Livraison rapide . Protection et emballage au top. Montage facile grâce aux instructions claires et numérotations des éléments ce qui a permis un suivi facile avec le mode d" emploi, aucune mauvaise s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande passée rapidement, énorme promo, site fluide et compréhensible. Livraison à domicile un peu chère mais ok tant que ça arrive impeccable (canapé au tissu fragile pour déco) Rendu impeccable mê... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un excellent contact avec le service client BAÏTA, et plus particulièrement avec Aline, que je remercie chaleureusement. Suite à l’achat d’un lit d’occasion, il me manquait des vis imposs... Voir plus
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Meilleure expérience client depuis fort longtemps. J’ai hésité à faire mes achats sur Darty et j’ai découvert Baita : un service client réactif avec un numéro français, un personnel à l’écoute, dispo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin de design et de décor intérieur
- Fabricant de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Baïta signifie pour nous un lieu de confort, de convivialité et de bien-être, un lieu de moments partagés avec ceux que l’on aime. C’est pourquoi nous concevons et fabriquons une gamme de mobilier et de décoration contemporaine, accessible, bien pensée et bien conçue, pour l’endroit le plus important à nos yeux, la maison. Concevoir et proposer des meubles dans l’air du temps et accessibles à tous est notre mission. Notre équipe, basée à Bordeaux et à Lyon, repère les dernières tendances, conçoit le design de nos produits et en assure la production et la livraison en partenariat avec nos fabricants rigoureusement sélectionnés pour leur qualité. Nous pensons que le beau design doit être accessible à tous. Cela signifie que nous concevons nos produits pour l’intérieur comme l’extérieur, quels que soit la pièce, le style ou la maison, et ce toujours à petits prix ! Notre collection est en constante évolution, afin de capter l’air du temps et vous inspirer, pour vous aider à créer l’ambiance qui vous ressemble.
Coordonnées de contact
France
- baita-home.com
3,8
Bien
691 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 64 % de ses avis négatifs
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Parfait en tous points
La livraison très rapide. Le produit de très belle qualité, un rapport qualité prix très intéressant.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci pour ce super avis ! 🚀 Livraison rapide, qualité au top et prix intéressant… on adore lire ça !
Votre confiance nous booste pour continuer à vous proposer des produits qui font la différence.
On vous attend pour vos prochaines inspirations déco ! 😉
Réponse de Baita Home
Merci infiniment pour votre retour ! 🤩
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que la livraison ait été au rendez-vous.
Votre satisfaction nous motive à continuer à vous offrir le meilleur !
À très vite pour de nouvelles pépites déco ✨
#TeamBaïtaHome 💛
Service de qualité
Livraison rapide, produit bien protégé, et qualité OK pour le prix, c'est parfait !
26 novembre 2025
Réponse de Baita Home
Merci merci ! 🙌
Nous sommes ravis que notre service et nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. Livraison rapide, protection soignée et qualité au rendez-vous… c’est exactement ce qu’on aime offrir à nos clients ! 💛
À très bientôt pour d’autres belles trouvailles déco ✨
#TeamBaïtaHome #SatisfactionClient #DécoAvecAmour
Service client réactif
Service client réactif, gentil et extrêmement compréhensif ! J’avais un pied de chaise qui était cassé et ils ont eu la gentillesse de m'en renvoyer un de suite.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci infiniment pour votre retour 5 ⭐ !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et avec bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez reçu votre pièce sans attendre nous fait vraiment plaisir !
À très bientôt pour d’autres belles expériences avec nous 💛
#ServiceClientAuTop #TeamBaïtaHome #SatisfactionClient
Encaissement rapide, livraison à rallonnggeeeee
Démarrage assez étrange.
Je commande un canapé « Soline » d’angle. Il est indiqué que le canapé est disponible et que la livraison s’effectuera sous 8 à 10 jours.
Une fois le virement effectué, je reçois un mail m’indiquant que le canapé est en cours de réapprovisionnement et que la livraison se fera le 17 décembre soit 22 jours apres la commande.
En parallèle, évidemment que je me suis fait débiter tout de suite.
Je trouve ça assez étrange de procéder de la sorte. D annoncer une livraison sous 22 jours au lieu de 8 à 10 jours.
Si j’avais eu ce paramètre je me serai orientée vers un autre canapé… avec des délais plus cours…
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci pour votre avis détaillé, il nous a presque donné envie de relire notre propre fiche produit… mais rassurez-vous, elle disait bien "livraison à partir du" 😊
Nous comprenons votre enthousiasme (et votre impatience !) à accueillir votre canapé « Soline ». Cependant, lorsqu’un produit est en précommande, il faut lui laisser le temps d’arriver en stock avant de pouvoir le livrer. C’est indiqué sur la fiche produit et rappelé lors de la commande, mais nous savons qu’entre l’excitation et la déco imaginée, ces petits détails peuvent passer inaperçus.
Alors oui, le débit est immédiat (comme pour toute commande en ligne),
Bonne nouvelle : votre canapé sera là très bientôt, et nous sommes certains qu’il fera oublier cette erreur d'inattention. En attendant, merci pour votre patience… et pour votre créativité orthographique sur « rallonnggeeeee », on adore !
RAVIE !!
J’ai commandé pour la 1ère fois et ce ne sera pas la dernière ! J’habite en Corse et le délais de livraison était ultra rapide (chose rare), le conditionnement de mon meuble en verre trempé était parfait ! Le meuble est encore plus beau en vrai. Je suis ravie et recommande les yeux fermés BAÏTA.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Votre message nous fait vraiment plaisir : livraison ultra rapide, emballage parfait pour un meuble en verre trempé, et en plus… il est encore plus beau en vrai !
C’est exactement ce qu’on aime entendre.
Chez BAÏTA, on met tout en œuvre pour que votre expérience soit fluide, stylée et sans stress.
Et savoir que ce n’est que votre première commande et pas la dernière… on adore !
On a hâte de vous retrouver pour vos prochains coups de cœur.
À très vite,
L’équipe BAÏTA
Rien à redire entre le service client…
Rien à redire entre le service client et l’article 😌🙌🏼
19 novembre 2025
Réponse de Baita Home
Merci pour votre super retour ! 😍
On adore lire ça : service client au top + article parfait = combo gagnant 🙌🏼
À très bientôt pour votre prochaine commande !
L’équipe Baita Home
Ravie de mes commandes
5eme commande chez Baïta et toujours aussi contente.
J’ai choisi la collection AMANA, la couleur du bois est magnifique avec le canage ça fait un super rendu.
Je recommande
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! 🌟
Nous sommes ravis que la collection AMANA vous plaise autant – le bois et le canage apportent effectivement un rendu magnifique.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à vous offrir des produits qui vous font plaisir. À très bientôt pour votre 6ᵉ commande ! 😉
Bien à vous,
L’équipe Baita Home
Produit conforme Livraison Nickel
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Livraison nickel et produit conforme 🙌
Très beau produit
Très beau produit , facile à monter .
Livraison conforme. Parfait
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Ravie que tout se soit bien passé 🙌
Envoi très rapide, produits de qualité
Envoi très rapide, je suis très contente de ma commande. Très bon rapport qualité/ prix
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que la livraison ait été rapide. 😊
C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits offrent un bon rapport qualité/prix.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats !
Bien à vous,
L’équipe Baita Home
Expérience achat agréable. Pb livraison
Expérience achat agréable. Navigation facile et bonne visualisation des produits.
Bémol : produit abimé à la livraison. Manque de suivi client et faible visibilité pour faire une réclamation.
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat et la navigation sur notre site vous aient plu. 😊
Nous sommes désolés pour le produit abîmé à la livraison. Votre remarque est précieuse et nous travaillons à rendre le suivi client et la procédure de réclamation plus simples et plus clairs.
Pour régler ce souci rapidement, vous pouvez nous envoyer un message directement depuis votre espace client, rubrique Détails de la commande. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction reste notre priorité !
L’équipe Baita Home
Table en verre explosée - service client absent
Nous avons acheté une table basse en verre sur le site Baïta.
La table basse a littéralement explosé soudainement, toute seule, moins d'un an apres notre achat.
Heureusement que nous n'étions pas dans la pièce au moment de l'explosion, sinon nous serions blessés! Pleins d'éclats de verre se sont retrouvés dans les quatre coins du salon !
Le service client est totalement inefficace et absent. Nous leur avons demander un nouvel envoi ou un échange. Dans un premier temps, par message, le service client nous a indiqué que cela venait d'un usage anormal de la table basse. Alors que pas du tout!
En faisant quelques recherches, on comprend que l'explosion de la table basse est peut être du à un défaut de fabrication.
Nous avons envoyé un article expliquant la raison de défaut de fabrication au service client, avec les photos et vidéos de l'explosion (en effet, même 5min après la casse de la table basse, on entendait encore le verre craquer et exploser en mille morceau..)
Le service client nous a indiqué demander au service qualité d'étudier notre demande. 5 mois après, on attend toujours.
A fuir!
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème et pour le délai anormal depuis votre dernier échange. Ce type d’incident reste très rare et ne reflète pas la qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Nous avons immédiatement relancé notre service qualité afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas eu de retour et trouver une solution rapide.
N’hésitez pas à nous recontacter directement depuis votre commande ou au dernier message, nous sommes là pour vous accompagner. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ferons le nécessaire pour que vous retrouviez une expérience à la hauteur de nos engagements.
Merci de nous avoir alertés, nous revenons vers vous très vite.
L’équipe Baita home
Déçue du rendu du lit
Je suis un peu déçue de la qualité du lit par rapport au rendu de la photo. Le rotin est juste posé en petit film sur la tête et les deux tiroirs mais pas top! . Le tiroirs sont très petits.
La livraison sans souci. Le montage un peut fastidieux mais faisable.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée sans accroc et que le montage ait pu être réalisé, même si certaines étapes ont demandé un peu de patience.
Votre avis sur le rotin et la taille des tiroirs est précieux : il nous permet d’améliorer nos produits.
Nous espérons que votre nouveau lit vous apportera confort et satisfaction au quotidien. Et si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil, notre équipe est là pour vous !
L’équipe BAITA HOME 🏡
Meuble arrivé abîmé sur les 2 planches…
Meuble arrivé abîmé sur les 2 planches du bas.
Les commentaires sur le SAV m’ont découragée à régler le souci je garderai ma bibliothèque abîmée ..
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
C’est surprenant – et un peu dommage – de juger sans nous avoir laissé la chance d’intervenir. C’est un peu comme mettre un avis sur un plat… sans l’avoir goûté !
La prochaine fois, laissez-nous au moins une occasion de vous surprendre et trouver une solution 😉
L’équipe BAITA HOME
Très bon produit
Très bon produit, livraison rapide, notice explicative de montage plutôt claire et complète même s'il y avait quelques confusions possibles lors d'une ou de deux étapes. Le meuble est de très bonne qualité et était très bien emballé. Je recommande
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci beaucoup pour votre avis 5⭐!
Nous sommes ravis que le produit, la qualité et la livraison aient répondu à vos attentes.
Concernant la notice, votre remarque est précieuse : nous allons la revoir pour rendre chaque étape encore plus claire.
À très bientôt,
L’équipe BAITA HOME 🏡✨
Article conforme à la description
Article conforme à la description, livraison rapide , livreur très aimable qui m'a aidé à le porter jusqu'à l'appartement.
très bon rapport qualité/prix
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre superbe retour 😊 !
Nous sommes ravis que votre article corresponde parfaitement à vos attentes et que la livraison se soit déroulée sans encombre. Un grand bravo à notre livreur pour son aide précieuse !
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur rapport qualité/prix.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour vos prochains achats !
L’équipe BAÏTA HOME
J’ai eu un excellent contact avec le…
J’ai eu un excellent contact avec le service client BAÏTA, et plus particulièrement avec Aline, que je remercie chaleureusement.
Suite à l’achat d’un lit d’occasion, il me manquait des vis impossibles à trouver dans le commerce. Aline a immédiatement pris ma demande en charge et m’a envoyé gratuitement les pièces nécessaires.
C’est rare de rencontrer des personnes aussi professionnelles, humaines et serviables. Merci encore à Aline et à toute l’équipe BAÏTA pour leur efficacité et leur bienveillance !
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci infiniment pour votre avis ! 🌟
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre service client, et en particulier avec Aline, a été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettons vos compliments à Aline et à toute l’équipe : vos mots nous motivent à continuer à offrir un service 5⭐, efficace et bienveillant.
Encore merci pour votre confiance et votre retour si positif.
À bientôt,
L’équipe BAÏTA
Service impeccable
Service de commande et de suivi impeccable. Livreur au top avec un suivi de livraison sur carte en temps réel . Le meuble est magnifique de très belle qualité. Facile à monter . Je recommande
9 novembre 2025
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre retour 5 étoiles 🙌
Nous sommes ravis que votre expérience ait été impeccable, du suivi de commande à la livraison.
Facile à monter et magnifique, c’est exactement ce que nous voulons offrir à nos clients !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets déco ! 😊
L’équipe Baita home
Nous sommes complètement ravi de nos m…
Nous sommes complètement ravi de nos m tabourets de bar ! Et un service client au top ! Réponse ultra rapide et personnel super aimable. Je recommande ! Et recommanderais sur chez Baïta !
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Wow, quel plaisir de lire votre avis ! Merci pour vos mots et votre confiance. Nous sommes ravis que vos tabourets et notre service client vous aient conquis.
On vous attend pour votre prochaine commande chez Baïta ! 🚀
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