Première commande passée début juillet, reçue assez rapidement, même si elle n'avait pas été expédiée sous 48h. Entre temps j'avais lu les avis ici, et j'avais un peu peur vu les notations et reto... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après plusieurs commandes passées chez Aya Ibiza, je suis plutôt satisfaite des articles proposés, de bonne qualité, SAV réactif en cas de besoin, l'idée des lives pour présenter les collections est s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des lives drôles et qui permettent de voir différentes tenus et divers manières de porter les vêtements , Des habits très chouettes. Le seule bémol est le délais de livraison rarement respecte par l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super marque de vêtements stylés et de qualité. Le concept des collections éphémères et des lives du dimanche en famille est vraiment TOP ! En plus de pouvoir commander des vêtements basics ou ori... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,3
Moyen
279 avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Retour du 7/11 toujours en attente de remboursement
Dernière commande passée en 10/25 .
Vêtements reçus ne correspondaient pas à mon attente.
Retour en Colissimo à ma charge ok c'était prévu.
Par contre à ce jour toujours pas de remboursement....78 euros...
SAV que faites vous ....
J aimerais avoir une bonne nouvelle sur mon compte bancaire avant les fêtes...
Remboursement effectué après 3 mails mais c'est fait .
Merci Aya Ibiza
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de remboursement et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus en cette période de fêtes.
Afin de pouvoir vérifier la situation et vous apporter une réponse rapidement, nous vous invitons à envoyer un email au service après-vente en indiquant votre numéro de commande.
Nous faisons le nécessaire pour que la situation soit régularisée dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de votre compréhension.
Fuyez
Fuyez ! Ils avaient une très mauvaise note justifiée. Le 25 et 26 septembre des avis 5 étoiles sont tombés du ciel, ce qui remonte leur note mais ne soyez pas dupes ! C’est comme pour tout le reste du faux , des mensonges et de l’arnaque ! Ne vous fiez pas aux lives
29 novembre 2025
Avis spontané
J’ai toujours apprécié ce site jusqu’au…
J’ai toujours apprécié ce site jusqu’au black friday, beaucoup d’erreurs sur les articles lors de l’envoi, de plus on a 10 minutes pour régler mais par contre pour être remboursé……suite à une erreur de taille de leur part , je suis toujours en attente du remboursement depuis le 7 novembre malgré des relances, vraiment déçue…. Je les trouvais professionnels et réactifs mais ça c’était avant ….Je ne recommande plus ce site désolée.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. 😔
Le Black Friday a généré un afflux exceptionnel de commandes et, malheureusement, certains dysfonctionnements ont eu lieu, notamment sur les articles envoyés et les remboursements.
Sachez que nous faisons notre maximum pour traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais et votre remboursement est en cours. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous montrer que nous restons attachés à la qualité de notre service.
Délai de livraison non respecté
Délai de livraison non respecté, obligé d'insister pour savoir où en est la commande, quand enfin on me confirme l'envoi, surprise, la pièce principale, la robe soit disant pas dispo, problème informatique, pas possible d'annuler l'envoi de la veste, je vais la recevoir et Si je ne veux pas la garder, retour payant, voilà pour moi ce sera ma dernière commande, c'est ma seconde déception, un colis jamais reçu, la croix et la bannière pour le remboursement, ça a duré plus d'un mois, à réclamer toute les semaines par mail
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités, et il est clair que cette commande n’a pas été à la hauteur de nos standards habituels.
Concernant le retard et le problème de disponibilité, il s’agit d’un incident ponctuel lié à notre système informatique, et nous travaillons activement à ce que cela ne se reproduise pas. Pour toute question relative au retour ou au remboursement, vous pouvez contacter le SAV !
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous montrer la qualité de nos produits et de notre service lors d’une prochaine commande.
Excellente marque
Excellente marque, vêtements de qualité.
Je suis cliente depuis plus de 2 ans et je n'ai jamais été déçue par mes commandes.
Le retour est possible à nos frais et le SAV est très efficace.
Les vêtements sont présentés en live tous les dimanches à 16h par Sandrine et sa fille Océane, ce qui nous permet de voir les vêtements portés et d'avoir des conseils.
J'avais un peu de mal à trouver des vêtements grande taille de qualité et tendance ; AYA l'a fait ! Merci
Christelle
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre message ! 💛
Nous sommes ravis de savoir que nos vêtements et nos lives du dimanche vous plaisent autant, et que vous trouvez enfin des pièces grandes tailles tendance et de qualité. Vos retours nous motivent à continuer à proposer le meilleur à nos clientes fidèles comme vous.
À très bientôt sur nos prochains lives !
Qualité médiocre à fuite !
Déplorable une commande oubliée passée en août qui n’arrive qu’en octobre après 3 mails de relance et un sac qui en novembre est déjà abîmé la couture s’effiloche le lien devant est cassé là couleur du sac est passée c’est une arnaque . Ne pas acheter !
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Je suis vraiment désolée de découvrir votre expérience… Une commande oubliée, reçue avec autant de retard, puis un sac qui s’abîme aussi vite : je comprends parfaitement votre colère.
Ce que vous décrivez n’est pas du tout normal, et encore moins acceptable. La qualité de nos produits est au centre de nos préoccupations, et quand quelque chose passe à travers les mailles du filet, c’est important pour nous de le savoir !
Je vous invite vraiment à contacter notre SAV, afin que nous puissions trouver une solution juste et rapide.
Nous vous remercions pour votre retour !
Je pense aussi que les avis 5☆ apparus…
Je pense aussi que les avis 5☆ apparus comme par magie sont des fakes uniquement destinés à faire remonter la moyenne.
Effectivement ces vêtements "made in Italy" le sont par des Chinois immigrés en Italie et donc de qualité chinoise. J'ai d'ailleurs clairement posé la question à Aya qui a répondu à côté en disant "oui ils sont fabriqués en Italie"mais en oubliant de dire par qui ! Pour la qualité proposé, des prix exorbitants !
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à apporter quelques précisions :
Nos articles sont bien fabriqués en Italie,
Le label “Made in Italy” n’est pas une simple mention commerciale : il correspond à une fabrication, une conception et une finition réalisées en Italie. Si ce n'est pas le cas, l'information est toujours précisée sur nos fiches produit !
Notre objectif reste de proposer des vêtements féminins de qualité, fabriqués en Europe, tout en restant transparents avec notre communauté.
N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@aya-ibiza.com si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.
Qualité médiocre
J'ai beaucoup commandé chez Aya
Problèmes de coutures sur TOUS les pantalons !(Une quinzaine et de différents modèles)! Très mauvaise qualité voir même médiocre pour beaucoup d'articles !! J'ai arrêté de commander en janvier 2024 car même si certains vêtements ont l'air sympas moi je n'ai absolument plus confiance !! Et je ne suis pas la seule il suffit de remonter les avis qui étaient tous négatifs avant le 25 septembre.Bizarrement entre le 26 septembre et le 1er octobre il y a eu une avalanche de bons commentaires permettant de relever la moyenne 🤔Site à éviter !!!
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Je suis vraiment désolée de lire votre expérience… et je comprends totalement votre perte de confiance.
La qualité de nos vêtements est au centre de nos préoccupations, vraiment. Si vous rencontrez le moindre souci de qualité, notre SAV est là pour vous. Vous pouvez nous contacter à tout moment !
Pour les avis : ils sont authentiques, laissés par nos clientes qui ont volonté raconter leur expérience !
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Copie d article sur shein
J'ai commander beaucoup il y a 2 ans
La qualité étais la et le choix
Maintenant je ne trouve plus trop mon bonheur
Et jai trouve un de met achat sur shein
Dégouté
28 septembre 2025
Avis spontané
Je trouve toujours mon bonheur chez Aya…
Je trouve toujours mon bonheur chez Aya Ibiza mais j'ai surtout retrouvé le goût et le plaisir de m'habiller ! Qualité et confort au rendez vous pour les petites et grandes tailles ! Personne n'est lésé.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Merci infiniment pour votre message si chaleureux 💛
Lire que vous avez retrouvé le plaisir de vous habiller grâce à nos collections, c’est la plus belle récompense que nous pouvions espérer ✨
Merci pour votre confiance et votre belle fidélité !
Que dire..des vêtements magnifiques
Que dire..des vêtements magnifiques, orignaux pour toutes les tailles, un rapport qualité/prix au top ! Les vêtements ne bougent pas dans le temps..
Un SAV très réactif, envoi ultra rapide et soigné..
Un live chaque semaine sans filtre, on peut voir les vêtements portés, la matière du tissu, le tout agrémenté de sourire et de rire!
Un regret ? Oui ne pas avoir connu AYA IBIZA plus tôt !! Un seul mot ? MERCI
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Wahou… quel message merveilleux 😍
Merci du fond du cœur pour vos mots si chaleureux ! Lire que vous appréciez nos collections, la qualité des vêtements, notre réactivité et nos lives pleins de bonne humeur, c’est une immense joie pour nous 🌸
On tient à rester vraies, spontanées et proches de vous, alors savoir que cet esprit “sans filtre” vous plaît, c’est la plus belle des récompenses 💛
Et ce petit regret de ne pas nous avoir connues plus tôt… il nous touche énormément 🥰
Merci pour votre confiance et votre soutien, tout simplement.
Mère et fille quelle équipe !!!!
Mère et fille quelle équipe !!!!
Le fait qu'elles nous montrent 2 silhouettes différentes c'est top.
J'ai acheté des pantalons, des robes, des pulls, des tops,
Je n'ai eu aucun regret.
Merci les filles continuez comme ça 🤗🤗😍😍😍
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Oh merci pour ce message plein de bonne humeur et de gentillesse 🤗💛
On est tellement heureuses de savoir que nos pièces vous plaisent et que vous appréciez notre duo mère-fille ! Montrer deux silhouettes, c’est justement notre façon de prouver que la mode, c’est pour toutes les femmes !
Merci pour votre confiance, vos commandes et vos encouragements qui nous motivent à fond chaque semaine 🥰
Fan de Aya-Ibiza
Depuis un an, je suis Aya-Ibiza et j'en suis fan. Les articles sont variés et très tendances. J'aime beaucoup Sandrine et Océane qui sont très magnifiques dans leur présentation et très stylées. Elles sont de très bons conseils. J'ai renouvelé ma garde robe et depuis, je reçois énormément de compliment sur mes tenues. J'ai repris confiance en moi. Un grand Bravo et Merci.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Quel magnifique message… merci du fond du cœur 💕
Vos mots nous touchent énormément. Savoir que nos collections vous ont permis de reprendre confiance en vous, c’est la plus belle récompense que l’on puisse recevoir 🌸
Merci pour votre fidélité et votre confiance depuis un an et bravo à vous, surtout, pour cette belle énergie retrouvée 💛
Un large choix de produits
Un large choix de produits , vêtements petite et grande taille avec des descriptifs et mesures pour chaque vêtements.
Tous les dimanches une vidéo avec une nouvelle collection plein d'idées donnés par Sandrine et sa fille pour associer les vêtements. Une team au top et un SAV efficace.
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Merci infiniment pour votre superbe message 💕
Vous avez parfaitement résumé ce qui nous tient à cœur : proposer un large choix de vêtements pour toutes les morphologies, avec des descriptions précises pour que chaque cliente puisse commander en toute confiance 🌸
Merci aussi pour votre gentil mot sur notre équipe !
À dimanche !
Collections toujours très bien faite !
Collections toujours très bien faite et original. Grand choix de taille. Je recommande. P
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation,
Nous sommes ravies que nos collections et notre choix de tailles vous plaisent ! À dimanche ! 😊
Toujours heureuse de commander
Toujours heureuse de commander des vêtements et de voir chaque semaine la nouvelle collection. Je ne m habille maintenant plus que chez aya. Collection originale.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Un immense merci pour votre fidélité et votre si joli message 💕 Quel bonheur de savoir que nos collections vous accompagnent au quotidien !
Hâte de vous retrouver pour découvrir la collection de dimanche ! 🫶🏼
AYA IBIZA Je recommande
Entreprise familiale basée sur la vente de vêtements de la taille 34 au 52, proposition de vêtements avec des coupes modernes et avantageuses en live sur les réseaux sociaux le dimanche je recommande
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation 🌸
Cela nous touche énormément ! Nous mettons tout notre cœur, en famille, pour vous proposer des vêtements dans lesquels vous vous sentez belle et à l’aise.
Ravies que nos lives du dimanche vous plaisent, c’est toujours un vrai moment de partage pour nous 💛
J'apprécie beaucoup les rendez vous…
J'apprécie beaucoup les rendez vous Live car convivial et source de conseil
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Merci beaucoup pour votre message 🌸
On est vraiment ravies que nos lives vous plaisent ! C’est exactement ce qu’on aime partager : un moment convivial, plein de bonne humeur 💕
Une vrai catastrophe
Une vrai catastrophe, commande passée le 6 septembre, reçue le 11 septembre mais robe tachée, retournée le 12 et reçue par la société le 15 septembre. Depuis on me mène en bateau, ai contacté une association d'aide et vient de faire un premier mail de mise en demeure. C'est une honte de se pavaner sur les réseaux comme elles font et de ne pas s'occuper de leurs clients. Je ne recommande pas du tout ce site.
30 septembre 2025
Avis spontané
Collection
J aime assez vos modèles
Mais l inconvénient c est qu il y a trop de modèles très larges
Cela manque beaucoup de féminité
Voilà mon avis
Bonne soirée
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis 🌸
On comprend tout à fait votre ressenti, certaines pièces sont effectivement pensées pour un style plus ample et décontracté, mais nous veillons aussi à proposer des coupes plus cintrées et féminines, pour que chacune puisse trouver son bonheur 💕
Votre retour est précieux, il nous aide à continuer de faire évoluer nos collections.
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