Aide en ligne plutôt réactive. Belle opportunité sur l’Orbea Alma m30 (2022) carbone à 1400 euros et plutôt bien équipé. Carton en mauvais état mais vtt intact et conforme à l’annonce. Je regrette mal... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La commande est conforme , rien a dire,le vélo est arrivé bien emballé Le seul bémol : ne pas pouvoir joindre Campsider par téléphone pour avoir des renseignements , j'ai envoyé un mail est la répon... Voir plus
Je n'ai pas eu besoin d'assistance, j'ai acheté un VTT que je connais déjà très bien. Le site est clair, les infos sont bien là. Vélo reçu très rapidement bien emballé et dans l'état correspondant au... Voir plus
Livraison un jour hors délai. Le livreur a posé mon colis de près de 5000€ devant la porte en mon absence, sans signature! et pas de facture d'achat dans le colis. Emballage vraiment soigné qui a bien... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Campsider est la 1ère marketplace dédiée aux équipements de sports outdoor d’occasion (sports d'hiver, randonnée, trail-running, VTT, escalade et alpinisme). Achetez et vendez du matériel sélectionné et garanti, en toute confiance et avec des conseils de spécialistes.
Coordonnées de contact
Annecy, France
- hello@campsider.com
- campsider.com
4,4
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Deuxième achat sur le site
Deuxième achat sur le site. Le premier c'est bien passé, j’espère que ce sera pareil pour celui-ci
7 juin 2026
Commande bien réceptionner
Commande bien emballé, manque juste un peu d’info sur les délais de livraison.
7 juin 2026
Facilité de consultation des offres
facilité de consultation des offres
Large choix pour tous les goûts
7 juin 2026
Le vélo est arrivé dans les délais…
Le vélo est arrivé dans les délais annoncés et correspond totalement à ce que nous avons acheté. Le site est clair et très fonctionnel.
4 juin 2026
Je viens juste de le réserver et je…
Je viens juste de le réserver et je vous raconterai mon expérience quand le vélo sera arrivé
6 juin 2026
experience super conseiller au top…
experience super conseiller au top merci au 2 personne que j'ai eu qui mon conseiller je recommande plus qu'a attendre ma livraison
merci
6 juin 2026
en attente de la finalisation ?
5 juin 2026
Très professionnel
5 juin 2026
Je ne recommande absolument pas !!!!
Très mauvaise expérience.
Dès la réception du vélo, plusieurs problèmes étaient déjà présents. Je n'avais rien signalé à ce moment-là car je faisais confiance aux contrôles annoncés et je pensais avoir affaire à un vélo réellement vérifié avant sa mise en vente.
Aujourd'hui, j'ai de sérieux doutes sur ces prétendues vérifications. Après seulement 4 à 5 sorties tranquilles sur piste cyclable, sans utilisation intensive, sans saut, sans descente engagée et sans choc particulier, une manivelle s'est cassée net en roulant. Cette casse a provoqué ma chute.
Le plus inquiétant dans cette histoire n'est même pas le problème mécanique, mais le danger qu'il représente. Une pièce aussi importante ne devrait jamais céder après quelques sorties sur terrain plat. On parle d'un vélo censé être contrôlé et sécurisé avant la vente. Heureusement que je ne roulais pas dans une situation plus dangereuse, car les conséquences auraient pu être beaucoup plus graves.
Ce que je trouve inacceptable, c'est qu'après un incident de ce type, il m'ait été demandé de remplacer moi-même la pièce avant une éventuelle reprise du vélo. Je ne vois pas pourquoi je devrais dépenser davantage d'argent pour réparer un vélo qui présentait manifestement un problème et dont la défaillance a entraîné une chute.
Entre les problèmes constatés dès la réception, la casse après seulement quelques utilisations et la gestion de la réclamation, je suis extrêmement déçu. Lorsqu'un vélo est vendu comme vérifié par des experts, on est en droit d'attendre un minimum de fiabilité et de sécurité.
J'espère qu'une solution sérieuse sera finalement apportée à ce dossier, mais à ce jour je ne peux absolument pas recommander cette expérience.
JE METS A JOUR CE COMMENTAIRE LE 11 JUIN 2026 :
Toujours pas de réponses cela fait 1 mois que j ai reçu ce vélo ou plutôt ce problème.
Le délai de reponse de 48H maximum n'est plus respecté il aura fallut 3 semaines pour s'echanger 3 mails.
Cette expérience est de plus en plus frustrante.
Si vous n'aviez jamais vu auparavant de SAV qui sert uniquement de décor vous êtes au bon endroit.
1 mois et tout ce qui s'est passé c'est pour ma part une perte d'argent.
Je mettrais à jour mon commentaire aux prochains echanges ...
0 étoiles
12 mai 2026
Avis spontané
Petits problèmes de communication au…
Petits problèmes de communication au début mais tout est rentré dans l'ordre et fini dans les meilleures des conditions 👍
23 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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