Back Market - Belgique Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 555 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme étant en parfait état ou comme neufs, et conformes aux descriptions. La livraison est également très appréciée pour sa rapidité et son efficacité, les articles arrivant souvent bien emballés. Le service global est jugé excellent par de nombreux consommateurs, qui apprécient la simplicité du site et la transparence des processus de commande. Cependant, certains clients ont également signalé des problèmes avec les produits, comme des appareils qui cessent de fonctionner après quelques mois ou qui sont bloqués. Quelques personnes ont aussi exprimé leur insatisfaction concernant le service client, mentionnant des procédures rigides ou des difficultés à obtenir de l'aide.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur le produit, certains se déclarant très satisfaits de la... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la qualité, les consommateurs étant généralement très... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison, beaucoup appréciant la rapidité... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, soulignant la rapidité d'envoi et... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la commande, certains se disant très satisfaits de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai pris un 16 pro premium état physique impeccable, la santé de la batterie a 90% et 442 cycles de charge est bof pour le prix j’aurai préféré au minimum 93-94% Je le garde car impeccable état phy... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison ultra rapide. Remplacement du 1er téléphone qui posait problème par un autre aussi rapidement et avant même d avoir réceptionné le retour. Super rèactif. Parfait. Sans doute un peu trop de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le service après-vente est vraiment impeccable. J’avais déjà commandé à plusieurs reprises à titre professionnel et, n’ayant jamais eu de problème, j’ai décidé d’essayer également à titre privé. J... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu un soucis avec mon téléphone qui ne chargeait plus après presque 1 an d'utilisation. Renvoit du tel et dans la semaine, ils me le changeait sans poser la moindre question. à la maison nos o... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de débloquage et de recyclage de téléphones
  2. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Ordinateur et accessoires
  3. 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électronique
  4. 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Maché en ligne

Écrit par l'entreprise

Hello, nous sommes Back Market, la première place de marché dédiée aux produits reconditionnés. Rendez-vous ici : https://www.backmarket.be Pour plus d'avis : https://www.backmarket.be/avis


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(2 676)

581 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir : produits défectueux et service client irresponsable

À fuir.

Téléphone défectueux dès réception (surchauffe, extinctions) et impossible d’obtenir un remboursement.

Le service client ne prend aucune responsabilité et vous fait tourner en rond pendant des semaines : on vous renvoie vers l’assurance, puis on vous demande d’autres démarches, sans jamais traiter le problème de base.

J’ai suivi toutes les instructions, sans résultat. On me demande même des choses contradictoires ou difficiles à réaliser.

Au final : des semaines perdues, un téléphone inutilisable, et j’ai dû en racheter un moi-même.

Service client inefficace et irresponsable. Je ne recommande pas.

4 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fiabilité

L'etat du smartphone correspond parfaitement à la commande, pas de problème technique, livraison rapide. L'assurance proposée est sérieuse.

31 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service après-vente

Très bon service après-vente, très bon matériel fonctionne très bien. Ça fait deux fois que je commence là-bas marchandises et fonctionne très bien. Je le recommande.

30 mars 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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