Aide en ligne plutôt réactive. Belle opportunité sur l’Orbea Alma m30 (2022) carbone à 1400 euros et plutôt bien équipé. Carton en mauvais état mais vtt intact et conforme à l’annonce. Je regrette mal... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La commande est conforme , rien a dire,le vélo est arrivé bien emballé Le seul bémol : ne pas pouvoir joindre Campsider par téléphone pour avoir des renseignements , j'ai envoyé un mail est la répon... Voir plus
Je n'ai pas eu besoin d'assistance, j'ai acheté un VTT que je connais déjà très bien. Le site est clair, les infos sont bien là. Vélo reçu très rapidement bien emballé et dans l'état correspondant au... Voir plus
Livraison un jour hors délai. Le livreur a posé mon colis de près de 5000€ devant la porte en mon absence, sans signature! et pas de facture d'achat dans le colis. Emballage vraiment soigné qui a bien... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Campsider est la 1ère marketplace dédiée aux équipements de sports outdoor d’occasion (sports d'hiver, randonnée, trail-running, VTT, escalade et alpinisme). Achetez et vendez du matériel sélectionné et garanti, en toute confiance et avec des conseils de spécialistes.
Coordonnées de contact
Annecy, France
- hello@campsider.com
- campsider.com
4,4
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Conseils très pertinent et pro par…
Conseils très pertinent et pro par téléphone puis une livraison rapide pour un vélo de grande qualité.
31 mai 2026
choix du velo en fonction dun cout réel…
choix du velo en fonction dun cout réel neufnet celui proposé. je connait "specialized" possédant un velo route ancien mais très bien. quand à celui ci vtt ,très bon emballage bonne réception avec chauffeur livreur cycliste. quand à l'utilisation ;je découvre avec plaisir et facilité pour rouler...comparaison avec mon autre vtt . bref je suis très satisfait me permettant un ailleurs d'utilisation.
31 mai 2026
Très déçu de mon expérience avec…
Très déçu de mon expérience avec Campsider.
J’ai acheté un Trek Madone annoncé en taille 56, avec une recommandation de taille cycliste comprise entre 174 cm et 179 cm. Mesurant 177 cm, j’ai naturellement suivi les indications fournies sur l’annonce.
Après réception du vélo, de sérieux doutes sont apparus concernant la taille réelle du cadre. Après vérification auprès de Trek France et d’un revendeur Trek, le numéro de série du vélo correspondrait en réalité à une taille L (58), soit une taille destinée à des cyclistes plus grands que la plage indiquée sur l’annonce.
J’ai immédiatement contacté le service client et transmis tous les éléments demandés. Malgré plusieurs relances par mail, je reste encore après plusieurs jours sans réponse concernant ma demande de retour et de remboursement.
Le problème n’est pas seulement le vélo, mais surtout le manque de réactivité du service client face à un dossier pourtant étayé par des éléments fournis directement par le constructeur.
J’attends désormais une solution rapide et adaptée à cette situation.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Campsider
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis vraiment désolé pour cette situation.
Après vérification, il s’agit d’une erreur de notre fournisseur, qui a expédié un cadre en taille 58 au lieu de la taille 56 indiquée sur l’annonce. Dès que votre dossier nous a été transmis, notre équipe en a pris acte immédiatement et vous a proposé un retour du vélo sans aucun frais afin de résoudre ce problème au plus vite.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Même si l’erreur ne vient pas de Campsider directement, nous restons pleinement impliqués pour trouver une solution rapide et adaptée, et notre équipe continue de suivre votre dossier de près jusqu’à sa résolution complète.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Campsider
Un SAV absent au téléphone et qui ne fait que redemander des photos pour pousser le client à abandonner
J’avais déjà entendu plusieurs retours mitigés sur Campsider, et mon expérience ne fait que les confirmer.
J’ai acheté un vélo à plus de 5 000 €, en confiance, au vu de la communication de Campsider sur la fiabilité de ses contrôles et la qualité de ses vérifications. Pourtant, j’ai reçu un vélo avec une fourche sciée, sans que cela soit mentionné dans l’annonce.
À cela s’ajoutent plusieurs problèmes : chargeur Shimano Ultegra manquant, freins arrière complètement glacés et nécessitant une intervention. Malgré plusieurs échanges avec le service client pour obtenir des explications et des photos, certaines de mes questions sont restées sans réponse. Difficile, par exemple, de fournir une photo d’une pièce… qui est absente.
J’ai finalement dû faire réaliser et payer une révision complète du vélo, car manifestement aucun contrôle sérieux n’avait été effectué avant la vente.
Au final, je trouve le site peu sérieux. Le SAV est injoignable par téléphone et les délais de réponse par e-mail sont beaucoup trop longs pour ce type d’achat.
Pour finir, j’ai abandonné avec ce SAV et je me débrouille.
Je ne recommande pas. À fuir.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Campsider
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager cet avis.
Après vérification approfondie dans nos systèmes, nous n’avons retrouvé aucun dossier ni aucune commande associée au pseudonyme « Rich7471 ». Sans numéro de commande ou adresse e‑mail, il nous est malheureusement impossible de vérifier votre situation ni de confirmer que vous êtes bien client Campsider. C’est précisément pour cette raison que nous sollicitons systématiquement, via Trustpilot, la référence de commande afin de pouvoir traiter chaque avis de manière factuelle et personnalisée.
Concernant le service après‑vente, son mode de fonctionnement est clairement indiqué sur notre site : le support se fait par e‑mail, avec un délai de réponse maximum de 48h ouvrées. Nous tenons à être transparents sur ce point et ce retour sur un SAV « injoignable par téléphone » nous surprend donc, car il ne correspond pas à ce que nous annonçons ni à notre organisation interne.
Si vous êtes bien client Campsider, nous souhaitons réellement pouvoir étudier votre dossier. Nous vous invitons à répondre à la demande d’informations Trustpilot ou à nous contacter directement en nous transmettant votre numéro de commande et votre adresse e‑mail afin que nous puissions vérifier les faits et, le cas échéant, trouver une solution adaptée.
L’équipe Campsider
Prix intéressant et bonne réactivité…
Prix intéressant et bonne réactivité dans les échanges
2 juin 2026
Conseiller courtois et réactif
Conseiller courtois et réactif, précisions produit plutôt bonne.
2 juin 2026
Je suis ravi de l’achat de ce BMC
Je suis ravi de l’achat de ce magnifique BMC. Après quelques échanges très agréables, tout s’est déroulé parfaitement.
La livraison a été extrêmement rapide et le vélo était emballé avec le plus grand soin.
Un grand merci pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre excellent rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter !
2 mai 2026
cool cool cool
1 juin 2026
Appel et conseil très instructif
Appel et conseil très instructif, je remercie campsider pour cette aide
1 juin 2026
Site facile d’utilisation
Site facile d’utilisation. Les descriptions des vélos sont complètes hormis certaines valeurs de couple moteur qui sont inexactes.
Le vélo était conforme à la description, en très bon état et très bien emballé. La livraison a été rapide.
Merci
31 mai 2026
Très contente de mon achat
Premier vtt électrique acheté pour moi . Après trois jours de balade en forêt et sur route je suis ravie de mon achat.
J'aurai aimé que mon compteur sois en kilomètres.
Fourni sans pédales ni éclairage bien dommage au prix vendu .
31 mai 2026
Site agréable avec photos impeccables…
Site agréable avec photos impeccables du produit. Propose des envois de qualité. De belles affaires.
31 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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