Livraison rapide . Protection et emballage au top. Montage facile grâce aux instructions claires et numérotations des éléments ce qui a permis un suivi facile avec le mode d" emploi, aucune mauvaise s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande passée rapidement, énorme promo, site fluide et compréhensible. Livraison à domicile un peu chère mais ok tant que ça arrive impeccable (canapé au tissu fragile pour déco) Rendu impeccable mê... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un excellent contact avec le service client BAÏTA, et plus particulièrement avec Aline, que je remercie chaleureusement. Suite à l’achat d’un lit d’occasion, il me manquait des vis imposs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Meilleure expérience client depuis fort longtemps. J’ai hésité à faire mes achats sur Darty et j’ai découvert Baita : un service client réactif avec un numéro français, un personnel à l’écoute, dispo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin de design et de décor intérieur
- Fabricant de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Baïta signifie pour nous un lieu de confort, de convivialité et de bien-être, un lieu de moments partagés avec ceux que l’on aime. C’est pourquoi nous concevons et fabriquons une gamme de mobilier et de décoration contemporaine, accessible, bien pensée et bien conçue, pour l’endroit le plus important à nos yeux, la maison. Concevoir et proposer des meubles dans l’air du temps et accessibles à tous est notre mission. Notre équipe, basée à Bordeaux et à Lyon, repère les dernières tendances, conçoit le design de nos produits et en assure la production et la livraison en partenariat avec nos fabricants rigoureusement sélectionnés pour leur qualité. Nous pensons que le beau design doit être accessible à tous. Cela signifie que nous concevons nos produits pour l’intérieur comme l’extérieur, quels que soit la pièce, le style ou la maison, et ce toujours à petits prix ! Notre collection est en constante évolution, afin de capter l’air du temps et vous inspirer, pour vous aider à créer l’ambiance qui vous ressemble.
Coordonnées de contact
France
- baita-home.com
3,8
Bien
691 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 64 % de ses avis négatifs
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Canapé parfait pour les petits espaces…
Canapé parfait pour les petits espaces et qui plus est très confortable !
2 novembre 2025
Réponse de Baita Home
Un immense merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes ravis que votre canapé soit parfait pour votre espace et qu’il vous apporte tout le confort que vous espériez.
Votre satisfaction est une belle récompense !
Profitez bien de votre nouveau canapé 😊
À très bientôt,
L’équipe Baita home
Parfait
Parfait ! La commode Inès est conforme aux attentes. Le service client très réactifs !
Merci Baita home
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre retour !
On est super contents que la commode Inès vous plaise 😊
Et encore plus ravis que notre service client ait pu vous aider rapidement !
Merci pour votre confiance et à très vite chez Baita Home 🏡
L’équipe Baita Home
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité, moderne et à prix abordable
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis que le produit vous plaise — qualité, style et prix abordable, c’est exactement ce qu’on aime vous proposer 😊
À très bientôt chez Baita Home !
L’équipe Baita Home
Livraison au top avec un très bon suivi…
Livraison au top avec un très bon suivi et possibilité de modifier la livraison. Montage du lit assez rapide et bien expliqué. Bonne qualité, je ne regrette pas du tout mon achat. Site que je ne connaissais pas qui est très sérieux. Je recommande vivement.
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci, merci pour ce retour au top ! 🙌
Livraison fluide, montage rapide, qualité au rendez-vous… et en bonus, une belle découverte de notre site 🎉
On est ravis que votre expérience ait été aussi positive — et votre recommandation nous fait chaud au cœur ❤️
À très vite pour de nouvelles trouvailles déco chez Baita Home !
L’équipe BAITA
Super produits et livraison nickel 👌
Super produits et livraison nickel 👌
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
🚀 Wouah, merci pour ce super retour !
Des produits au top + une livraison nickel = un client super heureux, et ça, c’est notre plus belle récompense !
On vous dit à très vite pour de nouvelles découvertes ✨
L'équipe BAITA HOME
Suite à une commande passée au prêt de…
Suite à une commande passée au prêt de baïta le jour de la livraison je me suis rendu compte que le meuble acheté n’était pas celui reçu (erreur de commande sûrement) j’ai donc appelé le service après vente pour leurs expliquer ma situation surtout que j’ai reçu le meuble vendredi et que le lundi suivant mon artisans était censé l’installer dans la salle de bain, la dame que j’ai eu au téléphone a était très bienveillante et réactive et résultat des courses j’ai reçu mon meuble le lundi matin je souligne le professionnalisme de l’équipe et leurs sérieux très rare aujourd’hui bravo baïta et surtout à bientôt.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! 💛
Nous sommes désolés pour l’erreur initiale, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement pour que vous receviez le bon meuble à temps pour l’installation.
Votre retour sur la réactivité et la bienveillance de notre service client nous touche beaucoup — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : un accompagnement humain, efficace et attentionné.
Merci pour votre confiance et votre gentillesse.
À très bientôt chez BAÏTA HOME 🏡
Magnifique armoire !
Armoire très jolie et facile à monter. Je recommande vivement !
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que l’armoire vous plaise et que le montage ait été facile. Votre recommandation nous touche énormément.
À très bientôt pour de nouveaux achats !
L’équipe Baita Home
Marque a éviter
Livraison rapide, seul point positif.
Mais passez votre chemin de cette marque..
Nous ne pouvons nous attendre à un mur en parfaite qualité au prix payé cependant un buffet acheté 400€ je m’attends à ce qu’il soit un minimum en bon état.
Premièrement, la notice est incompréhensible.
Les planches sont mélangés dans les cartons sans annotation pour les reconnaître donc il faut tout le temps avoir la notice avec sois pour retrouver les bons morceaux et les vis je n’en parle même pas un énorme sachet avec toutes les vis nécessaires et un casse tête quand deux vis se ressemblent.
Ensuite, pour le montage, des qu’on fait un trou les planches sont tellement solides que la peinture s’enlève, à certains moments c’est à nous de faire les trous, il n’y a pas de trous qui a été pré fait et le pire c’est que les trous que nous devons faire nous-mêmes sont aux endroits cruciaux du meuble du type les pieds du buffet par exemple …
Ensuite, pour assembler les tiroirs et porte des armoires on demande de deviser une partie que nous avions visé avant. Résultat on perd du temps à démonter ce qui avait été monté au tout début et enfin le clou du spectacle il est impossible de viser le mécanisme des tiroirs car il manque des trous qui ne sont pas présents sur le meuble mais qui le sont sur la notice …
Je veux bien croire que je ne suis pas une experte du montage de meubles mais là ce n’est pas moi le problème …
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons très au sérieux les points que vous avez soulevés concernant la notice, le conditionnement des pièces et les difficultés de montage. Ce type de retour est précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos produits et de nos notices.
Nous avons transmis votre message à notre service qualité afin qu’une vérification soit faite sur ce modèle. En parallèle, nous restons à votre disposition si vous souhaitez une assistance pour le montage ou toute autre solution.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience de montage, et merci de nous avoir alertés.
Bien cordialement,
BAITA HOME
« Livraison très rapide
« Livraison très rapide. Très contente de mon achat arrivé en bon état général. Cela fait plusieurs fois que je commande sur Baïta et je suis encore satisfaite. »
26 octobre 2025
Réponse de Baita Home
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce super retour !
On est ravi que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état 😊
C’est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clientes régulières, et on espère continuer à vous satisfaire encore longtemps !
À très bientôt sur Baïta !
L’équipe Baita Home
Réponse de Baita Home
Merci pour ce retour 5⭐!
On est ravi que tout se soit bien passé et que le produit vous plaise. C’est exactement ce qu’on aime lire 😄
À très vite pour une prochaine commande !
L'équipe BAITA
SAV impeccable
J'avais acheté un canapé il y a 4 ans, tout s'était très bien passé.
Aujourd'hui, j'ai pu discuter avec le SAV pour une pièce qui s'est cassé avec le temps et l'usage. Ils ont été hyper efficace et sympa pour le remplacement.
Merci encore !
25 octobre 2025
Réponse de Baita Home
Merci infiniment pour ce super retour !
On est vraiment heureux que votre expérience avec notre SAV ait été à la hauteur, même plusieurs années après votre achat.
C’est exactement ce qu’on vise : efficacité, écoute et bonne humeur 😄
Encore merci pour votre confiance, et à bientôt !
L'équipe BAITA HOME
Problème résolu en moins d'une heure
Colis livré sans notice. Moins dune heure après avoir signalé ce problème au SAV, on m'a envoyé le document par mail.
Et quelle notice ! Je n'ai jamais vu des explications aussi détaillées pour le montage d'un meuble. Impossible de se tromper ou de passer à côté d'une étape
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Waouh, quel plaisir de lire votre commentaire ! 💛
On est ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement — et encore plus fiers que notre notice ait fait son petit effet 😄
On a mis beaucoup de soin à la rendre claire et détaillée, alors savoir qu’elle vous a permis de monter votre meuble sans stress, c’est la meilleure récompense !
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L’équipe BAITA🛠️✨
Commande simple et rapide
Commande simple et rapide
Mais surtout et c’est rare, service client de qualité et réactif
Bravo je le répète c’est rare !
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre retour si positif ! 🙌
On est ravis que tout se soit bien passé pour votre commande , et surtout très touchés par votre appréciation du service client. 💪
Votre message nous fait vraiment plaisir — et vous avez raison, la réactivité et la qualité du service sont des engagements que nous prenons très à cœur, alors merci de les souligner !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt,
L'équipe Baita home
2 eme mauvaise expérience chez Baita home
Après une 1ere expérience décevante sur Baita Home, avec le canapé d’angle (le Chartron) dont une pièce de la méridienne a cassé au bout de quelques mois et pas confortable .
Un second canapé (le Nova) a été commandé le 7 octobre suite a la solution proposée par le service client, certes il très beau et plus confortable que le Chartron , facile à monter, mais un défaut de fabrication est constaté , comme renseigné par un autre client sur le site pour un autre canapé , les perçages n’étant pas au bon endroit, les crochets des accoudoirs , déjà fixés par l’usine, étant beaucoup trop haut pour les supports du coffre et de la méridienne. Ce qui fait que mes accoudoirs sont surélevés, les pieds ne touchent pas le sol ! Je vous laisse imaginer comme cela fait ridicule !
Je trouve cela aberrant d’avoir 2 problèmes sur deux canapés différents.
Le service client a été mis au courant, m’a répondu et j’ai répondu que tout avait bien été vérifié, en joignant une photo, comme demandé par le service client. Plus de nouvelle du service client suite à mon dernier message. Qui je suppose n’a aucune solution à me proposer, j’en ai ras le bol, je ne vais pas changer de canapé sans arrêts ! Et je vais devoir demander à quelqu’un de me refaire des perçages, je trouve cela incroyable de devoir faire ça sur un canapé à 1000€ !!
Je suis hyper déçue de ce site qui pour moi n’est pas sérieux niveau fabrication. Je pense qu’il y a clairement un soucis avec l’usine de fabrication ! Celle ci est à revoir ou un contrôle de fabrication est à mette en place.
Je déconseille Baita Home, et je constate plusieurs avis négatifs sur le site concernant les canapés.
Je précise qu’il à fallut que je rajoute 300€ de plus de ma part . Donc 999€99 +99€99 de frais de livraison!
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons pleinement votre déception.
Même si ce type de situation reste très exceptionnel, votre retour est précieux et nous aide à renforcer nos contrôles qualité. Soyez assuré que notre service client reste mobilisé pour vous apporter une solution adaptée.
Soyez assuré que notre service client reste mobilisé pour vous accompagner, et que nous travaillons activement à renforcer nos contrôles qualité pour éviter ce genre de désagrément
Encore merci pour votre franchise,
L’équipe Baita Home
Bonne réactivité lors des contacts avec…
Bonne réactivité lors des contacts avec le service client avant d'acheter.
Canapé facile à monter, bonne qualité.
J'attends de voir si il vieillit bien pour être pleinement satisfaite.
21 octobre 2025
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre retour et votre note ! 😊
Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur et que le canapé vous ait plu, tant pour sa qualité que sa facilité de montage.
On espère que votre prochaine commande vous donnera encore plus de satisfaction… et qu’on ira chercher ensemble cette 5em étoile ⭐😉
À très bientôt !
L’équipe Baita Home
Ravie de ma commande et bonne qualité…
Ravie de ma commande et bonne qualité de produit
14 octobre 2025
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que la qualité soit au rendez-vous. C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits font des heureux !
À très vite pour une nouvelle commande 😊
L'équipe BAITA
Excellent service et superbe qualité !
J’ai acheté mon canapé chez Baita Home et je suis absolument ravie ! Le service client a été impeccable : réactif, à l’écoute et très professionnel du début à la fin. Le canapé est non seulement magnifique, mais aussi d’une qualité exceptionnelle — confortable, bien fini et fidèle aux photos du site.
C’est rare de trouver un service aussi sérieux et des produits aussi qualitatifs. Je recommande vivement Baita Home !
20 octobre 2025
Réponse de Baita Home
Un immense merci pour votre superbe retour ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Baita Home — du service client à la qualité du canapé — vous a pleinement satisfaite. Vos mots nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer dans cette voie : vous offrir des produits de qualité et un accompagnement à la hauteur.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt sur notre site !
L’équipe Baita Home
Très déçu.
Très déçu.. le meuble était abimé et une des portes du bureau est gondolée (malfaçon). Dommage. Première fois que cela m'arrive avec cette marque mais cela reste très déceptif !
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre meuble est arrivé endommagé et que l’une des portes présente un défaut.
Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception — d’autant plus si c’est la première fois que cela vous arrive avec notre marque.
Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Encore merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
L’équipe Baita Home
Qualité médiocre
J'ai commandé en mars 2023 un lit ainsi qu'une table de chevet pour ma fille alors âgée de 3 ans.
A ce jour donc soit après 2 ans d'utilisation a bon escient, le lit s'est littéralement fendu et le site ne peux rien faire.
2 ans d'utilisation pour un lit c'est un peu court selon moi !!!
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre lit a rencontré un problème après plus de 2 ans d’utilisation. Bien que le produit ne soit malheureusement plus sous garantie, nous comprenons votre déception.
Nos possibilités d’intervention sont limitées dans ce cadre, mais notre service client reste bien entendu à votre disposition. Si vous avez besoin d’informations sur certaines pièces ou éléments du lit, nous pourrons vous orienter vers des solutions — notamment des pièces que vous pourriez trouver en magasin de bricolage — si cela peut vous aider à résoudre le souci rencontré.
N’hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Baita Home
Très belle expérience les chaises…
Très belle expérience les chaises Élisabeth sont très belles et confortables mais malheureusement j’ai eu un petit défaut de fabrication au niveau des pieds qui se pose pas complètement au sol.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note !
Nous sommes ravis que les chaises Élisabeth vous plaisent autant par leur design que par leur confort — c’est toujours un plaisir de lire ce genre de commentaires.
Nous sommes désolés pour le petit défaut de fabrication que vous avez constaté au niveau des pieds. N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de voir avec vous ce qui peut être fait pour améliorer la situation.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Baita Home
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