Ayvens Italia Avis 

Ritiro del veicolo il 19/03/2026. Inizio con il descrivere lo stato in cui ho trovato gli interni dell’auto: escrementi vecchi ed ormai secchi sul sedile posteriore lato sinistro con relative macchie in quanto sciolti; puzza di urina nel bagagliaio che con l’aumento della temperatura esterna cresce in maniera esponenziale; peli di animale bianchi e marroni ovunque sopra e sotto i sedili anteriori e posteriori, sulla moquette, sotto le guide che spostano i sedili posteriori e nel bagagliaio con relative altre sporcizie nel vano della ruota di scorta; rossetti e vari trucchi femminili con annesse macchie di essi ad alette parasole e cielo; briciole di cibo, bucce di semi di zucca, sabbia, terra ecc sulla moquette, sopra e sotto i sedili anteriori e posteriori e sui battitacco di plastica degli sportelli; pannello interno sportello anteriore sinistro e cupolino contagiri graffiato e vetro contagiri con macchie che non vanno via; rivestimento leva del cambio staccato dal vano di alloggio; vari graffi e consumi presenti internamente.
Continuando passo allo stato in cui ho trovato gli esterni: differenza di colore tra sportelli e parafanghi anteriori sx/dx e parte posteriore, da dove si evincono manomissioni precedenti tra cui: nastro carrozzieri ancora attaccato, vernice ruvida all’interno delle maniglie e tra gli sportelli anteriori e posteriori con stacchi di vernice visibili al tatto, guarnizioni cristalli sportelli e bordo fari anteriori sporchi di vernice; parabrezza anteriore sostituito (data 2023 mentre auto 2022) e non originale come gli altri cristalli con macchie interne che creano difficoltà alla guida; tergicristalli usurati e non simili come modello sx/dx (sciocchezza); vari graffi, disallineamenti e botte per tutto il veicolo e sui cerchi. Ovviamente i graffi interni essendo un second life non contano, ma la cacca NO!!! Purtroppo il ritiro del veicolo è avvenuto per stretta necessità in quanto: ero stato accompagnato al punto di ritiro dal datore di lavoro al ritorno della giornata lavorativa, scarse condizioni di luminosità, orario tardo pomeriggio, condizioni meteorologiche avverse, difficoltà nel ritornare a casa con mezzi pubblici dal punto di consegna alla mia residenza, nessun familiare disponibile per un passaggio di ritorno (e poi chi si aspettava questo scempio), per cui essendo solo non ho potuto far altro che ritirare il veicolo, ma segnalare (al venditore assente al momento della consegna) appena entrato in auto, tramite WhatsApp, i difetti esterni riscontrati ed una volta arrivato a casa quelli interni. A distanza di un mese sono riuscito dopo vari reclami a far ripristinare la vernice del veicolo e la sostituzione dei tergicristalli ovviamente senza nessun costo. La pulizia degli interni e il parabrezza anteriore circa una settimana fa sono stati approvati, ma purtroppo l'intervento non rientra con l'auto sostitutiva per cui per motivi di lavoro, visto già il tempo perso per i precedenti interventi fatti, non posso farli anche se ormai la cacca l'ho tolta io. Avevo provato a scrivere, ma nessuno risponde da parte di Ayvens, anzi da parte del venditore mi è stato detto che io non sono speciale per cui posso lasciare di lavorare per far lavare la macchina consegnata cosi da loro (?). Speriamo di rifarci a fine noleggio con un nuovo contratto. Il discorso sarebbe lungo, ma già sono stato troppo noioso. Alla fine eccetto la cacca sui sedili e i peli di animale che svolazzano per auto, consiglio il noleggio.

Non ho mai utilizzato un NLT..in novembre 2025 ho deciso di rivolgermi ad AYVENS stipulando un contratto x l'auto Hyundai i10, che da metà aprile 2026 ha segnalato un problema al motore per il quale ,prontamente , mi sono rivolto per ben QUATTRO VOLTE( percorrendo Molfetta-Bari e Ritorno ) ad un'autofficina Autorizzata Hyundai che , pur ricoverando ogni volta l'auto l'auto per 2/3 giorni, non ha risolto il problema. Dal 26 maggio c.a. l'auto è FERMA presso la stessa Autofficina che NON SI È ESPRESSA CIRCA I TEMPI DI CONSEGNA... Concludendo: sono senz'auto, ho dovuto rivedere i miei impegni, continuo a pagare un Canone x un " Disservizio" e cosa PEGGIORE , MAI MI È STATA PROPOSTA UN'ALTERNATIVA DA AYVENS per venire incontro alle necessita di un cliente!!!Nn aggiungo altro, grazie

Allora 4 stelle uguale fantastica è un pò fuori luogo... quindi 3 stelle perchè ribadisco non mi piace il sistema che avete di non fare arrivare al driver un reale feed back dell'avanzamento della pratica

PERSONALE EDUCATO E PROFESSIONALE

Mi è stata data auto sostitutiva difettosa. Tornato il giorno stesso indietro. Dopo ceck auto mi viene detto che è tutto apposto. Riparto, ma avaria motore si ripresenta ogni volta che accelero con vigore. Siccome mi era stato detto che avrebbero tenuto la mia auto in riparazione per diverso tempo, torno a farmi cambiare l'auto sostitutiva. Mi cambiano l'auto ed il giorno dopo mi chiamano per dirmi che l'auto è stata riparata. Insomma in una settimana sono andato li 5 volte. Inoltre non trovo corretto dare l'auto sostitutiva senza il pieno di carburante.

BUONA ESPERIENZA, CONSIGLIEREI

Da parte della Ayvens molta disponibilità e cortesia nel risolvere problemi vari riguardanti i veicoli a noleggio.
Stessa situazione nelle officine ad oggi interpellate, molto disponibili.
Saluti

La rete di manutenzione, salvo rare e per questo accettabili eccezioni, è di buon livello e in questo si vuole comprendere anche il soccorso stradale.
Da migliorare, scusate la ripetizione, è il momento della riconsegna investendo periti, magari rigidi ma più empatici e educati.

Esperienza positiva

Organizzazione, disponibilità, professionalità e puntualità del servizio Clienti e delle comunicazioni con i Clienti

Sicuramente buona, triste perché ho mandato una richiesta di preventivo per poter prendere una auto a mia figlia, ma non sono mai stato contattato ed inviato un preventivo. La cosa mi rattrista essendo un cliente.

Finora ho visto solo pagamenti da fare per ogni piccolezza...e ho ricevuto la macchina anche sporca....sono molto deluso anche da servizio clienti che non si riesce acontattare

Ottimo supporto, flessibilità nella riconsegna del vecchio veicolo.
Non sono invece rispettati i tempi di consegna del nuovo, e non c'è visibilità sulla data di consegna, ma probabilmente non è responsabilità di Ayvens

Il servizio è stato ottimo. Facile trovare un centro assistenza molto disponibile e professionale.

Hanno soddisfatto tutte le mie richieste

Poca efficienza da parte dell'officina incaricata alla consegna della vettura.