Très bonne réactivité du service client. Bon produit. suite à notre commande, un des pots de goemon était ouvert (couvercle mal emboîté) et s'est répandu partout dans le colis. Geste commercial immé... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande reçu rapidement, les sacs de terreau et graviers sont arrivé intacts. Seul bémol, le transport qui revient plus chère que la commande. Par contre le site est tres complet et on y retrouve bea... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un des produits de ma commande s'est ouvert dans le colis lors du transport. Bien que n'en étant pas responsable, l’équipe d'Auxine a tenu à procédé au remboursement de celui-ci. Une réaction très ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
La livraison a été parfaite. Un peu déçue du produit qui n'est pas un peu ouvert sur les côtés mais c'est peut-être une question d'habitude. Je verrai à l'usage. Sinon très satisfaite du service, de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Auxine Jardinerie Alternative La jardinerie alternative Auxine est établie à Colmar depuis 2011. Précédemment rattachée à une enseigne nationale, elle est indépendante depuis l’été 2015. Nous proposons l’essentiel du matériel et des produits pour le jardinage du XXIèm siècle, des solutions biologiques et naturelles aux matériels les plus high-tech pour le contrôle du climat et de l’éclairage. La vague verte qui se développe depuis deux décennies a amené le particulier à comprendre le fonctionnement des plantes et de l’agriculture en général et internet a fortement contribué à la vulgarisation du savoir en ces domaines. Les passionnés sont aujourd’hui beaucoup plus pointus et recherchent des engrais élaborés, du matériel de gestion climatique, des éclairages horticoles de qualité et des systèmes de culture en hors-sol ou en aquaponie. La jardinerie alternative Auxine, avec un catalogue de plus de 3000 références dont 2000 en stock en permanence, vous offre tout le nécessaire pour assouvir votre passion. Que vous soyez collectionneur de tomates, conservateur de variétés rares, orchidophile, terrariophile, permaculteur ou jardinier passionné nous essayons de répondre à votre besoin du mieux que nous le pouvons et élaborons quand c’est nécessaire des solutions dédiées. Vous pouvez avec le matériel que nous proposons récréer le climat adéquat à votre culture et lui offrir toutes les conditions nécessaires à son maintien, son dévellopement, sa multiplication et sa fructification. Vous pouvez également gérer au mieux la nutrition du sol de votre jardin pour le plus grand plaisir de vos légumes et de vos fruits.
Coordonnées de contact
14 rue Frères Lumière, 68000, Colmar, France
- 03 74 47 56 15
- contact@auxine-shop.fr
- auxine-shop.fr
4,2
Bien
319 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Première et dernière commande pour moi
Première commande pour moi, et dernière aussi... Produit commandé dispo mais malgré ça une semaine après la commande toujours pas d'envoi, de suivi ou ne serais-ce un mouvement de auxine j'ai une commande d'Espagne faite le même jours qui es déjà là depuis 3 jours, ah je suis de Mulhouse juste a côté... c'est chaud
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai d'expédition, d'autant plus au regard de la proximité géographique.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Notre équipe a récemment fait face à plusieurs absences qui ont malheureusement entraîné des retards dans le traitement et l'envoi des commandes. Ce n'est en aucun cas représentatif de notre fonctionnement habituel, mais nous savons que cela n'excuse pas votre mauvaise expérience.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous faire changer d'avis sur notre service.
Bien cordialement,
Le Service Client
Très pro
Service client très pro et très réactif.
Entreprise très sérieuse.
Après plusieurs achats je peux en témoigner.
5 mars 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 😊
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et vous prions de nous excuser pour cet oubli. Ce type d'erreur ne devrait pas se produire et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous confirmons que l'article manquant a bien été remboursé. Vous devriez en voir la trace sur votre relevé sous peu.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Un mois après ma commande n'est…
Un mois après ma commande n'est toujours pas expédiée, et aucune réponse à mes messages... C'est n'importe quoi !
27 février 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre retour, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai d'expédition.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Notre équipe a récemment fait face à plusieurs absences qui ont malheureusement entraîné des retards dans le traitement et l'envoi des commandes. Ce n'est en aucun cas représentatif de notre fonctionnement habituel, mais nous savons que cela n'excuse pas votre mauvaise expérience.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous faire changer d'avis sur notre service.
Bien cordialement,
Le Service Client
Spécialiste matériel au top
Tarifs très corrects.
Temps d'expédition un poil long mais livraison rapide.
Je recommande.
27 février 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 😊
Super
Super, c’était difficile de trouver de l’argile blanche kaolin. Votre site a répondu à mes attentes pour un prix raisonnable.
5 mars 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 😊
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 😊
Au top !
Premier achat chez Auxine et certainement pas le dernier !
L’accueil téléphonique, la qualité des produits, les prix, l’emballage et la livraison… tout est parfait !
Bravo et merci 😊
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 😊
AU TOP !
Premier achat chez Auxine et certainement pas le dernier ! L’accueil téléphonique, la livraison, l'emballage, la qualité des produits et les prix... tout est parfait !
Bravo et merci 🙂
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 😊
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 😊
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 😊
Je suis satisfait de mon achat.
Si l'article n'est pas disponible dans la couleur commandée, vous pouvez toujours proposer un article similaire dans une autre couleur. N'hésitez pas à communiquer avec le client. Merci, la qualité votre protuit est bonne.
4 février 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 😊 Nous tiendrons compte de votre suggestion dans les prochaines mises à jour.
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 😊
Le livreur m'a téléphoné pour demander…
Le livreur m'a téléphoné pour demander où mètre mon colis qui était de 25 kg ,car j ai pas la. Ca sait pro.colis arrive en bon état
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 GLS nous offre entière satisfaction, ils font du bon travail.
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Livraison et produit
Produit commandé à des prix intéressants. Cest encore l'hiver et j'attendrai pour mettre l'engrais. Mais il s'agit d'un engrais de qualité
3 février 2026
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
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