Avidsen Avis 188

Merci Avidsen pour avoir remplacé mon onduleur en une semaine au Leclerc Brico Ussel alors que j'avais moi même trop forcé le serrage d'une connexion. Toute mon installation cell photovoltaïques fonctionne super bien. Merci à vous. JM Fondi de Niort.

jai racheter une maison et le clavier était hs . le service apres vente a ete ultra réactif et nous a donner un lien direct pour racheter un nouveau clavier .

achat deux centrales solaires 400 w Avidsen soria / montage facile , les panneaux delivrent bien une difference de potentiel de 25 volts , mais l'onduleur n'arrive pas a se connecter au reseau ( rouge clignotant ) ... on me donne le tel du SAV qui ne propose pas d'echanger l'onduleur , mais simplement de retrourner l'ensemble .... le technicien de chez Casto me conseille de ne pas ouvrir / installer le deuxième kit solaire .....bref il faut tout redemonter et l'emballer dans le carton d'origine et negocier avec castorama la reprise , apres un examen approfondi du carton et de son contenu ..... bref j'ai perdu deux demi journees , 5 coups de tel , et trois aller et retour chez le detaillant .... un voisin tire difficilement 300w de la meme installation ...il s'agit d'un kit solaire d'entree de gamme , et j'ai finalement rendu les deux ...

Achat d'une motorisation portail
En vérifiant le contenu du colis, manque les goujons de fixation (6) du support des moteurs pourtant référencés dans la notice.
Réponse : c'est à moi de trouver ces pièces.
Dans ce cas ne pas les proposer dans les pièces fournies. Ce n'est pas correct.

Haute réactivité et qualité de la prise en compte en garantie du défaut de mon système EASYMATE EXTEL.
La garantie de 3 ans était dépassée de 3 mois et la carte électronique a été remplacée gracieusement par le SAV.
Le tout s'est fait après mon diagnostic téléphonique sous 1 semaine transports A/R compris.
Cela me conforte dans l'envie de poursuivre avec vos produits, après avoir déjà été bien conseillé il y a 3 ans par le remplacement d'un système CARA en EASYMATE avec un geste commercial.
Merci et bravo car ce n'est pas tous les jours qu'un service SAV réagit comme cela, qui plus est dans la durée et non pas sur un coup (de gueule).

super réactif très professionnelle bravo a toute l équipe

Un excellent contact suite à une panne sur un moteur de portail coulissant. Pris en garantie achat en 10/2023. Carte électronique expédiée et reçue en 4 jours. Reçu au téléphone par un technicien très professionnel et tés pédagogue. Merci

Bonjour
J'ai acheté un moteur solaire avec vérin référence avidsen teha 410 .
Il a fonctionné 2 mois et problème de fermeture.
J'appelle le service client qui me demande de renvoyer la carte .
Une fois vérifié par leur service il me l'a renvoie et me dis qu'il n'y a pas de problème.
Je rappelle pour leur expliquer et ils me demandent de tout renvoyer avec les vérins , carte batterie tout l'ensemble.
Ils me renvoient tout sauf les vérins.
J'envoie un message et on me dit qu'ils n'ont pas eu les vérins .
Je leur demande si c'est une plaisanterie.
Je rappelle, je leur explique et la personne que j'ai eu ligne me dit qu'ils du les perdre, et il me dit gentiment qu'il va me renvoyer 2 vérins neufs .
Depuis 2 semaines j'attends et toujours rien, j'ai rappelé et on me dit qu'ils vont arriver.
Mais toujours rien reçu , si je les reçois je vous informerai sur les avis.
Bon courage si vous commandez et si vous rencontrez des problèmes techniques.

j ai contacte le service technique pour une panne un charmant monsieur a pris le temps de m ecouter ,de me guider pour manipuler les boutons de la carte mere et ainsi me dépanner cela fait plaisir d avoir un technicien compétent et agréable BRAVO AVIDSEN et merci a cette personne

Suite à un problème de charge avec une caméra extérieure, j'ia retourné le produit qui m'a été échangé. UN SAV à l'écoute et un bon suivi

La prise de contact par mail a été très rapide avec des explications claires et détaillées pour affiner le diagnostique. Moins de 10 jours entre l'envoi et le retour avec un échange partiel.

mon automatisme de portail battant acheté directement chez eux en 07/2024 s'arrête maintenat avant les butèes .Aprés plusieurs essais avec le technicien,celui ci me demande une photo de mon installation. non conforme parce que les moteurs sont fixés sur des platines soudées au poteau et non sur des equèrres........tout pour que ma garantie ne marche pas
je comprends mieux pourquoi ils vendent leurs produits chez brico depot leur service aprés vente est discout aussi

Fidèle client de la marque Avidsen je puis affirmer que le service technique est toujours très réactif et se mets à notre disposition pour trouver une solution au problème qui leur est posé

A fuir. Motorisation portail orane connect pas cher mais qualité déplorable. Au bout d1 semaine d'utilisation les portes se bloquaient. Après de multiples échanges avec le Sav celui-ci nous accuse d'avoir immergée la carte électronique(non couverte par la garantie). Je vous laisse juger de l'honnêteté de la marque. Par contre ils nous demandés de payer une nouvelle carte. Bien évidemment on a refusé. En fait après essai il semblerait que ce soit le boîtier hébergeant la carte qui ne soit pas étanche.

Produit à la durée de vie très courte, aucune pièces détachées

Des que j ai eu quelque soucis vos équipes ont toujours été au top pour y répondre avec une grande amabilité et un énorme professionnalisme.bravos à tous

Problème de bouton sur platine de rue Extel résolu avec rapidité et surtout efficacité face à ma demande.
Envoi de la pièce à remplacer et en geste commercial SVP!!
Franchement bravo très pro.

J ai eu un soucis de transmission avec ma motorisation de portail!J ai écrit à avidsen!retour rapide et prise en charge immédiate ! Mais j ai résolu le problème moi même en investiguant un peu il s est avéré qu un transmetteur d image brouillé les ondes radio!
Merci à eu ils sont réactif !

Caméra de surveillance extérieur 360ou Home CaM DLPTZ ou encore la caméra solaire HomeCam Battery 2,5 K PTZ :
Je suis vraiment satisfait de mes caméras Avidsen. La qualité d’image est excellente, même en basse lumière, L’installation est simple et intuitive. L’application mobile fonctionne très bien : je reçois des alertes en temps réel et je peux visionner les vidéos facilement où que je sois.

Le rapport qualité-prix est très bon comparé à d’autres marques du marché, Netatmo ou Delta Dore.

Je recommande vivement les caméras Avidsen à toute personne souhaitant sécuriser son domicile ou son bureau avec un système fiable, performant et facile à utiliser.
J'utilise depuis plus d'1 an ces caméras et aucun problème de connexion. Ma caméra solaire est installée à 20M de la Box pour surveillance complète du terrain et aucun souci de wifi.

Échange d'une carte électronique d'un mécanisme de portail sans justificatif d'achat.