Je suis très satisfaite de cet achat ! Le tricycle est de très bonne qualité, solide et facile à monter. Mon fils de 10 mois l'adore déjà et s'y sent très à l'aise. Il est confortable, sécurisant et t... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Parfait du début à la fin ! J’ai passé plusieurs commandes chez BabyLux, avec des livraisons aussi bien en point relais qu’à domicile, et tout s’est toujours déroulé parfaitement. Les délais ont été... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande préparée et livrée très rapidement. Les produits sont arrivés en bon état (emballage pas abîmé). Babylux ont un large choix de produits pour bébé. Les soldes auraient pu être un plus intér... Voir plus
J ai commandé pour 700€ de produits de puériculture chez Babylux. Lez colis ont été envoyés très vite, prix moins chers qu ailleurs. J ai reçu les colis en plusieurs fois et deux étiquettes avaient ét... Voir plus
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Coordonnées de contact
46, Route des Ecluses, 7784, Comines-Warneton, France
- 09 75 18 04 88 (france) - 078 48 16 10 (belgique)
- info@baby-lux.com
- baby-lux.com
4,7
Excellent
45 k avis
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Produits de qualité et large choix
Produits de qualité et large choix. Envoi très rapide
23 juillet 2026
Livraison très rapide et commande conforme
Livraison très rapide respect des délais annoncés - commande conforme.
22 juillet 2026
Tout a été parfait
Tout a été parfait
Service client
Rapidité d'expédition
Produit Cybex parfait
Merci à toute l'équipe
22 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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J’ai renvoyé un petit colis chez vous,(…
J’ai renvoyé un petit colis chez vous,( je me suis trompée dans ma commande), un paquet de 15 cm sur 12 cm, et cela m’a coûté 8€ que vous allez déduire de mon remboursement….cet article coute 39€… je trouve cela un peu abusé…..
22 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que les frais de retour puissent vous sembler élevés, en particulier pour un petit colis.
Les frais de retour sont toutefois forfaitaires et correspondent aux tarifs négociés avec nos transporteurs. Ils sont indiqués dans nos conditions de retour avant la commande et s'appliquent indépendamment de la taille du colis.
Nous sommes désolés que cela ait impacté votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Matériel de très bonne qualité
Matériel de très bonne qualité, excellent service clients.
24 mai 2026
Expédition et livraison ultra rapide
Expédition et livraison ultra rapide
Offre intéressante et article conforme (poussette et cosy Joie). Petit + pour les cadeaux
22 juillet 2026
Envoie rapide.
Envoie rapide, colis reçu en parfait état, et matériel commandé conforme, je recommande sans hésitation.
20 juillet 2026
Je ne recommande pas du tout!!!!!
Je ne recommande pas du tout!!!!!! Je commande un article(pousette nouveau né) le 13 juillet 2026 et 2 jours après je reçois un mail ou l'on me dit qu'il va y avoir une semaine de retard car plus en stock. Une semaine après j'appelle le service client qui me dit non au final on sera réapprovisionner le 23 juillet donc compter une semaine après le 23 le temps de la préparation etc... Je rappelle le service client le 27 juillet et une autre conseillère me dit on sera réapprovisionner la semaine prochaine donc il faut compter blablabla. Je lui dit que j'ai déjà appelé et qu'on m'avait dit le 23/07 elle reste silencieuse et se met a rire... Pfff je lui dit en fait je ne comprends pas pourquoi vous valider des commandes d'articles en rupture de stock mais une fois qu'on paye on est informé qu'ils sont en rupture de stock. Elle me dit c'est la procédure... Oui ok d'accord je ne recommande pas du tout !!! Même temu qui livre depuis la Chine on reçoit les articles en l'espace d'une semaine. La depuis le 13 juillet rien!!!!! Nous sommes le 27 et elle me confirme aucune date de livraison !! C'est honteux et pas professionnel du tout !!!!
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Babylux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face aux différents reports de délai.
Lorsqu'un article est en cours de réapprovisionnement, les dates communiquées dépendent des informations transmises par le fabricant et peuvent malheureusement évoluer. Nous regrettons que cela vous ait été communiqué de manière contradictoire et que nos explications n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aimerions reprendre votre dossier afin de faire le point sur votre commande et vous apporter des informations précises. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Achat simple efficace
Achat simple efficace, envoi très rapide, livraison suivie sans aucun problème, et service client réactif par mail donc top !
22 juillet 2026
Livraison rapide et diversité des produits en ligne!
Boutique en Belgique et expédié et livré en 2-3 jours en Moselle! Et une grande variété de produits dispo en ligne. Jusqu’à maintenant, ça donne envie d’acheter plus souvent chez eux!
21 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, de la commande jusqu'à la livraison. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Commande reçu rapidement et bien…
Commande reçu rapidement et bien emballé! Très satisfaite de ma commande
21 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, qu'elle était bien emballée et qu'elle vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Pousette CYBEX AGIS
J'ai commandé une pousette CYBEX AGIS, et j'en suis entièrement satisfaite.
Légère, compacte et très magnable.
Envoi rapide, au top.
20 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait(e) de votre poussette Cybex Agis. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez sa légèreté, sa compacité, sa maniabilité ainsi que la rapidité de notre livraison.
Cordialement,
L'équipe Babylux
J'ai un avis mitigé sur Babylux.
J'ai un avis mitigé sur Babylux.
Ma première commande s'était parfaitement déroulée : expédition rapide, aucun problème, ce qui m'avait donné confiance pour passer une seconde commande.
En revanche, mon expérience avec la commande d'une poussette Cybex Eezy Twist 2 a été particulièrement décevante. J'avais commandé un pack comprenant la poussette, un cosy et les adaptateurs. Si le cosy et les adaptateurs sont bien arrivés rapidement et dans le bon coloris, la poussette, elle, n'a jamais été livrée.
Au moment de la commande, le délai annoncé était de 10 jours. Après près de 5 semaines d'attente, Babylux m'a finalement proposé un autre coloris de poussette, faute de disponibilité sur le modèle commandé. Entre-temps, j'ai compris que je ne recevrais probablement jamais ma commande et j'ai donc demandé un remboursement.
Le service client m'a expliqué que le problème venait de Cybex, qui ne répondait pas ou ne communiquait aucune visibilité sur les délais de livraison. Je peux comprendre qu'un fournisseur rencontre des difficultés. En revanche, ce que je comprends beaucoup moins, c'est que le site continue d'afficher un délai de 15 à 20 jours pour ce produit alors qu'il semble manifestement indisponible. J'ai la conviction que si je repassais commande aujourd'hui, je rencontrerais exactement le même problème.
Le véritable souci n'est donc pas le retard en lui-même, mais le fait d'afficher des délais de livraison qui ne correspondent pas à la réalité. Cela crée de fausses attentes et pénalise les clients.
Lorsqu'on prépare l'arrivée d'un bébé, et plus particulièrement lorsqu'on est enceinte, on n'a pas besoin de subir plusieurs semaines d'incertitude pour un produit annoncé comme disponible sous quelques jours. C'est une source de stress totalement évitable.
Je remercie néanmoins le service client qui est resté courtois tout au long des échanges et qui a procédé au remboursement. En revanche, Babylux gagnerait à être beaucoup plus transparent sur les disponibilités réelles de ses produits afin d'éviter ce type de déconvenue.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Babylux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience vous a laissé cette impression. Ce n'est absolument pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous aimerions toutefois reprendre votre dossier en détail afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé et de vous apporter une réponse adaptée. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Dès sa réception, nous examinerons votre dossier avec toute l'attention nécessaire et reviendrons vers vous rapidement.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite et que votre commande a été livrée rapidement.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en parfait état. Merci également pour votre recommandation, elle nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'équipe Babylux
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