Batmaid Avis 

Malgré l'indisponibilité du premier agent, un second a été trouvé dans les temps, merci!

Bonjour,
Je suis très satisfaite du professionnalisme de l’agent qui est venu faire le ménage chez moi aujourd’hui. C’était une première pour moi de travailler avec Batmaid. Je recommande en toute confiance 👍🏻

Travail bien fait et impeccable!

Madame, Monsieur,
Pour la prise de rendez-vous, la femme de ménage, Madame Da Silva Costa, m’avait demandé une demi-journée plus tôt, et j’ai accepté.
Le support téléphonique m’a appelé spontanément pour s’assurer que tout allait bien, et a eu l’amabilité de me donner des conseils, avec un ton plus que courtois !

Madame Da Silva Costa avait dans un 1er temps besoin d’aide pour trouver le lieu (ce qui était étonnant, vu qu’elle utilisait un iPhone), mais finalement, elle m’a proposé de venir 5 minutes en avance (donc à 07H55) sur la place devant chez moi.

Le jour du rendez-vous, elle a eu encore 10 minutes d’avance là-dessus (arrivée à 07H45), donc très bien !

Hormis les salles communes (salon, cuisine), il y avait 1 chambre et 1 salle de bain ; j’ai demandé en plus frigo (compté pour 30 minutes), intérieur « du » four (en fait 2, avec le micro-onde, pré-fixé pour 30 minutes), et j’ai compté 1 heure de repassage, car, malgré mes 3 semaines de vêtements (pour faire à chaque fois 1 machine à laver complète), je savait d’expérience que c’était faisable en 1H, (on peut préciser par échelons de 30 minutes à la fois).

Ce qui fait qu’il y en avait pour 4H de ménage, (BatMaid administration m’a dit qu’1 heure de chambre était compté implicitement pour 30 m^2 par chambre, mais, avec ses 80 m^2, mon appartement fait plus, pour 2 chambres officielles).

Arrivés peu après rencontre dans l’appartement, la dame essayait pendant 3 minutes de quitter une application du téléphone, et y est finalement parvenue.

Elle a été très bien organisée :
-En dehors de son parapluie, de sa veste, et de son sac, elle avait prévu une paire de chaussures d’intérieur, pour pas salir, et – alors que je suis censé fournir la paire de gants de ménage (que j’avais) – elle a apporté sa propre paire.

Elle était pressée de commencer, mais j’ai insisté à prendre quelques minutes pour lui dire une 1ère fois comment tout faire ; ça a juste pris 2 minutes de plus.

Elle demandé la permission d’emprunter les WC après 1H (à 09H) et avant de les faire, ce que j’ai bien-sûr accordé.

Elle n’était pas sure d’arriver à tout faire, mais elle a fini avec 25 minutes d’avance, (on a commencé à 07H50, moins un pause cigarette à 10H, que j’ai bien-sûr autorisée, et qui a duré 4 petites minutes), donc elle a fini à 11H30 au lieu de 11H55, et j’ai été ravi puisqu’elle a très bien fait son travail, et que ça me libérait plus tôt pour autre chose.

-Alors que je l’avais invitée à ne pas faire la poussière des meubles (hormis une exception très poussiéreuse dans ma chambre), elle l’a faite partout !

Je n’ai pas pu calculer le temps d’aspirateur et serpillère, car elle faisait cela par chambre ; j’ai trouvé bizarre au début, mais ça permet de monopoliser 1 endroit un moment et de le libérer pour de bon après, donc c’est intelligent.

Comme dit, pour le repassage, elle a mis un temps conventionnel à rapide, et en tout cas très bien fait.

-J’avais préparé un peu le terrain, en nettoyant 1 jour avant mes plateaux et supports de frigo au lave-vaisselle, et en dégivrant le congélateur (grâce à l’extinction, à de l’alcool, et à un grattoir), et j’avais dégrossi un 1ère fois le micro-ondes, (ainsi que le lavabo entartré de la salle de bain).

Les seuls trucs qu’elle a oubliés ou pas assez bien fait, c’est le « plafond » dans le micro-ondes, alors qu’elle a fait le reste.
J’ai dû passer un coup de brosse en plus dans les WC, mais c’est vrai qu’avec leur couleur sombre, on ne voit pas très bien, et – mes produits étant vieux – leur principe actif a précipité au fond, donc il fallait appuyer un peu plus longtemps pour avoir la dose de produit efficace.

Il y avait juste encore 1 micro-coulure de rien du tout dans une rainure du firgo.

Et la hotte a été oubliée.

Visiblement, elle m’a fait les chaises en plastique de la cuisine, comme je l’avais demandé, mais il reste encore une ou deux traces superficielles, parce que leur plastique est poreux.

Mon vitro-céram a un film gras qui reste, mais ça c’est ma faute, car je devrais le faire après chaque cuisson, ce que je n’avais pas fait. Je peux récupérer en le nettoyant 4 fois de suite.

-À la fin de ménage, elle m’a rassemblé les produits pour que je puisse les ranger facilement.

-Dans l’ensemble, et alors qu’il y avait du défi, (je n’avais pas nettoyé depuis largement 6 mois), j’ai été ravi par Madame Da Silva Costa de BatMaid.

J’ai vu que même dans les bonnes notes, BatMaid avait reçu des commentaires très négatifs, mais moi, pour ce 1er rendez-vous, c’est très positif.

Les manques étaient des détails, et moi je suis ravi à 5/5 !

On paie cher, pour que les femmes de ménage soient déclarées, et l’entretien du site web et le travail administratif (donc quand vous payez CHF 50.-/H à BatMaid, une personne de ménage reçoit 20), mais pour un travail propre comme ça, je suis prêt à mettre les moyens 1 fois par 2 mois.

Merci.

Evaluation du service de nettoyage Batmaid :

Si vous cherchez une entreprise de nettoyage qui vous cause plus de soucis qu'elle n'en résout, ne cherchez pas plus loin que Batmaid. Mon expérience avec cette entreprise a été un désastre du début à la fin, et je ne peux en aucun cas recommander leurs services à quiconque.

D'abord et avant tout, la communication avec Batmaid est une véritable torture. Les rendez-vous sont constamment modifiés à la dernière minute, ce qui a causé un chaos dans mon emploi du temps déjà chargé. J'ai dû me libérer en catastrophe pour le ménage de fin de bail, ce qui était extrêmement frustrant et stressant.

Ensuite, le travail effectué par les Batmaids est loin d'être professionnel. Le ménage était bâclé, avec de nombreuses tâches non terminées et des coins négligés. J'avais spécifiquement sélectionné l'option pour le nettoyage des stores, mais cette tâche a été complètement omise. Cela montre un manque flagrant de respect pour les demandes des clients et un manque de professionnalisme de la part de l'équipe de Batmaid.

e plus, il est évident que les Batmaids ne se concertent pas entre elles, ce qui aggrave encore la situation. Elles se rejettent mutuellement la responsabilité du ménage bâclé, créant ainsi un véritable chaos dans la gestion des tâches. De plus, le fait qu'elles ne soient pas présentes en même temps rend impossible la vérification de chacune de leurs tâches, ce qui laisse encore plus de place à l'erreur et à la négligence.

Cette absence de coordination et de responsabilité entre les Batmaids démontre un manque total de professionnalisme de la part de l'entreprise. Il est inadmissible qu'une entreprise de nettoyage opère de cette manière, en laissant ses clients dans l'incertitude et la frustration quant à la qualité du travail effectué.

Pour couronner le tout, une des Batmaids a endommagé une poignée de fenêtre pendant le nettoyage, mais la firme refuse de prendre ses responsabilités et de me rembourser pour les réparations nécessaires. C'est inacceptable et révélateur de l'attitude irresponsable de cette entreprise envers ses clients.

En conclusion, évitez Batmaid à tout prix si vous appréciez votre temps, votre argent et votre tranquillité d'esprit. Leur service est inefficace, peu fiable et leur attitude face aux problèmes est déplorable. Je regrette amèrement d'avoir fait appel à eux et je préviens tous ceux qui envisagent de le faire : restez loin de Batmaid si vous ne voulez pas devenir la prochaine victime de leur négligence et de leur manque de professionnalisme.

Hors de prix pour des prestations pas du tout à la hauteur!!! Jamais eu la même batmaid en 3 mois, annulation le jour avant, et ménage vraiment pas bien fait (poussière pas faite, toilettes sales, sol pleins de traces…) les choses sont tjs déplacées, jamais remises à leur place, les produits se vident comme si elles buvaient dedans, je ne sais pas ce qu’elles font avec…plusieurs devaient regarder la télé car souvent déréglée…enfin c’était vraiment une mauvaise expérience pour nous!! En plus j’en ai parlé à Batmaid, même pas une ristourne une seule fois avec pourtant des photos comme preuves…quand on pratique des prix pareils, on s’attend à un travail de pro…et c’est vraiment pas le cas…entreprise à oublier et très vite…

Super travail, rigoureux et pro

Je suis très satisfaite.
Excellent travail.

Agent de nettoyage très gentille, professionnelle, très bon travaille.

Tout est bien organisé entre l entreprise et l agent de nettoyage+ l entreprise et le client(mail de confirmation, mail de rappel etc)

Pas un 100% mais propre, gentille et entreprenante

Excellente prestation, ménage très soigné jusque dans les détails. C'est rare aujourd'hui d'avoir des personnes aussi méticuleuses.

Très bon ménage, personne sympathique

Rentrer à la maison et trouver un appartement propre... trop bien!
Je recommande Batmaid.

Facile à commander. La batmaid qui est venue a été efficace et sympa. Le service de vente est très compréhensif de besoins particuliers pour changement d’horaire.

Le ménage avec Edi le mardi est parfait
Soigneuse souriante rapide fait preuve d initiative
Très contente

Appartement parfaitement propre, sol, poussière, surfaces faits à la perfection

L'inscription se fait en quelques clics, c'est très pratique!
Et enchantée de la personne qui m'a été envoyée, pro, sympathique et ponctuelle.

Merci d'être à l'écoute des personnes requérant un service de nettoyage et de pouvoir mettre le bon agent.

Prestation annulée le mardi pour le jeudi par Batmaid
car la collaboratrice a changé de zone de travail
Aucun remplacement proposer
Pas de soucis à laisser le client sans solution
J'ai donc un doute sur la fiabilité du service