Pedí un par de pilas de litio para mi cerradura electrónica, pero el envío se extravió. Escribí un email a AYR para pedir ayuda con el envío, y ahí es donde Tania hizo una gestión magnífica para soluc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Muy profesionales y buena atención al cliente. A pesar de las dificultades con aduana para enviar a Canarias, muy amablemente se encargaron de solucionarme el problema rapidamente. Sin duda se puede c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Llevo dos productos de ayr, sin ningun problema, y cuando los he tenido, siempre, han estsdo ahi, para ayudarme, en todo momento, Muy contento con los productos, Y sobre todo que sea producto, naci... Voir plus
L'entreprise a répondu
Muy contento con la empresa AYR y su servido técnico. Mi cerradura me la actualizaron después de varios años sin tener que pagar nada. El soporte técnico una maravilla están ayudándote en todo momen... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,7
Excellent
49 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Después de casi dos años de tener la…
Después de casi dos años de tener la cerradura sin poner porque estaba de alquiler y hasta que no he comprado el piso nuevo no la he puesto, al principio tuve problemas con la aplicación por tema de caducidad pero cuando contacté con el equipo desde el primer momento me han dado un soporte excepcional en todo momento, la verdad que ha sido una pasada y finalmente la cerradura está funcionando sin problema, felicito y recomiendo a AYR, un saludo
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AYR
Hola Rafa,
Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en AYR.
Nos alegra especialmente saber que, después de todo este tiempo, has podido instalar la cerradura y que, a pesar de la incidencia inicial con la app, nuestro equipo haya podido acompañarte y darte una solución rápida. Para nosotros, el soporte al cliente es una parte clave de la experiencia, así que comentarios como el tuyo nos motivan mucho.
Nos encanta saber que ya está todo funcionando correctamente y que recomendarías AYR.
Un saludo y gracias de nuevo por compartir tu experiencia.
Equipo, AYR.
Salesman was a lovely person and very…
Salesman was a lovely person and very helpful and informative
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AYR
Thank you so much for your kind words!
We’re really glad to hear that our salesperson made such a positive impression and was able to assist you in a helpful and informative way. Providing a friendly and knowledgeable experience is something we truly value.
We appreciate your feedback and look forward to helping you again in the future!
AYR Team.
Tuve un problema en la instalación que…
Tuve un problema en la instalación que no me vinculaba y soporte técnico por wassap me solucionaron rápido y atendiendo a mis preguntas… muy bien, recomiendo esta empresa por buen servicio y mejores equipos…todo un acierto… ánimo a decantarse por esta marca.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AYR
Excelente experiencia la que describes, muchas gracias por compartirla 🙌
Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente inicial en la instalación, nuestro equipo de soporte pudo ayudarte de forma ágil y resolviendo todas tus dudas. Trabajamos precisamente para que cada cliente se sienta acompañado en todo momento.
Gracias también por recomendar nuestra marca y confiar en nuestros productos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
¡Aquí estamos para lo que necesites! 🔐
Equipo AYR.
Problema con la imagen de la cámara…
Consulte un problema y me contestaron rapido y eficaz.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AYR
Gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que pudimos ayudarte con el problema de la imagen de la cámara y que recibiste una respuesta rápida y eficaz por parte de nuestro equipo. Trabajamos cada día para ofrecer un soporte ágil y soluciones que realmente funcionen para nuestros usuarios.
Si en algún momento necesitas cualquier otra ayuda, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo,
Equipo AYR 🔐
Me han atendido por WhatsApp muy rápido…
Me han atendido por WhatsApp muy rápido y me han solucionado el problema también muy rápido
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AYR
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra saber que pudimos atenderte rápidamente por WhatsApp y ayudarte a resolver el problema. Para nosotros es muy importante ofrecer un soporte ágil y cercano cuando nuestros clientes lo necesitan.
Si en algún momento vuelves a necesitar ayuda o tienes cualquier consulta, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo,
Equipo AYR 🔐
El área de atención al cliente
El área de atención al cliente, es eficiente, son agradables y conocen los diferentes sistemas.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AYR
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente ha sido positiva. En AYR trabajamos para ofrecer un servicio cercano, eficiente y con un buen conocimiento de nuestros sistemas, para poder ayudar en cada consulta de la mejor manera posible.
Agradecemos mucho que lo hayas compartido. ¡Seguiremos trabajando para mantener este nivel de atención! 🔐
Grata sorpresa por el nivel de atención…
Grata sorpresa por el nivel de atención al cliente. Muchas gracias por el seguimiento de todas las consultas y gestiones !
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de AYR
Muchas gracias por tu reseña 🙌
Nos alegra de verdad saber que la experiencia ha sido una grata sorpresa y que el seguimiento y la atención hayan estado a la altura de tus expectativas.
En AYR creemos que el servicio no termina con el producto, sino que empieza con el acompañamiento y la cercanía en cada consulta.
Gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de compartirlo. Aquí estamos para lo que necesites.
Equipo AYR.
Todo correcto
De momento muy contento. Funciona muy bien y el soporte técnico ha sido excepcional. Gracias!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AYR
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que todo está funcionando correctamente y que el soporte técnico ha estado a la altura. Para nosotros es fundamental que el producto cumpla, pero también que el acompañamiento sea excepcional cuando se necesita.
Gracias por tu confianza. Seguimos aquí para lo que necesites.
Equipo AYR.
Su mirilla digital AYR 763 es…
Su mirilla digital AYR 763 es desmontable, pero no es recomendable desmontarla para poner a cargar la batería. El conector es delicado y es fácil romper uno de los pines. La reparacion no entra en garantía y el coste parece que es equivalente a la compra de una nueva.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de AYR
Hola Santiago,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos lo ocurrido con tu mirilla digital y entendemos tu malestar, especialmente tratándose de un dispositivo de uso habitual.
Tal y como comentamos contigo por nuestros canales de atención, tras revisar las imágenes del equipo confirmamos que el daño se produjo en el conector durante la manipulación del dispositivo. Este tipo de rotura física no entra en la cobertura de garantía, pero aun así te ofrecimos distintas opciones para ayudarte: revisión del equipo en nuestras instalaciones, devolución del mismo o un descuento comercial en caso de adquirir una nueva unidad.
Tomamos nota también de tu comentario sobre la falta de advertencias en el manual respecto a la delicadeza del conector. Este tipo de feedback es valioso para nosotros y lo tenemos en cuenta para seguir mejorando la información que damos a los usuarios.
Quedamos a tu disposición si decides enviarnos el equipo o si necesitas que revisemos contigo las opciones disponibles.
Un saludo,
Equipo AYR
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.