MovimientoBase Avis 

He comprado unas zapatillas en dos ocasiones, adquiriendo más productos para tener los gastos de envío gratis y al cabo de un día se me ha reembolsado el dinero de las zapatillas porque no están disponibles y solo se me ha enviado el resto del pedido. Me ha pasado con dos compraas distintas y diferentes números. Agradecería más transparencia con el stock publicado o la cancelación de todo el pedido.

Venden un producto sin tenerlo en stock , aunque despues te devuelven el dinero, pero deberian actualizar la pagina.

Acudí a la tienda base en el centro comercial las arenas, y mandé a pedir unas zapatillas porque en tienda no habían de mi talla. Para poder mandarlas a pedir tienes que abonarlas primero, okey las pagué y me dijeron que estarían en 3 días sin contar el fin de semana (fui un jueves) espere más de 10 días. Y llamé y llamé tanto al base al que fui, como a los otros y en todos te salta el contestador cosa que no entiendo. Al final pasaron más de 15 días al no poder acudir por tema de lejanía y trabajo. Ya en la tienda tienen la cara de decirme que las zapatillas vinieron a la tienda y que vinieron en mal estado o sea amarillas según la trabajadora, y que la única opción es o elegir otro modelo o el reembolso. Y yo digo vale no pasa nada son cosas que pasan supongo pero, mi pregunta es cuando pensaba llamarme e informarme de la situación. Me parece inaceptable y de muy poca seriedad. No volveré más a la tienda y es más no sé la recomiendo a nadie.

Mi pedido ha sido reembolsado por artículo no disponible para la venta

Pedí unas zapatillas de fútbol sala que salían disponibles y al día siguiente me cancelaron el pedido por falta de stock. Llamo y m dicen q la página está actualizando y q el importe se me devolverá en el mismo día y llevo 3 días esperando al reembolso. Me siento engañada

Un desastre de empresa en cuanto atención al cliente, no contestan los emails y las llamadas tampoco, me parece fatal que tengan este malísimo servicio y atención al cliente, ¿que hacemos si tenemos un problema con la recepción del pedido? Pues nada, búscate la vida. PÉSIMO.

Stock de tallas, precios y descuentos. Nunca había comprado en Base y ha sido un descubrimiento.

Fatal. Pedido realizadonhace 15 días y sigo sin recibir nada. Les llamo y no contestan nunca, les he escrito un email y tampoco. La empresa de transporte fatal. No sé si recibiré algún día mis zapatillas.

Una verguenza de empresa , pides un producto , lo cobran y no lo envian...no contestan a los mensajes , no tienen teléfono y la empresa de mensajeria con la que trabajan más de lo mismo.Si pensáis que me voi a rendir estáis listos!!Voi a llegar hasta donde tenga que llegar.Al cliente no se le engaña!!NO TENÉIS VERGÜENZA.

Buenos precios, ofertas y descuentos. Cuidan del cliente. Es mi tienda favorita

hice una compra el 31/12/25 para el regalo de reyes, ya que indicaba que llegaria en 2-4 dias abiles.
Nadie me notifico al entrega hasta que la reclame.
Lo he intentado devolver, ya que al llegar tarde no me hace falta, y me dicen que tengo que pagar los gastos de envio.
nadie contesta en el telefono de atencion al cliente, ni en el cotnacto web.

Había pedido unas botas de futbol de niño y me llegaron cada una de un número, así que la experiencia ha sido nefasta, no creo que vuelva a comprar un producto.

Hice un pedido en julio para la ropa de un club y llevo esperando unos pantalones desde entonces, he enviado varios email y me van dando largas, casi 6 meses para unos pantalones…

Mi experiencia con la compra online de BASE ha sido profundamente decepcionante. Realicé un pedido el año pasado y, a día de hoy (8 de enero), no he recibido ni el producto ni el reembolso del importe pagado.

No existe un número de teléfono operativo para atención al cliente, por lo que la única vía de contacto ha sido el correo electrónico. He escrito en varias ocasiones solicitando información y la devolución de mi dinero, sin obtener respuesta ni solución alguna.

El pedido correspondía a regalos para mi hija, por lo que el perjuicio no ha sido solo económico, sino también personal y emocional. Considero esta situación una falta de respeto absoluta hacia el cliente.

Quiero dejar claro que soy clienta habitual de BASE en tienda física y nunca había tenido ningún problema. Precisamente por esa confianza decidí probar la compra online, decisión de la que me arrepiento profundamente.

Una empresa de este nivel no puede permitirse entregar cero soluciones, cero información y cero responsabilidad. Espero que esta reseña sirva para que otros clientes estén advertidos y para que BASE asuma, de una vez, sus obligaciones con quienes confiamos en su marca.

Desastre
Tenía que llegar mi pedido el 23 estamos a 31 y todavía no ha llegado .
Ahora me dicen que lo han entregado y mi pregunta es a quien ????????

Muy bien. Los artículos son auténticos y a muy buenos precios. El servicio de atención al cliente es exquisito. Buena tienda online

Tarda un poco la entrega pero demasiado súper bien!

Pongo 1 porque no.puedo.poner menos. Desde el.club hicieron aquó el encargo de ñas equipaciones. Cuando he querido hacer el cambio de talla, no contestan y no atienden. Estamos en noviembre y mi hijo aún no tiene la equiñacion. Recomiendo.no confiar en ellos para las equipaciones de clubs

No volveré a comprar en esta tienda on line,informales al máximo,nose nada de mi paquete de hace 10 días,mando correos nada ..pero cobrar bine que lo cobraron al instante .

Me parece muy mal que la devolucion del envio la tenga que pagar el cliente