Un peu prématuré pour demander un avis je trouve : j'ai juste renseigner un formulaire et cliquez sur valider. D'ailleurs, le contrat n'est même pas encore e-signé : ce sera d'ici 2 jours si j'ai tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Alors qu'un RDV était prévu avec l'entreprise sous-traitante, ils ne sont jamais venus, n'ont pas prévenu et n'ont jamais rappelé ni proposé un autre créneau. C'est inadmissible, alors que nous avion... Voir plus
L'entreprise a répondu
UNE GARANTIE ORIGINALE ET INDISPENSABLE EN CES TEMPS OU LES ECHANGES MATERIELS ET HUMAINS SONT DE PLUS EN PLUS FREQUENTS ET COSMOPOLITES...CONTRAT TRES INTERESSANT ET REPONDANT AUX SOUHAITS MAIS UN PE... Voir plus
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Merci à Maxence que j’ai eu au standard et qui m’a évité de dépenser plusieurs centaines d’euros inutilement. Plutôt que de me pousser à la consommation il m’a permis de me rendre compte que je n’avai... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Badbugs.fr est la première plateforme de réservation de traitement des nuisibles, et d'assurance contre les punaises de lit. Nous mettons en relation des particuliers avec des professionnels certifiés et sélectionnés sur leur fiabilité et leur sérieux. Nous créons une transparence totale grâce aux comparateur de prix en ligne et les avis clients. Nous conseillons également toutes les victimes des punaises de lit à travers nos articles, tutoriels et notre standard téléphonique. Nous proposons aussi à la vente l'autotest de détection des punaises de lit Clearbugs qui fourni un résultat fiable en moins de 5mn.
Coordonnées de contact
1 Avenue du Champ de Mars,, 45100, Orléans, France
- 02 44 84 47 88
- contact@badbugs.fr
- badbugs.fr
4,1
Bien
130 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
je ne peux vous donner un avis
Abonnement très récent et n ayant pas eu d infection je ne peux vous donner un avis
3 novembre 2025
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour et nous espérons en effet que vous n'ayez jamais d'infestation chez vous !
Relances inutiles
Mer ci d'éviter de relancer les abonnés qui ont déjà renouvelé leur abonnement.
29 septembre 2025
Réponse de Badbugs.fr
Il s'agit d'une erreur de mail, désolé pour le désagrément. Merci pour votre retour, cela nous a permis de corriger ce bug
EFFICACE ET SÉRIEUX
Badbugs est intervenu suite à problème de cafards : rapide, efficace et sérieux
25 avril 2025
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
J'ai toujours reçu un e-mail en retour de mes questions
J'ai toujours eu un interlocuteur lors de mes questions
30 septembre 2025
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
J'ai répondu au questionnaire
J'ai répondu au questionnaire. On m'a dit que j'avais un niveau moyen d'infestation et qu'il fallait intervenir vite alors que je n'ai répondu oui qu'à une seule question ( moins de 10 piqûres ). Je m'étonne donc. Je pense que si mon appartement est infesté, il ne l'est que légèrement.
Je suis dans le doute mais pas sûre que je fasse appel à badbugs, vu le questionnaire.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour Madame,
Suite à l'étude vos réponses, il s'avère que vous avez répondu "oui un ou plusieurs traitements professionnels" à la question "avez-vous déjà réalisé des traitements qui n'ont pas fonctionné ? ". C'est cette réponse qui a fait basculer le diagnostic en moyen; considérant que si des traitements ont déjà eu lieu, l'infestation n'en est pas à son début et ce sans savoir l'impact des traitements sur le niveau d'infestation; n'étant pas sur place. L'auto-diagnostic est un outil pour accompagner au mieux les personnes, et nous ne nous reposons pas uniquement sur cela pour établir une conclusion définitive ou une stratégie de traitement. Il ne remplace pas un échange avec des professionnels et vient plutôt en complément de cela.
Quand à notre volonté de pousser un traitement, nous sommes justement à l'opposé de cela. Vous avez pu peut-être le lire dans les différents mails suite au diagnostic ou à travers nos différentes prises de parole sur le sujet, nous partageons des conseils pour éviter que les personnes ne fassent des erreurs ou se fassent avoir. Il est d'ailleurs indiqué dans le mail "Ne tardez pas à prendre le problème en charge", et non de planifier une intervention à tout prix
Nous sommes désolé de la mauvaise expérience que vous avez eu, et restons bien évidemment à votre disposition via notre standard téléphonique pour échanger sur votre situation si nécessaire
Simple efficace
Simple efficace . Remboursement jusqu'à 500€ . Faut intervenir très vite une société de désinsectisation
17 avril 2025
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Fiable et sérieux
Fiable et sérieux ! Dans ce monde d'arnaque il est rassurant d'avoir des gens de confiance
8 mai 2025
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Trop tôt pour donner un avis
Trop tôt pour donner un avis sachant qu'il ya 6 mois de carence
8 mars 2025
Le test n'a pas marché et rien ne s'est…
Le test n'a pas marché et rien ne s'est affiché.
Mise à jour: le SAV a été réactif et j'ai été remboursée.
12 novembre 2024
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour Madame,
Désolé nous n'avions pas vu votre message sur notre chat le dimanche 24/11, ce dernier étant fermé au moment où vous nous avez écrit. Et nous n'avons pas trouvé trace d'autre contact par téléphone ou par mail après cette date.
De manière générale, si vous n'avez pas de retour de notre part sous 1 à 2 jours, n'hésitez pas à nous re contacter sur notre standard au 02 44 84 47 88 ou par mail contact@badbugs.fr afin que nous puissions régler le problème (via l'envoi d'un autre test ou d'un remboursement). Nous faisons tout notre possible pour répondre à ce genre de problématique afin de ne pas vous laisser seul et sans solution face à cela
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous vous avons bien évidemment remboursé le montant payé, remboursement qui sera effectif d'ici quelques jours sur votre compte bancaire
Cordialement,
Un vrai professionnel à l' écoute avec…
Un vrai professionnel à l' écoute avec une vraie expérience.Est intervenu le 11 novembre ! Jour férié ' .Merci !
7 novembre 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Accueils téléphoniques détaillés et…
Accueils téléphoniques détaillés et cordiaux.
Toutefois, en raison de l'invasion généralisée de punaises de lit, BADBUGS a conseillé une cryogénisation et orienté sur ECO-PEST qui n'a jamais procédé à cette opération.
ECO-PEST a fait un travail très moyen, donc à refaire rapidement. Grâce à l'assurance, contractée chez BADBUGS?
5 septembre 2024
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé pour la mauvaise expérience au niveau du traitement
Ecopest va vous recontacter afin de ré organiser un traitement dans le cadre de la garantie de résultat afin que vous n'ayez bien évidemment pas à re payer pour l'intervention
Restant à votre disposition si besoin
Cordialement,
test invalide
Par deux fois le test se révèle invalide, il faudrait changer quelque chose, soit la façon de procéder (éviter la poussière) , soit l'écouvillon pas assez puissant du test.
Dommage j'y croyais
12 septembre 2024
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Cela peut en effet arriver sur un 1er test avec une collecte d'amas/poussières qui obstrue le test mais cela n'était jamais arrivé sur 2 tests consécutifs. Nous prenons note de votre retour pour améliorer le test
Nous vous avons évidemment remboursé le montant versé pour l'achat du test, celui-ci sera effectif d'ici quelques jours sur votre compte bancaire
Restant à votre disposition si besoin
Cordialement,
Commande jamais reçue
Commande jamais reçue. Toujours en attente d’un retour du service client.
Argument classique : c’est pas nous, c’est la poste.
Cela semble plutôt relevé de l’arnaque
19 août 2024
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour Madame,
A la suite de votre appel signalant que vous n'aviez pas reçu le produit, nous avons initié le remboursement en fin de semaine dernière.
Cependant il faut quelques jours pour que ce dernier apparaisse sur vos comptes, vous devriez être recrédité au plus tard en fin de semaine.
Encore désolé que vous n'ayez pas reçu votre colis, il semble effectivement qu'il y ait eu un problème du côté de la poste.
Excellente journée,
L'équipe Badbugs
Le test n'est pas un piège
Je redoutais que le test punaise de lit ne soit un piège, forcément positif pour nous vendre un service pour les chasser même s'il n'y en aurait pas, mais non, mon test a été négatif
6 août 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Je voulais remercier Bad bug d’avoir…
Je voulais remercier Bad bug d’avoir pris en charge un début d’infestation, très réactif et prise en charge de la facture très rapide . Merci 🙏🏽
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
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