J’ai pris un 16 pro premium état physique impeccable, la santé de la batterie a 90% et 442 cycles de charge est bof pour le prix j’aurai préféré au minimum 93-94% Je le garde car impeccable état phy... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison ultra rapide. Remplacement du 1er téléphone qui posait problème par un autre aussi rapidement et avant même d avoir réceptionné le retour. Super rèactif. Parfait. Sans doute un peu trop de... Voir plus
Le service après-vente est vraiment impeccable. J’avais déjà commandé à plusieurs reprises à titre professionnel et, n’ayant jamais eu de problème, j’ai décidé d’essayer également à titre privé. J... Voir plus
J'ai eu un soucis avec mon téléphone qui ne chargeait plus après presque 1 an d'utilisation. Renvoit du tel et dans la semaine, ils me le changeait sans poser la moindre question. à la maison nos o... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de débloquage et de recyclage de téléphones
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Ordinateur et accessoires
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électronique
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Maché en ligne
Écrit par l'entreprise
Hello, nous sommes Back Market, la première place de marché dédiée aux produits reconditionnés. Rendez-vous ici : https://www.backmarket.be Pour plus d'avis : https://www.backmarket.be/avis
Coordonnées de contact
4,2
Bien
3 k avis
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20 avril 2026
Le matériel est impeccable
Le matériel est impeccable, service d’envoi parfait. J’ai aucun problème avec mon achat.
20 avril 2026
fiabilité
bonnes indications pour le choix du smartphone et prix intéressant.
livraison rapide et sure.
11 avril 2026
J'ai ce que je veux pour un prix…
J'ai ce que je veux pour un prix imbattable, et dans un état parfait !
13 avril 2026
Montre effectivement en parfait état et…
Montre effectivement en parfait état et livrée avec un peu d'avance
20 avril 2026
Au final, pas très content
Si d’un côté je suis relativement satisfait de la qualité des produits, je vous souhaite vraiment de ne jamais avoir de litige financier avec eux. Procéduriers, à l’extrême limite de la légalité, ils m’en ont fait voir de toutes les couleurs. Il aura fallu plus de 50 échanges de mails, dont certains adressés à ma banque, pour obtenir après ± 2 mois de combat, le remboursement d’un iPhone que je leur avais retourné sous garantie et qu’ils ont égaré. En ce qui me concerne, Back Market, PLUS JAMAIS !
17 avril 2026
Avis spontané
Excellent
Tout le processus de réflexions, en passant par la comparaison des produits, la transparence concernant les vendeurs (re-conditionneurs). Tout était parfait dans mon cas.
15 avril 2026
Très satisfaite du service
Très satisfaite du service, livraison dans les délais indiqués, produit soigné et propre emballé comme du neuf! À recommander!
13 avril 2026
Bon service
Bon service: le téléphone est arrivé bien à temps, conforme à la description .
13 avril 2026
Trop beau pour être fiable
PC bien livré en bon état puis 25 jours plus tard premier plantage du PC, qui repart chez le vendeur en France, puis le PC revient mais toujours en panne. Il reboot en boucle sans arrêt. Aucun contact direct possible ni avec Back Market ni avec le vendeur. bref expérience traumatisante. Je n'ai plus confiance. C'était trop beau pour être fiable cette filière.
13 avril 2026
Avis spontané
L'article correspond.
23 septembre 2025
je n'ai toujours pas reçu une facture pour i phone 16 pro +
je n'ai toujours pas reçu une protection de coque d'I phone commandé en même temps et pas de facture pour celui ci .......
10 avril 2026
Expérience catastrophique avec Back…
Expérience catastrophique avec Back Market et leur partenaire MG TRADING SRLS.
J’ai envoyé mon Samsung S23 Ultra en parfait état (expertisé au préalable par un centre agréé Coolblue, aucune anomalie). J’ai refusé leur offre de reprise car elle était trop basse.
Ils m’ont donc renvoyé le téléphone via leur étiquette de transport. Résultat :
➡️ Colis indiqué comme livré en point relais
➡️ Le point relais confirme ne jamais l’avoir reçu (aucune trace, aucune signature)
➡️ Le colis est aujourd’hui disparu
Malgré cela, MG TRADING SRLS tente de me faire croire que le téléphone serait arrivé abîmé, ce qui est totalement faux.
Conclusion :
- Colis perdu = aucune responsabilité assumée
- Tentative de faire porter la faute au client
- Aucun remboursement proposé à ce jour
Back Market, en tant que plateforme, se doit d’assumer ses partenaires. Aujourd’hui, je me retrouve sans téléphone et sans solution.
Dossier transmis à un avocat. Si aucune solution rapide n’est apportée, des démarches supplémentaires seront engagées.
Je déconseille fortement
4 mars 2026
Avis spontané
Tout tel que présenté.
Tout tel que présenté.
Etat du téléphone, delai de livraison.
Aucun reproche à priori
9 avril 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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