⭐⭐⭐⭐⭐ Une plateforme vraiment au top ! Très sécurisée, simple à utiliser et rassurante, je n’ai absolument rien à redire, bien au contraire. C’était ma première expérience avec cette banque et j’ai... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Difficulté importante à accepter les Visa / Mastercard. Le bon fonctionnement / ou non, est aléatoire. Si pas ce souci, c’est un bon service / système
J'ai pu accéder aux images pendant 1 jour et le lendemain plus d'images, je n'arrive pas à me connecter ça tourne en rond
L'entreprise a répondu
Très bonne application, mais Elke ne devrait pas autoriser des payements sur Cazzino.com casino en ligne car il dise que le payement est pas valable qu'il faut en refaire plusieurs fois. Mais la tran... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Banxa (TSX-V:”BNXA”) is a Payments Service Provider (PSP) for the digital asset space. The company has a mission - to build the bridge between traditional financial systems and regulation and the digital asset space. Our goal is to onboard the general public to digital currency by building fully compliant payment infrastructure that enables simple and secure conversion of fiat currency to digital currency (e.g. USD/CAD to BTC/ETH). Banxa's flagship product is a “Plug-and-Play” Fiat Onramp which allows seamless access to digital currencies via multiple payment methods. The company’s product line is diversified by a B2B offering, or wholly owned, B2C (direct-to-consumer) websites. Upcoming products will focus around further development of digital payments, transfers and storage. Banxa is not a bank / authorised deposit taking institution.
Our Commitment
Écrit par l'entreprise
- We are customer centric in everything we do
- We aim to respond to all service requests in a timely manner. Before leaving a negative review please contact us at support.banxa.com so we have the opportunity to resolve your enquiry.
Coordonnées de contact
L2 2-6 Gwynne Street, 3121, Cremorne, Australie
- support@banxa.com
- banxa.com
Information importante
3,9
Bien
76 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Opération assez simple juste un peu…
Opération assez simple juste un peu long et toujours trop de frais €
1 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Bonjour
Bonjour, victime d'une arnaque via votre site ,j'attends toujours une réponse du service client
30 mars 2026
Réponse de Banxa
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez peut-être été victime d'une escroquerie. Malheureusement, les escrocs sont de plus en plus sophistiqués et parviennent parfois à inciter les clients à utiliser notre service en violation de nos conditions générales.
Lorsque vous utilisez notre service, nous respectons des règles strictes, notamment la vérification de l'identité du client. Nos conditions générales exigent également que vous soyez le propriétaire légitime de l'adresse du portefeuille sur lequel les fonds sont envoyés. En raison de la nature des cryptomonnaies, les transactions sont irréversibles une fois effectuées.
Nous vous recommandons vivement de signaler cet incident à votre établissement financier ainsi qu'aux autorités compétentes. Nous sommes disposés à coopérer avec elles et à leur fournir toute information pertinente pour faciliter leur enquête.
Nous espérons sincèrement que vous parviendrez à résoudre ce problème avec votre banque et les autorités compétentes. - L'équipe Banxa
Première fois que j'utilise Banxa...
Première fois que j'utilise Banxa pour une transaction...
Un peu septique au départ et après avoir lu quelques avis plutôtpositifs, je me suis lancé. Tout s'est bien passé cette fois ci...
A voir dans le temps si je ne rencontre pas quelques déboires comme certains.
Je vais tout de même investiger pour trouver un site européen pour les prochaines fois.
27 mars 2026
Ça c'est une super application j'ai…
Ça c'est une super application j'ai fait mon achat de crypto en un clin d'œil
14 février 2026
Efficacité et rapidité d'exécution des…
Efficacité et rapidité d'exécution des opérations. Malgré que les frais sont un peu onéreux.
19 mars 2026
Super !
Je trouve l'achat et réalisation ainsi que la réception très rapide et intuitive, je recommande
16 mars 2026
Réponse de Banxa
Hi Zohaib,
Thank you for taking the time to leave a review and for bringing this matter to our attention. We acknowledge the situation you described and recognize that experiences like this can be concerning.
After reviewing the case, we can confirm that the order in question has already been completed and the cryptocurrency was successfully transferred to the wallet address provided during the transaction. Due to the irreversible nature of blockchain transactions, it is not possible for us to reverse or refund the transfer once it has been sent.
We recommend reporting the incident to your bank and local authorities, as they are best placed to assist in cases involving suspected fraud. Should they require any information from us to support their investigation, our team will be happy to cooperate. They may contact us directly at fraud@banxa.com
, and we will provide the relevant details where appropriate.
Please also note that we have taken action on our end by flagging the account associated with this activity to help prevent further transactions through our platform.
If you have any additional questions or require further assistance, you may submit a support request through our help center:
https://support.banxa.com/en/support/tickets/new Our team will be glad to assist you further. - Banxa Support
Je vous conseille banxa pour vous achat
5 mars 2026
Merci à votre collaborateur CARLO pour sa patience
Lorsque j'ai fait ma réservation on m'a demandé le paiement d'un montant et le lendemain on me réclamera un autre paiement. Cela m'a causé un souci et n'ai pas pu utilisé ma carte pour mon second paiement, pourquoi ne pas me demander la somme complète ?
20 février 2026
Réponse de Banxa
Hi Jacques,
Thank you for reaching out. I understand how disruptive it is to have your card blocked due to unexpected charges.
In crypto transactions, a second payment request usually occurs because:
Network Fees: The cost to process your transaction on the blockchain fluctuates and is often calculated separately from the asset price.
Price Volatility: To ensure you get the exact amount of crypto requested, an adjustment may be needed if the market shifted during processing.
Following a recent review, we have temporarily restricted your account as a security precaution due to unusual activity. Our priority is maintaining a secure environment for all users.
If you believe this is a misunderstanding, please contact our support team so we can investigate and help you resolve this.
Thank you
Réponse de Banxa
Hi Stephanie,
Thank you for your feedback. We have investigated your account and can confirm that your order has been successfully fulfilled and dispatched to the wallet address provided at the time of purchase.
Once a transaction is processed on the blockchain, delivery times can vary depending on network congestion. We recommend checking your wallet's transaction history or a block explorer for the latest status.
If you need further assistance locating the transfer, please contact our support team at https://support.banxa.com/en/support/tickets/new with your order ID.
Transaction passée très rapidement et…
Transaction passée très rapidement et facilement,
à partir de la plateforme Ledger Wallet.
Les diverses informations ont étés envoyées sur mon mail, bref, service impeccable et clair.
18 février 2026
Eror de n de telephone sur la…
Eror de n de telephone sur la livraition , impossible de changer de n telephone , pas de suivie colie , pas de traduction en francais . Y a du taf les mecs..
7 février 2026
Réponse de Banxa
Hi Etienne,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the frustration regarding your order details and the lack of localized support.
To address your concerns:
- Order Details: For security reasons, certain information cannot be edited once an order is processed, but we are looking into more flexible solutions.
- Tracking & Language: We are actively working on improving our tracking transparency and expanding our French translation to better serve our community.
We value your input as it helps us prioritize these necessary updates. Thank you.
Réponse de Banxa
Bonjour Alexandra,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime d'une escroquerie.
Pour information, Banxa est une plateforme d'échange de cryptomonnaies réglementée qui facilite la conversion de monnaies fiduciaires en cryptomonnaies. Nous sommes un prestataire de services financiers ; nous ne vendons ni cigarettes ni aucun autre produit physique.
Malheureusement, les escrocs créent souvent de faux sites web et redirigent leurs victimes vers des plateformes légitimes comme la nôtre afin de transférer des paiements vers leurs propres portefeuilles privés. Bien que ces escrocs ne soient pas affiliés à Banxa, nous prenons ces signalements très au sérieux.
Comme indiqué précédemment par e-mail, nous vous encourageons vivement à signaler cet incident à votre banque et aux autorités compétentes. Notre équipe dédiée est prête à collaborer avec les forces de l'ordre dans le cadre de leur enquête ; vous pouvez nous contacter à l'adresse fraud@banxa.com.
Pour votre protection, le compte associé à cette transaction a été définitivement bloqué. Nous encourageons chacun à la prudence face aux offres en ligne qui semblent suspectes ou qui exigent des paiements par des moyens inhabituels.
Nous comprenons votre frustration et vous prions de bien vouloir reconsidérer votre évaluation. Comme nous ne sommes ni l'entité qui vous a vendu le produit ni à l'origine de l'escroquerie, cette évaluation a un impact considérable sur notre équipe qui a œuvré pour sécuriser votre compte après avoir été informée.
Merci.
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