Très bonne réactivité du service client. Bon produit. suite à notre commande, un des pots de goemon était ouvert (couvercle mal emboîté) et s'est répandu partout dans le colis. Geste commercial immé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande reçu rapidement, les sacs de terreau et graviers sont arrivé intacts. Seul bémol, le transport qui revient plus chère que la commande. Par contre le site est tres complet et on y retrouve bea... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un des produits de ma commande s'est ouvert dans le colis lors du transport. Bien que n'en étant pas responsable, l’équipe d'Auxine a tenu à procédé au remboursement de celui-ci. Une réaction très ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
La livraison a été parfaite. Un peu déçue du produit qui n'est pas un peu ouvert sur les côtés mais c'est peut-être une question d'habitude. Je verrai à l'usage. Sinon très satisfaite du service, de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Auxine Jardinerie Alternative La jardinerie alternative Auxine est établie à Colmar depuis 2011. Précédemment rattachée à une enseigne nationale, elle est indépendante depuis l’été 2015. Nous proposons l’essentiel du matériel et des produits pour le jardinage du XXIèm siècle, des solutions biologiques et naturelles aux matériels les plus high-tech pour le contrôle du climat et de l’éclairage. La vague verte qui se développe depuis deux décennies a amené le particulier à comprendre le fonctionnement des plantes et de l’agriculture en général et internet a fortement contribué à la vulgarisation du savoir en ces domaines. Les passionnés sont aujourd’hui beaucoup plus pointus et recherchent des engrais élaborés, du matériel de gestion climatique, des éclairages horticoles de qualité et des systèmes de culture en hors-sol ou en aquaponie. La jardinerie alternative Auxine, avec un catalogue de plus de 3000 références dont 2000 en stock en permanence, vous offre tout le nécessaire pour assouvir votre passion. Que vous soyez collectionneur de tomates, conservateur de variétés rares, orchidophile, terrariophile, permaculteur ou jardinier passionné nous essayons de répondre à votre besoin du mieux que nous le pouvons et élaborons quand c’est nécessaire des solutions dédiées. Vous pouvez avec le matériel que nous proposons récréer le climat adéquat à votre culture et lui offrir toutes les conditions nécessaires à son maintien, son dévellopement, sa multiplication et sa fructification. Vous pouvez également gérer au mieux la nutrition du sol de votre jardin pour le plus grand plaisir de vos légumes et de vos fruits.
Coordonnées de contact
14 rue Frères Lumière, 68000, Colmar, France
- 03 74 47 56 15
- contact@auxine-shop.fr
- auxine-shop.fr
4,2
Bien
319 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
PARFAIT !
Livraison et livreur très professionnels...
Je recommande vivement !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Avec nos excuses pour les délais plus long qu'à l'accoutumée cette année. En cette saison si vous souhaitez nous joindre rapidement il est préférable d'utiliser le téléphone : 03 74 47 56 15
achat poudre de zéolithe
Produits d'un bon rapport qualité- prix quoi que malgré tout un peu cher .Service et livraison impeccable et très rapide .Suivi commercial peut-être un peu trop ...pressant .
2 avril 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 En cette saison les choses vont vites. Nous vous présentons nos excuses si nous vous avons pressée.
Les rats ne le mangent pas.mis sachets…
Les rats ne le mangent pas.mis sachets dans boîtes d'appatage les sachets sont intacts.
2 avril 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 En présence d'autres sources d'alimentation les rats, pas idiots, préfèreront toujours les aliments naturels.
Produits conforme à la commande et…
Produits conforme à la commande et livraison rapide.
2 avril 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Avec nos excuses pour les délais de livraison un peu plus long en cette saison.
Je n'ai reçu qu'un produit sur les deux…
Je n'ai reçu qu'un produit sur les deux que j avais commandé. Obliger d attendre 😕
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Avec nos excuses pour les délais de livraison un peu plus long en cette saison.
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Je suis très déçu du délai de livraison…
Je suis très déçu du délai de livraison cela m'a causé des soucis dans mon organisation de travail
4 avril 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Avec nos excuses pour les délais de livraison plus longs en cette saison.
Produit de qualité
Produit de qualité, mais gestion des commandes sur février mars ,une catastrophe. 1 mois pour expédier ma commande, aucune réponse à mes mails par la service client. Obliger de les harceler par téléphone pour activer l'expédition. Je suis dans le commerce du vin et lorsqu il y a des retards de ce te type , un geste commercial est obligatoire. Là néant, merci beaucoup
2 avril 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Avec nos excuses pour les délais de livraison plus longs en cette saison.
Produits en stock sur le site ???
Produits en stock sur le site ???
Bon c'est arrivé à temps avec GLS mais je recommanderais si j'ai besoin
2 avril 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Avec nos excuses pour les délais de livraison plus longs en cette saison.
Bien emballé et livraison dans les temps
2 avril 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
mediocre pour ne pas dire nulle
déjà , sur le site il est affiché livraison 48 a 72h et mème 24 sir vous avez de la chance .... et bien moi j'ai vraiment pas eu de chance , j'ai attendu plus de 3 semaine pour que le produit soit envoyé par GSL pour n pas le nommer en point de livraison , mais GSL pour sa convenance a changer le point de livraison sans mon consentement , en fait si un client demande a être livré a un adresse précise c'est qu(il y a une raison .. remis le 25 et mis en disposition le 30 , de plus j'ai dut faire plus de 15 km pour aller chercher mon colis , je peux dire que c'est la dernière fois , je l'ai collecté parce que j'ai attendu l'article dont j'avais besoin depuis plus de 3 semaines , la prochaine fois je ne me dérange pas et je fait annuler la vente de plus j'ai demandé a ce qu'ils revoient leur site web , , qu'ils enlèvent les livraison en 24 ou 48 h , ils n'ont aucun stock .. c'est de la publicité mensongère désolé , je ne vous recommanderai pas .. j'ai aussi attendu plusieurs jours ma commande précédente à cause de la société de livraison ...
31 mars 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Avec nos excuses pour les délais de livraison plus longs en cette saison. Nous avons mis en place une information sur chaque de notre site internet afin de vous informer.
Moyennement satisfait trop d'attente
Moyennement satisfait !
Produit disponible sur le site, 15 jours d'attente pour l'envoi. J'ai envoyé un message pour savoir ce qu'il en était car la commande était urgente mais toujours aucune réponse ni excuses à ce jour.
Produit conforme , mais service a désirer.
J'avais choisi votre site car français donc supposé livré rapidement mais non !
30 mars 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Avec nos excuses pour les délais de livraison plus longs en cette saison.
Commande n°125262 passée le 19 mars et…
Commande n°125262 passée le 19 mars et toujours bloquée en statut "En cours". Malgré mes relances par mail et sur les réseaux sociaux, aucune réponse de votre part.
S'il y a des problèmes de stock, de personnel ou de délais de traitement plus longs que prévu, la moindre des choses est de prévenir le client au lieu de le laisser sans nouvelles. Ce manque de considération est inacceptable. Sans expédition immédiate, j'ouvrirai un litige PayPal dès demain pour obtenir le remboursement intégral.
À éviter pour le moment !
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Avec nos excuses pour les délais de livraison plus longs en cette saison.
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
j'apprécie de trouver de bons produits…
j'apprécie de trouver de bons produits respectueux de l'environnement et de bons conseils d'utilisation.
4 mars 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Le colis est arrivé dans un mauvaise…
Le colis est arrivé dans un mauvaise état ( sac de terreau déchiré), j'ai porte réclamation sur le site est aucune réponse...
4 mars 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et de nous avoir transmis les photos, elles nous ont permis d'évaluer précisément les dégâts.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel votre colis est arrivé. Ce n'est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir, et nous comprenons votre mécontentement, d'autant plus que votre réclamation est restée sans réponse, nous en sommes sincèrement désolés.
Après examen des photos, nous avons constaté la perte d'environ un litre de terreau due à la déchirure du sac. Nous procédons donc au remboursement de la marchandise perdue. Vous recevrez une confirmation par e-mail dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Le Service Client
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.