Très bonne expérience, que ce soit le service client ( même si IA ) ou le suivit du dossier, je suis assez satisfait. Petit bémol, l'application beug de temps en temps mais dans l'ensemble c'est trè... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Dépôt rapide et sans frais Lots d'actions larges gammes Et un financement pour nous accompagner dans notre carrières Avec une professionnalisme remarquable thank you.
L'entreprise a répondu
Courtier en trading sûr car régulé dans 5 zones géographiques dont l'Europe. L'interface est ergonomique et simple d'utilisation avec un service d'assistance réactif. Les frais sont très compétitif... Voir plus
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Retrait impossible et support non aidant. Depuis plusieurs semaines (+ 1 mois), j'essaie tous les moyens possibles pour retirer mon argent, et impossible de finaliser la transaction. Mes nombre... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Axi is a global online FX and CFD trading company, trusted by thousands of traders in 100+ countries around the world. Axi has made giant strides since its inception in 2007 to become a top 10 global broker, developing a reputation for its innovative, customer-focused approach, and advanced AI technology. We help new traders, pro traders, trading businesses, banks, and financial organizations find the edge they need to achieve their financial goals through informed transactions made on the world’s financial markets.
Coordonnées de contact
Level 13, 73 Miller Street, 2060, North Sydney, Australie
- +61 99655830
- service@axi.com
- axi.com
4,1
Bien
7 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Bonjour,
Bonjour, après avoir effectué plusieurs retraits il y a trois semaines, mes virements sont toujours en traitement. Quand je demande les raisons, on ne me donne aucune explication fiable car je n'ai rien à me reprocher, on me dit seulement que le personnel habilité à faire les virements est actuellement en vacances.
À chaque fois que je les contacte, on ne me donne même pas une explication, on me dit seulement d'attendre.
5000€ que je ne sais pas si je vais revoir un jour car ça va bientôt faire un mois que j'attends et rien ne se passe.
broker pas fiable si vous gagnez il vous paye pas, je déconseille si vous ne voulez pas vous faire scam.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Axi
Bonjour,
Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Permettez-nous d'enquêter plus avant sur cette affaire afin que nous puissions comprendre ce qui n'a pas fonctionné et trouver une solution. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous nous engageons à répondre à vos préoccupations.
Pour que nous puissions vérifier votre problème et votre compte, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un e-mail à service@axi.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de compte et votre adresse e-mail enregistrée. Vous pouvez également fournir ces informations par le biais de la demande Trustpilot que nous vous avons envoyée.
Notre équipe dévouée traitera rapidement le problème et vous fournira l'assistance nécessaire.
Cordialement
L'équipe Axi
Réponse de Axi
Bonjour, Michele! Merci d'avoir choisi Axi comme plateforme de trading et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube officielle pour découvrir d'autres vidéos éducatives et tutoriels : @AxiOfficialChannel.
Cordialement,
L'équipe Axi
Very good !!
13 janvier 2026
Réponse de Axi
Hi, Guillaume! Thank you for giving us a great review!
Kind Regards,
The Axi Team
Réponse de Axi
Bonjour Matouf,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le processus de retrait simple et rapide. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Équipe Axi
Réponse de Axi
Bonjour Stephane,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Axi a été excellente. Votre confiance compte énormément pour nous.
Cordialement,
Équipe Axi
certain bugs sur le trading
5 janvier 2026
Réponse de Axi
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré certains bugs lors du trading. Comme vérifié, notre service client vous a assisté et a compensé la perte de 0,97 €. Chez Axi, nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème et à offrir une expérience de trading fiable et fluide à nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de continuer à vous accompagner dans votre parcours de trading.
Cordialement,
Axi Team
Très bien mais peut être pas assez de…
Très bien mais peut être pas assez de traducteurs en service
5 janvier 2026
Réponse de Axi
Bonjour Michelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le nombre de traducteurs disponibles et prenons note de votre suggestion. Nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour rendre l’expérience de tous nos clients plus fluide et accessible.
Nous vous remercions pour votre patience et vos commentaires.
Cordialement,
Équipe Axi
J'apprécie beaucoup la reactivité des…
J'apprécie beaucoup la reactivité des équipes en particulier le service commercial, toujours apte à trouver une solution pour nous...
5 janvier 2026
Réponse de Axi
Bonjour Lucaka,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe, et en particulier le service commercial, a pu vous aider rapidement et trouver des solutions adaptées à vos besoins. Chez Axi, nous mettons un point d’honneur à être réactifs et à soutenir nos clients à chaque étape de leur parcours de trading.
Nous avons hâte de continuer à vous accompagner dans vos opérations.
Cordialement,
Équipe Axi
Très contente :)
4 janvier 2026
Réponse de Axi
Bonjour Caroline!
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très contente de votre expérience avec Axi. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir une expérience de trading simple, efficace et agréable pour tous nos clients.
Nous avons hâte de continuer à vous accompagner dans votre parcours de trading !
Cordialement,
Équipe Axi
Je trouve facilement par rapport les…
Je trouve facilement par rapport les autres plateformes j’espère ça se passe très bien
4 janvier 2026
Réponse de Axi
Bonjour Driss!
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre plateforme facile à utiliser par rapport aux autres. Nous espérons également que votre expérience continue à se passer très bien et que notre service reste à la hauteur de vos attentes.
Nous avons hâte de continuer à vous accompagner dans votre parcours de trading !
Cordialement,
Équipe Axi
Très satisfaite.
Très satisfaite.
Le service client (par mail) est à votre écoute et réagit assez rapidement.
Merci à vous
29 décembre 2025
Réponse de Axi
Bonjour Carine !
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de notre service et que notre équipe de support par mail a été à votre écoute et réactive. Chez Axi, nous mettons un point d’honneur à offrir un service rapide et attentif pour que votre expérience de trading soit toujours agréable.
Nous avons hâte de continuer à vous accompagner dans votre parcours de trading !
Cordialement,
Équipe Axi
Facilité et rapidité
Rapidité et facilité d'inscription et de dépôt de la manière que l'on souhaite
2 janvier 2026
Réponse de Axi
Bonjour Duclos !
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l’inscription et le dépôt rapides et faciles, et que vous pouvez gérer cela à votre manière. Chez Axi, nous travaillons pour offrir une expérience fluide et flexible à tous nos clients.
Nous avons hâte de continuer à vous accompagner dans votre parcours de trading !
Cordialement,
Équipe Axi
J'ai eu un problème de connexion avec…
J'ai eu un problème de connexion avec mon compte live mais tout est résolu rapidement
23 décembre 2025
Réponse de Axi
Bonjour Eleonore! Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que le problème de connexion avec votre compte live a été rapidement résolu. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire à l’avenir.
Cordialement, L’équipe Axi.
Virements non crédits sur mon compte de trading
J'ai 2 virements blockchain qui ne sont jamais arrivé sur mon compte. Pour l'un, on me dit qu'il a été crédité alors que non, et pour l'autre, on me dit qu'il était inférieur à 29,99 USD et que dès lors ils ne savaient pas le traiter. Mes fonds sont dans perdus dans la nature. Franchement pas très sérieux, je ne recommande pas du tout !
23 décembre 2025
Réponse de Axi
Bonjour Olivier! Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec vos virements. Votre dossier a été transmis à notre équipe spécialisée pour vérification prioritaire et ils vous contacteront directement sous peu afin de vous assister et clarifier la situation.
Cordialement, L’équipe Axi.
Verry bad exprience
C’est impressionnant à quel point AXI excelle à éviter ses obligations.
Prendre l’argent, oui. Payer, non.
Ce genre de pratiques parle pour vous.
J’attends mon paiement — et je ne lâcherai pas.
Expérience très grave avec AXI
Paiement bloqué sans explication, service client qui ignore, aucune solution proposée.
Quand un broker refuse de payer ses clients, chacun doit se poser des questions.
Je déconseille fortement AXI.
J’attends toujours mon argent.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Axi
Bonjour,
Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Permettez-nous d'enquêter plus avant sur cette affaire afin que nous puissions comprendre ce qui n'a pas fonctionné et trouver une solution. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous nous engageons à répondre à vos préoccupations.
Pour que nous puissions vérifier votre problème et votre compte, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un e-mail à service@axi.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de compte et votre adresse e-mail enregistrée. Vous pouvez également fournir ces informations par le biais de la demande Trustpilot que nous vous avons envoyée.
Notre équipe dévouée traitera rapidement le problème et vous fournira l'assistance nécessaire.
Cordialement
L'équipe Axi
Réponse de Axi
Bonjour Mario,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’assistance fournie par notre équipe. Chez Axi, nous mettons tout en œuvre pour offrir un support réactif et efficace à nos clients. Votre confiance nous est précieuse et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans votre expérience de trading.
Cordialement,
Équipe Axi
Aucun problème avec axi
Aucun problème avec axi. Platforme fiable et sécurisée. Aucun problème au retrait
19 décembre 2025
Réponse de Axi
Bonjour Yacine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Axi fiable et sécurisée, et que vos retraits se passent sans problème. Chez Axi, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de trading fluide et sécurisée à nos clients. Votre confiance nous est précieuse et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans votre parcours de trading.
Cordialement,
Équipe Axi
Réponse de Axi
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du support et de votre expérience avec Axi.
Cordialement,
L’équipe Axi
Tres bonne expérience sur votre…
Tres bonne expérience sur votre platforme je recommande
10 décembre 2025
Réponse de Axi
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très positive et que vous recommandez notre plateforme.
Cordialement,
L’équipe Axi
Réponse de Axi
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que le problème a été résolu et que tout fonctionne désormais correctement.
Cordialement,
L’équipe Axi
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