Avidsen Avis 188

Une honte
Suppression d’une application sur l’Apple store pour une nouvelle sans même une communication ni rien.
Il me soutienne au SAV que l’application existe bien mdr, et m’envoi un lien apk datant d’il y a 10ans à installer sur android, le problème c’est que tous les appareils récents indiquent l’application comme « non sécurisé et frauduleuse! »
Résultat de tous cela: mes caméras achetées il y a 6 ans sont reliées à l’ancienne appli qui n’existe plus et je ne peux plus accéder à mon compte pour les dissocier et les utiliser sur une nouvelle application plus récente, me poussant ainsi à acheter de nouvelles caméra…Elle est belle la protection de la planète !!! Quel respect du client…Fuyez ces escrocs malhonnêtes

Visiophone acheté chez Maisonnic en panne et transmis à Avidsen pour réparation ou échange, le visiophone a été remplacé et pris en charge au titre de la garantie dans un délai de trois jours, rapidité et efficacité du service réparation.Bon retour sans frais pour l’envoi du visiophone en réparation, bravo !!!

Pour une fois je trouve un SAV très réactif chez Avidsen,

Des réponses précises, nettes et qui font avancer les choses.
Merci à eux.

Bonjour
J'ai acheté un visiophone welcomeeye connect2 en janvier 2025 qui est connecté en wifi. Pour une raison que j'ignore courant novembre, impossible de le reconnecter en Wifi alors qu'il a très bien fonctionné depuis l'installation. Je contact le SAV, qui me fait faire des tests, ils me demandent de renvoyer l'appareil. Après le retour il s'avère que pour eux tout est fonctionnel. Ce produit est compatible avec un réseau 2.4Ghz, moi je suis en 5 Ghz. J'appel mon FAI, qui me fait crééer un partage pour avoir 5Ghz et 2.4Ghz, malgré cela toujours impossible de connecter mon appareil. Je recontacte le SAV par mail, ils me font faire pour la enième fois, configuration du WIFI, qui ne fonctionne toujours pas. Je leur en est fait part, je n'ai plus de réponse. Inadmissible au moins par correction ils pourraient répondre et me dire "on sait pas" on peut échanger le produit .

J’ai envoyé un mail, la veille au soir, pour un souci de mise en défaut de mon portail solaire. Le lendemain matin, j’avais déjà une réponse et les conseils pour le refaire fonctionner. C’est une équipe réactive et très compétente !
Un grand merci !!!!

Le conseiller au top, je conseille vivement commandé le 23/12/2025 reçu le 27/12/2025 merci

J’ai installé un moteur de portail coulissant Orea Connect il y a trois semaines seulement, et ce matin une panne est déjà survenue, un problème apparemment récurrent sur ce modèle.
Le service après-vente est réactif, mais il nous est demandé de renvoyer le moteur via une étiquette Colissimo.
Mon avis sera donc, pour le moment, mitigé : si le suivi du SAV démarre rapidement, le fait d’avoir un produit défectueux nous contraint à manœuvrer manuellement un portail lourd, ce qui complique la sécurisation de notre habitation.

C'était net,précis et clair. Merci encore car grace aux explications du technitien j'ai pu refaire marcher mon écran. Yrès pro et très efficace.

J’ai eu un problème avec la platine de retour de mon interphone Philips qui ne fonctionnait plus. La personne que j’ai eu au téléphone m’a ´envoyé un bon de retour pour leur expédier. Après vérification on m’a envoyé une platine neuve. L’Équipe est pro active très professionnelle et à l’écoute des clients. Je recommande vivement

J'ai eu un petit souci avec une carte électronique je les ai contacté par Internet ils m'ont demandé de la renvoyer immédiatement j'ai eu la réponse 2 jours après et 4 jours après j'avais une autre carte électronique franchement je suis vraiment plus que satisfaite du service après-vente et je suis vraiment très très étonné de la réactivité franchement je tenais absolument à vous le dire parce qu'il ne faut pas dire les choses uniquement quand ça se passe il y a quand même des choses qui se passent bien et pour ça je vous remercie énormément

J'ai acheté un lot de 4 prises connectées avidsen.fr. Impossible de les connecter à mon smartphone samsung. La prise reconnait le wifi mais ne se connecte pas. J'ai d'autres objets connectés et ça se fait tout seul mais là leur matériel n'est pas bon. D'autres ont le même souci avec d'autres appareils de la même marque.
Je suis bien en 4G.
Le service vlient avidsen france m'a renvoyé la notice par mail...
Mais maintenant plus de réponses. Marque à fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent.
J'ai l'application avidsen.

Toutes mes caméras ADVISEN ne fonctionne plus, le chargement s'arrête à 60%.
Après échange avec le SAV, j'ai procédé à de multiples tests. Supprimer toutes les caméras, désinstaller AVI CA IP. Puis tout recharger sur deux appareils différents.
Bilan, rien ne fonctionne, les caméras s'apparent bien mais le logiciel n'arrive pas à les charger.
J'ai commandé 2 caméras d'une autre marque pour vérifier si ce n'était pas ma configuration qui était en cause, résultat pour un essai dans les même condition, 3 min pour tout installer et cela fonctionne. En fait, les caméras ADVISEN fonctionne mais c'est leur logiciel qui est obsolète et non maintenu. ADVISEN ne veut pas le reconnaitre et r
trompe ses clients.
Depuis mes remarques le ASV ne me répond plus.
Merci de faire circuler cette expérience par ce que c'est inadmissible. Je vais devoir remplacer mes 10 caméras.

Nous avons hérité d'un système de contrôle Avisden pour nos portails motorisés lors de l'achat de notre nouvelle maison et avons eu besoin d'aide pour le reprogrammer suite à un dysfonctionnement.

Bien qu'il ait fonctionné pendant de nombreuses années et que nous n'en soyons pas les premiers propriétaires, les techniciens de SAV ont réagi rapidement et nous ont proposé plusieurs solutions de programmation jusqu'à ce que nous résolvions le problème et que le système fonctionne à nouveau correctement.

Un service exceptionnel de la part de l'équipe SAV ! Nous achèterons un autre système de contrôle Avisden lors du remplacement de nos portails dans les 12 à 18 prochains mois.

Nous avons acheté un moteur de portail qui a été renvoyé car il manquait la moitié des pièces. Ensuite le visiophone qui ne fonctionne pas, signal nul, soit disant à cause du pilier et des murs de la maison. Un visiophone pour 200m je précise et nous avons 70m qui nous sépare du pilier à la maison. Je ne recommande pas

Bonjour je remercie le service Sav pour sa réactivité et pour sa recherche de solution à mon problème

Caméra acheté il y a 3 mois!!!
et déjà me marque batterie faible.
Que faire? car c'est sensé fonctionner avec le petit panneau solaire

Une équipe au top réactive et pas de soucis de communication merci a toute l'équipe d’avidsen

bonjour j ai acheté une motorisation de portail complètement nul dès qu il y a du vent le portail s’ouvre SAV incompétent
a éviter

Pas de notice d’installation il faut aller sur internet et imprimer 46 pages de notice et en plus aucune explication pour la programmation des télécommandes il a fallut appeler le service technique, 25 mn d’attente à 39 cts la minute c’est inadmissible

1 étoile dommage 0 aurait etait plus approprié !
Mon moteur coulissant mis en place il y a 6 mois, grille, ils me font faire des manip puis me demande de leur envoyer le moteur.
En réponse nous avons sois disant mal monté le moteur c est notre faute donc pas de prise en charge en garantie... un petit devis joint a ce mail ... réparation 200e... boîte mal honnête, voleurs. Escrocs je ne comprends pas qu ils n aient pas de procès ? Comment une telle entreprise peut encore exister en arnaquant et en se foutant de la gueule des gens comme ça... allo Mr Courbet!
Honteux a fuir
En reponse a votre commentaire : la carte mère indiquée comme brûlée ne correspond pas du tout au modele de la mienne! Grosse erreure de votre part. Facile de coller une etiquette avec ma ref ... je peux également le faire! , sauf que le mode de connections de votre " fausse carte mere" ne sont pas les même que sur ma carte.