Colis jamais reçu bien que le facteur affirme oralement l avoir déposé. Envoi sans signature donc aucune protection pour l acheteur en cas de perte ou de vol. J ai paye 75€ pour rien. Basketuno au l... Voir plus
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Colis reçue à peine une semaine après la commande Je suis très satisfaite l'ensemble personnalisé recto verso et de bonne qualité...je recommande +++ En kdo petit sac très bien .j'ai pris des chau... Voir plus
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FUYEZ!!! Tee-Shirt personnalisés achetés pour adolescents. Le thermocollage des noms ainsi que des personnages étaient médiocres, plissés et le rendu de très mauvaise qualité. C'est très cher payé pou... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tenues de basket pour adultes et enfants.
Coordonnées de contact
2,7
Bas
99 avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Tenue correspondant à mes attentes
Tenue correspondant à mes attentes. Juste que la taille 14 ans avec un 164 cm qui correspond de base à du 16 ans c’est trompeur quand on regarde que le 14 ans. Du coup, la tenue est un peu grande pour mon fils et du coup, il ne sait pas la mettre cette semaine. Il pourra la mettre l’année prochain.
27 août 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour Jennifer,
Merci pour votre retour et pour la note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que la tenue correspond à vos attentes, mais nous nous excusons pour toute confusion concernant les tailles. Nous comprenons combien il est important de trouver la bonne taille et nous vous remercions pour votre compréhension.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons que votre fils appréciera la tenue l'année prochaine !
Cordialement,
Livraison rapide et article vraiment de…
Livraison rapide et article vraiment de bonne qualité
3 août 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité de l'article. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir !
Commande, retour insatisfaisante
Commande arrivée au delà du délai prévu malgré avoir choisi des frais supplémentaires pour l avoir à temps.
A la réception haut de basket taché, étiquettes découpée donc aucune possibilité de savoir si la taille est correcte.
Retour demandé. Après acceptation, aucun remboursement effectué 2 mois après malgré de nombreux mails de relance et de justificatif de renvoie.
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément. Sachez que nous avons communiqué avec vous à plusieurs reprises par e-mail concernant le processus de retour et de remboursement. Nous nous engageons à améliorer nos services et utiliserons vos retours pour nous aider à faire mieux à l'avenir.
Très bon produit mon fils est ravi merci
Très bon produit mon fils est ravi merci
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de l'apprendre !
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci, Xavier, pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande vous plaise. Profitez bien de votre temps sur le terrain de basket !
Bonne expérience mais…
Bonne expérience de manière globale. Produit conforme. Qualité correct.
En revanche il ne sert à rien de payer en plus l’envoie prioritaire car ça n’arrive pas du tout plus tôt.
9 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Hasina,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du produit et de l'expérience globale. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par le service de livraison prioritaire qui n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous allons travailler à améliorer nos services de livraison pour garantir une livraison ponctuelle à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Colis reçue à peine une semaine après…
Colis reçue à peine une semaine après la commande Je suis très satisfaite l'ensemble personnalisé recto verso et de bonne qualité...je recommande +++ En kdo petit sac très bien .j'ai pris des chaussettes ..parfait la garde également par contre le sac de sport fournis avec les chaussettes et en toile mais la qualité bof enfin pas grave je ravis de tout l'ensemble. N'hésitez pas je recommande +++
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Francoise,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'ensemble personnalisé et des articles supplémentaires. Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous prenons note de vos commentaires sur le sac de sport, et nous les prendrons en compte pour nos futures améliorations. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
Seconde commande pas top
C’est ma deuxième commande.
Le première en avril 2023 s’est très bien déroulée. Les vêtements sont de qualité et la personnalisation est top. Le côté réversible est appréciable et très bien fait.
La seconde commande la personnalisation comporte une erreur.
Impossible de les joindre. Juste un mail qui ne répond pas.
C’était un cadeau pour un enfant venu tout droit du Liban, reparti dans son pays sans.
Je ne critique pas l’erreur. Ca peut arriver. Mais le manque de réponse à mes mails me pose problème.
Je n’ai pas de solution.
31 mars 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Amandine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre deuxième commande, notamment en ce qui concerne l'erreur de personnalisation et les difficultés de communication. Nous comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante.
Sachez que nous avons répondu à chacun de vos emails, mais il semble que nos réponses ne vous soient pas parvenues. Nous sommes désolés pour cette mauvaise communication et les désagréments que cela a pu causer.
Soyez assurée que vos préoccupations sont de la plus haute importance pour nous. Notre équipe du service client va vous contacter à nouveau pour s'assurer que ce problème soit résolu à votre satisfaction. Nous nous engageons à traiter cela rapidement et à regagner votre confiance en nos services.
Merci encore d'avoir porté cela à notre attention. Nous sommes impatients de résoudre cette situation pour vous.
Cordialement,
Beau design et bon produit
Livraison un peu longue mais très bon produit, donc ça compense.
Vous pouvez commander sans soucis,
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Cece71,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du design et de la qualité du produit. Nous nous excusons pour le délai de livraison plus long que prévu, mais nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes et que cela ait compensé. Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Cordialement,
Colis reçu plus de 10 jours après
Colis reçu plus de 10 jours après. Marchandise de moyenne qualité pour le prix qui lui ai de haute qualité. Marquage leger pour 20€ . Je ne recommanderais plus chez eux.
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Valérie,
Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et le fait que le produit n'ait pas répondu à vos attentes en termes de qualité et de rapport qualité-prix. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous les utiliserons pour améliorer nos produits et services.
Nous aimerions discuter davantage avec vous pour trouver une solution. N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations.
Cordialement,
super produit bonne qualité
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Cher Paul,
Merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Parfait
Parfait , correspond à mes attentes et celles de mon fils. Prix très correct
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Cher Yannis,
Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes ainsi qu'à celles de votre fils. C’est également agréable de savoir que vous trouvez notre prix très correct. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
BasketUNO
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Emilie,
Merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
BasketUNO
Toutes les tenues de basket pour mon…
Toutes les tenues de basket pour mon fils son genial, avec son prénom et son numero. livraison tres rapide.
Un bonne qualité et prix.
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Cher Alberto,
Merci beaucoup pour votre avis bienveillant ! Nous sommes enchantés d’apprendre que les tenues de basket personnalisées pour votre fils ont répondu à vos attentes. C'est formidable de savoir que vous êtes satisfait de la qualité, du prix et de la rapidité de la livraison. Votre expérience positive est très importante pour nous. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
BasketUNO
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Cher Polat,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service. Offrir un service de qualité est notre priorité, et c'est gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
BasketUNO
Je suis très déçue
Je suis très déçue. J ai acheté une tenue pour mon fils , ce n est en aucun cas de la marque , à la base " Jordan " ... on en est loin .
Aucune étiquette qui certifie la marque
70€ ....ça ne vaut rien du tt
Très déçue
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Magalie,
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Chez BasketUNO, nous sommes engagés dans une amélioration continue, et les retours comme le vôtre sont précieux pour nous aider à améliorer nos produits et services. Nous vous remercions vivement pour votre retour et en tiendrons compte pour progresser.
Cordialement,
BasketUNO
Escroquerie
Bonjour
Arnaque site a fuir jamais livré
Je demande le remboursement et pas de réponse
Voleur ne pas commander vous ne reverrai pas votre argent
De mon côté je fais faire le nécessaire pour que ce site arrête de voler les fens
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Cher Poinas,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons votre frustration et prenons vos préoccupations très au sérieux. Sachez que nous avons répondu à vos emails à plusieurs reprises, mais il est possible que nos réponses aient été filtrées dans votre dossier spam. Nous vous invitons à vérifier cela. Veuillez contacter à nouveau notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions nous assurer que ce problème soit résolu dans les plus brefs délais. Nous sommes engagés à assurer la satisfaction de nos clients, et nous voulons rectifier cela pour vous.
Cordialement,
BasketUNO
Maillots de basket de très mauvaise…
Maillots de basket de très mauvaise qualité, avec des coutures très mal cousues, ma demande de retour a été traitée de cette manière: retour à ma charge en Lituanie!! Pour une malfaçon de leur part avec photos à l'appui pour le prouver, je trouve ça honteux!!
A fuir, surtout n'achetez pas sur ce site!!
4 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre note et votre avis. Nous travaillons dur pour nous améliorer au quotidien. Conformément à nos conditions générales, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour, mais nous proposons une politique de retour de 365 jours. Si vous n’aimez pas votre commande, vous pouvez nous la renvoyer pour un remboursement complet !
Une arnaque comme on en voit plus, Site Web Bidon BASKETUNO .. Enfin, Zéro !
Bonjour,
J'ai effectué une commande sur ce site, commande numéro : #BFR4157 et celle ci n'a JAMAIS ÉTÉ LIVRÉ, pire encore, pour ce que ça vaut, le numéro de suivi fourni indique que le colis a été livré en LITUANIE :
VOICI LE NUMERO DE SUIVI TRANSMIS PAR CES VOLEURS : LI265863500LT . Il renvoi vers un suivi bidon !
Je veux ETRE REMBOURSÉ et DÉDOMMAGÉ Pour le temps perdu !!!
Inadmissible une telle incompétence sans compté qu'il ne répondent pas et me balade !
Le colis est marqué livré en LITUANIE ça va pour le coup, contrairement à d'autres commentaires ou les colis n'ont jamais été livré, dans mon cas étant donné qu'il a été livré dans leurs pays et pas en France PayPal ne cherchera pas plus loin ! Site et service client à fuir !
Bientôt 3 semaines d'attente et au vu de leurs réponses via une I.A , on est pas sortie de l'auberge !
En tout cas sachez que tant que je ne serai pas remboursé je publierai cet avis partout où il est possible de le faire. J'ai d'ailleurs signalé la boutique à ShopiFy via SignalConso.
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour Audrey,
Merci pour votre message et votre note. Nous travaillons dur pour nous améliorer au quotidien. Comme dans votre situation, nous vous avons expliqué en profondeur ce qui s'est passé et nous espérons que vous apprécierez votre nouvel uniforme. Si vous avez d'autres questions, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider :)
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Chère Linda,
Merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout était "parfaitement parfait" ! Votre énergie positive et votre satisfaction nous font vraiment plaisir. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter—nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
BasketUNO
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