Babypuzzels Avis 

Echt ze leveren niet.. oplichters

We hebben twee gepersonaliseerde puzzels besteld voor de Sint nooit gekregen 64.85€weg
We hebben emails gestuurd maar krijgen altijd een standaard email terug dat het nog onderweg is
Het telefoonnummer gevraagd gewoon dezelfde standaard mail pure afzetterij het wordt hoog tijd daar er straffen komen op deze oneerlijke praktijken

Puzzel besteld eind oktober en op vandaag nog steeds geen levering, noch terugbetaling ondanks vele mails met de klantendienst. Eerst meldden ze mij dat puzzel op adres werd aangeboden maar er niemand thuis was, een maand later was de boodschap dat ze "nieuwe puzzel aan het produceren waren". DOE HET NIET! Momenteel ingebrekestelling gestuurd in de hoop dit alsnog (en uit principe) geregeld te krijgen en geld terug te hebben.

Op 31 december een puzzel besteld. Zogezegd gepersonaliseerd, maar er werd nergens naar een nam gevraagd. Achteraf kreeg ik ook geen mailtje met de vraag welke naam het mocht zijn. Vreemd. Enkele dagen na de bestelling een mailtje dat de puzzel onderweg was, via de tracking link was te zien dat het van China kwam. Na 3 weken nog steeds niets ontvangen, gemaild naar klantendienst en ook gezegd dat ik het raar vond dat men nooit een naam had gevraagd. Enige reactie die ik kreeg was de vraag welke naam ik wou, en dat terwijl mijn bestelling al onderweg zou zijn. Lijkt mij allemaal 1 louche zaak. Bye bye geld.

11jan 2024 besteld en reeds op 21jan puzzel ontvangen. na het lezen van alle negatieve reviews dachten we bedot te zijn; maar neen! reeds na 10 dagen de perfecte puzzel ontvangen. Wij zijn heel content!

Op 6-01 een bestelling geplaatst. Betaald maar geen bevestingsmail ontvangen. Kan geen contact opnemen met de klantenservice. Dit lijkt zeer op oplichting! Hier niet bestellen

16/12 bestelling geplaatst met verwachte levertijd van 14 dagen. 18/12 zogenoemd 'klaar voor verzending/onderweg' en nu al 27 dagen niks meer veranderd qua status. Klantenservice reageert niet, dus wordt afwachten of pakket ooit nog geleverd wordt. Lijkt tijdens bestelling gewoon uit NL te komen, maar is een Chinees bedrijf. Op zich is dat niet erg als het een goed product is en gewoon geleverd wordt, maar claims van 14 dagen levertijd een 24/7 klantenservice zijn onzin, dus lijkt inmiddels oplichting.

I placed an order with Babypuzzels and upon confirmation or purchase I realised that it will not be delivered in time for a gift. I immediately sent an email informing them of this and tried to make contact the following day. I received a generic email after 2 weeks with no feedback to my request. The order has arrived, I have tried to follow up and received no response. There are no contact numbers. Terrible experience!

Begin december heb ik 2 puzzels met namen besteld, maar bij de ene puzzel kloppen de cijfers niet (bij het cijfer 0 staat vijf, bij 1 staat zes, etc) en bij de andere puzzel staat de eenhoorn verkeerd om.. Direct contact proberen te zoeken met de klantenservice. Ik krijg een standaard mail dat er op werkdagen binnen 24 uur contact wordt opgenomen maar tot op heden nog niks vernomen ondanks dat ik een paar dagen geleden nog eens een mail heb gestuurd… ik vind hetcerg slecht dat er geen normaal contact te krijgen is met dit bedrijf. Een productiefout kan gebeuren, maar er hoort dan wel een gepaste oplossing aangeboden te worden..

Ik heb een naampuzzel besteld op 3 december en heb deze aangekregen op 30 december. Juist op tijd dacht ik om deze puzzel cadeau te doen aan ons kleinkind. Toen ik het pakket opendeed zag ik een heel mooie puzzel maar deze puzzel was wel met een VERKEERDE NAAM. Dus met deze puzzel ben ik niets. Ik had deze puzzel graag terug gestuurd en een nieuwe puzzel ontvangen met de juiste naam op want de puzzel op zich is wel heel mooi. Maar ik heb al 2 mails gestuurd en ik krijg daar geen reactie op. Daarom probeer ik het nu maar op deze manier.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar alleeen een gedeelte van de bestelling ontvangen na enkele weken. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen wanneer ik de resterende puzzel kan verwachten en krijg daar alleen cryptische antwoordt op dat ze ermee bezig zijn.

Mijn pakket is reeds 68 dagen onderweg. Ik meldde dit probleem al drie keer en er werd me drie weken geleden verzekerd dat het bedrijf dit met de grootste zorg ging aanpakken. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Momenteel wacht ik op een antwoord voor een terugvordering van mijn betaling.

Uiteindelijk de puzzel ontvangen. Ziet er degelijk en mooi uit.
Eind goed al goed al kan de klantenservice VEEL beter.

Inmiddels ben ik 3 maanden verder heb ik nog steeds niks ontvangen, na mijn vorige review hadden ze gelijk gebeld en belooft dat ze me binnen 14 dagen zou sturen dit is in middels ook alweer 6 weken geleden. Ik vind het belachelijk ze proberen je om te kopen met vanalles om je review te verwijderen en tot heden nog niks ontvangen, ik heb er weinig geloof meer in, dus ik zeg KOOP HIER NIKS!!

Eind november bestelling geplaatst, daags erop tracking nummer ontvangen. Twee weken verder en nog niets gebeurd. Contact met de klantenservice is zeer belabberd en vertaald met Google translate.

Toen ik een eerdere review plaatste werd ik gebeld door de eigenaar en deze stond mij netjes te woord. Daarop besloten de review te verwijderen. Vervolgens duurde het nog lang voordat de puzzel werd geleverd. Deze bleek uit China te komen.

Het voelde als oplichting maar het is het niet. De puzzel is overigens erg mooi en van goede kwaliteit. 1 ster voor de klantenservice, maar 5 sterren voor het product.

Hopelijk verbeterd de firma snel hun communicatie.

Voor de andere wachtenden, heb geduld.

13/12 puzzel(s) besteld.
Helaas puzzels! Door onduidelijkheid site abusievelijk een tweede besteld.
Meteen gemaild om dit te herstellen.
Beantwoord met automatische reply, die meldt dat binnen 24 uur contact volgt.
Volgende dag mail met track and trace, door mij beantwoord met herinneringsmail over mail van vorige dag. Weer automatische reply. Toen, te laat dus, hier op Trustpilot eens rondgekeken. Niet echt vertrouwenwekkend.
Dag erna weer mail gestuurd, nu met vermelding dat ik, bij gebrek aan een reactie, alles in het werk zal stellen om mijn geld terug te krijgen.
Toen wel reactie, met zinnen als “oei, ga mijn best doen om te herstellen. Hoop dat het nog kan”. (Gebrekkig opgesteld, door “Sophie”).
Gisteren nog maar eens gemaild dat ik nu echt mijn betalng zal laten cancelen.
U raadt het al, weer nietszeggende reactie van “Sophie”.
Geef ze een faire kans alsnog snel te leveren, gezien positieve reacties hier als puzzel, veelal te laat, geleverd wordt over de kwaliteit ervan. Maar ben momenteel uiterst ontevreden.
Update: 2 dagen geleden 1 puzzel ontvangen. Ziet er goed uit, tevreden over. Maar meteen weer gemaild over teeede, per ongeluk door mij bestelde, puzzel, met vraag of door mij op dag van de bestelling (13/12 jl.) gevraagde annulering dan, ondanks geen bevestigend bericht daarover, daadwerkelijk heeft plaasgevonden en zo ja, hoe ik mijn betaling gerestitueerd krijg.
Of zij terugstorten of dat ik dan mijn cc-betaling moet herroepen. Natuurljk weer geen reactie.
Kortom tevreden over ontvangen puzzel, maar meer en meer ontevreden over klantencontact.
Finale update: op mijn laatste mail geen reactie meer gehad. Nu definitief creditcardbetaling (voor 2e puzzel) herroepen. Gelukkig had ik per creditcard betaald. Ik raad iedereen aan, voorzover u toch nog overweegt hier iets te bestellen, hetzelfde te doen.

Bestelling 3/12
Vandaag 21/12
resultaat : nog geen puzzel
Mijn kleinkind zal tevreden zijn met het kerstcadeau

Had eerder een bericht geplaatst dat het oplichting was.. graag wil ik hierop terugkomen.
Het duurt enkele weken, maar uiteindelijk daadwerkelijk het ontvangen.

Geen oplichting dus.

De communicatie is niet zo goed, en de site lijkt alsof het een oplichtingsbedrijf is, dus ik was heel sceptisch. Maar ik moet zeggen, na enige tijd wachten, week of 3, is de puzzel binnengekomen en is hij echt heel leuk! Goede kwaliteit, achterop staat gegraveerd wat we wilden, hij is goed verpakt. Ik wil heel graag een goede recensie schrijven zodat mensen jullie wat meer vertrouwen, mijn tip is wel om hieraan te werken, want je verliest zo wel klanten...

Mijn babypuzzels besteld op 5/12.
Nog altijd niks ontvangen ook geen extra info via mail. Ik heb de klantendienst gecontacteerd en geen antwoord!

Fijn kerstcadeau om te geven…

Uiteraard met vertragingen kun je dat begrijpen maar doordat je van niks oo de hoogte word gebracht is het triestig!! Hopelijk hoor ik snel terug!