BANANA BEAUTY Avis 

Je déconseille fortement de commander sur Banana Beauty au vu de mon expérience.
J’ai passé une commande le 16 août 2026, pour un montant de 54,90 €, qui a été débitée immédiatement.
Plus de 30 jours plus tard, je n’ai toujours rien reçu. J’ai contacté leur service client le 7 septembre afin d’obtenir des explications ou un suivi de livraison, mais je n’ai reçu aucune réponse.
À ce jour, la commande n’est toujours pas livrée et je n’ai obtenu aucune réponse du service client malgré ma réclamation.
Je publie cet avis pour alerter les futurs clients : réfléchissez-y à deux fois avant de commander, car dans mon cas, le délai de livraison est largement dépassé et le service client reste totalement silencieux.
Pour ma part, je ne commanderai plus sur ce site.

Voilà bientôt 3 mois que j'attends ma commande qui a bien été débité de mon compte bancaire mais toujours rien reçu, un service client qui ne me répond pas sauf toujours le même message "désolé pour l'attente merci de ne pas saturé la boîte mail..." mais sans aucune autre réponse. Je ne recommande absolument pas. À FUIR!

Habituée pour leur eyeliner que j'affectionne particulièrement, je fais une nouvelle commande le 24 août, prélèvement effectué le jour même et depuis ... aucune nouvelle ... Commande marquée "en attente", réponse d'une IA qui ne sert à rien, toujours le même message. Demande de remboursement qui n'a toujours pas de réponse, je ne sais plus quoi faire ... Je suis à au moins 4 mails sans réponse (sauf par l'IA, réponse automatique toujours identique). Passez votre chemin !

Plus de son plus d’image, commande passée il y a plus de deux mois et rien. Malgré les nombreuses demandes, je n’ai reçu aucun retour, ni remboursement, ni explication ! À fuir.

GRENION GmbH, la société indiquée dans les mentions légales de Banana Beauty, est bien concernée par une procédure d’insolvabilité au tribunal de Mannheim, dossier 1 IN 1507/26.

Cliente fidèle depuis des années et ravie jusqu'ici. Dernière commande le 30/07/26 mais aucune nouvelle depuis. Statut "en attente" sur mon compte et numéro de commande introuvable quand je cherche mon colis. SAV inexistant à part une I.A qui laisse espérer qqch mais avec aucun suivi ensuite. Je ne sais plus quoi faire. J'ai demandé un remboursement... Je suis entre déception et colère...

Une commande passée début août, de nombreux messages envoyés pour une commande non livrée.
Pas de réponse à part des messages tout fait par l'IA.
Ma commande est toujours en attente, j'ai demandé un remboursement, je n'ai pas de retour.
Une vraie arnaque

Commande réalisée le 10 juillet 2026, débitée de mon compte et toujours en attente d'expédition. Après plusieurs réclamations et réponses automatiques la commande a carrément disparue de mon compte. Ils ne m'ont pas remboursée et ⚠️⚠️⚠️ continue à faire de la publicité
" mensongère " puisqu'ils ne sont pas en mesure d'honorer les commandes ...
Je n'ai rien reçu à ce jour (le 6 septembre 2026) et je n'ai pas été remboursée 😢😢

J ai commandé une première fois sur ce site grâce à la publicité qu une influenceuse avait fait sur ces produits.premiere fois impeccable livraison rapide rien a dire je commande de nouveau le 16 Août ils me débitent de suite et là ?plus rien plus de nouvelles rien nada!!!j ai envoyé au moins 10 mails et pas de réponse rien site on dirait inexistant c est une honte!!!!méfiez vous donc site a fuir!!!j ai perdu de l argent et ne sait même pas comment me faire rembourser c est une honte

Je ne sais pas ce qu'il se passe depuis quelques temps mais les délais de livraison sont hyper longs. J'attends ma commande depuis le 22 juillet! Et pourtant j'ai payé les frais de port!!! Idem avec ma commande précédente qui a mis 1 mois à arriver.
Et bien évidemment aucune réponse du service clients hormis des réponse automatiques. C'est bien dommage, je ne commanderai plus malgré le fait que j'apprécie leurs produits. Je suis en colère et très déçue!

Cliente depuis plusieurs année j’adore le basic bitch eye liner . Commande comptabilisé depuis 27 juillet 2026 , bientôt un mois et je n’ai aucune réponse à mes messages rien niveau suivi de la commande / colis . Écrit le 24 août.
Le 27 août Je viens de recevoir un remboursement de leur part bien qu’on n’est pas répondu à mes messages,j’augmente un peu la note.

Foncez si vous voulez perdre de l'argent. Ma commande n'est même pas envoyé depuis 1 mois je pense que je peux oublier l'idée de la recevoir.

Commande jamais reçu, passée il y a un mois et demi !

Je met 1 etoile a défaut de 0!
Habitué des produits j'ai profité des promos pour passer 2 commandes. Au dela des delais de livraison qui sont inadmissibles, j'ai retourné 1 des 2 colis, et là on refuse de me rembouser en pretextant que les produits ont ete ouverts alors que ce n'est pas le cas! Aucune solution proposé comme si j'allais m'assoire sur ma commande! Service client minable voir inexistant. Bref grosse deception!

Alors je mets 2 étoiles, car j’ai commandé le 25/02/2026 et j’ai reçu ma commande seulement aujourd’hui (10/04/2026), moi aussi j’ai envoyé plusieurs mail sans aucunes réponses. Mes commandes précédentes c’étaient très bien passées .Je ne sais pas ce qu’il s’est passé cette fois-ci car on est nombreuses dans ce cas là.
Malgré tout, les produits sont vraiment top et moi aussi je profite des promos pour acheter car je trouve vraiment cher sinon.
A voir si je retente une commande aux prochaines promo…

Ne pas rembourser un colis détérioré à la livraison j’appelle ça du VOL.
Jamais eu de problème jusqu’à cette dernière commande. Service client inexistant. Passez votre chemin.

Commande passée le 23/02/26 et toujours aucune expédition à ce jour ! Le prélèvement de la facture a bien été fait lui ... Aucune information de la part du site m'informant d'un quelconque problème (produit manquant par exemple).
Service client inexistant. A FUIR !

a fuire , commande passé il y a plus 1 mois , toujours rien , j ai envoyé plusieurs mail , aucune reponse , par contre il on bien debité sur mon compte bancaire , et je vois que plusieurs personnes sont comme moi ; pourtant ce sont des bon produits , je ne recommanderai plus , j espere que je vais pouvoir me faire rembourser

Attention
Commande passée le 21/02/26 toujours aucune livraison le service client ne répond pas apparemment beaucoup de commandes sont dans le même cas que le mien !
Mise en demeure et ma banque ouvre un litige !

Commande faite il y plus d’un mois et demi et je n’ai toujours rien reçu . Par contre le montant n’a pas eu de soucis à être débité !!!! Le SAV répond qu’ils ont beaucoup de commandes. Habituée de cette marque qui d’habitude ne pose aucun problème. Je suis vraiment déçue et ne recommanderai jamais !! L’entreprise est elle en faillite ?? Avec toutes les promos et les colis non envoyés ???