Ayvens è complessivamente buona. Alcuni piccoli problemi sono nella gestione dei sinistri e in quelli della manutenzione, in particolare delle revisioni. Per le revisioni l'officina indicata chiede c... Voir plus

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Nella mia esperienza ho avuto alcuni problemi di tempi. Dalla segnalazione del problema all'officina convenzionata fino al momento in cui sono sta contattata per la riparazione è passato circa un mese... Voir plus
Servizio pessimo. Ci hanno consegnato l'auto senza aria condizionata, se mai possibile nel 2026. L'assistenza penosa, il sito non funziona e il call center e' scortese e ci sono davvero incompet... Voir plus
Il difetto che presenta la Mercedes è sempre lo stesso, non ricordo quante volte hanno già sostituito o pulito una valvola sistema raffreddamento. Certo, non dipende da Ayvens ma credo sia anche suo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Siamo una delle società leader della mobilità sostenibile a livello globale. Offriamo servizi di noleggio a lungo termine, flessibili a medio termine, fleet management e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati alla PA. Ayvens è presente da oltre 40 anni in Italia, con oltre 300.000 veicoli in flotta e oltre 100.000 clienti, ha una capillare copertura nel paese sia per la proposizione commerciale sul territorio che per l’assistenza e la manutenzione. Presente in 42 paesi, con oltre 14.000 dipendenti, 3,2 milioni di veicoli e una delle più grandi flotte al mondo di veicoli elettrici multibrand, Ayvens detiene una posizione privilegiata per guidare la transizione verso la riduzione delle emissioni e promuovere la trasformazione digitale del settore della mobilità.
Coordonnées de contact
Viale L. Gaurico, 187, 00143, Roma, Italie
- 800 426 426
- https://ald.mobilitysolutions.it/#/support/webform
- ayvens.com/it-it
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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riscontro immediato
Ottima assistenza
Ottimo il livello di assistenza tramite l'officina convenzionata a cui mi sono rivolto per i tagliandi e la sistemazione di danni alla carrozzeria. La denuncia del sinistro occorsomi è stata molto facile da inoltrare.
Il sito Ayvens è semplice da navigare, chiaro, le informazioni necessarie sono facilmente accessibili.
Esperienza negativa al massimo
Esperienza negativa al massimo ! Tempi di attesa infiniti.
Finora tutti servizi impeccabili
Finora tutti servizi impeccabili, partner sul territorio precisi e affidabili, cortesia top.
Veicolo riconsegnato
Fino alla riconsegna (maggio 26) è filato tutto liscio tranne un cambio gomme, per il quale - a causa del venir meno di un accordo con l'officina presso cui erano custoditi i miei pneumatici - ho dovuto caricarmeli personalmente e portarli al nuovo punto di deposito.
Sono in attesa che venga emessa la nota di credito relativa ai km in meno effettuati, il termine di 60 giorni non è ancora spirato. Ho sottoscritto il noleggio di un'altra vettura in corso del precedente contratto, quindi se mi fossi trovato male avrei cercato altrove.
Attenzione al cliente
Velocità, professionalità e la possibilità di utilizzare una sala per lavorare in attesa che il tagliando fosse completato.
Non mi posso lamentare
Non mi posso lamentare, per ora. Danno subito le risposte ai problemi e si cerca di risolverli insieme. Ok posso consigliare Ayvens senza problemi.
l'interazione con l'app è pessima.
Call center disponibile e preparato.
Call center disponibile e preparato.
Assistenza da parte di Rasotto sempre perfetta.
Impossibilità utilizzo auto sostitutiva per ritiro auto Ayvens
Non ho potuto usare l auto sostitutiva, col secondo autista autorizzato, per ritirare presso l officina l auto Ayvens e riconsegnare quindi in un secondo tempo la sostitutiva, ciò mi ha causato non poco disagio.
buona gestione del servizio
servizi di cambio gomme, consegna del veicolo, gestione ordinaria (anche messaggi di avviso in anticipo sono apprezzati) sono gestiti come da aspettativa
TESLA
Antonio ha cucito su misura la nostra richiesta, rendendo la macchina, la mia macchina!
Servizio Clienti molto efficiente
buon servizio
Direi che non ho nulla da recriminare, forse l'unica pecca, dato che l'auto aziendale la uso per lavoro, bisognerebbe avere sempre un mezzo sostitutivo.
per il resto tutto ok
Risposte immediate ad ogni richiesta
Buongiorno come prima esperienza direi…
Buongiorno come prima esperienza direi abbastanza soddisfatto, l'unica criticità direi riguardo agli allestimenti attualmente molto basici, avrei preferito un'allestimento medio, comunque grazie
Ayvens è complessivamente buona
Ayvens è complessivamente buona. Alcuni piccoli problemi sono nella gestione dei sinistri e in quelli della manutenzione, in particolare delle revisioni.
Per le revisioni l'officina indicata chiede che la macchina venga consegnata al mattio e ripresa alla sera. Mi sembra troppo per un'operazione che dura si e no 20 minuti
risposte chiare e in tempi rapidi
Veramente tutto senza una sbavatura
Veramente tutto senza una sbavatura.
Bravi
L’expérience Trustpilot
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