À fuir. Ce sont des voleurs. Commande passée le 27 septembre pour 3000 euros. Seulement le 7 octobre ma commande a été validée par la réception d’une facture. Aucune nouvelle jusqu’au 24 novembre où l... Voir plus
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Nous sommes satisfait des bambous dans l’ensemble mise à part quelques bambous fissuré à l’arrivée sur cinq panneaux,2 panneaux on trois ou quatre bambous de fissuré sur la moitié de la longueur,ce qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Délai de livraison assez long (19 jours après mon règlement) mais les produits réceptionnés sont de grande qualité. Je suis ravie de mon achat (panneaux de clôture). Le service clientèle est également... Voir plus
Le produit est bien même si tous les panneaux ne sont pas exactement de la même teinte, mais pour un produit naturel c'est normal. Par contre il faut améliorer la livraison en précisant au transporteu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Bamboo Import is gespecialiseerd in het produceren en distribueren van bamboeproducten voor de internationale markt. Met ons hoofdkantoor en hoofdmagazijn in Nederland kunnen we elke bestelling, groot of klein, door heel Europa verzenden.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
1 k avis
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Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous espérons que vous choisirez de nouveau nos produits en bambou durables la prochaine fois. Consultez régulièrement notre site internet pour découvrir de belles offres. À bientôt ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
Délai de réception des produits assez…
Délai de réception des produits assez longue et infos du transporteur inexistante. En dehors de ces problématiques, les produits réceptionnés sont de qualités.
12 avril 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous espérons que vous choisirez de nouveau nos produits en bambou durables la prochaine fois. Consultez régulièrement notre site internet pour découvrir de belles offres. À bientôt ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
Vous demandez mon avis mais toujours…
Vous demandez mon avis mais toujours pas livrée
la commande passée le 16/03/2024 et nous sommes le 27/04/2024 toujours rien.
Aucune information sur la date de livraison, c'est vraiment l'arnaque encaissé la somme et pas de marchandises donc vous verrez avec la société Paypal pour me rembourser.
27 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Bamboo Import Europe
La ringraziamo molto per la sua recensione. Ci dispiace che non sia soddisfatto e ci scusiamo, in quanto abbiamo avuto un anno difficile con molti cambiamenti interni. Ora siamo di nuovo in carreggiata e abbiamo la nostra distribuzione e il nostro servizio clienti completamente in ordine. Questa settimana la contatteremo per risolvere la questione insieme a lei. La soddisfazione del cliente è una nostra priorità, e ci impegniamo a offrirle un’esperienza positiva. Le auguriamo una buona giornata! Cordiali saluti, Team Bamboo Import.
Vous me demandez un avis alors que je…
Vous me demandez un avis alors que je n'ai pas reçu ma commande
11 avril 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n’êtes pas satisfait et tenons à nous excuser, car nous avons eu une année agitée avec de nombreux changements internes. Désormais, nous sommes à nouveau opérationnels, et notre distribution et notre service client sont de nouveau pleinement en ordre. Nous vous contacterons cette semaine pour résoudre ce problème avec vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
commande passée le 20/03/2024
commande passée le 20/03/2024, nous sommes le 25/04/2024 ET TOUJOURS PAS DE LIVRAISON.
Certainement pas de produit en stock, vous laissez les clients payer pour mieux les tenir.
Et en plus vous ne donnez aucune information sur une future livraison. C'est désastreux comme gestion et à la limite de l'arnac.
23 avril 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n’êtes pas satisfait et tenons à nous excuser, car nous avons eu une année agitée avec de nombreux changements internes. Désormais, nous sommes à nouveau opérationnels, et notre distribution et notre service client sont de nouveau pleinement en ordre. Nous vous contacterons cette semaine pour résoudre ce problème avec vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
Cela fait plus d'1 mois que vous avez…
Cela fait plus d'1 mois que vous avez encaissé la commande 1200€
Sur le site les produits étaient en stock, mais toujours rien reçu ! Par mail vous m'aviez dit que la livraison était en chemin, par téléphone hier vous m'avez affirmé que j'aurai les produits avant la fin de la semaine.
Toujours aucune nouvelle du transporteur ! Donc je pense que vous n'avez toujours rien envoyé !
Ce n'est pas bien de mentir aux clients. Si je ne reçois rien semaine prochaine, je vais annuler la commande.
2 avril 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n’êtes pas satisfait et tenons à nous excuser, car nous avons eu une année agitée avec de nombreux changements internes. Désormais, nous sommes à nouveau opérationnels, et notre distribution et notre service client sont de nouveau pleinement en ordre. Nous vous contacterons cette semaine pour résoudre ce problème avec vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
Je suis dans l’attente de la livraison…
Je suis dans l’attente de la livraison à ce jour ainsi que de la prise en compte du numéro de suivi par un transporteur
14 avril 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n’êtes pas satisfait et tenons à nous excuser, car nous avons eu une année agitée avec de nombreux changements internes. Désormais, nous sommes à nouveau opérationnels, et notre distribution et notre service client sont de nouveau pleinement en ordre. Nous vous contacterons cette semaine pour résoudre ce problème avec vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai ni retour, ni reçu ma commande..Je n'ai aucune information....J'ai été débité de la somme de ma commande....290 euro.......
11 avril 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n’êtes pas satisfait et tenons à nous excuser, car nous avons eu une année agitée avec de nombreux changements internes. Désormais, nous sommes à nouveau opérationnels, et notre distribution et notre service client sont de nouveau pleinement en ordre. Nous vous contacterons cette semaine pour résoudre ce problème avec vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
Un désastre
Referentie: S16635 Comment osez-vous me demander mon avis alors que je n'ai toujours pas été livré ? J'ai passé ma commande le 05 mars, nous sommes le 15 avril et j'attends toujours ma livraison. J'appelle toutes les semaines et toutes les semaines la même réponse : "Vous serez livré la semaine prochaine". Nous allons tout doit au procès, mon conseillé à maintenant le dossier entre ses mains.
11 avril 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n’êtes pas satisfait et tenons à nous excuser, car nous avons eu une année agitée avec de nombreux changements internes. Désormais, nous sommes à nouveau opérationnels, et notre distribution et notre service client sont de nouveau pleinement en ordre. Nous vous contacterons cette semaine pour résoudre ce problème avec vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
J'ai passé commande (et j'ai payé)…
J'ai passé commande (et j'ai payé) depuis presque un mois et toujours rien reçu. Si je ne vous contacte pas je n'ai aucune information sur ma commande .
11 avril 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n’êtes pas satisfait et tenons à nous excuser, car nous avons eu une année agitée avec de nombreux changements internes. Désormais, nous sommes à nouveau opérationnels, et notre distribution et notre service client sont de nouveau pleinement en ordre. Nous vous contacterons cette semaine pour résoudre ce problème avec vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
Commande passer fin janvier 2024 pour…
Commande passer fin janvier 2024 pour une livraison fin février 2024
Malgré plusieurs appels et des réponses vagues de livraisons qui sont d’autant plus vagues !
Toujours pas d’appel du transporteur ni de la maison Bamboo import Europe .
Nous sommes mi avril et encore sans nouvelle. Malgré de multiples échanges avec la standardiste et un certain Paul . Très désagréable d’ailleurs.
Notre seul espoir aujourd’hui reste un remboursement de notre commande
Si toutefois la société existe encore
5 mars 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n’êtes pas satisfait et tenons à nous excuser, car nous avons eu une année agitée avec de nombreux changements internes. Désormais, nous sommes à nouveau opérationnels, et notre distribution et notre service client sont de nouveau pleinement en ordre. Nous vous contacterons cette semaine pour résoudre ce problème avec vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
Livraison ratée
Je suis très satisfaite de la procédure de commande sur le site.
En revanche pour la livraison, il y a eu un raté dû au fait que sur l'étiquette le lieu et adresse étaient corrects mais mon nom n'apparait pas complètement, lors de la réception personne ne savait à qui était destiné la commande et au bout de 8jours les articles ont été retournés,malgré tout j'ai pu parler avec les transports pour remettre en livraison mais cela n'était pas possible, il fallait suivre la procédure à travers le fournisseur .
Il serait peut-être judicieux d'envoyer un email de confirmation de dépôt le jour de la livraison. Le suivi de commande ne donne pas cette information. C'est bien dommage !!!
5 mars 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n’êtes pas satisfait et tenons à nous excuser, car nous avons eu une année agitée avec de nombreux changements internes. Désormais, nous sommes à nouveau opérationnels, et notre distribution et notre service client sont de nouveau pleinement en ordre. Nous vous contacterons cette semaine pour résoudre ce problème avec vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
Toujours dans l'attente de la livraison…
Toujours dans l'attente de la livraison de ma commande depuis le 12 février 2024 ! La société me dit que la livraison a été faite, ce qui est faux. Le numéro de suivi est invalide et le transporteur n'a aucune info. Malgré mes nombreuses relances je suis sans nouvelles. Cette société n'est pas sérieuse et ne respecte pas ses clients.
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n’êtes pas satisfait et tenons à nous excuser, car nous avons eu une année agitée avec de nombreux changements internes. Désormais, nous sommes à nouveau opérationnels, et notre distribution et notre service client sont de nouveau pleinement en ordre. Nous vous contacterons cette semaine pour résoudre ce problème avec vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Équipe Bamboo Import.
Réponse : Bamboo Import Europe
Merci beaucoup pour votre réponse positive.
Vous indiquez être en faillite
Vous m’avez indiqué être en faillite et ne pas pouvoir procéder à la livraison des produits commandés. Comment se fait-il que votre site soit encore ouvert et qu’il soit encore possible d’effectuer une commande sur Internet. Est-ce une escroquerie?je n’ai pas reçu de réponse, ni de remboursement à mes nombreux messages.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse : Bamboo Import Europe
Chère cliente, cher client,
Nous avons dû interrompre nos activités pendant quelques jours en raison d'un problème interne. Il n'en est plus question aujourd'hui. Nous avons une nouvelle direction et un nouvel entrepôt et nous sommes à nouveau pleinement actifs. Certaines commandes ont été retardées, mais toutes les commandes seront absolument livrées ! Vous avez toujours la possibilité d'annuler votre commande. Nous vous reverserons alors immédiatement les fonds. Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@bambooimport.com et nous vous aiderons immédiatement. Nous vous serions reconnaissants de donner à notre entreprise une évaluation de 3 étoiles, car ce n'est pas du tout notre mode de livraison habituel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau. Salutations, Team Bamboo Import.
MAGNIFIQUES BAMBOUS !
Tout s'est très bien passé ! 👍
Il n'y a plus qu'à les mettre en valeur ces beaux bambous pour sublimer l'aménagement de notre jardin ZEN ....
Poursuivez ainsi
Bonne continuation.....
16 février 2024
Je n’ai pas encore reçu ma commande le…
Je n’ai pas encore reçu ma commande le livreur chronopost n’est pas sérieux dans notre secteur. Je vous demande de les contacter afin de le donner un jour précis de livraison qu’ils vont cette fois ci honorer.
Un conseil ne passez plus par eux pour la zone toulonnaise
23 janvier 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Chère cliente, cher client,
Nous avons pris du retard car nous avons un nouveau site de distribution et une nouvelle direction. Ceci est inacceptable et vous serez contacté aujourd'hui pour résoudre ce problème et vous satisfaire. Aujourd'hui.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
L'équipe Bamboo Import
Très bon produit
Très bon produit et très beau rendu pour mettre a plafond ma terrasse
18 décembre 2023
Top qualité
Produit de très bonne qualité, aucune fissure, épais, solide. De plus un très bon suivi de la commande et envoi rapide. Merci
15 janvier 2024
Réponse : Bamboo Import Europe
Dank voor uw positieve ervaring! Met vriendelijke groet, Team Bamboo Import
Réponse : Bamboo Import Europe
Hartelijk dank voor uw positieve reactie, wij waarderen dit zeker en hopen u in de toekomst weer te zien. Met vriendelijke groet, Team Bamboo Import
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