Un peu prématuré pour demander un avis je trouve : j'ai juste renseigner un formulaire et cliquez sur valider. D'ailleurs, le contrat n'est même pas encore e-signé : ce sera d'ici 2 jours si j'ai tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Alors qu'un RDV était prévu avec l'entreprise sous-traitante, ils ne sont jamais venus, n'ont pas prévenu et n'ont jamais rappelé ni proposé un autre créneau. C'est inadmissible, alors que nous avion... Voir plus
L'entreprise a répondu
UNE GARANTIE ORIGINALE ET INDISPENSABLE EN CES TEMPS OU LES ECHANGES MATERIELS ET HUMAINS SONT DE PLUS EN PLUS FREQUENTS ET COSMOPOLITES...CONTRAT TRES INTERESSANT ET REPONDANT AUX SOUHAITS MAIS UN PE... Voir plus
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Merci à Maxence que j’ai eu au standard et qui m’a évité de dépenser plusieurs centaines d’euros inutilement. Plutôt que de me pousser à la consommation il m’a permis de me rendre compte que je n’avai... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Badbugs.fr est la première plateforme de réservation de traitement des nuisibles, et d'assurance contre les punaises de lit. Nous mettons en relation des particuliers avec des professionnels certifiés et sélectionnés sur leur fiabilité et leur sérieux. Nous créons une transparence totale grâce aux comparateur de prix en ligne et les avis clients. Nous conseillons également toutes les victimes des punaises de lit à travers nos articles, tutoriels et notre standard téléphonique. Nous proposons aussi à la vente l'autotest de détection des punaises de lit Clearbugs qui fourni un résultat fiable en moins de 5mn.
Coordonnées de contact
1 Avenue du Champ de Mars,, 45100, Orléans, France
- 02 44 84 47 88
- contact@badbugs.fr
- badbugs.fr
4,1
Bien
130 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bons conseils
Bons conseils, un des tests était invalide, suite à mon appel téléphonique j'ai eu un échange gratuit. Heureusement les tests se sont avérés négatifs
Entreprise sérieuse je recommande
Suzanne
25 juin 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Réponse rapide et efficace
Badbugs répond vite par mail j ai apprécié le fait que sur présentation de la facture payée à l ancienne entreprise badbugs peut intervenir malgré le délai de carence de 6 mois après signature du contrat
11 juin 2024
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour !
Une personne ayant une infestation en cours peut en effet souscrire à l'assurance punaise de lit sous présentation d'une facture indiquant qu'un traitement a été réalisé / est en cours pour traiter l'infestation. Cependant, du fait du délai de carence, cette facture ne peut être prise en charge par l'assureur
Nous pouvons néanmoins pendant ce délai vous mettre en relation avec un de nos artisans partenaires en cas d'infestation
Cordialement,
Processus très simple!
Processus très simple!
J'espère juste ne jamais avoir besoin d'utiliser cette assurance!
28 mai 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour ! Nous espérons en effet que vous n'ayez jamais à nous contacter ;)
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Le test a été valide
Le test a été valide, la barre du haut s'est colorée très rapidement. Mais je n'ai pas su dire pour la barre du bas qui était invisible de face et très légèrement ombrée quand le test était incliné.
Pas de punaises chez moi, mais des anthrènes (qui sont bien plus jolies!).
Les contacts téléphoniques ont été instructifs.
13 mai 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Test invalide
Test invalide, la barre de contrôle est apparue que très légèrement 15 minutes après. Hors sur la notice il est bien indiqué qu'il ne faut lire le résultat qu'entre 30 seconde et 5 minutes.
J'ai contacté l'entreprise qui m'a retourné un nouveau test.
Satisfaite du service après vente
22 mai 2024
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour !
Pour la barre de contrôle, cela peut malheureusement parfois arriver si trop d’amas/poussières sont collectés, ce qui réduit la quantité de liquide mise dans le lecteur et ne permet pas l’affichage de la barre de contrôle
Cordialement,
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Commission Badbugs
Badbugs est une plate-forme qui met en relation les clients éventuels et des entreprises. La commission de Badbugs (15%) est répercutée sur le tarif payée par le client.
Il vaut mieux contacter directement des entreprises et comparer les devis.
6 mai 2024
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour,
Nous mettons en effet en relation des clients éventuels avec notre réseau d'artisans audités. La commission que nous prenons n'est cependant pas répercutée sur le tarif payé par le client. Les prix peuvent néanmoins varier dans la mesure où le protocole de traitement et les conditions de la prestation ne sont pas toujours les mêmes (par exemple sur la garantie de résultat que nous incluons pour tous nos traitements)
Nous conseillons aux personnes de se renseigner un maximum sur le sujet des punaises de lit et comme vous le rappelez fort justement, de comparer les devis et les conseils partagés afin d'éviter les mauvaises surprises qui sont malheureusement encore fréquentes sur ce marché !
Cordialement,
C'est de la publicité mensongère
C'est de la publicité mensongère, vendue par téléphone à ma femme, c'est pas du tout ce que la personne lui a indiqué.
26 avril 2024
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour,
A la suite de notre échange de la semaine dernière, nous tenions à nous excuser de nouveau pour l’incompréhension autour du test et vous remercier pour vos explications. A la suite de votre retour nous allons modifier la notice pour bien spécifier que le test peut être utilisé dans 5 chambres.
Comme évoqué, vous pouvez nous retourner le produit à l'adresse indiquée et nous procéderons au remboursement dès réception
Cordialement,
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour Madame,
Nous ne retrouvons pas, sauf erreur, de mail envoyé via l'adresse renseignée lors de la commande. Pouvez-vous nous indiquer avec quelle adresse mail et sur quelle boite mail vous nous avez écrit ? N'hésitez pas à nous contacter sur contact@badbugs.fr ou au 02 44 84 47 88
Merci d'avance
Cordialement,
Un expertise et un accompagnement de…
Un expertise et un accompagnement de qualité qui mettent en confiance dans un moment de stress. Rien à voir avec d'autres entreprises du secteurs qui se comportent en escrocs.
25 mars 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci de votre retour ! Cela nous conforte encore plus dans notre objectif d'accompagner et de conseiller au mieux les personnes pour leur éviter les arnaques qui sont malheureusement encore nombreuses dans ce secteur !
commande facile
commande facile, livraison dans les délais indiqués
marchandises livrées conformes à la description vu sur internet,
utilisation simple et efficace
j'en ai recommandé pour en avoir des tests d'avance.
5 mars 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
La personne qui est intervenu été très…
La personne qui est intervenu été très sympathique, consciencieuse et impliquée
5 mars 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Assurance très utile que j'aurais préféré ne pas avoir à utiliser
Une infestation de punaises de lit n'était pas le meilleur moyen de commencer 2024, mais je suis content d'avoir eu l'assurance badbugs. L'équipe a été très disponible et leurs conseils précieux.
22 février 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
Assurance efficace
Équipe charmante, un grand merci à Maxence en particulier qui a su être rassurant et très aidant.
Remboursement reçu 2 semaines après le traitement, mais il serait intéressant de proposer un système sans avance de frais !
22 février 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour. Pour la non avance de frais, nous espérons pouvoir la proposer un jour à nos assurés !
Commandé un test punaise de lit
Reçu en 2jours, super efficace merci. Cela a lever mes interrogations. Je recommande les yeux fermés.
28 février 2024
Réponse de Badbugs.fr
Merci pour votre retour !
ce sont des voleurs
ce sont des voleurs
et j'ai bien lu votre réponse mais je la modifierai lorsque vous m'aurez envoyé le remboursement ce qui n'est pas encore le cas. vous n'aviez pas à encaisser de cotisation sans contrat signé. et j'ai été particulièrement mal aiguillée par téléphone. c'est bien joli de faire de la publicité sur les plateaux de télé si derrière vous faites des défauts d'informations.
9 septembre 2023
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour Madame,
Vous avez demandé le remboursement d'un traitement pour lequel vous avez pris rendez-vous 6 jours après votre souscription à l'assurance punaises de lit.
La facture ne peut donc malheureusement pas être prise en charge puisqu'un délai de carence de plusieurs mois s'applique lors de la souscription à l'assurance punaises de lit (ce qui est clairement mentionné à chaque étape du parcours de souscription).
Sans ce dernier tout le monde pourrait souscrire lors d'une infestation en cours et l'assurance ne pourrait pas fonctionner.
Par ailleurs, vous avez déclaré lors de la souscription que votre appartement n'était pas infesté, or vous avez pris rendez-vous avec une entreprise de traitement 6 jours plus tard, il semblerait donc que votre déclaration ait été erronée
Cela étant dit, nous vous avons remboursé le montant versé lors de votre souscription
Excellente journée
Mauvais payeur
Après avoir déclarer l'infestation, le prestataire local est intervenu 5 jours après. Après le traitement et le paiement, BADBUGS ne veut pas prendre en charge la facture ...
A fuir !
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Badbugs.fr
Bonjour Madame Warembourg,
Suite à votre déclaration de sinistre, nous vous avons contacté pour effectuer une téléconsultation afin de confirmer le diagnostic sur les 15 logements cités et de valider la planification d’une intervention d’un professionnel pour le traitement. N’ayant pas eu de retour de votre part, nous n’avons pas pu effectuer cette téléconsultation avant l’intervention du professionnel que vous avez sollicité. Comme évoqué dans le contrat, l’assureur ne participe pas après coup aux dépenses que le bénéficiaire a engagées de sa propre initiative et sans son accord ; accord qui passe par l’ouverture de dossier et la confirmation du diagnostic (la déclaration de sinistre seule ne valant pas accord de l’assureur)
Pour rappel, en 2023, 14 dossiers avaient été instruits suite à des déclarations d’infestation dans vos logements. Pour chacun de ces dossiers, les frais engagés pour les traitements vous avaient été remboursés.
L’expérience Trustpilot
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