Colis jamais reçu bien que le facteur affirme oralement l avoir déposé. Envoi sans signature donc aucune protection pour l acheteur en cas de perte ou de vol. J ai paye 75€ pour rien. Basketuno au l... Voir plus
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Colis reçue à peine une semaine après la commande Je suis très satisfaite l'ensemble personnalisé recto verso et de bonne qualité...je recommande +++ En kdo petit sac très bien .j'ai pris des chau... Voir plus
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FUYEZ!!! Tee-Shirt personnalisés achetés pour adolescents. Le thermocollage des noms ainsi que des personnages étaient médiocres, plissés et le rendu de très mauvaise qualité. C'est très cher payé pou... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tenues de basket pour adultes et enfants.
Coordonnées de contact
2,7
Bas
99 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Très content de notre achat!
Très content de notre achat!
Un ensemble complet short/maillot avec le prénom et numéro de notre fils sur les deux faces,top.
Très bonne qualité après plusieurs utilisation et lavage.
Nous recommandons !!!
30 novembre 2022
Avis spontané
Conforme à mes attentes
24 juillet 2022
Avis spontané
Commande de Noël
Commande arrivée rapidement à destination et produits répondant tout à fait aux attentes
8 décembre 2022
Avis spontané
Super 👍 super super
19 octobre 2022
Avis spontané
Tenue de bonne qualité
Tenue de bonne qualité. La possibilité de personnalisation c est top.. Seul bémol les délais de livraison qui ne correspondent pas à ce qui est annoncé de ce fait arrivé en retard et un peu plus de précision pour les tailles car trop grand
12 juin 2022
Avis spontané
Parfait en tout.
Qualité du produit, emballage soigné, délai de livraison rapide et respecté. Sérieux. Très bien.
5 décembre 2022
Avis spontané
Bonne expérience
Envoi rapide, commande complète.
Mon fils est ravi de son ensemble et ne le quitte plus.
22 novembre 2022
Avis spontané
Petit problème de timing pour la…
Petit problème de timing pour la livraison à cause du black friday mais réponse à nos mails pour nous rassurer...
Équipement fidèle à la description!
Merci
20 novembre 2022
Avis spontané
Je déconseille
Délais de livraison non respectés (Commande le 12/12/22 livraison le 3/01/23 pour un cadeau de Noël )
+ Produit non conforme à la commande.
11 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour Fazou. Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous sommes d'accord avec vous que nous avons eu des problèmes de livraison en décembre 2022 en raison d'un volume de commandes élevé. Nous faisons de notre mieux mais certaines commandes n'ont pas été livrées à temps. Nous en sommes vraiment désolés. Vous pouvez nous contacter concernant votre commande et nous allons résoudre ce problème dès que possible pour vous.
Je te recommande
Deuxième commande pour Noël et toujours enchanté ! Ensemble de basket au top qui permets à mon fils d'avoir une tenue de basket à son prénom. Je recommande!
Si je devais faire une remarque négative ce serait seulement le délai de livraison, reçu après Noël pourtant commandé bien avant.
10 décembre 2022
Avis spontané
Tenu et flocage de très bonne qualité
Tenu et flocage de très bonne qualité
Livraison plutôt rapide
Site très réactif au questionnement par mail
Je recommande vraiment
11 janvier 2023
Avis spontané
La tenue arrivée bien après Noël
La tenue arrivée bien après Noël, mon fils un peu déçu. Mais à la fin hyper content, très belle qualité. Je remercie le service client de répondre toujours très rapidement à mes mails
4 janvier 2023
Avis spontané
A fuir, pas fiable, malhonnête
Lors de la sélection de la tenue personnalisée, la taille renseignée, on constate une coche pour des frais supplémentaires à la personnalisation, nos recherches restent infructueuses sur le site, on passe alors la commande après avoir décoché ces frais.
Aucun récap par un panier, paiement effectué, un mail confirmant l'enregistrement de notre règlement.
Comme les autres clients mécontents, délais d'attente beaucoup trop long. Relance faite auprès du site, certes un mail en retour mais avec un délai non respecté.
Réception enfin du colis, comme arrivé bien trop tard pour bien l'anniversaire début décembre, remis à Noël. Et là catastrophe il est en 6 ans au lieu du 14 ans commandé.
Réclamation faite auprès du site, signalement de tous les dysfonctionnements de leur site : absence de panier récap, frais non justifiés, taille non mémorisée et mise par défaut par la plus petite... Et la réponse en français approximatif et familier, nous ne sommes pas vos potes mais des clients français qu'on ne tutoie donc pas !!! est à côté de la plaque au lieu de prévoir un dédommagement et une amélioration du site, la faute est reportée sur le client.
Pour info, commande faite auprès d'un site fiable et déjà reçue après moins d'une semaine, et bien moins chère !!!
Retour de la sté en question ce 2 janvier, encore à côté de la plaque !!! je leur signale un problème technique de leur site, à savoir aucun moyen de vérifier que la taille sélectionnée 14 ans avait été corrigée par le 6 ans, nous n'avions pas eu le panier à l'affichage. Il faut tout lire, ne pas lire en diagonale avant de se permettre de répondre à un client. Je confirme ils sont nuls, à fuir.
26 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Bonjour Myriam. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de la haute saison de Noël. Les transporteurs étaient surchargés et c'est la raison pour laquelle les colis tardaient. La première option dans la sélection de taille par défaut est toujours la plus petite taille. Cette taille est visible et vous pouvez également la voir dans le panier et dans l'e-mail de confirmation de commande. Nous sommes désolés mais nous ne modifions pas l'option de taille une fois la commande confirmée. Chaque client reçoit la taille qui a été commandée.
Une catastrophe ce site… article…
Une catastrophe ce site… article affiché avec expédition sous 1a 2 jours, au final expédié 15 jours après… 1 semaine plus tard toujours rien reçu.
Les messages réponse sont toujours les mêmes c’est du copié/collé.
A ÉVITER ABSOLUMENT !!!
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis Camille. Nous répondons à chaque e-mail dans les 24 heures ouvrables (nous vous avons également répondu). Certains e-mails sont générés automatiquement (par exemple, lorsque le client demande un numéro de suivi) pour faire gagner du temps à notre service client, en particulier lorsque nous recevons un volume d'e-mails aussi important. Oui, nous avons eu beaucoup de retard pendant la saison de Noël et nous faisions de notre mieux pour répondre à environ 10 fois plus de commandes. Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. J'ai vérifié et je vois que votre commande est déjà en route vers vous. Je suis vraiment désolé pour le retard encore une fois.
Aucun suivis pas de date pas d info et pas de colis !
Bonjour
Commande passée depuis le 9 décembre ! Tj pas livrée à ce jour.
J ai envoyé plusieurs mails de relance ou on m explique que c est pas de leur faute ! A chaque mail on me répond les mêmes excuses ! Mais en attendant Noël c est dimanche et rien ! Et aucun lien de suivi ! Dans notre dernier échange on me dit que c est expédié mais je n ai toujours rien ! Et tout les jours je reçois des pubs de leur part pour recommander !
21 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis Denis. Nous répondons à chaque e-mail dans les 24 heures ouvrables (nous vous avons également répondu). Oui, nous avons eu beaucoup de retard pendant la saison de Noël et nous faisions de notre mieux pour répondre à environ 10 fois plus de commandes. Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. J'ai vérifié et je vois que votre commande est déjà en route vers vous. Je suis vraiment désolé pour le retard encore une fois.
commande faite le 7/12
commande faite le 7/12
aucun suivi disponible
3 mails de relance avec les memes retours: nous allons vous envoyer un suivi d'ici peu
le chat sur site ne reponds pas, les appel ne fonctionnent pas
je sasi que les delais peuvent etre allongés mais sans suivi complique d imaginier une livraison pour noel*
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de BasketUNO FR 🇫🇷
Merci pour votre avis Sandra. Nous répondons à chaque e-mail dans les 24 heures ouvrables (nous vous avons également répondu). Oui, nous avons eu beaucoup de retard pendant la saison de Noël et nous faisions de notre mieux pour répondre à environ 10 fois plus de commandes. Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. J'ai vérifié et je vois que votre commande est déjà en route vers vous. Je suis vraiment désolé pour le retard encore une fois.
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