Baroncollections Avis 

Service clients non compétant qui te disent qu'ils ont d'autres projets plus importants que ton colis à envoyer ils ne s'embêtent même plus à répondre au messages après ça.
Du vol tout simplement

Site à fuir. Commande passée le 2 mars pour un display et une carte promo au bout de 1 mois je fais une première prise de contact car aucun retour sur ma commande et après plusieurs relance ont me dit que ma commande ne va pas tarder retard lier à un événement tcg. Un nouveau mois passé sans nouvelle de ma commande et au moins 9 relances je reçois un mail bateau sans délais. Résultat cela fait bientôt 3 mois que j'ai étais prélever de ma commande mais aucun envoi pour l'instant, boutique à fuir...

Bonjour à tous,

Achat de 2 Display one piece en mars, toujours pas de nouvelles, pas de retour, pas de réponses rien…

Bonjour,

J’ai précommandé une display EB-02. Sans nouvelles, toujours affiché en « précommande » sur le site. Je les ai contacté juste pour savoir si j’allais bien la recevoir dans le futur. 0 réponses. Heureusement je suis passée via paypal donc j’espère pouvoir obtenir un remboursement.

Site à fuir. Merci à un certain youtubeur de faire la promo de ce site qui ne respect même pas les délais et ne communique pas auprès de sa clientèle.

ÉDIT : ma commande serait en transit (21/05/2025). J’augmente donc légèrement le nombre d’étoile. Cependant, j’ai eu aucun retour du service client, malgré une prise de contact par mail et l’ouverture d’un litige.

La commande n’a jamais été envoyé. Ils ne répondent pas non plus aux mails. Nous sommes le 2 mai, la commande a été validée le 15 avril. Je ne recommande pas du tout

J’ai envoyé ma Carte chez BaronCollection pour la grader
La carte est revenu dans les délais indiquer sur le site
Tout c’est passé sans soucis,
J’ai bien reçu la carte hier
Merci à vous

prix un peu élevé pour de l'import mais boutique réglo. Par contre service client zéro, ne vous étonnez pas s'il vous répond pas ou s'il l'envoie 1 mois plus tard

Pré-commande en cours depuis un mois pour une display OP10 anglaise. Le virement est bien instantané mais ce n'est pas le cas des réponses... Juste l'impression d'encore se faire arnaquer. À moins que l'ouverture de la boutique physique fasse oublier de respecter ces clients.

Temps d’attente interminable pour ne même pas avoir la totalité de la commande en une fois !
J’espère qu’on aura quand même la suite
Il y a de bien meilleur site rapide
efficace et moins cher
Pour ma part je ne vous conseille pas celui là si vous voulez recevoir vos produit avant d’être enterrer !

Je vais vous raconter ma pire expérience sur un site de E-commerce, le but est de prévenir les potentiels acheteurs ou les personnes intéressées avant qu'ils passent à l'achat.
J'ai passé une commande sur BaronCollections le 07 février sur un article en stock et deux articles en précommande.

Débit instantané, pas de date de livraison sur la commande, pas même une estimation. Déjà c'est bancal.
Je vais sur le site, commande en cours qui devrait arriver fin fevrier.

J'attends fin février, toujours pas de nouvelles, pas une notification, pas un changement.
Début mars, je vois que les articles sont disponibles sur le site, l'envoi ne devrait donc pas tarder. Toujours rien, alors j'envoi un mail au SAV pour prendre des nouvelles. Je relance 4 fois en deux semaines, pas une réponse. Ligne téléphonique : répondeur.

Finalement, le 17 mars, je reçois une réponse : ils étaient à fond sur leur évènement et sur leur boutique physique du coup ils ne pouvaient pas répondre ou traiter les commandes. Je traduis : nous avons laissé trainer toutes les commandes de nos Clients pour faire nos projets pro, ah bah top le respect du Client et des engagements.
Entre temps, je dois quand même indiquer que plusieurs personnes très inquiètes comme moi, pensant à une arnaque sont venus me contacter sur instagram suite à un commentaire que je leur ai laissé, donc je n'étais clairement pas un cas isolé.

S'ensuit des échanges avec le SAV complétement lunaires qui nous donnent soit des mauvaise indications "nous allons vous envoyer votre colis demain" sans jamais rien recevoir, soit nous informe que c'est nos réclamations qui leur font prendre du retard car long à traiter, bah ouais les gars mais petite astuce, quand on respect les clients on a pas besoin de traiter les plaintes que l'on reçoit.

J'échange régulièrement avec d'autres clients mécontents, qui reçoivent exactement les mêmes mails ou alors de faux délais pour faire patienter, on s'inquiète.

J'arrive finalement à avoir une information fiable via instagram en MP : nous avons énormément de colis donc le transporteur a refusé de passer. Tu m'étonne, quand tu laisses trainer deux mois de commandes, ça augmente le volume. Je fini par avoir la bonne date de départ des colis : le 24/03.

Alors gros point fort : le marketing. La dessus franchement rien à dire, pleins de partenariats avec des influenceurs (Le DOC One Piece Passion) qui mettent en avant cette boutique malgrès leur service déplorable. Des vagues de commentaires Trustpilot le même jour pour faire remonter la note (une quinzaine entre le 15 et le 17 janvier et le 7 fevrier puis plus rien… louche n'est ce pas, surtout quand ils font en sorte de décrédibiliser les commentaires négatifs précédents).

Gros point faible : le SAV catastrophique, entre les copiés collés de réponse à tous les clients sans répondre aux questions et en donnant de mauvaise info (le mec derrière ce service c'est Usop en personne), les mails culpabilisants et bien tout simplement les non retour, c'est vraiment du haut niveau.
La logistique : au lieu d'envoyer les colis au fil de l'eau, ils entassent les commandes puis envoient tout d'un coup, retards etc...

Je dois dire tout de même que j'ai reçu mon colis hier après environs deux mois d'attente. Mais franchement j'ai du me battre pour avoir un peu de visibilité et de bonnes informations et ai pensé jusqu'au bout à une arnaque. Bref, je ne recommande pas du tout ce site et vous recommande vivement de faire vos achats ailleurs

Commande OP11 passée fin février pour une case OP11. Aucune nouvelle la commande n'est même pas traité j'ai dépenser une somme importante et aucune considération pour les clients. ils continuent de publier du stock sur les réseaux alors qu'ils n'en ont pas. Je fais marcher ma protection juridique ! fuyez ! c'est une arnaque

Inadmissible 3 semaines sans nouvelles de l’avancée de mon colis ! Aucune nouvelle ! Le service client ne répond pas ! Les prix sont à la hausse par rapport à certains autres sites ! J’attends toujours une réponse je me demande si c’est une escroquerie ??? Aucune qualité pour le moment !

Première commande passée, 1 mois d’attente mais reçu, deuxième commande passée mi février pour la série OP11 one (3 display), il ont fait un événement un week-end en mettant qu’il leur restait du stock, sauf que nous somme le 20 mars et le colis n’est toujours pas partie, il ne respecte pas leur engagement sur les précommandes et en plus ne réponde pas, ce n’est pas pro ! Si pas de commande je ferais un litige PayPal, mais dans tout les cas je ne commanderais plus chez eux !

J’ai commandé pour 250€ de displays One piece, et j’ai du annuler cette commande.

Confirmation d’annulation de commande le 20 février, et j’attends toujours mon remboursement…

Ça irait si à la limite j’avais des nouvelles pour m’expliquer pourquoi le remboursement mettait un petit moment : 4 mails de relance envoyés (1/semaine) et aucune réponse à ce jour…

Je les voyais partout sur Instagram, les leaders français etc, mais un service client très déplorable c’est dommage 🤷🏻‍♀️

ÉDIT au 27/03 : suite à ma confirmation d’annulation le 20/02, j’ai reçu un mail m’informant qu’ils me prendrait 20% du montant de ma commande pour leurs frais (c’est écrit dans leurs conditions de vente)
Depuis toujours pas de remboursement. 5 semaines d’attente, avec une seule réponse durant ces 5 semaines…

ÉDIT au 10/04: toujours aucun remboursement, ni aucune réponse. Vraiment fuyez !!

Je suis vraiment ravie de ma commande dans cette boutique ! J’ai acheté plusieurs packs de cartes One Piece pour offrir à mon copain à l’occasion de la Saint-Valentin, et il a adoré ! Les cartes sont de très bonne qualité, le site est facile à naviguer, et la livraison a été rapide et soignée. Je recommande vivement cette boutique pour tous les fans de One Piece, que ce soit pour un cadeau ou pour compléter sa propre collection. Un grand merci pour ce service impeccable !

Super expérience, super vendeur, échange, fort sympathique avec le gérant de la boutique, je recommande

Vendeur très professionnel, passionné et réactif, les envois sont soignés ... que demander de plus je recommande 👍

J’ai déjà passé commande cinq fois sur cette boutique en ligne, et je suis toujours aussi satisfait !
Le SAV est impeccable, la moindre question trouve toujours sa réponse, avec un dialogue très humain bien loin des réponses automatiques de certains sites. Les commandes sont traitées avec soin et arrivent dans un parfait état.
Bref c’est tout simplement le meilleur catalogue d’articles one piece TCG en France sans hésitation.
Attention, tous les produits japonais sont importés de l’autre bout du monde ! S’il y a des retards de sorties sur certains articles ou des retards fournisseurs c’est logique que vos articles tardent aussi à arriver … c’est le cas pour tous les TCG mais bon je suppose que les vrais collectionneurs le savent déjà 😉

Plusieurs fois que je commande sur ce site sans aucun problème.
Ayant commandés sur plusieurs commerces différents je me tourne vers BaronCollections pour la fiabilité et le respect de leurs commandes.

Après avoir vu les avis négatifs, voir haineux je me devais de partager mon expérience avec BaronCollections.
Je tiens à rappeler qu'en France nous sommes habitués à râler quand ça ne va pas mais très peu à préciser lorsque tout se passe bien.

Il y a des codes de réductions avec certains Youtubeurs. Commandes bien emballées et protégée correctement.

Je recommandes aux futurs acheteurs de vérifier également les avis des relais colis. Il n'y a pas que les transporteurs qui peuvent déteriorer vos colis. (J'ai déjà vu des monticules de colis stockés à l'arrache dans une arrière boutique d'un point relais à côté de chez moi, ça ne donne pas envie...)

Pour finir, les achats que j'ai effectués sont principalement des display de boosters scellés. Le drop ne dépend pas d'eux. Un ami leur a fait confiance et à la prmière commande il est tombé sur une des plus rares cartes possibles.
(C'est pour ceux qui crient au scam ou autres bêtises de français râleurs)

A vous de vous faire votre expérience !
Bon drop à vous !

Boutique serieuse qui a répondu rapidement a mes messages.
Rapide dans l'envois des colis, il m'a même rajouté un chocolat a l'intérieur avec d'autres goodies !

Merci encore a l'équipe de BaronCollection pour vos efforts !