Basilurteafrance Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,4

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 56 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent la qualité et la diversité exceptionnelles des thés, appréciant leurs saveurs naturelles et leur richesse. La rapidité et l'efficacité de la livraison, l'emballage soigné et la présentation esthétique des thés dans de jolies boîtes sont fréquemment soulignés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, comme des colis non reçus ou des articles incorrects. Quelques personnes ont aussi exprimé leur insatisfaction concernant des dates de péremption très courtes sur les thés reçus.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits, les consommateurs louant l'excellente... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits, décrivant les thés... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison, notant une rapidité et... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande, certains clients exprimant leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Ces thés sont réellement exceptionnel. J’ai fait beaucoup de marques et franchement les thés Bassilur sont absolument délicieux. Par contre ce que je n’aime pas, c’est qu’il n’y a pas les composition... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide. Les boîtes à thé sont franchement plus belles en vrai qu'en photo et les thés à l'intérieur sont sublimes. La qualité des feuilles est incroyable, celle des fleurs aussi, et les frui... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Oui , je n'ai vraiment rien à redire sur la qualité du thé et la vitesse à laquelle ma commande a été expédiée. Mais cet établissement devrait s'assurer du partenariat avec son transporteur (Chronopos... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ayant voyagé au Sri Lanka (ex Ceylan) où j'ai pu assister aux récoltes et goûter le thé local (inimitable) dans une ferme à thé, j'ai été attiré par les thés proposés par Basilurteafrance venant de... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

224 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 14 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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4,4

Tous les avis

(224)

58 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande Basilur

C'est mon troisième achat de thé chez Basilur et je suis super satisfait.
J'ai visité le Sri Lanka et vu comment le thé était produit, donc la qualité est au rendez-vous, mais aussi un grand choix de thés. Bref, je recommande cette marque sans problème. Bravo et Merci Basilur

20 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait : livraison rapide et soignée, les thés ont beaucoup de goût.

20 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Date périme très court

Je ne suis passatisfait de cette commande, Car, la date de limitation de consommation elle est très courte, j’ai commandé 10 boîtes qui périme mois d’avril donc il me reste deux mois pour consommer toutes les boîtes c’est n’importe quoi. C’est une arnaque.

20 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Retrouvailles

Ayant vécu 4 ans à Sri Lanka, je connaissais déjà les thés BASILUR.
Ce fut un réel plaisir de retrouver toutes ces saveurs.

12 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

The de qualite

Envoi rapide pour ce thé excellent.un grand choix de thé tous d’une grande qualité.

17 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité et beauté

Livraison rapide. Les boîtes à thé sont franchement plus belles en vrai qu'en photo et les thés à l'intérieur sont sublimes. La qualité des feuilles est incroyable, celle des fleurs aussi, et les fruits et arômes n'ont rien d'artificiel. Ayant pris des coffrets complets, je ne suis pas forcément fan de toutes les saveurs (mais cela tient à mes goûts personnels et non à la qualité du produit). J'ai découvert de très belles pépites que je recommanderai, et il en reste encore pas mal que je testerai lors d'une prochaine commande. Une très belle découverte !

21 décembre 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai réçu ma commande après 15 jours

Je n'ai pas réçu ma commande et je ne récois aucun email avec plus de info. Aujourd'hui j'ai réçu ma commande par DPD après 15 jours d'attente.... merci pour votre réponse.

28 décembre 2025
Logo de Basilurteafrance

Réponse de Basilurteafrance

Bonjour,

Nous vous prions de nous excuser pour l’absence de réponse ces derniers jours.
Le suivi Colissimo a été temporairement indisponible en raison d’un incident technique majeur sur le site de La Poste, ce qui ne nous permettait pas d’accéder à des informations fiables à ce moment-là.

À ce jour, d’après les données désormais accessibles, le suivi indique que votre commande a été livrée le 23 décembre.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et restons bien entendu à votre disposition pour vérifier la situation plus en détail si vous n’avez pas réceptionné le colis (voisin, gardien, point relais, etc.). N’hésitez pas à nous le confirmer afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès de La Poste si nécessaire.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L’équipe Basilur

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