schlechter Kundenservice
Ich habe bei AutoDoc Teile bestellt. Eines der Teile über den Marketplace Autoteile Gigant GmbH. Es wurde der falsche Artikel geschickt. Gut kann vorkommen. Doch nun das Affentheater:
Zitat: Autodoc hat eine falsche Artikelnummer hinterlegt, deshalb senden wir den falschen Artikel raus. In Ihrer Bestellung steht die richtige Artikelnummer. Ich kann Ihnen nicht garantieren das sie den richtigen Artikel erhalten werden.
Widersprüchlich sondergleichen
Hallo Autoteile Gigant GmbH. Schon mal was von Deckungskauf gehört. Ich erwarte die von Ihnen eine korrekte Zusendung des Artikels. Wenn Sie Probleme Mit AutoDoc haben, dann lösen Sie die. Oder muß das der Kunde für Sie erledigen?
Heute 05.08.2026 immer noch keine Sendungsnummer für die Nachsendung des korrekten Artikels. Aber Danke, dass Sie die Zeit gefunden haben hier zu Antworten. Per eMail vom 04.08.2026 - 13:30 wurde der Versand für gestern angekündigt. Ich bestehe auf Zusendung.
Status 06.08.2026:
Paket angekommen. Ordentlich verpackt! Kommunikation und Kundenservice sind stark verbesserungswürdig. Ich habe keine Sendungsnummer erhalten.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Herr Kühnbaum,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir möchten den Sachverhalt an dieser Stelle gern klarstellen:
Dass ein falscher Artikel geliefert wurde, ist ein Fehler, für den wir uns entschuldigen. Eine Aussage wie die von Ihnen zitierte wurde von unserer Seite jedoch nicht getätigt.
Fehler können im Versandprozess leider vorkommen. Sobald Sie uns über den Falschartikel informiert haben, haben wir umgehend reagiert und einen entsprechenden Austausch für Sie in die Wege geleitet, damit Sie schnellstmöglich die passende Ware erhalten.
Ein Deckungskauf oder weiteres Eingreifen Ihrerseits ist daher nicht erforderlich. Wir kümmern uns um die ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellung und klären interne sowie plattformseitige Prozesse selbstverständlich direkt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Fehllieferung zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld während des Austauschs.
Perfekt in Abwicklung und Qualität
Schneller Versand und zum Zeitpunkt meiner Bestellung günstigster Anbieter im Netz. Die Wischwasserpumpe paßt wie angegossen. Hier würde ich wieder kaufen. Vielen Dank!
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Wischwasserpumpe passt, Sie von unserem Versand begeistert sind und Sie zum günstigen Preis zufrieden sind. Gern helfen wir Ihnen jederzeit weiter – über weitere Bestellungen freuen wir uns. Bis zum nächsten Mal!
Berechnet 6,90€ Versandkosten und…
Berechnet 6,90€ Versandkosten und verschickt dann als Kleinpaket für 3,19€. Das ist Abzocke!
Aufgrund der Stellungnahme der Firma Autoteile Gigant GmbH folgende Antwort:
Es war kein Porto auf dem Kleinpaket ausgewiesen.
Wenn Sie mit Ihrem Versanddienstleister vertraglich vereinbarte Konditionen haben, gehe ich davon aus, dass Sie sogar weniger als die 3,19€, die eine Privatperson bezahlt, bezahlen müssen.
Und Verpackungsmaterial (ein Briefumschlag), die sichere Kommissionierung (selbstverständlich), den Verpackungsaufwand (was sonst bei einem Versandgeschäft), sowie weitere logistische Kosten haben andere Unternehmen auch. Nur, dass diese das in den Verkaufspreis mit einkalkulieren und somit angeben. Während Sie zunächst einen sehr niedrigen Preis anzeigen, der sich dann durch die überhöhten Portokosten relativiert.
Von Ihrem pauschalen Versandsystem profitieren also nur Ihre Kunden mit Großbestellungen.
Ich konnte bei Abschluss der Bestellung nicht erkennen, dass Sie meine Ware für maxinal 3,19€ in einem einfachen Briefumschlag in meinen Briefkasten zustellen lassen. Dann hätte ich den Kauf bei Ihnen nicht getätigt.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten den Sachverhalt gerne klarstellen: Die von uns berechneten Versandkosten beziehen sich nicht ausschließlich auf das Porto, das auf dem Paket ausgewiesen ist. Unsere Versandkosten sind als pauschale Versandkosten kalkuliert und umfassen neben dem eigentlichen Transport unter anderem auch Verpackungsmaterial, die sichere Kommissionierung, den Verpackungsaufwand sowie weitere logistische Kosten.
Als gewerblicher Versender haben wir zudem vertraglich vereinbarte Konditionen mit unserem Versanddienstleister. Der auf dem Versandlabel ausgewiesene Betrag ist daher nicht mit den Versandkosten vergleichbar, die Privatpersonen bei einer einzelnen Sendung zahlen oder im Internet recherchieren können.
Unsere Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellumfang 6,90 €. Davon profitieren insbesondere Kunden mit größeren oder schwereren Bestellungen – beispielsweise mehreren Litern Motoröl oder Bremsflüssigkeit –, bei denen die tatsächlichen Versandkosten regelmäßig deutlich höher ausfallen würden. Die Versandkostenpauschale sorgt somit für eine transparente und einheitliche Preisgestaltung für alle Kunden.
Alle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen, sodass jeder Kunde vor dem Kauf die Möglichkeit hat, diese in seine Kaufentscheidung einzubeziehen.
Wir bedauern, dass unsere Versandkostenregelung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, hoffen jedoch, dass diese Erläuterung die Hintergründe nachvollziehbar macht.
Alles gut!!!
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Guten Tag, Herr Bell, vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Autoteile Gigant
Autoteile Gigant? Oder Favorit? Scheint identisch zu sein. Ich hatte Bremsbeläge, Verschleißwarner und Kerzen bestellt, da der Preis sehr günstig war. Bestellung kam akzeptabel schnell an (3 Werktage).
Leider hatte ich, warum auch immer, für die falsche Achse bestellt. Widerruf ohne Probleme.Schnell bearbeitet und zeitnah zurück erstattet. Lediglich die Übernahme der Rücksendung erfolgt nicht. In meinem Fall ok, bei Garantie oder Falschlieferung schade.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass der Versand zügig geklappt hat und vor allem, dass die Abwicklung Ihres Widerrufs so schnell und reibungslos verlaufen ist.
Dass wir die Rücksendekosten bei einem klassischen Fehlkauf (wie in Ihrem Fall durch die Verwechslung der Achse) nicht übernehmen, ist Teil unserer Kalkulation, um Ihnen überhaupt erst diese sehr günstigen Preise für Bremsen und Kerzen anbieten zu können.
Aber seien Sie unbesorgt: Hätten wir einen Fehler gemacht (Falschlieferung) oder läge ein technischer Defekt (Gewährleistung/Garantie) vor, sieht das natürlich ganz anders aus! In solchen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten für den Rückversand.
Schön, dass am Ende alles so unkompliziert geklappt hat. Wir würden uns freuen, Sie bei der nächsten Bestellung wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ich habe vor 20 Monaten eine Kraftstoffpumpe bestellt
Ich habe vor 20 Monaten eine Kraftstoffpumpe bestellt, und jetzt ist sie ausgefallen – dabei gilt eine Garantie von 24 Monaten. Die Firma zögert die Sache hinaus und weigert sich, irgendetwas zu bezahlen – weder die Pumpe selbst noch sonstige Kosten. Ich würde nicht empfehlen, Geschäfte mit ihnen zu machen; sie erstatten nicht einmal die 20 Euro für die Pumpe.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Hallo Sergej,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Kraftstoffpumpe nach 20 Monaten einen Defekt aufweist. Den Vorwurf, wir würden die Sache mutwillig hinauszögern, müssen wir jedoch entschieden zurückweisen.
Nach 20 Monaten befinden Sie sich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Bei einer Reklamation in diesem Zeitraum ist der Ablauf gesetzlich klar geregelt: Das Bauteil muss zunächst vom Hersteller technisch überprüft werden, um einen Material- oder Produktionsfehler zu bestätigen.
Wir zögern hier nichts hinaus, sondern befinden uns genau in diesem vorgeschriebenen Bearbeitungs- und Prüfprozess. Sobald dieser abgeschlossen ist und der Gewährleistungsfall vom Hersteller anerkannt wird, erhalten Sie selbstverständlich umgehend Ihre Erstattung. Sollten Sie bereits alle Unterlagen zu uns gesendet haben bzw den defekten Artikel.
Wir bitten Sie daher lediglich um die dafür notwendige Geduld, die eine solche technische Prüfung erfordert. Unser Service-Team hält Sie über den aktuellen Status auf dem Laufenden.
Bremsscheiben wurden als passend…
Bremsscheiben wurden als passend angegeben, waren beim Einbau jedoch minimal zu klein. Sie wurden nur auf die Nabe aufgesetzt, nicht verbaut oder eingefahren. Trotzdem verweigerte der Händler die Rücknahme komplett. Besonders enttäuschend: Am Telefon keinerlei Unterstützung bei der Suche nach passenden Teilen. Service absolut unzureichend – Vorsicht bei diesem Anbieter.
12 avril 2026
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Hallo Herr Bergmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind, müssen dem dargestellten Ablauf hier jedoch sachlich widersprechen.
Ein Widerruf oder eine Rücknahme ist gesetzlich und vertraglich nur bei neuer und unbenutzter Ware möglich. Bei Ihrer schriftlichen Anfrage haben Sie uns gegenüber explizit angegeben, dass die Bremsscheiben bereits eingebaut wurden. Sobald Autoteile montiert wurden, weisen sie Montage- und Klemmspuren auf. Sie sind damit nicht mehr als Neuware wiederverkäuflich, weshalb eine Rücknahme in diesem Fall leider automatisch ausgeschlossen ist.
Auch den Vorwurf des mangelnden Service können wir so nicht stehenlassen: Wir haben umgehend Ihre Fahrzeugdaten (FIN/Schlüsselnummer) angefragt, den Fall geprüft und Ihnen daraufhin die für Ihr Fahrzeug exakt passenden Bremsscheiben herausgesucht und mitgeteilt.
Dass die ersten Scheiben nicht passten, liegt meist an unterschiedlichen Bremsanlagen-Optionen ab Werk, weshalb ein vorheriger Datenabgleich immer ratsam ist. Wir haben in diesem Fall absolut regelkonform gehandelt und Ihnen dennoch die fachliche Unterstützung bei der Suche nach den korrekten Teilen geboten.
Nicht vollzählige Bestellung/problemlose Gutschrift vom Fehlartikel
Habe über unser Händlerportal Bremsscheiben und Beläge für einen Mini bestellt leider wurden nur die Bremsscheiben geliefert haben wir allerdings auch erst bei der Montage gemerkt.
Nach kurzer Reklamation und Datenabgleich wurde von Herrn Bredow mit einer förmlichen Entschuldigung sofort die Gutschrift eingeleitet!
Schnell und unkompliziert abgelaufen trotz einem fehlenden Bauteil absolut weiter zu empfehlen.
Der Umgang mit einer Kundenreklamation wirklich top 👍👍👍
Grüße aus Germering M.Scholz
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Hallo Herr Scholz,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns natürlich leid, dass die Bremsbeläge bei der ersten Lieferung gefehlt haben und Ihnen dadurch erst bei der Montage die Arbeit unterbrochen wurde. Umso mehr freut es uns, dass Herr Bredow das Problem so schnell, unkompliziert und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit per Gutschrift lösen konnte.
Fehler sind die beste Gelegenheit zu beweisen, dass uns der Service am Kunden wirklich am Herzen liegt. Schön, dass wir trotz des Patzers einen so positiven Eindruck hinterlassen konnten!
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und beste Grüße nach Germering!
12 FEBI Zündkerzen-REKLAMATION + VIEL UNNÖTIGE DISKUSSIONEN
12 FEBI Zündkerzen-REKLAMATION = Gut, das sich jemand gemeldet hat, alles was danach folgte ist reine Zeitverschwendung. Insbesondere für mich. 2 Wochen ohne mein 220 PS Kombi, Verdienstausfall etc.
ECU, LMM alle möglichen Teile hin und her getauscht. Fehlersuche aufwändig, denn NIEMAND kommt darauf das NAGELNEUE ZÜNDKERZEN (Febi) DEFEKT sind.
Und anschließend völlig sinnlose ZEITAUFWÄNDIGE Diskussionen per Mail, wegen der Rückerstattung, "wird erstatten nur 8 nicht 12" - Soll ich dann 4 Zündkerzen in meinen Reihensechszylinder einbauen ? SICHER NICHT, zumal die FEBI Kerzen nichts taugen und ganz sicher auch noch, nach wenigen Kilometern kaputt gehen. Von Gewährleitungsansprüchen hat die Sachbearbeiterin noch nichts gehört.
Letztendlich wurde der Betrag erstattet, daher 2 Sterne, für den ganzen HICK HACK, wären NULL Sterne angebracht.
Anstatt mich beschwatzen zu wollen, die Bewertung zu entfernen, würde ich mir lieber mal darüber nachdenken, wie ich meinen Service + den Kundenumgang verbessern kann.
Bei A..... sind Reklamationen in Sekunden erledigt, u.a. daher sind die auch so erfolgreich. Dort ist der Kunde noch König, bei Autoteile Gigant ganz sicher nicht.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Lieber Herr Schneider, vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback! Das freut uns sehr zu lesen.
Top Service sehr kulant
Top Service sehr kulant,
Super Teile Lieferant mit guten Preisen
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Herr Schneider, vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Kulanz und unseren Preisen zufrieden sind. Genau dafür arbeiten wir jeden Tag.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder beliefern zu dürfen!
Ganz mieser Kundenservice
Fehler könnne passieren, aber dann muss man auch dazu stehen.
Habe zwei Stoßdämpfer bestellt - auf dem Bild sind 2 Stoßdämpfer zu sehen, in der Beschreibung steht 1x pro Achse. Also bestellt.
Bekomme als Antwort: Muss man 2x bestellen, überweisen Sie 44 € nach.
Ich habe vorgeschlagen, zwei günstigere Stoßdämpfer zu nehmen, die zusammen 15€ teurer wären. Die Differenz solle die Firma tragen.
Stattdessen wurde der gesamte Auftrag über 228€ storniert!
Das nenne ich doch mal zeitgemäßen Kundenservice! (Ironie aus!)
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Herr Bathon,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Situation und möchten uns für die entstandene Verwirrung entschuldigen. Leider lag hier ein Darstellungsfehler auf der Plattform vor, auf den wir als Händler keinen direkten Einfluss haben. Der angezeigte Preis bezog sich irrtümlich auf einen einzelnen Stoßdämpfer, während der Artikel tatsächlich nur als Set erhältlich ist.
Da keine Einigung über die Anpassung zustande kam, wurde die Bestellung letztlich storniert und selbstverständlich nicht berechnet.
Wir bedauern sehr, dass es in diesem Fall zu Unstimmigkeiten gekommen ist und hoffen, Sie dennoch zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
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