Super au début ... Suite au problème de cassette de pédalier sur le premier vélo, campsider m'en a trouvé un plus récent et negocié au meme prix que le premier . La suite moins, la communication n'est... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ceci est mon deuxième achat de vélo, pour mon premier je m'étais entretenu avec un technicien par téléphone, car l'achat d'un vélo sur internet n'est pas évident ! et celui ci uniquement échange par... Voir plus
Conforme à mes attentes. J’ai eu peur de l’état du vélo quand j’ai vu la « gueule » du carton. Carton arraché et troué à plusieurs places. Heureusement le livreur a été sympa et m’a laissé le temps de... Voir plus
Très satisfait de mon achat qui correspond parfaitement à mes attentes. Je ne mets pas 5 étoiles car le colis est arrivé dans un état déplorable mais heureusement sans dégât sur le vélo et dernier p... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Campsider est la 1ère marketplace dédiée aux équipements de sports outdoor d’occasion (sports d'hiver, randonnée, trail-running, VTT, escalade et alpinisme). Achetez et vendez du matériel sélectionné et garanti, en toute confiance et avec des conseils de spécialistes.
Coordonnées de contact
Annecy, France
- hello@campsider.com
- campsider.com
4,3
Excellent
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Attention ! Déception en approche
Très déçu ! Livraison interminable! Au prix des vélos c'est dommage... SAV inexistant sur un vélo à 1800€ arrivé abîmé, réparation à mes frais chez un réparateur locale ! Sourde oreille chez Campsider!... 👎
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Campsider
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Cependant, nous ne retrouvons aucun dossier correspondant à votre avis et ne disposons d'aucune référence de commande nous permettant d'identifier votre situation.
Afin que nous puissions vérifier les faits et vous apporter une réponse concrète, nous vous invitons à contacter notre SAV via le formulaire disponible sur notre site, en précisant votre numéro de commande ainsi que les éléments concernant le problème rencontré.
Notre équipe vous répondra dans un délai de 48 à 72 heures.
Bonne journée,
L'équipe Campsider
J'ai acheté un vélo de route neuf sur…
J'ai acheté un vélo de route neuf sur le site Campsider et je ne suis vraiment pas déçu . Le vélo a eu un peu de retard et j'ai contacté l'équipe qui a été très réactive dans l'explication de ce retard qui n'était pas de leur fait . Le vélo était très bien emballé et en excellent état a la réception . Je ne peux que recommander le site .
6 septembre 2026
Réponse de Campsider
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊
Votre commentaire étant plutôt positif (« Bien construit », « Efficace »), nous sommes toutefois un peu surpris par la note de 3 étoiles, qui est assez faible pour nous.
Si vous êtes satisfait de votre expérience avec Campsider, n’hésitez pas à revoir votre note afin qu’elle corresponde davantage à votre ressenti.
Merci encore pour votre confiance et bonne journée !
L’équipe Campsider
Commande reçu rapidement mais…
Je modifie mon avis car le problème que j’ai eu n’était pas grand chose, juste un problème de selle. Commande reçu rapidement et en bonne état, très bien protégé. Je recommande campsider
9 août 2026
Réponse de Campsider
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour le problème rencontré avec votre vélo.
Concernant votre demande, notre équipe de conseillers n’est effectivement pas en charge du traitement des problèmes techniques après réception. Comme indiqué sur le chat, ce type de situation doit être pris en charge directement par notre équipe SAV, qui pourra analyser votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons donc à contacter notre SAV via le formulaire en ligne, afin que nous puissions prendre en charge votre demande. Il n’est pas nécessaire d’engager des frais auprès d’un réparateur avant d’avoir échangé avec notre équipe.
Bonne journée,
L’équipe Campsider
Toute la démarche est intuitive et les…
Toute la démarche est intuitive et les prix sont canons mais frais de livraison trop importants surtout quand on a la possibilité de venir le récupérer sur Annecy
..
6 septembre 2026
Satisfait de mon achat sous réserve de quelques améliorations
Très satisfait de mon achat qui correspond parfaitement à mes attentes.
Je ne mets pas 5 étoiles car le colis est arrivé dans un état déplorable mais heureusement sans dégât sur le vélo et dernier petit incident, il est indiqué que les vélos sont quasiment prêt à l’emploi mis à part la roue avant, ce qui était loin d’être le cas pour mon achat. Tout était démonté ( potence, tube de selle, selle, batterie) et aucun réglage ( vitesses déraillaient, dérailleur arrière monté mais non serré, direction avant non serrée et cale non mise, livrée en vrac dans un sachet et le tout sans aucune notice de montage…
Heureusement que je m’y connais et ai les outils adaptés sinon le passage par un professionnel aurait été obligatoire
5 septembre 2026
Fiabilité +++*
Les procédures sont clairs, sécurisés, la communication lors de l’achat, de la livraison sont bien mentionnées.
Le vélo était très bien protégé lors de l’envoi, aucun dégât sur le vélo malgré la route qu’il a fait.
Site très pro, à recommander !
24 août 2026
Très bien !!
5 septembre 2026
Site bien fait
Site bien fait, beaucoup beaucoup beaucoup de choix ,explication claire .
Les prix sont correct..a voir et a découvrir a travers les différentes gammes de vélos
5 septembre 2026
Même si il y a eu un peu de retard pour…
Même si il y a eu un peu de retard pour la livraison du vélo, mon vélo était en parfait état et un réel plaisir de le recevoir
4 septembre 2026
Expérience en cours
Pour l’instant tout va bien
J’attends de voir la fin de la livraison
4 septembre 2026
À éviter
À éviter — Composant fissuré, vélo incomplet et SAV inexistant (Commande OR-22098348BE6BA123)
Commande reçue avec d'importants désagréments : le cadre est abîmé, un des composants est carrément fissuré (ce qui pose un problème majeur de sécurité), le vélo est arrivé sale et le chargeur est tout simplement absent.
Le pire reste la gestion du service client : injoignables par téléphone, les tickets ouverts auprès du SAV restent totalement sans réponse. On est laissé à l'abandon sans aucune prise en charge.
Plateforme à éviter pour tout achat de matériel technique. Vu l'état de la commande, je demande un remboursement partiel immédiat pour couvrir les dégâts et l'absence du chargeur.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Campsider
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Notre équipe SAV vous a bien apporté une solution concrète. Après expertise, il a été confirmé que le vélo ne répondait pas à nos critères de conformité. Nous vous avons donc proposé la prise en charge intégrale du retour du vélo, sans aucun frais à votre charge.
En revanche, comme indiqué dans nos échanges, nous ne pouvons pas donner suite à votre demande de remboursement de 400 €.
À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de votre réponse à notre dernier e-mail afin de pouvoir organiser le retour du vélo. Nous vous invitons donc à nous communiquer vos disponibilités pour programmer son enlèvement.
Sans retour de votre part, nous serons malheureusement contraints de clôturer le dossier.
Bonne journée,
L’équipe Campsider
Personnel très réactif
Personnel très réactif ! Merci à l’équipe Campsider pour leur temps.
4 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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