Je tiens à vous exprimer ma gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu. Votre équipe a toujours été professionnelle, aimable et serviable, et mon expérience bancaire s'est déroulée sans pro... Voir plus
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Première fois que j'utilise Banxa pour une transaction... Un peu septique au départ et après avoir lu quelques avis plutôtpositifs, je me suis lancé. Tout s'est bien passé cette fois ci... A voir d... Voir plus
Lorsque j'ai fait ma réservation on m'a demandé le paiement d'un montant et le lendemain on me réclamera un autre paiement. Cela m'a causé un souci et n'ai pas pu utilisé ma carte pour mon second paie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat facile, juste les messages qui sont envoyé mais c'est juste un hasard si je l'ai vu et les trois tentatives successives ont bloquées le transfert sur le moment, mais il a pu se faire par la sui... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Banxa (TSX-V:”BNXA”) is a Payments Service Provider (PSP) for the digital asset space. The company has a mission - to build the bridge between traditional financial systems and regulation and the digital asset space. Our goal is to onboard the general public to digital currency by building fully compliant payment infrastructure that enables simple and secure conversion of fiat currency to digital currency (e.g. USD/CAD to BTC/ETH). Banxa's flagship product is a “Plug-and-Play” Fiat Onramp which allows seamless access to digital currencies via multiple payment methods. The company’s product line is diversified by a B2B offering, or wholly owned, B2C (direct-to-consumer) websites. Upcoming products will focus around further development of digital payments, transfers and storage. Banxa is not a bank / authorised deposit taking institution.
Our Commitment
Écrit par l'entreprise
- We are customer centric in everything we do
- We aim to respond to all service requests in a timely manner. Before leaving a negative review please contact us at support.banxa.com so we have the opportunity to resolve your enquiry.
Coordonnées de contact
L2 2-6 Gwynne Street, 3121, Cremorne, Australie
- support@banxa.com
- banxa.com
Information importante
4,1
Bien
71 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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J'ai voulu acheter des bitcoins via…
J'ai voulu acheter des bitcoins via Banxa et il s'avère qu'après effectué le virement je n'ai pas été notifié que celui-ci avait été "refusé" par leur banque. Ils ne veulent pas donner d'explication.
Ils devaient me rembourser sous 10 jours, ce qui est déjà scandaleux mais pour l'instant il font les morts (15 jours).
A éviter..
8 avril 2026
Avis spontané
Très très bon service a la clientèle !!!
18 avril 2026
quick and easy
14 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse : Banxa
Hi Yvie,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to let us know your thoughts. Our goal is to provide a smooth and reliable service, and we regret that we did not meet your expectations.
Regarding your order, we can confirm that there were no issues during the fulfilment process and that it was completed successfully in under 10 minutes.
For any concerns or inquiries, and so we can assist you further, please raise a support ticket here: https://support.banxa.com/en/support/tickets/new
. Our team will be more than happy to review and help resolve your case.
If you are able, please also share additional details such as:
- What specific issue you encountered
- Whether it relates to processing, payment, or delivery
- Any part of the service that did not meet your expectations
We appreciate your feedback and look forward to assisting you further through the support channel. - Banxa Support
Je ne sais même pas où sont mes 50 euro
7 avril 2026
Réponse : Banxa
Hi Magarian,
Our records indicate that your order for €50 was processed and fulfilled successfully within our standard timeframe.
Since the transaction has been completed on our end, we recommend checking your destination wallet or the receiving platform to confirm the arrival of your funds. If you require the transaction hash (TXID) to track the transfer on the blockchain, please contact our support team directly.
Entreprise abusée
Comment cette entreprise peut-elle s'améliorer alors toute chose il faut savoir que personne ne répond à nos questions si ce n'est qu'un robot qui répète tout le temps les mêmes messages
7 avril 2026
Réponse : Banxa
Hi Angelique,
Thank you for your feedback. After reviewing your account, we can confirm that it has been permanently restricted following a comprehensive security and compliance assessment.
Once an account has been flagged and restricted according to our internal protocols and regulatory standards, our support team is unable to provide further manual intervention or reverse the decision. This accounts for the automated nature of the communications you have received regarding your status.
J’ai fait une erreur de manipulation et…
J’ai fait une erreur de manipulation et banxa ne ne m’a même pas remboursé donc j’ai perdu de l’argent donc je ne le recommande pas
7 avril 2026
Réponse : Banxa
Hi Angelo,
Thank you for leaving us a review.
We understand how important it is to fulfill your order. We can confirm that your order has been completed promptly on our end.
You may submit a ticket should you have any other concerns/inquiries, and we will be more than happy to assist you: https://support.banxa.com/en/support/tickets/new.
We appreciate you using our service and hope you will consider us again in the future.
-Banxa Support
Je n'arrive pas à faire mon dépôt de 50…
Je n'arrive pas à faire mon dépôt de 50 dollars car les instructions sont en anglais et pour les adresses habitant en France c'est hyper compliqué et mon numéro de téléphone portable on en parle même pas. Donc je ne peux pas retirer. Vu que je suis coincée.
5 avril 2026
Réponse : Banxa
Hi Spannaccini,
Thank you for reaching out. Upon reviewing your account details, we can confirm that your account has been permanently restricted following a standard security assessment.
This decision was made in accordance with our internal compliance policies and regulatory requirements. As a result, you will no longer be able to utilize our services for deposits or withdrawals.
Opération assez simple juste un peu…
Opération assez simple juste un peu long et toujours trop de frais €
1 avril 2026
Bonjour
Bonjour, victime d'une arnaque via votre site ,j'attends toujours une réponse du service client
30 mars 2026
Réponse : Banxa
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez peut-être été victime d'une escroquerie. Malheureusement, les escrocs sont de plus en plus sophistiqués et parviennent parfois à inciter les clients à utiliser notre service en violation de nos conditions générales.
Lorsque vous utilisez notre service, nous respectons des règles strictes, notamment la vérification de l'identité du client. Nos conditions générales exigent également que vous soyez le propriétaire légitime de l'adresse du portefeuille sur lequel les fonds sont envoyés. En raison de la nature des cryptomonnaies, les transactions sont irréversibles une fois effectuées.
Nous vous recommandons vivement de signaler cet incident à votre établissement financier ainsi qu'aux autorités compétentes. Nous sommes disposés à coopérer avec elles et à leur fournir toute information pertinente pour faciliter leur enquête.
Nous espérons sincèrement que vous parviendrez à résoudre ce problème avec votre banque et les autorités compétentes. - L'équipe Banxa
Première fois que j'utilise Banxa...
Première fois que j'utilise Banxa pour une transaction...
Un peu septique au départ et après avoir lu quelques avis plutôtpositifs, je me suis lancé. Tout s'est bien passé cette fois ci...
A voir dans le temps si je ne rencontre pas quelques déboires comme certains.
Je vais tout de même investiger pour trouver un site européen pour les prochaines fois.
27 mars 2026
L’expérience Trustpilot
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