⭐⭐⭐⭐⭐ Une plateforme vraiment au top ! Très sécurisée, simple à utiliser et rassurante, je n’ai absolument rien à redire, bien au contraire. C’était ma première expérience avec cette banque et j’ai... Voir plus
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Difficulté importante à accepter les Visa / Mastercard. Le bon fonctionnement / ou non, est aléatoire. Si pas ce souci, c’est un bon service / système
Très bonne application, mais Elke ne devrait pas autoriser des payements sur Cazzino.com casino en ligne car il dise que le payement est pas valable qu'il faut en refaire plusieurs fois. Mais la tran... Voir plus
J'ai voulu acheter des bitcoins via Banxa et il s'avère qu'après effectué le virement je n'ai pas été notifié que celui-ci avait été "refusé" par leur banque. Ils ne veulent pas donner d'explicati... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Banxa (TSX-V:”BNXA”) is a Payments Service Provider (PSP) for the digital asset space. The company has a mission - to build the bridge between traditional financial systems and regulation and the digital asset space. Our goal is to onboard the general public to digital currency by building fully compliant payment infrastructure that enables simple and secure conversion of fiat currency to digital currency (e.g. USD/CAD to BTC/ETH). Banxa's flagship product is a “Plug-and-Play” Fiat Onramp which allows seamless access to digital currencies via multiple payment methods. The company’s product line is diversified by a B2B offering, or wholly owned, B2C (direct-to-consumer) websites. Upcoming products will focus around further development of digital payments, transfers and storage. Banxa is not a bank / authorised deposit taking institution.
Our Commitment
Écrit par l'entreprise
- We are customer centric in everything we do
- We aim to respond to all service requests in a timely manner. Before leaving a negative review please contact us at support.banxa.com so we have the opportunity to resolve your enquiry.
Coordonnées de contact
L2 2-6 Gwynne Street, 3121, Cremorne, Australie
- support@banxa.com
- banxa.com
Information importante
3,9
Bien
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Réponse de Banxa
Bonjour Alexandra,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime d'une escroquerie.
Pour information, Banxa est une plateforme d'échange de cryptomonnaies réglementée qui facilite la conversion de monnaies fiduciaires en cryptomonnaies. Nous sommes un prestataire de services financiers ; nous ne vendons ni cigarettes ni aucun autre produit physique.
Malheureusement, les escrocs créent souvent de faux sites web et redirigent leurs victimes vers des plateformes légitimes comme la nôtre afin de transférer des paiements vers leurs propres portefeuilles privés. Bien que ces escrocs ne soient pas affiliés à Banxa, nous prenons ces signalements très au sérieux.
Comme indiqué précédemment par e-mail, nous vous encourageons vivement à signaler cet incident à votre banque et aux autorités compétentes. Notre équipe dédiée est prête à collaborer avec les forces de l'ordre dans le cadre de leur enquête ; vous pouvez nous contacter à l'adresse fraud@banxa.com.
Pour votre protection, le compte associé à cette transaction a été définitivement bloqué. Nous encourageons chacun à la prudence face aux offres en ligne qui semblent suspectes ou qui exigent des paiements par des moyens inhabituels.
Nous comprenons votre frustration et vous prions de bien vouloir reconsidérer votre évaluation. Comme nous ne sommes ni l'entité qui vous a vendu le produit ni à l'origine de l'escroquerie, cette évaluation a un impact considérable sur notre équipe qui a œuvré pour sécuriser votre compte après avoir été informée.
Merci.
Tout sait bien passer
2 février 2026
la commande a bien été exécutée sauf…
la commande a bien été exécutée sauf mais ça a pris du temps ( plus d’une heure )pour que l’opération soit complète
10 janvier 2026
Super
Super ! !! !
La transaction a été très fluide et très rapide, j'ai vraiment été agréablement Surpris et même impressionné !
8 janvier 2026
Le site cigarettes-pas-cher est une arnaque …
Le site cigarettes-pas-cher est très bien fait mais c’est une arnaque.
J’ai été débité par votre banque Banxa le 27/12/2025 de 118€ en cryptomonnaie mais jamais livré .
J’ai porté plainte à la police mais on m’a indiqué que l’achat de tabac sur Internet en France est strictement interdit.
Il est aberrant de laisser ouvert ce site et qu’une banque soit complice de cette arnaque dénoncée de nombreux internautes . Je vous demande de supprimer de vos fichiers les éléments d’identification me concernant (pièces d’identité saisies lors du règlement). Si votre banque est sérieuse vous devriez boycotter ce client de vos listes.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Banxa
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été victime d'une escroquerie. Malheureusement, les escrocs sont de plus en plus ingénieux et incitent les clients à utiliser notre service en violation de nos conditions générales.
Lorsque vous utilisez notre service, vous suivez des règles strictes, notamment la vérification de votre identité.
Nos conditions générales stipulent que vous devez être le propriétaire de l'adresse du portefeuille auquel vous demandez l'envoi de fonds. En effet, la nature des cryptomonnaies implique que les transactions sont irréversibles.
J'ai également contacté votre adresse e-mail enregistrée concernant cet incident et votre demande.
Nous espérons que vous pourrez résoudre ce problème avec votre banque et les autorités compétentes.
tous c'est toujours bien passé l'or de…
tous c'est toujours bien passé l'or de l'utilisation de banxa
2 janvier 2026
commande passée et payée le 18 12
commande passée et payée le 18 12, rien reçu, réponse automatique habituelle, comme toujours. Banxa n'est pas responsable, et pourtant, c'est bien elle qui encaisse et ne rembourse pas, et je constate que l'on est plusieurs dans ce cas. Un organisme sérieux rembourse plutôt que d'écrire, vous vous êtes fait avoir, débrouillez vous
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Banxa
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous vous avons déjà demandé des informations complémentaires afin d'enquêter et de vous apporter une aide plus efficace, mais nous n'avons pas encore reçu de nouvelles de votre part.
Veuillez nous transmettre vos informations via notre portail d'assistance ici : https://support.banxa.com/en/support/tickets/new
afin que nous puissions examiner votre problème et trouver une solution.
Vos commentaires sont très importants pour nous et nous espérons résoudre ce problème au plus vite.
— L'équipe d'assistance Banxa
3 jour et je n’est toujour pas reçu mon…
3 jour et je n’est toujour pas reçu mon virement de 500€
2 janvier 2026
Réponse de Banxa
Hi Salim,
Thank you for leaving us a review, and we understand that you’re waiting for your €500 transfer and appreciate you reaching out to us. We know how important it is to have your funds processed promptly.
Upon review, your sell order was created on 2026-01-03, which fell on a weekend. Please note that sell orders typically take 1–5 business days to process, excluding weekends and holidays.
If you haven’t received your funds within this timeframe, we recommend submitting a support ticket here: https://support.banxa.com/en/support/tickets/new. Our team will be more than happy to assist you further. - Banxa Support
Rapide et efficace
31 décembre 2025
Réponse de Banxa
Hi Vallin,
We’re really sorry to learn you have been the victim of a scam. Unfortunately, scammers are becoming increasingly sophisticated in tricking customers into using our service in violation of our terms & conditions.
When using our service we follow strict guidelines including verifying your identity.
When using our service our terms state that you must be the owner of the wallet address you request funds to be sent. This is because the nature of cryptocurrency means that transactions are irreversible.
We recommend you report this to both your financial institution and local authorities. We are happy to work with them and provide any relevant information to assist in their investigations.
We really hope you can resolve this issue with your bank and the relevant authorities.
Jai perdu mes deux transactions le…
Jai perdu mes deux transactions le service 0/100 jai les reçue de mes deux transactions et ils me disent qu'il ne sont pas bon et que je me suis faite escroqué mais les seuls a avoir pu mescroquer ce sont eux Banxa
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Banxa
Hi Steve,
Thank you for taking the time to leave us a review.
We’re very sorry to hear about the frustration and concern this situation has caused you. We completely understand how upsetting it must feel to think that your transactions are not reflected correctly.
Please rest assured that Banxa is a fully legitimate and regulated company, and we are committed to ensuring the security and accuracy of all transactions.
We strongly encourage you to report this matter to both your bank and local authorities, as they are best equipped to assist in addressing situations like this. We understand how distressing this experience must be for you, and we are here to support you throughout the process.
Should your bank or the authorities require any information from us to aid in their investigation, we will be more than happy to assist. Please have them contact us directly at fraud@banxa.com, and our team will ensure that all necessary details are promptly provided.
We understand how upsetting this situation is, and we want to assure you that we have taken action on our end. We have flagged the account associated with this order to prevent any further transactions from being made with us.
If you have any additional questions, please respond to the ticket you submitted, and our team will be more than willing to assist you. - Banxa Support
j'attends ma commande mais je ne peux…
j'attends ma commande mais je ne peux pas la suivre très déçue
27 décembre 2025
Réponse de Banxa
Thank you for taking the time to leave us a review. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
From time to time, we may request additional information to approve an order, and this is always done with our customers’ best interests in mind. As a cryptocurrency payment provider, we take our obligation to prevent fraud and scams very seriously.
After checking, your order has been completed. If you need any further assistance, please submit a ticket here: https://support.banxa.com/en/support/tickets/new
These additional checks are only requested occasionally and should not be required for future orders. We appreciate you using our service and hope you will consider us again in the future. - Banxa Support
J’ai passé une commande et je n’ai rien…
J’ai passé une commande et je n’ai rien reçu
24 décembre 2025
Réponse de Banxa
Hi Jean-marie,
Thank you for taking the time to leave us a review.
We’re very sorry to hear that you haven’t received your order. We completely understand how concerning and frustrating this must be, and we appreciate you bringing it to our attention.
Based on our records, your order was fulfilled promptly. It was created on 2025-12-24 07:22:06 and successfully completed at 07:26:34 on the same day.
Please note that once we have transferred your cryptocurrency, it might not appear in your wallet immediately. The network needs to reconcile the transfer, which can take a few hours depending on the current demand. Unfortunately, this process is beyond our control.
If you have any additional questions or concerns, please feel free to reach out by submitting a support ticket here: https://support.banxa.com/en/support/tickets/new
Rest assured, our dedicated team is always available to assist you and ensure you receive the support you need. - Banxa Support
Commande sur cigarettes pas chères en Andorre.
Commande de 84 euros sur cigarettes pas chères en Andorre j'attends toujours ma commande depuis le 15 décembre je constate que plusieurs personnes se sont fait duper alors à quoi sert cet argent et surtout à qui profite t'il je demande un remboursement en espérant que cette arnaque cesse !!!!
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Banxa
Hi Liam,
Thank you for reaching out. To clarify our role in this process, Banxa is a financial technology platform that facilitates the purchase of cryptocurrency. When you use our service, your euros are converted into cryptocurrency (such as Bitcoin) and sent to the digital wallet address provided during the checkout process. Banxa provides the payment infrastructure but does not sell the physical goods (like cigarettes) or manage the shipping and delivery for third-party merchants. We strongly recommend contacting the merchant directly or your bank to dispute the initial euro payment if you believe the merchant is fraudulent.
Thank you
Je n’ai jamais touché mes btc sur mon…
Je n’ai jamais touché mes btc sur mon wallet proton pour le moment juste 20 euros disparus et pas grand monde pour aider les débutants!
J’ai pourtant acheté dans l’appli proton wallet avec le bouton acheter intégré à l’appli mais je n’ai jamais reçu mes BTC ! Mes euros sont partis eux !
Je ne laisserai pas faire mais c’est beaucoup d’énergie et aucune aide
21 décembre 2025
Réponse de Banxa
Hi Bruneau,
Thank you for reaching out. After reviewing your order, we can confirm that the transaction was successfully fulfilled on December 21, 2025. Since your order is marked as "Completed" but the BTC has not appeared in your wallet, we recommend checking your Proton account to ensure there are no issues with their platform or the wallet address you inputted. Transactions can sometimes take up to 24 hours to settle on the blockchain depending on network traffic. Proton Wallet uses third-party "on-ramp" partners to process payments. If the order is finished but the BTC is missing, the partner may be holding the funds for a final security check.
If you continue to experience issues, it may be helpful to contact Proton support directly for assistance.
Thank you
Réponse de Banxa
Hi Kevin,
We’re sorry to hear about this concern. Please check your inbox, as our team has already responded to your message with further details.
If you need any additional assistance, feel free to reply directly to that email.
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